IL WEB 2.0 PER LE ORGANIZZAZIONI NON-PROFIT: BEST PRACTICE DELLE CHARITY STATUNITENSI Tesi di Laurea di: Paolo Magosso Rel...
Ambito: TangoLab <ul><li>Contesto: Tango4Web </li></ul><ul><li>Obbiettivi della tesi: </li></ul><ul><ul><li>Individuazione...
Sezioni tipiche <ul><li>Identità della charity </li></ul><ul><li>Attività della charity </li></ul><ul><li>Gallerie di docu...
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Web 2.0 - Potenzialità <ul><li>Consente di ottenere una presenza web “distribuita” </li></ul>
Web 2.0 - Potenzialità  <ul><li>Fornisce un “megafono” alla distribuzione dei contenuti </li></ul>Spazi web charity Spazi ...
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Best Practice: struttura e sezioni del sito <ul><li>Homepage </li></ul><ul><li>Who We Are </li></ul><ul><li>Get Involved <...
Best Practice: struttura e sezioni del sito <ul><li>Homepage </li></ul><ul><li>Who We Are </li></ul><ul><li>Get Involved <...
Gli strumenti Web 2.0
Best practice Web 2.0 <ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Web Feed </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></...
Best practice Web 2.0 <ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Web Feed </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></...
Best practice Web 2.0 <ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Web Feed </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></...
Best practice Web 2.0 <ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Web Feed </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></...
Donazioni on-line <ul><li>Situazione attuale: </li></ul><ul><ul><li>Solo il 43%  dei siti fornisci all’utente informazioni...
Donazioni on-line: esempio <ul><li>Charity:  Action Against Hunger </li></ul>
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<ul><li>Charity:  World Vision </li></ul>Design pattern - esempio
<ul><li>Charity:  World Vision </li></ul>Design pattern - esempio
<ul><li>Charity:  World Vision </li></ul>Design pattern - esempio
<ul><li>Charity:  World Vision </li></ul>Design pattern - esempio
Conclusioni <ul><li>La  presenza web  delle charity USA è molto  più evoluta  di quella delle ONG italiane (cfr. tesi Fran...
Scenari futuri <ul><li>Abbassare i  costi di progettazione  della presenza web  </li></ul><ul><li>Ricerca e analisi  di  s...
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Il Web 2.0 per le organizzazioni non-profit: best practice delle charity statunitensi

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Paolo Magosso, Tesi di laurea magistrale in Teoria e tecnologia della comunicazione, Università di Milano Bicocca (marzo 2010).

Realizzata presso TangoLab.
Relatore: R.Polillo

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Il Web 2.0 per le organizzazioni non-profit: best practice delle charity statunitensi

