SlideShare a Scribd company logo
1 of 16
Download to read offline
Una oportunidad de negocio para empresas de
 base tecnológica, comunicación y marketing,
         dentro del sector turístico.
OVB RED UPE PLAY
Qué es


‣ Punto de encuentro
 donde los emprendedores tienen la oportunidad de deslumbrar con sus habilidades,
 visión y conocimientos a futuros empleadores y contratadores de servicios.

‣ Oportunidad de negocio
 para empresas de base tecnológica, comunicación y marketing dentro del sector
 turístico.

‣ Organizado por
 Instituto Tecnológico de Canarias (ITC), en colaboración con Las Iniciativas.

‣ La cita
 Tarde del 18 de octubre en la Institución Ferial de Canarias (Infecar), Gran Canaria.
OVB RED UPE PLAY
Objetivos



‣ Oportunidad de negocio
‣ Alternativa válida y real de generación de empleo
‣ Fomento de la innovación
‣ Potenciar las habilidades, competencias y conocimientos
‣ Fomento de la formación continua en TIC
OVB RED UPE PLAY
¿A quién se dirige?




‣ Estudiantes (Turismo, LADE, Ingeniería y Escuela de Arte)
‣ Emprendedores
‣ Profesionales del sector turístico
‣ Profesionales de otros sectores (marketing, comunicación, diseño y telecomunicaciones)
OVB RED UPE PLAY
Problemáticas


                   ‣ Microsegmentación y especialización
                   empresarial

                   ‣ Qué aporta la nueva ‘Era App’ para la
                   comunicación con el turista en el destino

                   ‣ Marketing Experiencial: desarrollo de
                   estrategias de comunicación de experiencias
                     para el turista, integrando los diferentes
                   sentidos y las nuevas tecnologías.

                   ‣ Sistemas de fidelización, personalización de la
                   comunicación y CRM
OVB RED UPE PLAY
Problemáticas
                   ‣ Microsegmentación y especialización empresarial
                   Desarrollar la oferta enfocándose sólo hacia el público objetivo de ese
                   producto o servicio es un reto que las compañías del sector turístico de
                   Canarias podrían replantearse como objetivo. Al fin y al cabo, cada
                   mercado necesita un diálogo distinto, lo que unido a la saturación que
                   vive el sector, hace hoy día más necesario que nunca aplicar una
                   comunicación ‘one to one’.

                   En este sentido, la micro segmentación y el nivel de especialización
                   empresarial permitirán a las empresas identificar las necesidades de los
                   diferentes segmentos de clientes, y desarrollar estrategias de
                   comunicación y marketing que se ajusten realmente a sus necesidades,
                   consiguiendo, a la larga, reducir costes y posicionarse y diferenciarse
                   claramente de los competidores del sector.

                   El objetivo del estudio de esta problemática permitirá determinar
                   posibles ‘estrategias de comunicación one to one’ para las empresas del
                   sector turístico, teniendo en cuenta las características y la limitación
                   presupuestaria de las mismas. Se busca establecer pautas y cambios en
                   los modos de comunicarse con los diferentes públicos objetivos, más que
                   invertir cantidades desorbitadas.
OVB RED UPE PLAY
Problemáticas      ‣ Qué aporta la nueva ‘Era App’ para la comunicación
                   con el turista en el destino
                   Los medios internos utilizados en los hoteles para dar información a los
                   clientes se limitan a pizarras, tablones de anuncios, folletos
                   convencionales y vídeos. Existen amplias oportunidades de mejora a
                   través de la incorporación de nuevas tecnologías como calendarios
                   táctiles, plantillas de información, televisión interactiva o telefonía móvil.
                          
                   Estos instrumentos darían al turista acceso, a través de aplicaciones apps
                   y dispositivos conectados, a los sitios de interés cultural que pueden
                   visitar, así como la historia de los mismos, además de rutas de acceso a
                   estos lugares. Todo un reto para las empresas turísticas de destino.

                   Dar soluciones a esta falta de recursos podría ser una gran oportunidad
                   para que las empresas turísticas en Canarias mejoren su posicionamiento,
                   y sean capaces de marcar la diferencia con respecto a otras empresas del
                   sector.
                         
                   El objetivo del estudio de esta problemática permitirá establecer
                   posibles estrategias a seguir en la implantación paulatina de apps y en
                   dispositivos conectados tales como smartphone, tablets…, haciendo ver al
                   empresario que se trata de una inversión y no un gasto, y como una vía
                   para lograr la tan ansiada diferenciación. Además, se revela como una
                   oportunidad para aquellos emprendedores o profesionales que puedan
                   aportar su visión actual ante estas ‘tablas de salvación’.
OVB RED UPE PLAY   ‣ Marketing Experiencial: desarrollo de estrategias
Problemáticas      de comunicación de experiencias para el turista,
                   integrando los diferentes sentidos y las nuevas
                   tecnologías.
                   Según estudios, las iniciativas privadas y públicas deberían ir encaminadas a
                   facilitar la utilización de las TICs.

                   Asimismo, se recomienda que el desarrollo de las TICs en los establecimientos
                   alojativos vaya encaminado a facilitar e incrementar su uso con fines de
                   entretenimiento, ya que actualmente lo hace únicamente el 31% de los
                   turistas encuestados.

                   Entre el 24-46% de los turistas demandan contenidos en las webs de los
                   establecimientos alojativos canarios sobre información del destino y las rutas
                   turísticas, así como la posibilidad de realizar reservas y/o pagos on-line y la
                   participación en comunidades de usuarios, a través de aplicaciones web y
                   tecnológicas.

                   Todos estos contenidos deberían ser prioritarios en cualquier estrategia de
                   desarrollo de las webs de los establecimientos alojativos en el destino.

