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Adaptation du poste de travail Windows

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Les entreprises ont une obligation légale en matière d’adaptation du poste de travail en général de façon à veiller au maintien de la capacité d’une personne à occuper un emploi, au regard notamment …

Les entreprises ont une obligation légale en matière d’adaptation du poste de travail en général de façon à veiller au maintien de la capacité d’une personne à occuper un emploi, au regard notamment de l’évolution des emplois, des organisations et des technologies. Pour les personnes en situation de handicap (visuel, auditif, physique, cognitif ou neurologique), l’adaptation du poste de travail représente également une condition essentielle de l'accès de ces dernières au monde du travail, de leur insertion sociale et de leur autonomie financière. Dans ce contexte, au-delà de l’accessibilité des bâtiments, d’un accueil et d’une organisation adaptés, etc., les postes de travail informatiques nécessitent aussi des adaptations, en fonction du ou des handicaps des utilisateurs. Les personnes non-voyantes, malvoyantes, sourde, ou avec un handicap moteur doivent pouvoir exécuter leur travail normalement. Pourtant, l'adaptation d'un poste informatique peut se révéler être un véritable casse-tête, lorsque que l'on connaît mal les possibilités offertes par le système d’exploitation, les solutions disponibles en termes notamment de technologies d’assistance, les exigences et prérequis vis-à-vis de l’accessibilité des logiciels et solutions métiers internes, des documents et contenus numériques, etc. La session revient sur toutes ces considérations et offre un panorama des enjeux et des solutions vis-à-vis de l’adaptation d’un poste de travail Windows.

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  • Section 508 :impose aux agences fédérales de rendre leur technologie informatique et électronique accessible aux personnes handicapées
  • Touches :La fonction « touches rémanentes » (StickyKeys en anglais) conçue pour les personnes qui ont des difficultés à appuyer sur plusieurs touches en même temps. Lorsqu'un raccourci requiert une combinaison de touches, cette fonction permet d'appuyer sur une seule touche à la fois au lieu de les presser simultanément ; La fonction « touches filtres » (FilterKeys en anglais) pour ignorer certaines frappes clavier ; La fonction « touches bascules » (Toggle Keys en anglais) de façon à entendre la frappe des touches VERR.MAJ, VERR.NUM, ou ARR DÉF ;MSAA : constitue, pour le système d’exploitation Windows, le premier Framework d’accessibilité pour communiquer avec une application. Conformément à la description précédente, MSAA constitue un ensemble d'interfaces de programmation (APIs) qui fournit une manière fiable d'exposer et de collecter des informations sur les éléments d’une interface graphique utilisateur.Office 2000 et Internet Explorer 5 : contraste de l’écran, support du clavier pour les non voyants, langage naturel, AutoComplete, raccourcis clavier, support des feuilles de style
  • Solutions disponibles : http://www.microsoft.com/enable/at/
  • Arbres de décision d’UnumProvident : http://download.microsoft.com/download/7/e/b/7ebfb5a1-69af-4e2a-aba7-7f11e2d66fed/atdecisiontree.pdfPage de décision pour les technologies Microsoft : http://www.microsoft.com/enable/at/search.aspx
  • 4 principes majeures:Perceptible : ex. équivalent textuel à tout contenu non textuelUtilisable : ex. utilisable : accessible au clavierCompréhensible : ex. prévisible faire en sorte que les pages apparaissent et fonctionnent de manière prévisibleRobuste : ex. compatible avec les technologies d’assistanceEt 12 règles générales (et 61 critères de succès)Techniques suffisantes et recommandéesSilverlight 2+ : http://www.w3.org/WAI/GL/WCAG20/implementation-report/Silverlight_accessibility_support_statement AccessiWeb 2.1 : http://www.braillenet.org/accessibilite/referentiel-aw21/RGAA : http://references.modernisation.gouv.fr/rgaa-accessibiliteWeb-séminaire "Microsoft SharePoint 2010 à l’heure des WCAG 2.0, du RGAA et d’AccessiWeb 2.1"  : http://www.microsoft.com/france/accessibilite/products/office2010/sharepoint2010.aspx
  • Transcript

    • 1. palais descongrèsParis7, 8 et 9février 2012
    • 2. Adaptation du poste de travail WindowsCode Session : ACC201Denis BOULAY Philippe BERAUDAssociation BrailleNet Consultant Architectedenis.boulay@accessiweb.org Direction Technique et Sécurité Microsoft Francehttp://www.braillenet.org Philippe.beraud@microsoft.comhttp://www.accessiweb.org
