Your SlideShare is downloading. ×
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Community management
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Community management

643

Published on

Gastcollege bij Windesheim op 3 juni 2010

Gastcollege bij Windesheim op 3 juni 2010

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
643
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Communities & community management Bas Helderman, 3 juni 2010
  • 2. Wat is een community
    • Officiële definitie:
    • “ Een online community is een virtuele plek waar mensen met gemeenschappelijke kenmerken op vaste basis bij elkaar komen, om elkaar direct of indirect te helpen in het verwezenlijken van doelen, verwachtingen en activiteiten door middel van het delen van informatie en ideeën, waarmee zij bijdragen aan het duurzaam ontwikkelen van een gemeenschap”.
    • Mijn definitie: "Een groep mensen met gelijke behoefte of interesse".
  • 3. De hype van communities
    • De Digitale stad
    • De eerste Nederlandse online community
    • Actief: 1994~2001
    • Experimenten:
    • Streaming audio & video
    • Webshops
    • 3D
    • Offline ontmoetingen
    • PDF
    • SWF
  • 4. Case
  • 5. Case
  • 6. Case
  • 7. Doel van een community
    • Service - Afhandeling van klachten en vragen - Profileren van je merk als persoon - Crisismanagement
    • Innovatie - Productontwikkeling - Verbetering service & diensten
    • PR/communicatie - Reputation management - Branding - Onzichtbare sentimenten
    • Marketing - Toch niet
  • 8. Plaatje
  • 9. Case
  • 10. Case
  • 11. Case
  • 12. Case
  • 13. Case
  • 14. Starten met een community
    • Strategie - Missie/visie - Cultuur - Draagvlak
    • Budget - Ontwikkeling - Personeel - Monitoring - Doorontwikkeling - ROI
  • 15. Case Video op nos.nl
  • 16. Succes met een community
    • Doen - Activeren - Luisteren - Verifiëren - Participeren
    • Zijn - Relevant - Open - Oprecht - Omnipresent
  • 17. Case
  • 18. Community management bron
  • 19. Meer weten over communities
    • Bas Helderman
    • www.tasmijn.nl
    • @tasmijn
    • #cmnl

×