                   El objetivo del estudio de esta problemática permitirá determinar posibles
                   estrategias de implantación del marketing experiencial como parte del ADN
                   del sector del alojamiento. Además, se revela como una oportunidad para
                   aquellos diseñadores web que puedan aportar su visión actual para
                   modernizar las, en algunos casos, obsoletas web corporativas de
                   establecimientos hoteleros
OVB RED UPE PLAY
Problemáticas
                   ‣ Sistemas de fidelización, personalización de la
                   comunicación y CRM
                   Casi un 90% de los hoteles de 4* y 5* utilizan tecnologías de nivel
                   medio (e-mail marketing) para la realización de actividades de
                   marketing directo, frente a un 64% de los hoteles de 3* que utilizan
                   fundamentalmente correo postal y e-mail.

                   Por otra parte, las actividades de fidelización son realizadas por un
                   80% de los hoteles de 5*, un 64% de los de 4* y sólo un 33% de los de
                   3*. Teniendo en cuenta que es más fácil y barato mantener un cliente
                   que conseguir uno nuevo, se debería potenciar la realización de esta
                   actividad, empleando fundamentalmente técnicas de marketing
                   relacional y en algunos casos tarjetas de fidelización. De esta manera, y
                   según lo expuesto, existen oportunidades de mejora a través de la
                   implantación de sistemas de CRM.

                   El objetivo del estudio de esta problemática permitirá identificar los
                   motivos por los que cualquier empresa del sector debería considerar a
                   los sistemas de CRM como básicos, además de establecer protocolos de
                   implementación en las mismas. Una pequeña inversión en tiempo
                   puede repercutir en un cliente fiel, obstáculo a veces insalvable en la
                   actualidad debido a la saturación del mercado.
OVB RED UPE PLAY
Mentores




Leire González                Oscar Hormigos        David Mora                    Mari Luz Fraile
Destination Marketing Sales   Fundador de           Gerente del Área de Turismo   Jefa de Marketing en Binter
Manager en España y           The App Date          en Tea-Cegos                  Canarias
Portugal para TripAdvisor     Qué aporta la nueva   Marketing Experiencial:       Sistemas de fidelización,
Microsegmentación y           ‘Era App’ para la     desarrollo de estrategias     personalización de la
especialización               comunicación con el   de comunicación de            comunicación y CRM
empresarial                   turista               experiencias para el
                                                    turista, integrando los
                                                    diferentes sentidos y las
                                                    nuevas tecnologías
OVB RED UPE PLAY
Metodología

                                ‣ 4 problemáticas
                                 cada participante escogerá en cuál estar


1ª Problemática
    mesa
         1
   de trabajo     2ª
                   mesa
                   de trabajo
                                ‣ 4 mesas de trabajo
                                 cada una con un máximo de 10 participantes

                                ‣ 4 mentores
                                 cada uno hará una breve ponencia de su

3ª mesa
   de trabajo     4ª
                   mesa
                   de trabajo
                                 problemática y liderará una mesa

                                ‣ Soluciones propuestas
                                 se presentarán ante un Jurado, el 19 de octubre.

                                ‣ Una solución ganadora
OVB RED UPE PLAY
Premios

‣ Participación directa en el próximo
  Startup Weekend Las Palmas
  (noviembre de 2012), sin coste
  adicional,




                                        ‣ Curso de aceleración de empresas,
                                          para ayudarte a crear tu empresa.
OVB RED UPE PLAY
Por qué


                          emprendimiento
                                 innovación
                 ‣     Plataforma            ‣ Posibilidad de
                    para compartir turismo     materializar las ideas
                             ideas             que surjan, en
                      innovadoras negocio potenciales proyectos
                                               de negocio

          ‣      Alternativa real de
                                     talento
                                             ‣ Oportunidad de relacionarse
              generación de empleo
                                      ganas con profesionales de alto
                                               prestigio en el sector del
                                                  turismo, el marketing y las
                                                  nuevas tecnologías
OVB RED UPE PLAY
Programa

           16.00 h                                              ACREDITACIONES


                                                                                           Representante de ITC
           16.30h                         INAUGURACIÓN
                                                                                  Representante del Cabildo de Gran Canaria

                                            PONENCIA                                          Sergio Moreno
           17.00h
                                      “Paradojas del Turismo”                              Catedrático en ULPGC

           17.15h                                  CONSTITUCIÓN MESAS “OVB RED UPE PLAY”

                                            PONENCIA
                                                                                              Mari Luz Fraile
           17.30h            “Sistemas de fidelización, personalización
                                                                                    Jefa de Marketing en Binter Canarias
                                    de la comunicación y CRM”

                                             PONENCIA
                                                                                                David Mora
                       “Marketing Experiencial: desarrollo de estrategias de
           17.45h                                                                  Gerente Área de Turismo en Tea-Cegos
                     comunicación de experiencias para el turista, integrando
                         los diferentes sentidos y las nuevas tecnologías”

                                                                                               Leire González
                                          PONENCIA
           18.00h                                                                  Destination Marketing Sales Manager en
                        “Microsegmentación y especialización empresarial”
                                                                                     España y Portugal para TripAdvisor

                                             PONENCIA
                                                                                             Oscar Hormigos
           18.15h    “Qué aporta la nueva ‘Era App’ para la comunicación con el
                                                                                         Fundador de The App Date
                                       turista en el destino”

           18.30h                                          OVB RED UPE PLAY COFFEE


           18.45h                                               MESAS DE TRABAJO


           21.00h                                                   CLAUSURA
OVB RED UPE PLAY   > www.overbookinggc.com
Cómo inscribirse




                                             10
OVB RED UPE PLAY
Más información


hello@overbookinggc.com

828 010 203 Ext. 227 / 928 011 010

More Related Content

What's hot

Contenido pagado sí pero de calidad (El País)
Contenido pagado sí pero de calidad (El País)Contenido pagado sí pero de calidad (El País)
Contenido pagado sí pero de calidad (El País)Arena Media España
 