    • 3. Le parcours "Accessibilité Numérique" dansle cadre des Microsoft TechDays 2012 2 sessions pour faire un point ensemble  Session ACC201 "Adaptation du poste de travail Windows"  Cette session !!  Session ACC301 "Accessibilité du Web 2.0 avec HTML5"  Demain
    • 4. Objectifs de la session Comprendre ce que signifie l’adaptation d’un poste de travail Aborder ensemble les différents domaines que cela suppose de considérer Présenter dans ce contexte un certain nombre de ressources qui peuvent vous aider dans votre démarche
    • 5. Solutions d’adaptation du poste de travailWindows 7 : en guise de préambule Différentes dimensions en amont et en aval  Accessibilité des bâtiments  Accueil et organisation adaptée  Norme NF X50-783 Septembre 2010 Insertion des personnes handicapées dans les organismes - Référentiel de bonnes pratiques pour une politique handi-accueillante  Accessibilité/Adaptation du bureau  Accessibilité numérique et technologies accessibles  Objet de notre session
    • 6. Qu’est-ce que l’Accessibilité ? Depuis le début du Web, laccessibilité des contenus électroniques est au cœur de toutes les spécifications des langages Web  Cette définition appliquée au domaine du Web s’étend sans problème à tout l’univers des technologies de l’information et de la communication (TIC)  Un système d’exploitation, un terminal, qu’il soit fixe ou mobile, une application, etc.
    • 7. Qu’est-ce que l’Accessibilité ? Conception pour tous Fonctionnalités équivalentes à l’ensemble des utilisateurs  Fonctionnalité équivalente : ce que l’utilisateur essaie de faire et pas nécessairement le contrôle qu’il utilise…  Offrir des expériences utilisateurs attractives, simples, claires, et utilisables Exigence fondamentale au même titre que la sécurité, la localisation, la performance, etc.
    • 8. Qu’est-ce qu’une technologieaccessible ? Recouvre principalement 5 dimensions 1. Paramètres Utilisateur (Options d’ergonomie) pris en charge au sein du système d’exploitation et des logiciels pour adapter l’environnement  Windows, Office et Internet Explorer comportent de nombreuses fonctionnalités pour permettre à des personnes en situation de handicap de voir, d’entendre et d’utiliser leur ordinateurs 2. Technologies d’assistance (périphériques matériels ou/et logiciels) 3. Accessibilité du Web qui facilite la compréhension des contenus en ligne ou l’accès aux services en ligne 4. Logiciels et solutions métier internes accessibles à l’ensemble des collaborateurs  Modèle/API d’accessibilité comme MSAA ou UI Automation 5. Compatibilité entre les technologies d’assistance, le système
    • 9. Les engagements de Microsoft Contribuer à donner les moyens de choisir des technologies accessibles  Support de la section 508 du Rehabilitation Act aux Etats Unis S’impliquer dans les organisations, les comités et les initiatives envers l’Accessibilité  Ex. AFNOR Forum Accessibilité, AFNOR Commission Nationale Accessibilité Institut de l’accessibilité numérique, etc. en France Améliorer ses produits et les outils mis à la disposition des entreprises pour l’Accessibilité
    • 10. Quelques dates… Historique qui remonte à …  1988 : Access Utility for Windows 2.0 : touches rémanentes, touches filtres et touches souris  1992 : Equipe dédiée à l’accessibilité (Accessible Technology Group)  1995 : Packs d’accessibilité intégrés au cœur des produits et notamment de Windows 95  1997 : Framework MSAA (Microsoft Active Accessibility) pour Windows  1999 : Sortie de MSAA 1.3 supportant les 27 langues de Windows  2000 : Introduction avec Windows 2000 du ‘Text-to-Speech’ (TTS) et du clavier sur écran  2001 : Support avec Windows XP de la reconnaissance vocale (anglais uniquement)
    • 11. Les fonctionnalités d’accessibilité deWindows Dans le contexte de Windows 71
    • 12. Les fonctionnalités d’accessibilité deWindows 7 Accessibilité dans Windows 7  http://www.microsoft.com/france/accessibilite/products/windows7/ default.aspx Accompagnement des collaborateurs vis-à-vis des évolutions introduites  Cf. Guide Accessibility: Transitioning to Windows 7
    • 13. Les options d’ergonomies de Windows 7 Centre d’ergonomie : Touche WINDOWS + U  Résolution décran, grandes polices, taille personnalisée du texte (PPP), thèmes à contraste élevé, fréquence de clignotement du curseur, touches rémanentes, touches filtres, touches souris, touches bascules, dispositif de pointage personnalisé, saisie avec un clavier virtuel, etc.
