Média sociaux: evolution ou révolution (Belfius 17/05/2014)

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'Social media: evolution or revolution?': what can social media means for private bankers?

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Média sociaux: evolution ou révolution (Belfius 17/05/2014)

  1. 1. MÉDIAS SOCIAUX ÉVOLUTION OU RÉVOLUTION? #Belfius
  2. 2. Bonjour! Je m’appelle Marina Aubert twitter.com/aubertm marina@aubertm.me www.aubertm.me
  3. 3. Talking Heads est une agence médias sociaux 360°, qui développe des stratégies médias sociaux intégrées, sur le long terme, et les manières de les implémenter. Nous aidons les clients à atteindre leurs objectifs et à rencontrer leur public d'une manière durable et intégrée.
  4. 4. Plan: 1.Médias sociaux? 2.Le networking sur les médias sociaux 3.Les outils et les apps
  5. 5. MEDIA SOCIAL ? Bron afbeelding: Flickr - Jason A. Howie
  6. 6. Les médias sociaux sont tous des outils et des plates-formes en ligne, que les gens utilisent pour partager leurs opinions, leurs analyses et leurs expériences, les uns avec les autres. Bron: www.jungleminds.nl
  7. 7. DANS LE CONTEXTE NUMÉRIQUE
  8. 8. LES MÉDIAS SOCIAUX CHANGENT NOTRE MANIÈRE DE COMMUNIQUER Bron afbeelding: Flickr - Shayan (USA)
  9. 9. D'UNE COMMUNICATION UNILATÉRALE (WEB 1.0)
  10. 10. A UNE COMMUNICATION BILATÉRALE (WEB 2.0)
  11. 11. JUSQU'À UN POINT DE COMMUNICATION CENTRALISÉ
  12. 12. DE LA DIFFUSION AU NETWORKING CONTENU UTILISATEURS CONTENU UTILISATEURS
  13. 13. L'IMPACT DES MÉDIAS SOCIAUX
  14. 14. SI LES MÉDIAS SOCIAUX ÉTAIENT DES PAYS 1,400 1,310 645 320 277 63 11
  15. 15. EN BELGIQUE 70% de tous les Belges ayant un accès à Internet, utilisent les médias sociaux 66% de tous les Belges utilisant les réseaux sociaux, s'y connectent au moins une fois par jour 30% des Belges connectés à Internet, ont un smartphone Bronnen: Insites onderzoek - januari 2013 & Social Market analysis - Zomer 2012
  16. 16. EN BELGIQUE 5,600,000 4,950,000 2,000,000 160,000
  17. 17. Bron: B.V.L.G. - Belgian social Media Monitor - Janvier 2014 Le média social ayant la plus forte croissance en Belgique
  18. 18. RÉSEAUX MÉDIAS SOCIAUX Bron afbeelding: Flickr - Jason A. Howie
  19. 19. PANORAMA DES RÉSEAUX SOCIAUX Versatile: de nouveaux outils et services apparaissent et disparaissent chaque jour Les services de partage de photos (et de partage un-à-un) ont beaucoup de succès: Instagram, Snapchat, Whatsapp
  20. 20. 4 grandes catégories : 1. Publication via des plates-formes de blog et des wikis 2. Services de partage pour les photos, les liens, les vidéos, la musique, les produits, etc. 3. Discussion sur des plates-formes de connaissance et des applications de tchat 4. Networking
  21. 21. RÉSEAUX SOCIAUX PRINCIPAUX PARTAGER ET "AIMER" PUBLICITÉ
  22. 22. Facebook • 1,3 milliards de personnes dans le monde 5,6 millions en Belgique • Plus d'utilisateurs uniquement sur mobile, que d'utilisateurs uniquement sur ordinateur!
  23. 23. Facebook-profil • Flux d'informations personnel • Autorisé seulement pour les personnes physiques réelles • Connexions = amis • Applications en temps réel, par ex. Spotify, Pinterest, SensCritique, Tumblr...
  24. 24. Facebook-groupe • Pour la communication interne, entre amis, collègues, bénévoles... • Ouvert, fermé ou secret • Édition de documents partagés, mise en commun de fichiers • Connexions = membres