Caso renault-megane m-ky_ventas
Caso renault-megane m-ky_ventasCaso renault-megane m-ky_ventas
Caso renault-megane m-ky_ventasIsmael Rivera
 
"Diferentes puertas con un mismo fin", por Leticia Michelena
"Diferentes puertas con un mismo fin", por Leticia Michelena"Diferentes puertas con un mismo fin", por Leticia Michelena
"Diferentes puertas con un mismo fin", por Leticia MichelenaArena Media España
 
Plataforma Digital Qintegra DRI
Plataforma Digital Qintegra DRIPlataforma Digital Qintegra DRI
Plataforma Digital Qintegra DRIqintegra
 
FIT PUBLICIST SRL MARKETING - UCSUR
FIT PUBLICIST SRL  MARKETING - UCSUR FIT PUBLICIST SRL  MARKETING - UCSUR
FIT PUBLICIST SRL MARKETING - UCSUR Christopher Mascaró
 
Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico. El marke...
Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico. El marke...Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico. El marke...
Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico. El marke...iesalmeraya
 
La Implementación del Marketing Digital en la Comunicación Publicitaria en Li...
La Implementación del Marketing Digital en la Comunicación Publicitaria en Li...La Implementación del Marketing Digital en la Comunicación Publicitaria en Li...
La Implementación del Marketing Digital en la Comunicación Publicitaria en Li...Maru Tamayo Agüero
 
La Tecnología al servicio del Marketing
La Tecnología al servicio del MarketingLa Tecnología al servicio del Marketing
La Tecnología al servicio del MarketingFernando Luque
 
Las marcas se ponen filtros (El País)
Las marcas se ponen filtros (El País)Las marcas se ponen filtros (El País)
Las marcas se ponen filtros (El País)Arena Media España
 
Publicis Media lanza Content on Demand
Publicis Media lanza Content on Demand Publicis Media lanza Content on Demand
Publicis Media lanza Content on Demand OptimediaSpain
 
CAMP 2014: CONGRESO ANUAL DE MARKETING PERU
CAMP 2014: CONGRESO ANUAL DE MARKETING PERUCAMP 2014: CONGRESO ANUAL DE MARKETING PERU
CAMP 2014: CONGRESO ANUAL DE MARKETING PERUSeminariumPeru
 

What's hot (20)

Contenido pagado sí pero de calidad (El País)
Contenido pagado sí pero de calidad (El País)Contenido pagado sí pero de calidad (El País)
Contenido pagado sí pero de calidad (El País)
 
Presentación Desayuno Starcom
Presentación Desayuno Starcom Presentación Desayuno Starcom
Presentación Desayuno Starcom
 
Caso renault-megane m-ky_ventas
Caso renault-megane m-ky_ventasCaso renault-megane m-ky_ventas
Caso renault-megane m-ky_ventas
 
Marketing movil
Marketing movilMarketing movil
Marketing movil
 
Marketing movil
Marketing movilMarketing movil
Marketing movil
 
Marketing
MarketingMarketing
Marketing
 
"Diferentes puertas con un mismo fin", por Leticia Michelena
"Diferentes puertas con un mismo fin", por Leticia Michelena"Diferentes puertas con un mismo fin", por Leticia Michelena
"Diferentes puertas con un mismo fin", por Leticia Michelena
 
Plataforma Digital Qintegra DRI
Plataforma Digital Qintegra DRIPlataforma Digital Qintegra DRI
Plataforma Digital Qintegra DRI
 
FIT PUBLICIST SRL MARKETING - UCSUR
FIT PUBLICIST SRL  MARKETING - UCSUR FIT PUBLICIST SRL  MARKETING - UCSUR
FIT PUBLICIST SRL MARKETING - UCSUR
 
Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico. El marke...
Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico. El marke...Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico. El marke...
Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico. El marke...
 
La Implementación del Marketing Digital en la Comunicación Publicitaria en Li...
La Implementación del Marketing Digital en la Comunicación Publicitaria en Li...La Implementación del Marketing Digital en la Comunicación Publicitaria en Li...
La Implementación del Marketing Digital en la Comunicación Publicitaria en Li...
 
La Tecnología al servicio del Marketing
La Tecnología al servicio del MarketingLa Tecnología al servicio del Marketing
La Tecnología al servicio del Marketing
 
Cv agosto 2011
Cv agosto 2011Cv agosto 2011
Cv agosto 2011
 
MARKETING MOVIL SMS
MARKETING MOVIL SMSMARKETING MOVIL SMS
MARKETING MOVIL SMS
 
Las marcas se ponen filtros (El País)
Las marcas se ponen filtros (El País)Las marcas se ponen filtros (El País)
Las marcas se ponen filtros (El País)
 
Publicis Media lanza Content on Demand
Publicis Media lanza Content on Demand Publicis Media lanza Content on Demand
Publicis Media lanza Content on Demand
 
Advergaming
Advergaming Advergaming
Advergaming
 
Ponencia Congreso Turismo: Turismo negocios caso Colombia
Ponencia Congreso Turismo: Turismo negocios caso ColombiaPonencia Congreso Turismo: Turismo negocios caso Colombia
Ponencia Congreso Turismo: Turismo negocios caso Colombia
 
CAMP 2014: CONGRESO ANUAL DE MARKETING PERU
CAMP 2014: CONGRESO ANUAL DE MARKETING PERUCAMP 2014: CONGRESO ANUAL DE MARKETING PERU
CAMP 2014: CONGRESO ANUAL DE MARKETING PERU
 
Content Scope España 2015
Content Scope España 2015 Content Scope España 2015
Content Scope España 2015
 