    • 14. DEMOUne illustration rapide du centre d’ergonomie
    • 15. Les technologies d’assistance2
    • 16. Les technologies d’assistance Destinées aux personnes atteintes dincapacités physiques ou cognitives, de troubles ou en situation de handicap  Avec l’objectif d’assumer des tâches quelles ne seraient pas en mesure daccomplir ou quelles accompliraient difficilement seules Traduisent les données des applications en entrées compréhensibles par l’utilisateur Doivent être compatibles avec le système d’exploitation et les applications Périphériques matériels et/ou logiciels  Différentes formes pour différents besoins et des centaines de solutions disponibles On parle d’"aides techniques" pour l’informatique
    • 17. Les technologies d’assistance Problèmes et troubles visuels  Mauvaise vue, daltonisme et cécité  Type de technologie  Loupe ou agrandisseurs d’écran  Lecteurs d’écran  Systèmes de reconnaissance vocale  Synthétiseurs vocaux  Affichages (plages) Braille éphémères  Lecteurs de livres audio numériques (DAISY)  Cf. Guide de ressources pour les personnes souffrant de difficultés et troubles de la vue
    • 18. Les technologies d’assistance Problèmes et troubles de la dextérité  Douleurs, inconfort ou totale perte de sensibilité dans les doigts, les mains, les poignets ou les bras  Rend difficile lutilisation dun clavier ou dune souris classiques  Type de technologie  Système de reconnaissance vocale  Programmes de clavier visuel  Filtres de clavier  Ecrans tactiles  Claviers adaptés et périphériques d’entrée de  substitution Cf. Guide de ressources pour les personnes souffrant de problèmes et de troubles de la dextérité
    • 19. Les technologies d’assistance Problèmes et troubles de l’audition  Vaste gamme de troubles allant dune légère perte daudition à une surdité totale  Type de support technique  Sous-titrage  Vidéo en langues des signes  Cf. Guide de ressources pour les personnes présentant des problèmes et handicaps liés à laudition
    • 20. Les technologies d’assistance Problèmes et troubles de l’élocution et de la parole  Aphasie (perte ou trouble de la capacité à utiliser ou comprendre des mots), retard de langage  Et autres pathologies résultant de difficultés de mémorisation, de résolution des problèmes ou de perception des informations sensorielles  Type de technologie  Filtres clavier  Systèmes de reconnaissance de la parole  Utilitaires de révision à l’écran  Ecrans tactiles  Synthétiseurs de parole  Cf. Guide de ressources pour les personnes souffrant de problèmes et de troubles de lélocution et de la parole
    • 21. Les technologies d’assistance Problèmes d’apprentissage  Dyslexie, trouble déficitaire de lattention, jusquà la déficience mentale  Type de technologie  Programmes de textes prédictif  Programmes de compréhension écrite  Outils de lecture et programmes pour déficiences d’apprentissage  Synthétiseurs vocaux  Systèmes de reconnaissance de la parole  Cf. Guide de ressources pour les personnes souffrant de problèmes et troubles dapprentissage
    • 22. Les technologies d’assistance Séniors  Problèmes de vue, d’audition et de dextérité  Cf. Guide à destination des utilisateurs plus âgés  10 conseils via les options du Centre d’ergonomie de Windows 7
    • 23. Les technologies d’assistance Autres situations possibles  Diversité des utilisateurs  Multi-handicap  Handicap temporaire  Personnes débutantes
    • 24. Les technologie d’assistance Trouver la technologie adéquate  Arbres de décision d’UnumProvident Technologies d’assistance pour la plateforme Windows 7  http://www.microsoft.com/enable/at/matvplist.aspx
