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Aufbau • E-Commerce Facts • Social Commerce       • Crowdsourcing       • Mobile Social Commerce14.05.2012                ...
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E-Commerce Facts             • http://www.socialmedia-               blog.de/2011/05/social-media-               nutzerzah...
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Social Commerce14.05.2012                     6
E-Commerce Facts14.05.2012                      7
Social Commerce    E-Commerce-Form, bei der die aktive Beteiligung der Kunden    und die persönliche Beziehung der Kunden ...
Social Commerce • Social Media: Online-Dialog zwischen Unternehmen und   Kunden • Social Commerce nutzt Social-Media-Platt...
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Facebook-Shops14.05.2012                    15
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Recommendations und Referrals –                    Empfehlungen• Amazons Facebook Connect14.05.2012                       ...
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Beyond Facebook: Pinterest!• Online Pinnwand auf der eine breite Palette von bevorzugten  Produkten, Plätzen, Restaurants ...
Beyond Facebook: Pinterest!14.05.2012                                 24
Amazons Pinterest Integration14.05.2012                                   25
MyToys auf Pinterest14.05.2012                          26
Crowdsourcing14.05.2012                   27
Foren und Communities -                  Crowdsourcing= Crowd + Outsourcing• Crowdsourcing is the act of taking a job trad...
Crowdsourcing – Open Innovation        Open Innovation: offener Aufruf an ein großes, undefiniertes Netzwerk an        Akt...
Crowdsourcing - Produktkreation„Bei der Aktion „Mein Burger“ kannst du online deinen eigenen Burger bauen und zurAbstimmun...
Mehrwert durch Crowdsourcing      •      Marketing      •      Innovationsmanagement      •      Recruiting      •      Pr...
Mobile Social Commerce14.05.2012                            32
Die Zukunft des E-Commerce ist                         Mobile14.05.2012                                    33
Mobile Commerce14.05.2012                     34
Location Based Services    •    Check ins via Smartphone    •    Badges für z.B. häufiges Einchecken    •    Special Deals...
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Wikitude    Wikipedia, Flickr, Tripadvisor, Qype, Youtube, Twitter, Facebook14.05.2012                                    ...
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  1. 1. Die Zukunft des E-Commerce ist Social! Co-Referat Das Web der Zukunft Tanja Braun 14.05.2012
  2. 2. Aufbau • E-Commerce Facts • Social Commerce • Crowdsourcing • Mobile Social Commerce14.05.2012 2
  3. 3. E-Commerce Facts14.05.2012 3
  4. 4. E-Commerce Facts • http://www.socialmedia- blog.de/2011/05/social-media- nutzerzahlen-deutschland-2011/14.05.2012 4
  5. 5. E-Commerce Facts14.05.2012 5
  6. 6. Social Commerce14.05.2012 6
  7. 7. E-Commerce Facts14.05.2012 7
  8. 8. Social Commerce E-Commerce-Form, bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persönliche Beziehung der Kunden untereinander im Vordergrund stehen. Zentrale Elemente sind Beteiligungen der Kunden am Design, Verkauf und/oder Marketing über Kaufempfehlungen oder Kommentare. (http://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/social-commerce)14.05.2012 8
  9. 9. Social Commerce • Social Media: Online-Dialog zwischen Unternehmen und Kunden • Social Commerce nutzt Social-Media-Plattformen um den Kaufprozess des Kunden zu begleiten • Die persönliche Empfehlung ist das höchste Ziel, das ein Unternehmen dabei anstreben muss. • Social Commerce nutzt modernste Technologien, das Wirkungsprinzip von ist jedoch eine uralte Praxis • Kunden kaufen das, was ihnen andere empfehlen14.05.2012 9
  10. 10. Am Anfang waren…. Entgegneten der Schwäche des Online-Shoppings (Unpersönlichkeit/ Vertrauen) durch: Empfehlungen!14.05.2012 10
