Introdução a
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“O sistema comunicacional é fundamental parao processamento das funções administrativasinternas e do relacionamento das or...
É a comunicação que proporciona a reuniãodas partes distintas da empresa, produzindo ascondições para um trabalho coordena...
SISTEMA DE COMUNICAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕESRedes Formais: conjunto de canais e meios de comunicaçãoestabelecidos de forma cons...
FLUXOS DE COMUNICAÇÃO     Descendente: da cúpula diretiva para o restante      da organização – de cima para baixo.      ...
    Filosofia que direciona a convergência das      diversas áreas, permitindo uma atuação      sinérgica  2+2=5.     U...
Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Curso de Comunicação Social. Atividade Acadêmica: Carreiras da Comunicação.Profa. M...
1.     COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL      É a responsável direta pela construção e       formação de uma imagem e identidade ...
2.      COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA      Aquela que se processa dentro da       organização, no âmbito das funções       a...
3.      COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA      É a responsável por toda a produção       comunicativa em torno dos objetivos     ...
4. COMUNICAÇÃO INTERNA  Setor planejado, com objetivos bem       definidos, para viabilizar toda a interação       possív...
    BOWDITCH, James L. e BUONO, Anthony F.       Elementos de comportamento organizacional.       São Paulo: Pioneira, 19...
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Comunicação organizacional 2010 2

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  1. 1. Introdução a
  2. 2.  Processo pelo qual a informação se movimenta e é trocada por meio da organização, e entre a organização e o seu ambiente. ( SCHERMERHORN, HUNT E OSBORN, 2005)  “Como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Ela analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos” (KUNSCH, 2003, p.149)Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Curso de Comunicação Social. Atividade Acadêmica: Carreiras da Comunicação.Profa. MS Gabriela Gonçalves. 2
  3. 3. “O sistema comunicacional é fundamental parao processamento das funções administrativasinternas e do relacionamento das organizaçõescom o meio externo”. (KUNSCH, 2003, p. 69)“É a comunicação que ocorre dentro (daorganização) e a comunicação entre ela e seumeio ambiente que (a) definem e determinamas condições de sua existência e a direção doseu movimento”. (THAYER apud KUNSCH, 2003, p. 69)Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Curso de Comunicação Social. Atividade Acadêmica: Carreiras da Comunicação.Profa. MS Gabriela Gonçalves. 3
  4. 4. É a comunicação que proporciona a reuniãodas partes distintas da empresa, produzindo ascondições para um trabalho coordenado dasestruturas, permitindo que as cúpulasempresariais atinjam as metas programadas.Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Curso de Comunicação Social. Atividade Acadêmica: Carreiras da Comunicação.Profa. MS Gabriela Gonçalves. 4
  5. 5. SISTEMA DE COMUNICAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕESRedes Formais: conjunto de canais e meios de comunicaçãoestabelecidos de forma consciente e deliberada (fluxograma). ◦Instrumentos de comunicação formais: jornal da empresa, cartazes, correspondências, etc.Redes Informais: baseia-se nas relações sociais intra-organizativas. Forma rápida de atender demandas urgentes. ◦Rumores (mensagens baseadas em especulação, imaginação ou desejos) sobre o que está acontecendo ou irá acontecer – fofoca. ◦Instrumentos de comunicação não legitimados pela organização: conversas informais.Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Curso de Comunicação Social. Atividade Acadêmica: Carreiras da Comunicação.Profa. MS Gabriela Gonçalves. 5
  6. 6. FLUXOS DE COMUNICAÇÃO  Descendente: da cúpula diretiva para o restante da organização – de cima para baixo. Comunicação administrativa oficial. ◦ Filosofia, normas, diretrizes.  Ascendente: pessoas situadas em posição inferior na estrutura organizacional que enviam à cúpula suas informações. ◦ Reuniões, sistemas de consultas, pesquisa de clima organizacional, caixa de sugestões.  Lateral: entre os pares – mesma hierarquia.Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Curso de Comunicação Social. Atividade Acadêmica: Carreiras da Comunicação.Profa. MS Gabriela Gonçalves. 6
  7. 7.  Filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica  2+2=5.  União da comunicação institucional, mercadológica, interna e administrativa  formam o mix, o composto da comunicação integrada.  “São essas formas de comunicação que permitem a uma organização se relacionar com seu universo de públicos e com a sociedade em geral” (KUNSCH, 2003, p.150)Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Curso de Comunicação Social. Atividade Acadêmica: Carreiras da Comunicação.Profa. MS Gabriela Gonçalves. 7
  8. 8. Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Curso de Comunicação Social. Atividade Acadêmica: Carreiras da Comunicação.Profa. MS Gabriela Gonçalves. 8
  9. 9. 1. COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL  É a responsável direta pela construção e formação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização;  Constrói uma personalidade creditiva organizacional;  Tem como proposta básica a influência político- social na sociedade onde está inserida;  Enfatiza os aspectos relacionados com a missão, a visão, ao valores e a filosofia da organização.Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Curso de Comunicação Social. Atividade Acadêmica: Carreiras da Comunicação.Profa. MS Gabriela Gonçalves. 9
  10. 10. 2. COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA  Aquela que se processa dentro da organização, no âmbito das funções administrativas; é a que permite viabilizar todo o sistema organizacional, por meio de uma confluência de fluxos e redes.  Relaciona-se com as redes formais e informais.Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Curso de Comunicação Social. Atividade Acadêmica: Carreiras da Comunicação.Profa. MS Gabriela Gonçalves. 10
  11. 11. 3. COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA  É a responsável por toda a produção comunicativa em torno dos objetivos mercadológicos, tendo vista a divulgação publicitária dos produtos e serviços de uma empresa.  Está vinculada diretamente ao marketing do negócio.Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Curso de Comunicação Social. Atividade Acadêmica: Carreiras da Comunicação.Profa. MS Gabriela Gonçalves. 11
  12. 12. 4. COMUNICAÇÃO INTERNA  Setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, usando ferramentas da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica (endomarketing);  Compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo do diálogo, à troca de informações.Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Curso de Comunicação Social. Atividade Acadêmica: Carreiras da Comunicação.Profa. MS Gabriela Gonçalves. 12
  13. 13.  BOWDITCH, James L. e BUONO, Anthony F. Elementos de comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira, 1992.  KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São Paulo: Summus, 2003.  SCHERMERHORN, J. R., HUNT, J. G., OSBORN, R. N. Fundamentos de Comportamento Gerencial. Porto Alegre: Bookman, 2005.Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Curso de Comunicação Social. Atividade Acadêmica: Carreiras da Comunicação.Profa. MS Gabriela Gonçalves. 13

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