  1. 1. IL WEB 2.0 PER LE ORGANIZZAZIONI NON-PROFIT: BEST PRACTICE DELLE CHARITY STATUNITENSI Tesi di Laurea di: Paolo Magosso Relatore: Prof. Roberto Polillo Controrelatore: Prof.ssa Alessandra Agostini Facoltà di Psicologia Facoltà di Scienze Naturali, Fisiche e Matematiche Corso di Laurea Specialistica in Teoria e Tecnologia della Comunicazione
  2. 2. Ambito: TangoLab <ul><li>Contesto: Tango4Web </li></ul><ul><li>Obbiettivi della tesi: </li></ul><ul><ul><li>Individuazione delle sezioni tipiche di un sito web di charity USA </li></ul></ul><ul><ul><li>Individuazione delle best practice relative (con particolare attenzione alle funzionalità di tipo “Web 2.0”) </li></ul></ul><ul><ul><li>Definizione di design pattern relativi alle best practice riscontrate </li></ul></ul>
  3. 3. Sezioni tipiche <ul><li>Identità della charity </li></ul><ul><li>Attività della charity </li></ul><ul><li>Gallerie di documenti fotografici e video </li></ul><ul><li>Informazione </li></ul><ul><li>Interazione con l’utenza </li></ul><ul><li>Coinvolgimento </li></ul><ul><li>Raccolta fondi </li></ul><ul><li>Comunicazione </li></ul><ul><li>Comunicazione con organi stampa </li></ul><ul><li>Collegamenti ai social site utilizzati </li></ul><ul><li>Comunicazioni e annunci mirati </li></ul><ul><li>Newsletter </li></ul><ul><li>Strumenti per la ricerca interni al sito web </li></ul>
  4. 4. Il Web 2.0 <ul><li>Caratteristiche: </li></ul><ul><li>Forte interazione tra utenti </li></ul><ul><li>Utilizzo di servizi innovativi </li></ul><ul><li>User generated content </li></ul><ul><li>Condivisione della conoscenza </li></ul><ul><li>Servizi in continuo aggiornamento </li></ul>
  5. 5. Web 2.0 - Potenzialità <ul><li>Consente di ottenere una presenza web “distribuita” </li></ul>
  6. 6. Web 2.0 - Potenzialità <ul><li>Fornisce un “megafono” alla distribuzione dei contenuti </li></ul>Spazi web charity Spazi web utente
  7. 7. Best Practice: struttura e sezioni del sito <ul><li>Homepage </li></ul><ul><li>Who We Are </li></ul><ul><li>Get Involved </li></ul><ul><li>Our Work </li></ul><ul><li>News & Events </li></ul><ul><li>What You Can Do </li></ul><ul><li>Donation </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Homepage </li></ul><ul><li>Who We Are </li></ul><ul><li>Get Involved </li></ul><ul><li>Our Work </li></ul><ul><li>News & Events </li></ul><ul><li>What You Can Do </li></ul><ul><li>Donation </li></ul>Best Practice: struttura e sezioni del sito
  9. 9. Best Practice: struttura e sezioni del sito <ul><li>Homepage </li></ul><ul><li>Who We Are </li></ul><ul><li>Get Involved </li></ul><ul><li>Our Work </li></ul><ul><li>News & Events </li></ul><ul><li>What You Can Do </li></ul><ul><li>Donation </li></ul>
  10. 10. Best Practice: struttura e sezioni del sito <ul><li>Homepage </li></ul><ul><li>Who We Are </li></ul><ul><li>Get Involved </li></ul><ul><li>Our Work </li></ul><ul><li>News & Events </li></ul><ul><li>What You Can Do </li></ul><ul><li>Donation </li></ul>
  11. 11. Gli strumenti Web 2.0
  12. 12. Best practice Web 2.0 <ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Web Feed </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Flickr </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>Button 2.0 </li></ul>
  13. 13. Best practice Web 2.0 <ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Web Feed </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Flickr </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>Button 2.0 </li></ul>
  14. 14. Best practice Web 2.0 <ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Web Feed </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Flickr </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>Button 2.0 </li></ul>
  15. 15. Best practice Web 2.0 <ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Web Feed </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Flickr </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>Button 2.0 </li></ul>
  16. 16. Donazioni on-line <ul><li>Situazione attuale: </li></ul><ul><ul><li>Solo il 43% dei siti fornisci all’utente informazioni circa la charity e le sue attività (J. Nielsen) </li></ul></ul><ul><ul><li>Solo il 4% dei siti riporta in che modo sono utilizzati i fondi raccolti (J. Nielsen) </li></ul></ul><ul><li>Quindi è necessario: </li></ul><ul><ul><li>Fornire all’utente informazioni esaurienti circa il lavoro svolto dalla charity </li></ul></ul><ul><ul><li>Trasparenza nel mostrare le spese </li></ul></ul><ul><ul><li>Proporre un donation-form che chieda solo informazioni inerenti al completamento della transazione on-line </li></ul></ul>
  17. 17. Donazioni on-line: esempio <ul><li>Charity: Action Against Hunger </li></ul>
  18. 18. Design pattern <ul><li>Concetto introdotto da C. Alexander nel campo dell’architettura </li></ul><ul><li>Il concetto è oggi utilizzato da diverse discipline tra le quali l’ interaction design </li></ul><ul><li>Definisce una soluzione ricorrente all’interno di un contesto specifico </li></ul><ul><li>Un pattern è solitamente costituito da tre fattori: problema , contesto e soluzione </li></ul>
  19. 19. Design pattern sviluppati <ul><li>Coerenza grafica </li></ul><ul><li>Descrizione charity </li></ul><ul><li>Collegamento tra canali </li></ul><ul><li>Photogallery </li></ul><ul><li>Photostream </li></ul><ul><li>Videogallery </li></ul><ul><li>Videostream </li></ul><ul><li>Condivisione contenuti </li></ul><ul><li>Eventi </li></ul><ul><li>Donazioni on-line </li></ul><ul><li>Blogging </li></ul><ul><li>Video blogging </li></ul><ul><li>Photo/Video gallery multi-autore </li></ul><ul><li>Liste di distribuzione </li></ul><ul><li>News e appelli </li></ul>
  20. 20. <ul><li>Pattern : coerenza grafica </li></ul><ul><li>Problema : mantenere coerenza grafica tra i diversi canali on-line </li></ul><ul><li>Utilizzo : quando la charity usa diversi canali web di comunicazione </li></ul><ul><li>Soluzione : sfruttare al meglio le possibilità di personalizzazione grafica offerte dai diversi social site </li></ul><ul><li>Motivazione : far comprendere all’utente di trovarsi sempre davanti alla stessa organizzazione </li></ul>Design pattern - esempio
  21. 21. <ul><li>Charity: World Vision </li></ul>Design pattern - esempio
  22. 22. <ul><li>Charity: World Vision </li></ul>Design pattern - esempio
  23. 23. <ul><li>Charity: World Vision </li></ul>Design pattern - esempio
  24. 24. <ul><li>Charity: World Vision </li></ul>Design pattern - esempio
  25. 25. Conclusioni <ul><li>La presenza web delle charity USA è molto più evoluta di quella delle ONG italiane (cfr. tesi Francavilla) </li></ul><ul><li>La presenza web delle organizzazioni non-profit statunitensi mostra margini di miglioramento </li></ul><ul><li>Utilizzo diffuso degli strumenti tipici del mondo del Web 2.0 </li></ul>
  26. 26. Scenari futuri <ul><li>Abbassare i costi di progettazione della presenza web </li></ul><ul><li>Ricerca e analisi di strumenti web based per la costruzione di siti web interattivi a basso costo e senza bisogno di programmazione (cfr. tesi Gattuso e Maggioni) </li></ul><ul><li>Mobile Web </li></ul><ul><li>Sviluppo applicazioni mobile dedicate al mondo del non-profit </li></ul>

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