Your SlideShare is downloading. ×
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Presentatie KHLIM - Change Management
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Presentatie KHLIM - Change Management

1,874

Published on

Presentatie aan studenten van de KHLIM, cursus Change Management.

Presentatie aan studenten van de KHLIM, cursus Change Management.

Published in: Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,874
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
29
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Conversation starters Change Management Class 25/05/2010
  • 2. De magie van sociale media Change Management Class 25/05/2010
  • 3. Goeiemorgen, ik ben Sofie © www.clopin.be
  • 4. Talking Heads? Jong bedrijf gegroeid uit de social media activiteiten van Bart De Waele (Netlash) Robin Wauters (Oxynade) The Online Company
  • 5. Wat? Conversation Marketing = Jouw Marketing & Communicatie strategie vertalen naar Social Media strategie én ze uitvoeren en opvolgen
  • 6. Wat? Conversation Marketing = Social media advies in de praktijk Uitbouwen van duurzame netwerken tussen bedrijven en online gebruikers, met de nadruk op het tweerichtingsverkeer van luisteren en antwoorden.
  • 7. Wat? Content Creatie Social Media Online Reputation Management
  • 8. Content creatie blogposts & online newsletters schrijven kennis delen, informatie verspreiden op nieuwe of bestaande platformen, op basis van input klant
  • 9. Social media content verspreiden over de relevante sociale netwerken met een open vizier, vanuit een langetermijn strategie bereik vergroten van de boodschap inpluggen op bestaande netwerken & tools, en die onder elkaar linken
  • 10. Online reputation management monitoren van de buzz op sociale netwerken: tracken, rapporteren, reageren & deelnemen aan het gesprek conversatie aangaan: deelnemen aan gesprekken, directe feedback users via tracking systemen
  • 11. Social media?
  • 12. Social media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen.
  • 13. Waarom zo’n succes? Gemakkelijk te gebruiken Sneeuwbaleffect Make your own Farmville Interactie/snelheid De sociale mens Like-minded Helpen/delen
  • 14. Social media gebruikers? Anoniem <> Open Privacy <> Filters Nerds <> Uw moeder CSI Miami <> Witse
  • 15. Schmocial schmedia! Tijdverspilling Afleiding personeel OMG! ROTFLMAO! 1337! KPI Bedrijfsspionage Kennis
  • 16. Wat is er nodig? Openheid en vertrouwen Objectieven en guidelines Discipline De juiste mindset en skills Aandacht voor leeftijdsdiscriminatie Regelmaat, een vaste agenda
  • 17. Intern Social media = communicatie en conversatie Geen IT Social media policy Social media strategy
  • 18. POST social media strategy People Objectives Strategy Technologies
  • 19. People Doelgroep Klanten, leveranciers, stakeholders, shareholders, influencers, ... Lange termijn denken Opvolgen Bij voorkeur 1 persoon Relevant
  • 20. Objectives Luister Converseer Support Faciliteer Motiveer Besparen op sales en marketing
  • 21. Strategy Lange termijn denken 1 boodschap Deel kennis Kies de juiste netwerken KISS
  • 22. Technologies Blogs/microblogs/social networks Podcasts, vodcasts, YouTube Digg, delicious, rss, stumbleupon Slideshare, friendfeed LinkedIn, ecademy, Facebook, MySpace, Netlog Kies de juiste
  • 23. Aandachtspunten Strategie Menselijk Kennis delen Open aanpak Samenwerken Verwacht niet onmiddellijk ROI
  • 24. © www.lamazone.be Hands on!
  • 25. Bedrijven en social media Luisteren Faciliteren Converseren
  • 26. 1. Luisteren Tracking tools Real time Feedback Kwantitatief en kwalitatief Analyse