Viewers also liked

Executive_Summary_m-ci_Phase 1_digital (2)
Executive_Summary_m-ci_Phase 1_digital (2)Executive_Summary_m-ci_Phase 1_digital (2)
Executive_Summary_m-ci_Phase 1_digital (2)Heather Troutman
 
Idea de proyecto foro 1
Idea de proyecto foro 1Idea de proyecto foro 1
Idea de proyecto foro 1salumar
 
Haarschmuck für Braut und Hochzeit | Brautschmuck.org
Haarschmuck für Braut und Hochzeit | Brautschmuck.orgHaarschmuck für Braut und Hochzeit | Brautschmuck.org
Haarschmuck für Braut und Hochzeit | Brautschmuck.orgBrautschmuck.org
 
Medallas y condecoraciones GOA
Medallas y condecoraciones GOAMedallas y condecoraciones GOA
Medallas y condecoraciones GOAGOAsevilla
 
EN-myOffice-app-virtual-office-presentation-tme-030111
EN-myOffice-app-virtual-office-presentation-tme-030111EN-myOffice-app-virtual-office-presentation-tme-030111
EN-myOffice-app-virtual-office-presentation-tme-030111Avila Spaces
 
Computational Biologist-The Next Pharma Scientist?
Computational Biologist-The Next Pharma Scientist?Computational Biologist-The Next Pharma Scientist?
Computational Biologist-The Next Pharma Scientist?Debarati Roy
 
Trabajo practico nº1 informatica
Trabajo practico nº1 informaticaTrabajo practico nº1 informatica
Trabajo practico nº1 informaticaNicolas Cortez
 
Cybersecurity, Hacking, and Privacy
Cybersecurity, Hacking, and Privacy Cybersecurity, Hacking, and Privacy
Cybersecurity, Hacking, and Privacy Nicholas Davis
 
URBI KUNDU CV 20160825
URBI KUNDU CV 20160825URBI KUNDU CV 20160825
URBI KUNDU CV 20160825Urbi Kundu
 
Red hot nº03
Red hot nº03Red hot nº03
Red hot nº03RED HOT
 
IMU Alumni Newsletter July 2011
IMU Alumni Newsletter July 2011IMU Alumni Newsletter July 2011
IMU Alumni Newsletter July 2011Chun-Wai Mai
 
Biznis&Finansije_Dodatak_EY_Preduzetnik_godine-2014
Biznis&Finansije_Dodatak_EY_Preduzetnik_godine-2014Biznis&Finansije_Dodatak_EY_Preduzetnik_godine-2014
Biznis&Finansije_Dodatak_EY_Preduzetnik_godine-2014Mila Dimitrijević
 

Viewers also liked (20)

Tenis de mesa
Tenis de mesaTenis de mesa
Tenis de mesa
 
Executive_Summary_m-ci_Phase 1_digital (2)
Executive_Summary_m-ci_Phase 1_digital (2)Executive_Summary_m-ci_Phase 1_digital (2)
Executive_Summary_m-ci_Phase 1_digital (2)
 
Idea de proyecto foro 1
Idea de proyecto foro 1Idea de proyecto foro 1
Idea de proyecto foro 1
 
Haarschmuck für Braut und Hochzeit | Brautschmuck.org
Haarschmuck für Braut und Hochzeit | Brautschmuck.orgHaarschmuck für Braut und Hochzeit | Brautschmuck.org
Haarschmuck für Braut und Hochzeit | Brautschmuck.org
 
my curriculum vitae
my curriculum vitaemy curriculum vitae
my curriculum vitae
 
Medallas y condecoraciones GOA
Medallas y condecoraciones GOAMedallas y condecoraciones GOA
Medallas y condecoraciones GOA
 
EN-myOffice-app-virtual-office-presentation-tme-030111
EN-myOffice-app-virtual-office-presentation-tme-030111EN-myOffice-app-virtual-office-presentation-tme-030111
EN-myOffice-app-virtual-office-presentation-tme-030111
 
6.exposicion iva grupo 5 06 11-version 2
6.exposicion iva grupo 5 06 11-version 26.exposicion iva grupo 5 06 11-version 2
6.exposicion iva grupo 5 06 11-version 2
 
Computational Biologist-The Next Pharma Scientist?
Computational Biologist-The Next Pharma Scientist?Computational Biologist-The Next Pharma Scientist?
Computational Biologist-The Next Pharma Scientist?
 
Trabajo practico nº1 informatica
Trabajo practico nº1 informaticaTrabajo practico nº1 informatica
Trabajo practico nº1 informatica
 
asl_ref
asl_refasl_ref
asl_ref
 
Cybersecurity, Hacking, and Privacy
Cybersecurity, Hacking, and Privacy Cybersecurity, Hacking, and Privacy
Cybersecurity, Hacking, and Privacy
 
Ciencias Ambientales
Ciencias AmbientalesCiencias Ambientales
Ciencias Ambientales
 
URBI KUNDU CV 20160825
URBI KUNDU CV 20160825URBI KUNDU CV 20160825
URBI KUNDU CV 20160825
 
Red hot nº03
Red hot nº03Red hot nº03
Red hot nº03
 
IMU Alumni Newsletter July 2011
IMU Alumni Newsletter July 2011IMU Alumni Newsletter July 2011
IMU Alumni Newsletter July 2011
 
Biznis&Finansije_Dodatak_EY_Preduzetnik_godine-2014
Biznis&Finansije_Dodatak_EY_Preduzetnik_godine-2014Biznis&Finansije_Dodatak_EY_Preduzetnik_godine-2014
Biznis&Finansije_Dodatak_EY_Preduzetnik_godine-2014
 
Bradisismi
Bradisismi Bradisismi
Bradisismi
 
Gimnasia deportiva 34
Gimnasia deportiva 34Gimnasia deportiva 34
Gimnasia deportiva 34
 
