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Social  media marketing class 11
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Social media marketing class 11

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Taller dictado porFrancisco Soto.

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  • 1. MOVIL, MAS ALLA.
  • 2. POBLACION MUNDIAL
    • 6.700.000.000 EN 2008
      • Fuente: World Bank, World Development Indicators
    • A FINAL DEL 2007 habían 3.300.000.000 de personas con celular
  • 3. QUE TIENEN EN COMUN TANTAS PERSONAS CON CELULAR?
  • 4. LO QUE USAN
  • 5.  
  • 6. COMO SE TOMA LA DESCION DE LO QUE USO? Porque tienen valor emocional, funcional y espiritual
  • 7.
    • LLAVES = TECHO Y CALOR
    • PLATA = COMIDA/SUSTENTO
    • CELULAR = RECUPERACION / COMUNICACION
  • 8. PIRAMIDE DE MASLOW
  • 9. ACTUALMENTE EN COLOMBIA EL CELULAR TIENE CERCA DEL 97% DE PENETRACION.
  • 10. LA PUBLICIDAD EN MÓVILES SE ESPERA QUE SEA UN MERCADO DE US $ 3,1 MIL MILLONES EN LOS EE.UU. EN 2013
  • 11. Y A PESAR DE LA RECESION LA CANTIDAD DE USUARIOS SIGUE AUMENTANDO
  • 12. COMO APROVECHAR ESTE CRECIMENTO CON CRM?
  • 13.
    • conexión directa con los consumidores de forma inmediata personalizada y privada.
    • Es activo (envía y recibe) capaz de aportar información vital para una base de datos de CRM y dar a iniciativas de marketing y publicidad utilizando todos los datos recogidos.
  • 14.
    • es un canal opt-in único, que los beneficiarios deban solicitar los mensajes.
    • un proceso que fomenta un alto nivel de receptividad y capacidad de respuesta.
  • 15.
    • Es un canal que alimenta la lealtad y quizás lo más importante, crea una conversación entre consumidores y marcas, - que, por supuesto, es lo que tiene que ver con CRM - la construcción, mejora y se aferran a relaciones de valor.
  • 16. BENEFICIOS
  • 17. MÁS DATOS, MEJORES DATOS
    • El móvil puede ser instrumental en la construcción de bases de datos CRM: Una base de datos de CRM que incluye información de los consumidores móviles es de por sí más fuerte que una que no lo hace.
    • Es un momento clave extra, al menos, y un poco más de datos que pueden ser aprovechados en beneficio tanto del consumidor y la marca.
    • Los participantes en un programa de móviles han mostrado un interés activo en la marca sólo con participar y están dispuestos a proporcionar alguna información histórica o demográficas para poder suscribirse.
  • 18. MAYOR EFECTIVIDAD
    • Dado que los participantes han otorgado su consentimiento expreso para la recepción de mensajes, son más propensos a responder a ellos o actuar sobre él, o, al menos, reconocerlo y guárdarlo.
    • Veinticuatro por ciento de todos los usuarios de móviles en los EE.UU. respondió a una oferta de móviles en el último año, y 38 por ciento recordó haber visto un anuncio de móviles en sus dispositivos.
    • Estadísticas como éstas realmente ilustran la eficacia del canal móvil.
  • 19. DA EN EL BLANCO
    • El dispositivo móvil, siendo principalmente un teléfono para la mayoría de los usuarios, es una pieza muy personal de los equipos.
    • Los usuarios móviles tienen menos probabilidades de perderse el mensaje que reciben en sus dispositivos de mensajería frente al emitido por email.
  • 20. EL ASPECTO PERSONAL DEL CANAL MÓVIL AUMENTA SU VALOR DE MANERA EXPONENCIAL.
  • 21. 1, 2, 3 - TEXTO!
    • El celular permite a las marcas abrir una vía de diálogo con los consumidores.
    • Si un programa CRM en última instancia, sirve para conocer mejor a los consumidores a punto de servirles mejor, entonces el canal móvil es ideal para lograr este objetivo.
    • Con los móviles, hay un dar y recibir.
    • Las relaciones de CRM en móviles son perpetuas – si una conversación entre un consumidor y la marca le sirve al consumidor.
    • Las ganancias de la marca son valiosos conocimientos sobre los clientes más fieles y, a su vez, el consumidor ofrece información instantánea cuando y donde se lo pidan.
  • 22. QUE PODEMOS LOGRAR QUE LA GENTE HAGA?
  • 23. T-MOBILE http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
  • 24. T-MOBILE http://www.youtube.com/watch?v=orukqxeWmM0&feature=related
  • 25. RESULTADOS
    • 14 mil personas se inscribieron y recibieron el mensaje de texto del punto de encuentro
    • A la fecha en total la suma de todos los videos en youtube esta cerca de los 17 millones de views
    • Gracias a estos videos el sonido de la marca hoy es reconocido.
    • T-Mobile puso de moda el concepto flash mob
  • 26.
    • Como el canal continúa su expansión, la utilizacion del móvil y CRM será tan común y valioso como los dispositivos móviles mismos.
    • Ese día está a la vuelta de la esquina…