  • 27. 1. Luisteren Waar zit je doelgroep? Waar zitten je ambassadeurs? Waar zitten je influentials?
  • 28. 1. Luisteren Waardevolle feedback Nieuwe ideeën Brandjes Aankoopintenties ...
  • 29. 2. Faciliteren Platform bieden Iets geven ‘om over te praten’
  • 30. Want... Web 2.0, het ‘nieuwe’ web creatie sociaal decentraal
  • 31. 2. Faciliteren Laat mensen creëren Laat mensen delen Probeer niet centraal te controleren
  • 32. Social currency
  • 33. 2. Faciliteren Bezorg mensen iets waardoor ze in de ogen van hun peers ‘scoren’
  • 34. Experience
  • 35. Experience © www.pitslamp.be
  • 36. 3. Converseren Conversatie gaande houden Antwoorden op vragen Feedback incorporeren
  • 37. Social Media Content Tracking
  • 38. Feedback loop Content Creatie Social Media Online Reputation Management
  • 39. Cases
  • 40. Social media in marketing Gericht adverteren (3suisses, Coca-Cola, ...) Promoties (Thomas Cook, Neckermann, ...) Recruitment (Netlog, VDAB, ...) Klantendienst (Kinepolis, Dell, Telenet, ...) Updates, nieuws, extra PR kanaal (Telenet, Partena, Prov. Vlaams-Brabant, ...) Een kijkje achter de schermen (Netlash, ...)
  • 41. Nike+: Men vs Women
  • 42. Doelstellingen Active runners in contact brengen met het merk en het product Nike+ Het reactiveren van bestaande Nike+ runners Het netwerk van Nike+ ambassadeurs uitbreiden Conversaties starten over Nike+
  • 43. Strategie?
  • 44. Succesvolle social media marketing is altijd een onderdeel van een overkoepelende marketing strategie
  • 45. Men vs Women Blogchallenge
  • 46. Aanpak Selecteer de juiste bloggers Luister naar hun feedback Faciliteer ze om de boodschap te verspreiden Wakker de conversatie aan
  • 47. 4 Fasen Warm-up women Mannen spelen mee Wereldwijde challenge 20 kilometer Brussel
  • 48. Platformen? Blogs Facebook Twitter Netlog
  • 49. Hordes Initieel problemen met de technologie Change of plans Blessures
  • 50. Oplossingen Open communicatie Tijd investeren Tracking
  • 51. De cijfers
  • 52. Blogs 120 blogposts (er werden 20 verwacht) Nike+ widget werd geïntegreerd door elke blogger Waardevolle feedback
  • 53. Twitter 180 tweets 5 actieve Twitterati, met gemiddeld 280 followers Interactie tussen bloggers en followers over Nike+ en de campagne
  • 54. Netlog 8.185 vrienden 56.263 bezoekers +1.000 votes 645 comments op het gastenboek
  • 55. Conclusie
  • 56. Luisteren Identificeer relevante online influentials Biedt ze een experience aan Creëer nieuwe ambassadeurs met online impact
  • 57. Faciliteren Help de boodschap verspreiden Los mogelijke problemen op Hou de conversatie gaande
  • 58. Converseren Interactie tussen bloggers en Nike Interactie tussen bloggers en followers Op verschillende platformen
  • 59. Deelnemers stonden positief tov het merk Nike+, het product en de campagne
  • 60. Video opsturen? Exclusieve chocoladeworkshop Overal Godiva Belgitude
  • 61. Above the line Opgepikt op verschillende netwerken Imago Ibis kussengevecht
  • 62. Met blogvriend Dubbele waardevolle content Prachtig beeldmateriaal Toerisme Oostenrijk Pietel
  • 63. Sociale media en marketing Bouw een relatie op (geen campagne) Bouw communities (niet websites) Integreren (niet onderbreken) Communiceren (niet roepen) Organisch (niet kunstmatig) Wees overal (niet enkel op uw terrein)
  • 64. De magie van social media?
  • 65. Er is geen magie... ...enkel hard werk
  • 66. Referenties & Cases Kinepolis Nike+ Toerisme Holland Infrabel Godiva
  • 67. Vragen?
  • 68. Bart E: bart@talkingheads.be T: +32 495 51 36 36 Sofie E: sofie@talkingheads.be T: +32 478 20 84 11 Joke E: joke@talkingheads.be T: +32 486 41 84 30
  • 69. E: info@talkingheads.be T: +32 9 269 52 45

×