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Clase cultura y proceso de innvoación
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Clase cultura y proceso de innvoación

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Conceptos básicos, buenas prácticas y tips acerca de la cultura y procesos de innovación.

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  • Para muchas empresas, la innovación se asocia a la creatividad, pero eso es sólo una parte (E incluso puede que no sea la más importante)
  • La innovación es más bien un proceso. Una metodología.
  • Hay gente que lo asocia a que los empleados propongan ideas
  • Otros lo asocian a la capacidad de observar y proponer nuevos desafíos y necesidades de los clientes
  • También se tiende a pensar en la capacidad de la empresa de generar investigación de primer nivel
  • Y otros piensan en la velocidad y flexibilidad con que se acepta el cambio
  • La definición de cultura en Wikipedia es la más acertada para lo que queremos expresar
  • Un sistema de innovación contiene gran parte de los temas donde influye la cultura de innovación. No confundir el sistema con la cultura. El primero es un esquema, el segundo es un tema intrínseco de las personas que componen la empresa.
  • Podemos
  • En rojo se muestran los procesos centrales de innovación. En naranja se muestran los procesos de apoyo que facilitan la efectividad de los procesos centrales.
  • El proceso de innovación da la falsa imagen de ser secuencial, cuando en realidad se trata de un ciclo que avanza y retrocede cuantas veces se requiera.
  • Identificar corresponde a la primera etapa de validación del problema que se intentará resolver. Busca identificar insights y generar los puntos base sobre los que se propondrán soluciones.
  • La razón por la cuál se apuesta a la cantidad más que calidad es debido a que las primeras ideas tienden a ser más conservadoras, mientras que las siguientes tienden a moverse en lo innovador
  • La última etapa de “ Crecer ” es similar a la de cualquier negocio, salvo que continuamente se están testeando los supuestos de las etapas diseñar, dimensionar y construir.
  • Para las personas que trabajan contigo debe existir una motivación real para innovar. No siempre el $ es lo relevante. ¿Por qué innovar si es algo que les da más trabajo?
  • La generación de ideas es un ejercicio más de cantidad que de calidad. Una idea “con potencial” irá mutando a través del tiempo para convertirse en una buena idae
  • Lo peor que se puede hacer es que el área de innovación se imponga a las otras áreas. Debe ser vista como un área de ayuda, de apoyo. No queremos generar anticuerpos frente a la innovación
  • Da la sensación que cualquier error es bueno y enseña. No es así. Deben ser “ errores ” que en realidad son hipótesis que se testean y que dan un resultado distinto al esperado
  • Si el CEO no le da el peso necesario al tema, siempre se dejará a la innovación en un segundo lugar en pos del core del negocio.
  • Sin un emprendedor interno (ejecutivo que maneja proyectos de alta incertidumbre) no tendremos avances en los proyectos de innovación. Ojalá sean también de dedicación exclusiva.
  • Los jefes son los primeros en cortar los proyectos de innovación, pues prefieren que sus trabajadores (entre ellos, los emprendedores) se dediquen a avanzar en los proyectos del negocio core, donde los miden y ganan bonos.
  • Si no sabemos cómo y qué medir, ¿Cómo sabremos si estamos avanzando?
  • Un portafolio maximiza la posibilidad de llegar a un negocio exitoso.
  • La falta de fe en la innovación provoca la muerte de la cultura de innovación (incluso antes de nacer)
  • Los cambios de comportamiento requieren tiempo. Al principio no le hará sentido la innovación a todas las personas, pero si se establecen métricas claras y se vela con fuerza porque se cumplan, la gente verá resultados relevantes y empezará a hacer los procesos de forma autónoma.

Clase cultura y proceso de innvoación Clase cultura y proceso de innvoación Presentation Transcript

