Comunicação (técnicas de apresentação)2
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Comunicação (técnicas de apresentação)2 Comunicação (técnicas de apresentação)2 Presentation Transcript

  • Comunicação: Foco em Resultados Técnicas de Apresentação Tatiana Bispo O. dos Santos
  • Objetivos: Promover a auto análise e o desenvolvimento de métodos e técnicas para uma comunicação clara, objetiva e segura. Propiciar a interação do grupo por meio do estímulo à desinibição e à comunicação receptiva.
  • Comunicação Humana O processo de liderança é a própria essência da comunicação humana Comunicação Eficaz: Interação e Arte do Encontro View slide
  • Etapas do Processo Lógico Pensar Planejar Transmitir View slide
  • Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber: Falar / Ouvir ? Por que O que A quem Como Quando Quanto Onde
  • Barreiras nas comunicações Egocentrismo Timidez Dificuldade de expressão
  • Barreiras nas comunicações Escolha inadequada:  receptor  momento, local e meio Excesso de intermediários Preconceitos Status
  • Barreiras nas comunicações Suposições Distrações Diálogo dos surdos Monólogo coletivo
  • Imagem Profissional Ferramenta de comunicação Parte do potencial de habilidades Out-door Quem você é / O que você faz A qualidade do que você faz
  • Imagem Profissional (3 percepções) Como você se vê Como os outros o vêem Imagem que gostaria de transmitir
  • Fontes de Informações Vocabulário Tom de Voz Expressões Faciais Gestos Trajes
  • Sua imagem sem limites! Construa sua verdadeira imagemima
  • Plano de Ação Reconhecer e identificar as necessidades Criar objetivos para superação dos obstáculos Determinar o tempo para conquistar os objetivos propostos Planejar estratégias facilitadoras Avaliar os resultados conquistados
  • Esquema Lógico da Apresentação Capta o interesse Registra a importância do tema Define os objetivos Introdução Apresenta os argumentos Desenvolvimento Sintetiza os temas propostos Conclusão
  • Excelência nas Comunicações Habilidades (O Saber Fazer)  conhecimento da realidade  público-alvo  conteúdo  técnicas de apresentação  recursos audiovisuais  planejamento da apresentação  aplicação dos conhecimentos  auto-análise Apresentador Planejador Papel (Antes) Conhecimentos (O Saber)  querer planejar Atitudes (O Querer Fazer)
  •  comunicação verbal e não- verbal  tipos característicos de participantes  técnicas de controle da emoção  liderança  relacionamento com o grupo  querer se comunicar Habilidades (O Saber Fazer) Apresentador Comunicador Papel (Durante) Conhecimentos (O Saber) Atitudes (O Querer Fazer) Excelência nas Comunicações
  • Habilidades (O Saber Fazer) Apresentador Avaliador Papel (Depois) Conhecimentos (O Saber) Atitudes (O Querer Fazer)  avaliação:  reação do grupo  resultados  percepção das reações do grupo  querer avaliar Excelência nas Comunicações
  • Para otimizar as comunicações é necessário: Praticar uma comunicação voltada para resultados Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem Desenvolver a percepção Acompanhar o processo comunicativo
  • Para otimizar as comunicações é necessário: Reforçar as palavras com a ação Desenvolver a auto-análise Criar um clima de receptividade e confiança Administrar o conflito interpessoal
  • Para otimizar as comunicações é necessário: Ter habilidade para ouvir Ter habilidade para dar e receber feedback Aprender a filtrar as informações Atualizar-se
  • Para otimizar a comunicação • Evitar bloqueios, filtragens e ruídos • Melhorar a transmissão e a recepção • Utilizar-se do Feedback • Saber ouvir e interpretar • Usar a empatia
  • Para otimizar a comunicação • Desenvolver a percepção • Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem • Reforçar as palavras com ação • Administrar o conflito interpessoal
  • Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Busque Conhecimentos Treine Habilidades Tenha Atitudes mentais positivas para uma comunicação eficaz. Utilize o recurso do CHA
  • Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Planejador Comunicador Avaliador da apresentação Desempenhe os papéis
  • Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação • O que comunicar? (o tema/conteúdo) • Para quê? (os objetivos) • Para quem? (o público-alvo) • Como? (as técnicas de apresentação) • Quanto tempo? (a duração) • Quando? (a data) • Onde? (o local) Planeje a apresentação
  • Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Introdução Desenvolvimento Conclusão Divida a apresentação em três etapas
  • Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação o conteúdo e a forma da mensagem Harmonize
  • Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação preparando-se mental e fisicamente, Administre a tensão e o medo ensaiando e praticando sempre
  • Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Mantenha-se atualizado culturalmente Visualize uma apresentação bem- sucedida
  • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Fale com a platéia, e não para a platéia Pratique uma comunicação voltada para os resultados. Desenvolver métodos e técnicas de persuasão, apresentar e vender idéias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso.
  • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE respirar mal; falar muito baixo ou muito alto; pronunciar mal as palavras; falar muito depressa ou muito devagar; usar vícios de linguagem como “tá?”, “né?”, “ok”, “certo?”, “entendeu?”, “percebe?”, “é isso aí!”, “tipo assim”, “a gente”, “acho que” e outros;
  • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE falar como robô, em tom monocórdio; cometer erros gramaticais; engolir esses e erres; falar com estridência; embolar as palavras; ser prolixo ou monossilábico; organizar mal as idéias e a apresentação; expressar-se sem objetividade e clareza;
  • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE usar termos técnicos para público leigo; contar piadas e usar chavões; desculpar-se por estar despreparado; não levar em conta o momento, o local e o meio mais oportunos para transmitir determinadas mensagens; usar argumentos inconsistentes; perder-se em detalhes;
  • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação verbal EVITE baixar a voz no final das frases; não destacar as idéias principais; usar citações em excesso e vocabulário inadequado; não aliar a técnica à naturalidade na comunicação.
  • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE gestos que conotem nervosismo e inibição; ajeitar a gravata; manusear chaveiro, caneta; ajeitar o cabelo ou os óculos; coçar-se, pigarrear ou bocejar; apoiar-se ora numa perna ora em outra; fixar os olhos no chão, no teto ou numa só pessoa da platéia.
  • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE olhar através das pessoas; ficar parado como estátua ou com as pernas abertas; movimentar as mãos excessivamente; estufar o peito ou cruzar os braços; mascar ou roer unhas; pôr as mãos para trás; dar as costas para a platéia;
  • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE esfregar as mãos ansiosamente; andar pelo palco sem razão; balançar o corpo; pôr as mãos nos bolsos; olhar para o vazio; pôr as mãos na cintura; apoiar-se nos móveis do cenário; consultar excessivamente o relógio;
  • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação não-verbal EVITE fazer mau uso dos recursos audiovisuais; ameaçar o público com o ponteiro ou a caneta laser; esconder-se atrás dos recursos audiovisuais; perder a interação visual com o público.
  • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação interpessoal EVITE usar a comunicação como forma de poder; parecer egocêntrico, arrogante ou subserviente; manipular a platéia; esquecer o valor da empatia; ser irônico e sarcástico; não ouvir a platéia ou demonstrar preconceitos; apresentar-se sem estar preparado;
  • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação interpessoal EVITE ignorar a etiqueta empresarial; chegar atrasado; revelar preferências pessoais; ter gestos, atos e palavras incoerentes; ser inflexível; não saber administrar conflitos interpessoais; receber as perguntas da platéia como se fossem uma ofensa pessoal;
  • Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Na comunicação interpessoal EVITE dizer que vai “roubar o tempo” dos espectadores; não controlar o tempo da exposição; tentar enganar a platéia falando do que não conhece; ignorar a linguagem corporal dos espectadores; subestimar a importância do processo de sinergia.
  • Caminhos para apresentações eficazes Após a apresentação Avalie criticamente os resultados e faça as correções necessárias para a sua próxima apresentação
  • Obrigada! Tatiana Bispo O. Santos tatianabisposantos@gmail.com