    • 25. Les technologies d’assistance Et leur évolution avec Microsoft  Travail au jour le jour avec des fournisseurs de technologies d’assistance et membre de l’AIA (Accessibility Interoperability Alliance), la branche ingénierie de l’ATIA (Assistive Technology Industry Association)  Une illustration avec Internet Explorer 9 et l’introduction du rendu avec accélération matérielle basé sur Direct-X  Précédemment, certaines technologies s’appuyaient sur des "hacks" via les pilotes miroir basés sur GDI  Support de l’interface UI Automation Text Pattern pour proposer une solution robuste à l’état de l’art  Cf. billet IE9’s Assistive Technology Interface Enhancements  Accompagnement de l’évolution de(s) produit(s) avec un investissement auprès des fournisseurs de technologies
    • 26. Adaptation de son environnement Windows7 Ressources  http://www.microsoft.com/enable/business/default.as px  Cf. Guide Accessibility: A Guide for Businesses and Organizations
    • 27. L’accessibilité du Web3
    • 28. L’Accessibilité du Web Technologie la plus rapidement adoptée  Source d’information la plus générale  Le Web est prévu pour être accessible …  … Mais limmense majorité des sites ne respectent pas les règles (élémentaires) daccessibilité ! Cf. en partenariat avec l’association BrailleNet/AccessiWeb  Session Microsoft TechDays 2009 L’accessibilité du Web : enjeux et impacts sur la société numérique  Session Microsoft TechDays 2010 éponyme
    • 29. Un bref rappel historique au niveau du W3C 1994 : Création du W3C 1996 : Création de la WAI  Linitiative de laccessibilité du Web (WAI) du W3C définit plusieurs recommandations : WCAG, ATAG, UAAG et WAI-ARIA 1999 : Publication des recommandations WCAG 1.0 2008 : Publication des recommandations WCAG 2.0 Publications attendues : ATAG 2.0 et WAI/ARIA
    • 30. WCAG 2.0 (Wick-Ag Two) Recommandation en date du 11 décembre 2008 et LA référence  http://www.w3.org/TR/WCAG20/  Traduction française agréée : http://www.w3.org/translations/wcag20-fr  La nouvelle référence pour le contenu accessible  Ne dépend plus dune technologie particulière comme HTML ou CSS  Les technologies autres que le HTML ou CSS sont aussi traitées  Les applications spécifiques à une technologie sont présentées dans les techniques  Une plus grande compatibilité avec les technologies actuelles et futures :-) Des méthodes d’application et/ou d’évaluation en France  AccessiWeb 2.1 et RGAA (Référentiel Général dAccessibilité pour les Administrations)  Cf. séminaire Web et guide éponyme Microsoft SharePoint 2010 à l’heure des WCAG 2.0, du RGAA et d’AccessiWeb 2.1
    • 31. WCAG 2.0 : quelques problématiquesnouvelles Les documents en téléchargement doivent être accessibles  Cf. séminaire Web et guide éponyme Créer des documents accessibles avec Microsoft Office Word 2007  Vérificateur d’accessibilité Microsoft Office 2010  Compléments Microsoft Office 2010  Présentés à l’occasion du 5ième Forum Européen de lAccessibilité Numérique organisé par l’association BrailleNet avec le soutien et la participation du Ministère des Solidarités et de la Cohésion sociale  Complément Save as DAISY à destination des personnes malvoyantes  Cf. livre blanc Créer des documents accessibles avec Microsoft Office Word 2010  Complément STAMP à destination des personnes malentendantes  Cf. livre blanc Mise en œuvre du complément STAMP pour Microsoft Office PowerPoint 2010 pour le sous-titrage des médias
    • 32. DEMODocuments et contenus accessibles avecOffice 2010
    • 33. WCAG 2.0 : quelques problématiquesnouvelles Les applications doivent être compatibles avec les technologies d’assistance  Cf. séminaire Web et guide éponyme Développer au quotidien des applications accessibles sous Windows  Cf. session Microsoft TechDays 2010 Accessibilité du Web 2.0 avec HTML5 et Silverlight  Deux exemples et leur code source sous licence libre  Lecteur Silverlight DAISY 3  http://www.buttercupreader.net/  Lecteurs média prêt à l’emploi Accessible Media Project (AMP)
    • 34. Les logiciels et solutions métier internesaccessibles Pour l’ensemble des collaborateurs4
