Your SlideShare is downloading. ×
0
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Social Media: de maïzena in UX
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Social Media: de maïzena in UX

829

Published on

Net als UX zet social media de eindgebruiker centraal. Beter nog: social media is het bindmiddel tussen boodschap-zender-ontvanger. Aan de hand van de use case 'Project Gent Sint-Pieters' illustreren …

Net als UX zet social media de eindgebruiker centraal. Beter nog: social media is het bindmiddel tussen boodschap-zender-ontvanger. Aan de hand van de use case 'Project Gent Sint-Pieters' illustreren we hoe social media de klant en de gebruiker nader tot elkaar brachten.

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
829
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. SOCIAL MEDIA:DE MAÏZENA IN UXUse case: Project Gent Sint-PietersMonkeytalk - 19/06/2013
  • 2. HOI, IK BEN SOFIE
  • 3. PROJECT GENT SINT-PIETERS
  • 4. Context
  • 5. Project Gent Sint Pieters is een stadsontwikkelingsproject,Dit project gebeurt in samenspraak met partners, zoalsNMBS-holding, De Lijn, Stad Gent, Eurostation, AWV, Infrabel enHet projectwaaronder de gehele stationsbuurt van Gent Sint-Pieters valt.stakeholders waaronder alle buurtbewoners.
  • 6. Plejade van doelgroepenBuurtbewonersFietsers/WandelaarsHandelaars/BedrijvenGebruikers openbaar vervoerAutomobilistenTaxi’sScholen/ScholierenAnders-validenGeïnteresseerdenToekomstige gebruikers zones A,B & CHulpdienstenInvesteerdersPersIntermediairen en sleutelfiguren
  • 7. VeiligheidOverlast werkenInkomstenVooruitgang werkenToekomst projectBereikbaarheidParkerenVerkeerssituatiePlejade van boodschappen
  • 8. Een- en tweerichtingsverkeerBewonersbrievenNewslettersTelefoonInfostandWebsiteInfopuntInfofolderParticipatievergaderingenE-mailWerfbezoek
  • 9. Next level
  • 10. Jongere doelgroepen zijn moeilijker te bereikenRelatief lage naamsbekendheid ProjectGent Sint-Pieters12Probleemstelling
  • 11. Bekendheid van het project verhogenBetrokkenheid bij het project stimuleren12Doelstellingen3Met gerichte feedback hetproject verbeteren
  • 12. Digitaal participatietrajectvoor het domein aan de FabiolalaanFabiolalaan,
  • 13.  Gent“Project zoekt ideeën”
  • 14. Aanpak
  • 15. Van een- en tweerichtingsverkeer...BewonersbrievenNewslettersTelefoonInfostandWebsiteInfopuntInfofolderParticipatievergaderingenE-mailWerfbezoek
  • 16. naar een rondpuntWebsiteFacebook AdsGoogle AdwordsNewslettersInfostandInfopuntInfofolder...TelefoonE-mailWerfbezoekAmbassadeurs
  • 17. Enquête voor het doelpubliekDoelgroep feedback laten geven op het huidige projectvan Gent Sint-PietersFacebook campagneads met sterke call to actionGoogle AdwordsGrotere instroom bezoekersInzet TwitterambassadeursParticipatie door bekende GentenaarsIn samenwerking met digitaal bureau Wijsvia een plan van aanpak
  • 18. Eenvoudig deelbaarvia sociale mediaWebsite als centraleinformatiehub enplatform voor dedigitale enquêtePrimair kanaal
  • 19. Twitter ambassadeurs Facebook Google advertisingOproep tot participatie Ads met sterke call to actionSociale media als traffic boosters
  • 20. Resultaten
  • 21. 050010001500De kwantitatieve resultaten van de enquête# 1040uniekebezoekersSTARTCAMPAGNEEINDECAMPAGNEResultaten# 473enquêtes45% vd BEZOEKERSVULDE DE ENQUÊTE IN1.040 UNIEKEBEZOEKERS45% WERD INGEVULDDOOR 18-29# 213enquêtes
  • 22. De kwantitatieve resultaten van de enquêteResultatenGoogle DisplayNetwork (Ads)FacebookAdsTwitterAmbassadorsAandeel vande bezoekersConversies(ingevulde enquêtes)3,37% 20,19% 19,04%Organisch Referals(*)57,40%(*) Hieronder verstaan we al het verkeer dat via organische zoekopdrachten en andere bronnen kwam23,57% 7,07%28,57%40,79%4.100.000 AD VIEWS
  • 23. Gezelligheid, veiligheid, natuur, netheid enoriginaliteit primeren als sfeer.Mensen willen zitten, elkaar ontmoeten,wandelen, picknicken en lezen aan deparken en pleinen rond PGSP.12ResultatenDe kwalitatieve resultaten van de enquête
  • 24. De respons werd verwerkt in de bestekkenvoor projectontwikkelaarsProject Gent Sint-Pieters informeert enluistert naar zijn nieuwe doelgroep12ResultatenDe kwalitatieve resultaten van de enquête
  • 25. De kwalitatieve resultaten van de enquêteResultatenCIVITAS prijsvoor publiekeparticipatie
  • 26. Trein, tram, bus: de perfecte verbindingNext steps
  • 27. ‣ Verschillende doelgroepen bereiken via meerderekanalen‣ Positieve en constructieve ideeën en feedback‣ Ambassadeurs creëren, vinden en betrekken‣ Medewerkers social savy makenMeer stakeholders betrekken
  • 28. Met dank aan de partners van Project Gent Sint-Pieters,het fantastische team bij Wijs en @ruudhendrickx.
  • 29. twitter.com/lamazonesofie@talkingheads.bewww.talkingheads.be

×