  25. 25. Facebook-page • Pour la communication externe, le partage de nouvelles avec les fans • Totalement ouvert • Connexions = fans, "j'aime"
  26. 26. TELEX > ‘CE QUI SE PASSE’ INFLUENCEURS / JOURNALISTES ENTREPRISES / MARQUES / CÉLÉBRITÉS
  27. 27. Twitter en Belgique http://bvlg.blogspot.be/2012/05/twitter-in- belgie.html • De 160.000 à 1 million de profils (aucune différence entre les profils personnels et les profils entreprise) • Pas (encore) de solution publicitaire
  28. 28. Twitter > Dictionnaire Tweet Un statut de 140 caractères Tweetos(as) Un(e) utilisateur(trice) de Twitter Retweet Transmettre le tweet d'un(e) autre à vos followers // RT +1 Reply Répondre au tweet d'un(e) autre Follow Vous suivez des gens et/ou ils vous suivent List Vous pouvez catégoriser un twittos dans une liste @mention Vous pouvez mentionner les autres tweetos avec leur identifiant @pseudonyme Hashtag Un mot-clé (tag) qui est ajouté à un tweet DM Direct Message, un message privé un-à-un Trending Topics Les sujets les plus tweetés
  29. 29. PROFIL - ENTREPRISE - GROUPE NETWORKING RECRUTEMENT
  30. 30. LinkedIn • Plus grand réseau professionnel mondial (277 millions d'utilisateurs) • 2 millions d'utilisateurs en Belgique • Connectez-vous avec des groupes de discussion, des pages d'universités et des entreprises
  31. 31. LinkedIn > profile • Connectez-vous avec votre réseau professionnel • N’hésitez pas à ajouter des connexions • Ajoutez des compétences, des projets et des publications
  32. 32. LinkedIn > groupes • Connectez-vous aux groupes de discussion liés à vos centres d'intérêt • Joignez-vous aux conversations • Faites connaissance avec les gens • Découvrez les opportunités
  33. 33. LinkedIn > pages entreprises
  34. 34. FB, TW, LI Et beaucoup, beaucoup d'autres • Le deuxième moteur de recherche le plus important • 100 heures de vidéo y sont uploadées chaque minute • Inscription à des chaînes • Avenir incertain, ses fonctionnalités changent constamment • Partagez vos statuts dans des cercles • Epingles, tableaux • Partagez ce qui vous fait rêver
  35. 35. APPS APPS APPS Bron afbeelding: Flickr - Jason A. Howie
  36. 36. UN SMARTPHONE? CES APPLICATIONS SONT INDISPENSABLES Facebook Twitter LinkedIn Google Instagram Google Maps Belfius Facebook instant messaging
  37. 37. BELFIUS DIRECT MOBILE
  38. 38. BELFIUS DIRECT MOBILE - Opérations bancaires - Extraits bancaires - Relevés de cartes de crédit - Aperçu de vos comptes - Suivi de votre budget - Sûr et rapide
  39. 39. BELFIUS TRAVEL - Checklists de voyage - Où vous pouvez trouver des distributeurs
  40. 40. MAIS AUSSI: BOUGEZ AVEC MOVES - Enregistre vos mouvements - Pouvez-vous arriver à 10.000 pas par jour?
  41. 41. EMPORTEZ VOS NOTES AVEC VOUS, AVEC EVERNOTE - Rappelez-vous de tout - Accès à tout moment - Notes, sites web, adresses, photos
  42. 42. AMOUREUX DU VIN? VIVINO! - Application mobile sur le vin - Scannez votre bouteilles de vin pour recevoir plus d'informations sur son cépage
  43. 43. QUEL EST LE NOM DE CETTE CHANSON??!! SHAZAM! - Trouvez le titre et l'interprète d'une chanson
  44. 44. MOBILE TRANSPORT! - BePark: trouvez une place de parking dans le centre!
  45. 45. MOBILE TRANSPORT! - Application Mobile SNCB - Consultez directement les heures de départ - Achetez des titres de transport
  46. 46. QUESTIONS ?
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