    • 35. Mettre à disposition des solutions internesaccessibles Elaboration d’un plan en 5 cinq étapes 1. Définition de la stratégie concernant les technologies/solutions accessibles  Ou comment intégrer la technologie accessible au sein de votre entreprise en identifiant une vision et les objectifs servant de base aux étapes suivantes 2. Identification des besoins  Elaborer une liste exhaustive des besoins  Description du ou des domaines dapplication des besoins en accessibilité de votre entreprise  Evaluation des technologies utilisées actuellement
    • 36. Mettre à disposition des solutions internesaccessibles Elaboration d’un plan en 5 cinq étapes 3. Conception, développement et achat de la technologie  Concerne la conception et le développement de la technologie en fonction des besoins  Peut également inclure lachat des produits des technologies accessibles et dassistance ainsi que lidentification des systèmes internes nécessitant une mise à jour pour accroître laccessibilité 4. Implémentation et formation  Intégration des solutions dans lentreprise  Sensibilisation des employés vis-à-vis de la technologie accessible  Formation aux nouveaux outils daccessibilité 5. Mise à jour de la technologie et poursuite de l’apprentissage  Assister les employés dans lutilisation de la technologie/solution  Evaluation des points positifs comme des opportunités damélioration
    • 37. Mettre à disposition des solutions internesaccessibles Un zoom sur la conception et le développement  L’accessibilité n’arrive pas par hasard :-(  Traditionnellement, les problèmes d’accessibilité sont découverts dans les phases de tests… voir bien au-delà une fois la solution diffusée  L’accessibilité n’est pas une section à la fin d’une spécification !  Pour autant, comment répondre à de légitimes interrogations comme  Processus à établir  Définition de ses besoins et objectifs ainsi que des critères de succès associés  Sélection des acteurs  Choix des technologies (et des modèles d’accessibilité), des référentiels et des méthodes dapplications ET comment les articuler ?
    • 38. Mettre à disposition des solutions internesaccessibles L’Accessibilité s’inscrit nécessairement dans le périmètre projet  Cadre de bonnes pratiques  Pas une fonctionnalité ou une option  Efforts portés sur toute la chaîne de production/cycle de vie L’Accessibilité est une exigence transversale  Impacts sur l’architecture de la solution  Impacts sur les outils  Impacts sur l’organisation
    • 39. Une illustration : standards et pratiques au sein de Microsoft• Identification du conseiller Accessibilité• Formation des équipes (rôles/ • Mise en place/œuvre • Mise en place technologies/ standards) des bonnes pratiques et d’un accès à un• Définition des objectifs vis-à-vis des règles associées • Utilisation des outils support scénarios et "personas" • Prise en compte de (technologies) de test accessible• Evaluation des risques liés à l’accessibilité dans la • Définition de l’outillage d’accessibilité • Vérification de • Participation dans l’accessibilité dans le respect MATS conception de lié à l’accessibilité appropriés la complétude le processus de• Intégration des exigences MATS l’expérience utilisateur • Développement du • Correction des du processus gestion des dans les critères de sorties en fonction des code en accord bogues 255 incidents• Définition des exigences scénarios et "personas" d’accessibilité • Finalisation des • Mise à jour de la particulières en termes de • Définition des éléments déclarations de documentation • Intégration de l’accessibilité dans la conformité relative à documentation (section 508, de spécification documentation produit l’accessibilité section 255, etc.) associée • Etc. Cycle de développement produit logiciel "traditionnel" Microsoft Liste des fonctionnalités Modélisation des Spécification