Boletin
BoletinBoletin
Boletin
 

Similar to Programa de la jornada Red Upe Play, en el marco del foro de comunicación turística Overbooking

Iberiarural.es Necesidades del comercio y hostelería de medio cudeyo
Iberiarural.es  Necesidades del comercio y hostelería de medio cudeyoIberiarural.es  Necesidades del comercio y hostelería de medio cudeyo
Iberiarural.es Necesidades del comercio y hostelería de medio cudeyoiberiarural.es
 
Presentación trabajo final - Diseño de Proyectos
Presentación trabajo final - Diseño de ProyectosPresentación trabajo final - Diseño de Proyectos
Presentación trabajo final - Diseño de Proyectosliquimo
 
Presentación trabajo final
Presentación trabajo finalPresentación trabajo final
Presentación trabajo finalliquimo
 
Innovación y tics como herramientas generadoras de valor en turismo
Innovación y tics como herramientas generadoras de valor en turismoInnovación y tics como herramientas generadoras de valor en turismo
Innovación y tics como herramientas generadoras de valor en turismoMarcos Vera Montecinos
 
Tianguis turistico Neurona Digital
Tianguis turistico Neurona DigitalTianguis turistico Neurona Digital
Tianguis turistico Neurona Digitalneuronadigital1
 
Folleto Cons
Folleto ConsFolleto Cons
Folleto ConsLabodazen
 
Workshop Hotelero Proyecto Openapps Invattur - Sesion Informativa
Workshop Hotelero Proyecto Openapps Invattur - Sesion InformativaWorkshop Hotelero Proyecto Openapps Invattur - Sesion Informativa
Workshop Hotelero Proyecto Openapps Invattur - Sesion InformativaMindProject
 
Workshop Hotelero Open Apps Invattur - Sesion Informativa
Workshop Hotelero Open Apps Invattur - Sesion InformativaWorkshop Hotelero Open Apps Invattur - Sesion Informativa
Workshop Hotelero Open Apps Invattur - Sesion InformativaMindProject
 
El Marketing En Los Nuevos Tiempos
El Marketing En Los Nuevos TiemposEl Marketing En Los Nuevos Tiempos
El Marketing En Los Nuevos TiemposFernando Amaro
 
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015elcontact.com
 
Top tendencias 2015
Top tendencias 2015Top tendencias 2015
Top tendencias 2015IAB Spain
 
Informe IAB: Top Tendencias 2015
Informe IAB: Top Tendencias 2015Informe IAB: Top Tendencias 2015
Informe IAB: Top Tendencias 2015Planimedia
 
Top tendencias 2015 del mercado digital - IAB Spain
Top tendencias 2015 del mercado digital - IAB SpainTop tendencias 2015 del mercado digital - IAB Spain
Top tendencias 2015 del mercado digital - IAB SpainGz2puntocero
 
Toptendencias2015 150119044318-conversion-gate02
Toptendencias2015 150119044318-conversion-gate02Toptendencias2015 150119044318-conversion-gate02
Toptendencias2015 150119044318-conversion-gate02Planimedia
 
Top tendencias 2015 iab
Top tendencias 2015 iabTop tendencias 2015 iab
Top tendencias 2015 iabPablo Morales
 
CURSOS DE FORMACIÓN MARKETING SURFERS
CURSOS DE FORMACIÓN MARKETING SURFERSCURSOS DE FORMACIÓN MARKETING SURFERS
CURSOS DE FORMACIÓN MARKETING SURFERSguest8b2aef
 

Similar to Programa de la jornada Red Upe Play, en el marco del foro de comunicación turística Overbooking (20)

Iberiarural.es Necesidades del comercio y hostelería de medio cudeyo
Iberiarural.es  Necesidades del comercio y hostelería de medio cudeyoIberiarural.es  Necesidades del comercio y hostelería de medio cudeyo
Iberiarural.es Necesidades del comercio y hostelería de medio cudeyo
 
#Expocontact15
#Expocontact15#Expocontact15
#Expocontact15
 
Presentación trabajo final - Diseño de Proyectos
Presentación trabajo final - Diseño de ProyectosPresentación trabajo final - Diseño de Proyectos
Presentación trabajo final - Diseño de Proyectos
 
Presentación trabajo final
Presentación trabajo finalPresentación trabajo final
Presentación trabajo final
 
Learned media adprosumers
Learned media adprosumersLearned media adprosumers
Learned media adprosumers
 
Innovación y tics como herramientas generadoras de valor en turismo
Innovación y tics como herramientas generadoras de valor en turismoInnovación y tics como herramientas generadoras de valor en turismo
Innovación y tics como herramientas generadoras de valor en turismo
 
Tianguis turistico Neurona Digital
Tianguis turistico Neurona DigitalTianguis turistico Neurona Digital
Tianguis turistico Neurona Digital
 
Folleto Cons
Folleto ConsFolleto Cons
Folleto Cons
 
Oficinas de turismo
Oficinas de turismoOficinas de turismo
Oficinas de turismo
 
Workshop Hotelero Proyecto Openapps Invattur - Sesion Informativa
Workshop Hotelero Proyecto Openapps Invattur - Sesion InformativaWorkshop Hotelero Proyecto Openapps Invattur - Sesion Informativa
Workshop Hotelero Proyecto Openapps Invattur - Sesion Informativa
 
Workshop Hotelero Open Apps Invattur - Sesion Informativa
Workshop Hotelero Open Apps Invattur - Sesion InformativaWorkshop Hotelero Open Apps Invattur - Sesion Informativa
Workshop Hotelero Open Apps Invattur - Sesion Informativa
 
El Marketing En Los Nuevos Tiempos
El Marketing En Los Nuevos TiemposEl Marketing En Los Nuevos Tiempos
El Marketing En Los Nuevos Tiempos
 