  11. 11. 6 Dimensionen des Social Commerce • Social Shopping – Shoppen in der Community - Portable Social Graph, Facebook Connect, Facebook Shops • Ratings & Reviews – Bewertungen in der Community • Recommendations und Referrals – Empfehlungen – z.B. angelegte Wunschlisten oder Vorschläge • Foren und Communities – Diskussionsräume, FAQs, Crowdsourcing Plattformen • Social Media Optimization • Social Ads und Apps „Grundsätzlich bieten sich zwei Social-Commerce-Strategien an: Menschen dort Kontakte pflegen lassen, wo sie ihre Einkäufe tätigen; oder Menschen da einkaufen lassen, wo sie ihre Kontakte pflegen“ (Paul Marsden, Social Media Stratege)14.05.2012 11
  12. 12. Social Shopping – Shopping in der Community• Den Kunden dort abholen, wo er sich am liebsten aufhält  im Social Network14.05.2012 12
  13. 13. -Commerce• Über 500 Millionen Facebook-Nutzer verbringen dort über 700 Millionen Minuten monatlich. Drei viertel von ihnen hat schon mal eine Marke “geliked” (…) so dass es alle Freunde potenziell sehen konnten, wobei sie durchschnittlich 9 mal pro Monat auf den Like-Button klickten.• Seit 2007: Facebook Pages als Werbefenster• Am 8. Juli 2009 um 11:50 Uhr wurde vom US-amerikanischen Floristen 1-800-Flowers die erste Einzelhandels-Transaktion auf Facebook abgewickelt14.05.2012 13
  14. 14. Facebook Fanpage14.05.2012 14
  15. 15. Facebook-Shops14.05.2012 15
  16. 16. Social Graph, Like- und Social Plugins• Schnittstellen zu Social-Media Plattformen• Online verfügbare Information über einen Nutzer und sein soziales Netzwerk2 Kernfunktionen• 1. Anmeldung auf Websites ohne zusätzliche Registrierung  Informationen werden aus Social Network abgerufen• 2. Interaktion mit dem Social Graph. Nutzer kann externe Inhalte teilen, Freunde um Rat fragen oder sehen, was andere geliked / gekauft haben.• Facebook Connect, Google Friend Connect, Xing Connect14.05.2012 16
  17. 17. Recommendations und Referrals – Empfehlungen• Amazons Facebook Connect14.05.2012 18
  18. 18. Gift Recommendations14.05.2012 19
  19. 19. Style Recommendations14.05.2012 20
  20. 20. Beyond Facebook: Pinterest!14.05.2012 22
  21. 21. Beyond Facebook: Pinterest!• Online Pinnwand auf der eine breite Palette von bevorzugten Produkten, Plätzen, Restaurants etc. gepinnt werden• Pinterest zunächst “invite only”• Pinterest ist in den USA bereits das drittgrößte Social Network nach Facebook und Twitter• Amazon.com und Ebay.com haben bereits Pinterest Buttons integriert• Erste Online Shops mit eigenem Pinboard auch in Deutschland14.05.2012 23
  22. 22. Beyond Facebook: Pinterest!14.05.2012 24
  23. 23. Amazons Pinterest Integration14.05.2012 25
  24. 24. MyToys auf Pinterest14.05.2012 26
  25. 25. Crowdsourcing14.05.2012 27
  26. 26. Foren und Communities - Crowdsourcing= Crowd + Outsourcing• Crowdsourcing is the act of taking a job traditionally performed by a designated agent (usually an employee) and outsourcing it to an undefined, generally large group of people in the form of an open call (Jeff Howe, 2006, Wired).• Konsument wird zum Prosument (Alvin Toffler, 1980).14.05.2012 28
  27. 27. Crowdsourcing – Open Innovation Open Innovation: offener Aufruf an ein großes, undefiniertes Netzwerk an Akteuren, an einer Entwicklungsaufgabe mitzuwirken (http://www.open- innovation.de)14.05.2012 29
  28. 28. Crowdsourcing - Produktkreation„Bei der Aktion „Mein Burger“ kannst du online deinen eigenen Burger bauen und zurAbstimmung in die Burger-Galerie stellen. Die Burger mit den meisten Stimmen kommenin die engere Auswahl.“ 14.05.2012 30
  29. 29. Mehrwert durch Crowdsourcing • Marketing • Innovationsmanagement • Recruiting • Produktideen • Kundenbindung • Image • Kosten14.05.2012 31
  30. 30. Mobile Social Commerce14.05.2012 32
  31. 31. Die Zukunft des E-Commerce ist Mobile14.05.2012 33
  32. 32. Mobile Commerce14.05.2012 34
  33. 33. Location Based Services • Check ins via Smartphone • Badges für z.B. häufiges Einchecken • Special Deals der Anbieter! • Bewertungen / Empfehlungen • Augmented Reality14.05.2012 35
  34. 34. Foursquare14.05.2012 36
  35. 35. Wikitude Wikipedia, Flickr, Tripadvisor, Qype, Youtube, Twitter, Facebook14.05.2012 37
  36. 36. Vielen Dank!14.05.2012 39
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