des outils Analyse dynamique Plan de Exécution de la Documentation des principes menaces Mise en place/œuvre / injection de fautes réponse réponse d’architecture Analyse de la des bonnes pratiques ciblée / Revue de Revue finale Boucle de retour code ciblée nExigences Conception Implémentatio Vérification Déploiement Support Diffusion/ Analyse des risques de surface d’attaque et règles associées de sécurité vers le processus sécurité et de respect de la Spécifications Développement du Analyse dynamique (FSR) de développement vie privée fonctionnelles (nouveau) code / injection de fautes Archivage de ciblée la release Définition des seuils de Spécifications de Tests unitaires qualité et des critères de conception Vérification / revue Analyse de code du modèle des sortie Correction de bogues menaces / surface Définition des calendriers dattaque
    • 40. Quelques ressources en termes deformation CD-ROM de formation à l’accessibilité et à la conception et au développement de solutions accessibles Cf. séminaire Web et guide éponyme Développer au quotidien des applications accessibles sous Windows  Cf. session Microsoft TechDays 2011 L’accessibilité du Web 2.0 avec HTML 5.0 et Silverlight Cf. eBook Engineering Software for Accessibility
    • 41. Des possibilités nouvelles à explorer Kinect pour Windows  Interface naturelle avec un mode de proximité  Reconnaissance vocale  http://www.kinectforwindows.com
    • 42. Quelques considérations liées auxexigences Objectif  Offrir des fonctionnalités équivalentes à l’ensemble des utilisateurs qui ont, par essence, différentes façon d’apprendre et d’interagir
    • 43. Quelques considérations liées à laconception Les "personas" sont représentations fictives mais concrètes des utilisateurs  Fournissent des données factuelles et pratiques sur les caractéristiques des utilisateurs  Fournissent une référence pour définir les fonctionnalités Penser avant tout comment exposer la fonctionnalité pour offrir des expériences utilisateurs attractives, simples, claires, et utilisables Créer des scénarios / cas d’utilisation vis-à-vis des fonctionnalités Illustrer comment les utilisateurs seront à même de couvrir chaque scénarios / cas d’utilisation S’aider d’une maquette de l’interface pour définir/présenter les différents principes d’interaction
    • 44. Quelques considérations liées à laconception Traduction dans les spécifications  Impact  Conception de l’IHM  Navigation et raccourcis  Accès programmatique  Etc.
    • 45. palais descongrèsParis7, 8 et 9février 2012
    • 46. En guise de conclusion Un poste de travail adapté n’est PAS UN master particulier Un poste de travail adapté répond aux besoins spécifiques d’une personne Un poste de travail adapté s’inscrit dans une démarche plus globale au niveau de l’entreprise Pour autant, ce n’est PAS un objectif inaccessible ;)
    • 47. Plus d’informations "Etre meilleur ensemble" Centre de développement Accessibilité MSDN France  conseils, des outils, des méthodes afin de faire enfin de l’accessibilité numérique une réalité du quotidien, que ce soit dans la conception de sites Web, de documents ou d’applications  http://msdn.microsoft.com/fr-fr/dd759316.aspx  Son équivalent MSDN US  http://msdn.microsoft.com/en-us/windows/bb735024.aspx
    • 48. Pour aller plus loin Site de l’institut de l’accessibilité numérique  http://accessibilite-numerique.org Site Web AccessiWeb  http://www.accessiweb.org Site Web Microsoft France Accessibilité pour tous  http://www.microsoft.com/france/accessibilite/  Son équivalent US  http://www.microsoft.com/enable/
    • 49. Pour aller plus loin Site J’en crois pas mes yeux  http://www.jencroispasmesyeux.com/site/
    • 50. Microsoft France39, quai du président Roosevelt 92130 Issy-Les-Moulineaux www.microsoft.com/france

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