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
XI Congreso de Contact Center CRM & BPO 19 y 20 de mayo 2015
 
Top tendencias 2015
Top tendencias 2015Top tendencias 2015
Top tendencias 2015
 
Top tendencias 2015
Top tendencias 2015Top tendencias 2015
Top tendencias 2015
 
Informe IAB: Top Tendencias 2015
Informe IAB: Top Tendencias 2015Informe IAB: Top Tendencias 2015
Informe IAB: Top Tendencias 2015
 
Top tendencias 2015 del mercado digital - IAB Spain
Top tendencias 2015 del mercado digital - IAB SpainTop tendencias 2015 del mercado digital - IAB Spain
Top tendencias 2015 del mercado digital - IAB Spain
 
Toptendencias2015 150119044318-conversion-gate02
Toptendencias2015 150119044318-conversion-gate02Toptendencias2015 150119044318-conversion-gate02
Toptendencias2015 150119044318-conversion-gate02
 
Top tendencias 2015 iab
Top tendencias 2015 iabTop tendencias 2015 iab
Top tendencias 2015 iab
 
CURSOS DE FORMACIÓN MARKETING SURFERS
CURSOS DE FORMACIÓN MARKETING SURFERSCURSOS DE FORMACIÓN MARKETING SURFERS
CURSOS DE FORMACIÓN MARKETING SURFERS
 

More from CEGOS Turismo

Ranking universitario El Mundo
Ranking universitario El MundoRanking universitario El Mundo
Ranking universitario El MundoCEGOS Turismo
 
Presentación Cegos Turismo 2013
Presentación Cegos Turismo 2013Presentación Cegos Turismo 2013
Presentación Cegos Turismo 2013CEGOS Turismo
 
Experimentando el éxito
Experimentando el éxitoExperimentando el éxito
Experimentando el éxitoCEGOS Turismo
 
La evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vista
La evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vistaLa evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vista
La evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vistaCEGOS Turismo
 
New Chinese Tourists in Europe from 2017_en
New Chinese Tourists in Europe from 2017_enNew Chinese Tourists in Europe from 2017_en
New Chinese Tourists in Europe from 2017_enCEGOS Turismo
 
Pwc European Cities Hotel Forecast2013
Pwc European Cities Hotel Forecast2013Pwc European Cities Hotel Forecast2013
Pwc European Cities Hotel Forecast2013CEGOS Turismo
 
Tendencias de viaje para 2013 según KUONI
Tendencias de viaje para 2013 según KUONITendencias de viaje para 2013 según KUONI
Tendencias de viaje para 2013 según KUONICEGOS Turismo
 
Ranking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom Consulting
Ranking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom ConsultingRanking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom Consulting
Ranking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom ConsultingCEGOS Turismo
 
European Tourism Q3/12 Trends&Prospects
European Tourism Q3/12 Trends&ProspectsEuropean Tourism Q3/12 Trends&Prospects
European Tourism Q3/12 Trends&ProspectsCEGOS Turismo
 
Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)
Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)
Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)CEGOS Turismo
 
Estadísticas ICCA 2002-2011
Estadísticas ICCA 2002-2011Estadísticas ICCA 2002-2011
Estadísticas ICCA 2002-2011CEGOS Turismo
 
Country Brand Index de FutureBrand
Country Brand Index de FutureBrandCountry Brand Index de FutureBrand
Country Brand Index de FutureBrandCEGOS Turismo
 
Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º
Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360ºPonencia Jornada Formación Girona Turisme 360º
Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360ºCEGOS Turismo
 
Social media y_convention_bureaux
Social media y_convention_bureauxSocial media y_convention_bureaux
Social media y_convention_bureauxCEGOS Turismo
 
The 2012 Google Traveler
The 2012 Google TravelerThe 2012 Google Traveler
The 2012 Google TravelerCEGOS Turismo
 
European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012
European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012
European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012CEGOS Turismo
 
Esperando al turista chino
Esperando al turista chinoEsperando al turista chino
Esperando al turista chinoCEGOS Turismo
 
Global trust-in-advertising-2012
Global trust-in-advertising-2012Global trust-in-advertising-2012
Global trust-in-advertising-2012CEGOS Turismo
 
The Chinese Luxury Traveller 2012
The Chinese Luxury Traveller 2012The Chinese Luxury Traveller 2012
The Chinese Luxury Traveller 2012CEGOS Turismo
 

More from CEGOS Turismo (20)

Ranking universitario El Mundo
Ranking universitario El MundoRanking universitario El Mundo
Ranking universitario El Mundo
 
Presentación Cegos Turismo 2013
Presentación Cegos Turismo 2013Presentación Cegos Turismo 2013
Presentación Cegos Turismo 2013
 
Experimentando el éxito
Experimentando el éxitoExperimentando el éxito
Experimentando el éxito
 
La evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vista
La evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vistaLa evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vista
La evolucin de_la_web_social_desde_14_puntos_de_vista
 
New Chinese Tourists in Europe from 2017_en
New Chinese Tourists in Europe from 2017_enNew Chinese Tourists in Europe from 2017_en
New Chinese Tourists in Europe from 2017_en
 
Pwc European Cities Hotel Forecast2013
Pwc European Cities Hotel Forecast2013Pwc European Cities Hotel Forecast2013
Pwc European Cities Hotel Forecast2013
 
Tendencias de viaje para 2013 según KUONI
Tendencias de viaje para 2013 según KUONITendencias de viaje para 2013 según KUONI
Tendencias de viaje para 2013 según KUONI
 
Ranking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom Consulting
Ranking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom ConsultingRanking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom Consulting
Ranking de marca-país Edición Turismo elaborado por Bloom Consulting
 
Foro ASOARTE
Foro ASOARTEForo ASOARTE
Foro ASOARTE
 
European Tourism Q3/12 Trends&Prospects
European Tourism Q3/12 Trends&ProspectsEuropean Tourism Q3/12 Trends&Prospects
European Tourism Q3/12 Trends&Prospects
 
Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)
Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)
Reportaje sobre la Comarca de Uribe en Ronda Iberia (Dic. 2012)
 
Estadísticas ICCA 2002-2011
Estadísticas ICCA 2002-2011Estadísticas ICCA 2002-2011
Estadísticas ICCA 2002-2011
 
Country Brand Index de FutureBrand
Country Brand Index de FutureBrandCountry Brand Index de FutureBrand
Country Brand Index de FutureBrand
 
Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º
Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360ºPonencia Jornada Formación Girona Turisme 360º
Ponencia Jornada Formación Girona Turisme 360º
 
Social media y_convention_bureaux
Social media y_convention_bureauxSocial media y_convention_bureaux
Social media y_convention_bureaux
 
The 2012 Google Traveler
The 2012 Google TravelerThe 2012 Google Traveler
The 2012 Google Traveler
 
European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012
European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012
European Tourism 2012 - Trends&Prospects Q2/2012
 
Esperando al turista chino
Esperando al turista chinoEsperando al turista chino
Esperando al turista chino
 
Global trust-in-advertising-2012
Global trust-in-advertising-2012Global trust-in-advertising-2012
Global trust-in-advertising-2012
 
The Chinese Luxury Traveller 2012
The Chinese Luxury Traveller 2012The Chinese Luxury Traveller 2012
The Chinese Luxury Traveller 2012
 

Programa de la jornada Red Upe Play, en el marco del foro de comunicación turística Overbooking

  • 1. Una oportunidad de negocio para empresas de base tecnológica, comunicación y marketing, dentro del sector turístico.
  • 2. OVB RED UPE PLAY Qué es ‣ Punto de encuentro donde los emprendedores tienen la oportunidad de deslumbrar con sus habilidades, visión y conocimientos a futuros empleadores y contratadores de servicios. ‣ Oportunidad de negocio para empresas de base tecnológica, comunicación y marketing dentro del sector turístico. ‣ Organizado por Instituto Tecnológico de Canarias (ITC), en colaboración con Las Iniciativas. ‣ La cita Tarde del 18 de octubre en la Institución Ferial de Canarias (Infecar), Gran Canaria.
  • 3. OVB RED UPE PLAY Objetivos ‣ Oportunidad de negocio ‣ Alternativa válida y real de generación de empleo ‣ Fomento de la innovación ‣ Potenciar las habilidades, competencias y conocimientos ‣ Fomento de la formación continua en TIC
  • 4. OVB RED UPE PLAY ¿A quién se dirige? ‣ Estudiantes (Turismo, LADE, Ingeniería y Escuela de Arte) ‣ Emprendedores ‣ Profesionales del sector turístico ‣ Profesionales de otros sectores (marketing, comunicación, diseño y telecomunicaciones)
  • 5. OVB RED UPE PLAY Problemáticas ‣ Microsegmentación y especialización empresarial ‣ Qué aporta la nueva ‘Era App’ para la comunicación con el turista en el destino ‣ Marketing Experiencial: desarrollo de estrategias de comunicación de experiencias para el turista, integrando los diferentes sentidos y las nuevas tecnologías. ‣ Sistemas de fidelización, personalización de la comunicación y CRM
  • 6. OVB RED UPE PLAY Problemáticas ‣ Microsegmentación y especialización empresarial Desarrollar la oferta enfocándose sólo hacia el público objetivo de ese producto o servicio es un reto que las compañías del sector turístico de Canarias podrían replantearse como objetivo. Al fin y al cabo, cada mercado necesita un diálogo distinto, lo que unido a la saturación que vive el sector, hace hoy día más necesario que nunca aplicar una comunicación ‘one to one’. En este sentido, la micro segmentación y el nivel de especialización empresarial permitirán a las empresas identificar las necesidades de los diferentes segmentos de clientes, y desarrollar estrategias de comunicación y marketing que se ajusten realmente a sus necesidades, consiguiendo, a la larga, reducir costes y posicionarse y diferenciarse claramente de los competidores del sector. El objetivo del estudio de esta problemática permitirá determinar posibles ‘estrategias de comunicación one to one’ para las empresas del sector turístico, teniendo en cuenta las características y la limitación presupuestaria de las mismas. Se busca establecer pautas y cambios en los modos de comunicarse con los diferentes públicos objetivos, más que invertir cantidades desorbitadas.
  • 7. OVB RED UPE PLAY Problemáticas ‣ Qué aporta la nueva ‘Era App’ para la comunicación con el turista en el destino Los medios internos utilizados en los hoteles para dar información a los clientes se limitan a pizarras, tablones de anuncios, folletos convencionales y vídeos. Existen amplias oportunidades de mejora a través de la incorporación de nuevas tecnologías como calendarios táctiles, plantillas de información, televisión interactiva o telefonía móvil.        Estos instrumentos darían al turista acceso, a través de aplicaciones apps y dispositivos conectados, a los sitios de interés cultural que pueden visitar, así como la historia de los mismos, además de rutas de acceso a estos lugares. Todo un reto para las empresas turísticas de destino. Dar soluciones a esta falta de recursos podría ser una gran oportunidad para que las empresas turísticas en Canarias mejoren su posicionamiento, y sean capaces de marcar la diferencia con respecto a otras empresas del sector.       El objetivo del estudio de esta problemática permitirá establecer posibles estrategias a seguir en la implantación paulatina de apps y en dispositivos conectados tales como smartphone, tablets…, haciendo ver al empresario que se trata de una inversión y no un gasto, y como una vía para lograr la tan ansiada diferenciación. Además, se revela como una oportunidad para aquellos emprendedores o profesionales que puedan aportar su visión actual ante estas ‘tablas de salvación’.
  • 8. OVB RED UPE PLAY ‣ Marketing Experiencial: desarrollo de estrategias Problemáticas de comunicación de experiencias para el turista, integrando los diferentes sentidos y las nuevas tecnologías. Según estudios, las iniciativas privadas y públicas deberían ir encaminadas a facilitar la utilización de las TICs. Asimismo, se recomienda que el desarrollo de las TICs en los establecimientos alojativos vaya encaminado a facilitar e incrementar su uso con fines de entretenimiento, ya que actualmente lo hace únicamente el 31% de los turistas encuestados. Entre el 24-46% de los turistas demandan contenidos en las webs de los establecimientos alojativos canarios sobre información del destino y las rutas turísticas, así como la posibilidad de realizar reservas y/o pagos on-line y la participación en comunidades de usuarios, a través de aplicaciones web y tecnológicas. Todos estos contenidos deberían ser prioritarios en cualquier estrategia de desarrollo de las webs de los establecimientos alojativos en el destino. El objetivo del estudio de esta problemática permitirá determinar posibles estrategias de implantación del marketing experiencial como parte del ADN del sector del alojamiento. Además, se revela como una oportunidad para aquellos diseñadores web que puedan aportar su visión actual para modernizar las, en algunos casos, obsoletas web corporativas de establecimientos hoteleros
  • 9. OVB RED UPE PLAY Problemáticas ‣ Sistemas de fidelización, personalización de la comunicación y CRM Casi un 90% de los hoteles de 4* y 5* utilizan tecnologías de nivel medio (e-mail marketing) para la realización de actividades de marketing directo, frente a un 64% de los hoteles de 3* que utilizan fundamentalmente correo postal y e-mail. Por otra parte, las actividades de fidelización son realizadas por un 80% de los hoteles de 5*, un 64% de los de 4* y sólo un 33% de los de 3*. Teniendo en cuenta que es más fácil y barato mantener un cliente que conseguir uno nuevo, se debería potenciar la realización de esta actividad, empleando fundamentalmente técnicas de marketing relacional y en algunos casos tarjetas de fidelización. De esta manera, y según lo expuesto, existen oportunidades de mejora a través de la implantación de sistemas de CRM. El objetivo del estudio de esta problemática permitirá identificar los motivos por los que cualquier empresa del sector debería considerar a los sistemas de CRM como básicos, además de establecer protocolos de implementación en las mismas. Una pequeña inversión en tiempo puede repercutir en un cliente fiel, obstáculo a veces insalvable en la actualidad debido a la saturación del mercado.
  • 10. OVB RED UPE PLAY Mentores Leire González Oscar Hormigos David Mora Mari Luz Fraile Destination Marketing Sales Fundador de Gerente del Área de Turismo Jefa de Marketing en Binter Manager en España y The App Date en Tea-Cegos Canarias Portugal para TripAdvisor Qué aporta la nueva Marketing Experiencial: Sistemas de fidelización, Microsegmentación y ‘Era App’ para la desarrollo de estrategias personalización de la especialización comunicación con el de comunicación de comunicación y CRM empresarial turista experiencias para el turista, integrando los diferentes sentidos y las nuevas tecnologías
  • 11. OVB RED UPE PLAY Metodología ‣ 4 problemáticas cada participante escogerá en cuál estar 1ª Problemática mesa 1 de trabajo 2ª mesa de trabajo ‣ 4 mesas de trabajo cada una con un máximo de 10 participantes ‣ 4 mentores cada uno hará una breve ponencia de su 3ª mesa de trabajo 4ª mesa de trabajo problemática y liderará una mesa ‣ Soluciones propuestas se presentarán ante un Jurado, el 19 de octubre. ‣ Una solución ganadora
  • 12. OVB RED UPE PLAY Premios ‣ Participación directa en el próximo Startup Weekend Las Palmas (noviembre de 2012), sin coste adicional, ‣ Curso de aceleración de empresas, para ayudarte a crear tu empresa.
  • 13. OVB RED UPE PLAY Por qué emprendimiento innovación ‣ Plataforma ‣ Posibilidad de para compartir turismo materializar las ideas ideas que surjan, en innovadoras negocio potenciales proyectos de negocio ‣ Alternativa real de talento ‣ Oportunidad de relacionarse generación de empleo ganas con profesionales de alto prestigio en el sector del turismo, el marketing y las nuevas tecnologías
  • 14. OVB RED UPE PLAY Programa 16.00 h ACREDITACIONES Representante de ITC 16.30h INAUGURACIÓN Representante del Cabildo de Gran Canaria PONENCIA Sergio Moreno 17.00h “Paradojas del Turismo” Catedrático en ULPGC 17.15h CONSTITUCIÓN MESAS “OVB RED UPE PLAY” PONENCIA Mari Luz Fraile 17.30h “Sistemas de fidelización, personalización Jefa de Marketing en Binter Canarias de la comunicación y CRM” PONENCIA David Mora “Marketing Experiencial: desarrollo de estrategias de 17.45h Gerente Área de Turismo en Tea-Cegos comunicación de experiencias para el turista, integrando los diferentes sentidos y las nuevas tecnologías” Leire González PONENCIA 18.00h Destination Marketing Sales Manager en “Microsegmentación y especialización empresarial” España y Portugal para TripAdvisor PONENCIA Oscar Hormigos 18.15h “Qué aporta la nueva ‘Era App’ para la comunicación con el Fundador de The App Date turista en el destino” 18.30h OVB RED UPE PLAY COFFEE 18.45h MESAS DE TRABAJO 21.00h CLAUSURA
  • 15. OVB RED UPE PLAY > www.overbookinggc.com Cómo inscribirse 10
  • 16. OVB RED UPE PLAY Más información hello@overbookinggc.com 828 010 203 Ext. 227 / 928 011 010