  • CULTURA Y PROCESO DE INNOVACIÓNTadashi Takaokatakaoka@gmail.comwww.twitter.com/TadashiTakaokahttp://blog.latercera.com/blog/ttakaoka CyPI
  • Tabla de contenidos 1. Qué es cultura de innovación 2. Qué es proceso de innovación 3. Desgloce de etapas proceso de innovación 4. Buenas prácticas CyPI 2
  • INNOVACIÓN = ? CyPI
  • INNOVACIÓN = METODOLOGÍA CyPI
  • Innovar es crear valor único, relevante y blindado para los segmentos de clientes que se identifiquen Conceptos centrales de Innovación Investigar es Transformar Dinero en Conocimiento Investigación Crear y capturar valor por medio de la utilización de conocimiento existente $ C aplicado a dar una nueva solución a necesidades latentes y emergentes Innovación Innovar es Transformar Conocimiento en DineroEl CIRCULO DE RAFFLER: un aporte del Dr. Hartmut Raffler, VP Innovación de Siemens. CyPI
  • ¿De qué hablamos cuando decimos “Cultura de Innovación”? CyPI
  • ¿Proponer ideas? CyPI
  • ¿Observar problemas? CyPI
  • ¿Investigación de punta? CyPI
  • ¿Capacidad de cambio? CyPI
  • CULTURA: Conjunto de todas las formas,modelos o patrones, explícitos oimplícitos, a través de los cuáles una sociedad se manifiestaFuente: Definición de cultura Wikipedia CyPI
  • Cultura de innovación se refiere a qué costumbres y formas de actuar tienen los empleados frente al acto de crear valor único en la compañía Conceptos asociados a cultura de innovación Visión y Propuesta de Valor Matriz de Innovación Procesos de Apoyo Gestión de Redes Alertas Procesos Centrales Gestión de Ideas Alineamiento y Enfoque Estratégico Resultados Gestión de Proyectos Emprendedores de Innovación Gestión de Portafolio Gestión del Posicionamiento y Conocimiento y Difusión Aprendizaje Habilitadores de Innovación Organización Personas Recursos Planificación, Gestión y ControlImagen: Sistema de innovación CyPI
  • Cada una de las cajas del sist. de innovación es un punto donde serefleja la cultura de innovación de la empresaEjemplos de conceptos asociados a cultura de innovación • ¿La gente en mi • ¿Qué herramientas usanVisión y Propuesta empresa entiende bien a Emprendedores los emprendedores para de Valor qué le llamamos avanzar sus proyectos? innovación? Alineamiento y • ¿Sabe la gente en qué • ¿Cómo seleccionamos a Gestión deEnfoque Estratégico estamos enfocando la los proyectos que Portafolio de Innovación innovación? llevaremos a cabo? • ¿Quiénes proponen • ¿Cómo nos coordinamos Gestión de Ideas ideas? Gestión de Redes con otros entes para potenciar nuestra innovación? • ¿De qué calidad son? • ¿Cómo se están • ¿Cómo nos enteramos de Gestión de las nuevas tendencias? desarrollando los Alertas Proyectos proyectos? • ¿A través de qué canales? CyPI
  • Estas son algunas de las preguntas cuyas respuestas nos dicen cómose manifiesta la cultura de innovaciónConceptos asociados a cultura de innovación Gestión del • ¿Cómo se comunica lo • ¿La gente en mi Conocimiento y aprendido a través de mi Personas empresa es pro Aprendizaje empresa? innovación? • ¿Cómo manifiestan sus ganas de innovar? • ¿Nos perciben como una • ¿Con qué recursos cuentan empresa con cultura de los emprendedores para Posicionamiento y innovación? Recursos innovar en la compañía? Difusión • ¿Atraemos a otros • ¿Los conocen? innovadores? • ¿Cómo se adapta la • ¿Medimos los resultados organización a las nuevas Planificación, Gestión y aprendemos de ellos? Organización ideas? y Control • ¿Calculamos nuestros • ¿Le facilitamos el camino esfuerzos? a los emprendedores? CyPI
  • Tabla de contenidos 1. Qué es cultura de innovación 2. Qué es proceso de innovación 3. Desgloce de etapas proceso de innovación 4. Buenas prácticas CyPI 15
  • PROCESO DE INNOVACIÓN: Etapas no secuenciales que parten con la identificación deuna necesidad y terminan con la creación de valor único, relevante y blindado CyPI
  • En las compañías, el proceso de innovación está incluído dentro de lo que es un sistema de innovación Sistema de innovación Visión y Propuesta de Valor Matriz de Innovación Procesos de Apoyo Gestión de Redes Alertas Procesos Centrales Gestión de Ideas Alineamiento y Enfoque Estratégico Resultados Gestión de Proyectos Emprendedores de Innovación Gestión de Portafolio Gestión del Posicionamiento y Conocimiento y Difusión Aprendizaje Habilitadores de Innovación Organización Personas Recursos Planificación, Gestión y ControlImagen: Sistema de innovación CyPI
  • Cuando hablamos de un proyecto en particular, se generan una serie de etapas no secuenciales que corresponden al proceso de innovación Etapas del proceso de innovaciónImagen: Proceso de innovación propuesto por Innspiral CyPI
  • Tabla de contenidos 1. Qué es cultura de innovación 2. Qué es proceso de innovación 3. Desgloce de etapas proceso de innovación 4. Buenas prácticas CyPI 19
  • IDENTIFICAR CyPI
  • La primera etapa correspondiente a “Identificar” es sumamenteimportante, pues sienta las bases de lo que se buscará resolverEtapa de Identificar El input corresponde al concepto con el que INPUT partimos: Un supuesto, idea, necesidad, etc. • Descubrir un insight ligado a un problema debe ser lo principal Entender de esta etapa. • Insight: Sentimiento que gatilla una acción. El por qué la gente actúa de cierta manera.Observar Descubrir • Ejemplo: ¿Por qué la gente compra vino? ¿Por qué no otro licor? A partir de ese Insight se define la necesidad que se intenta satisfacer CyPI
  • Entender“Entender” corresponde al ejercicio primario de tomar un input y definirqué prejuicios e hipótesis levantamos al respectoProceso de Entender CyPI
  • EntenderEjemplo Herramienta Entender: StoryboardObjetivoEntender diversas problemáticas delcliente/usuario frente a una actividadespecífica, mediante la representación gráfica(dibujos) de la secuencia de pasos que sigueel cliente al vivir dicha experienciaProcedimiento•Definir la experiencia a esquematizar•Identificar los puntos de contacto del serviciocon el cliente•Desarrollar la historia de la experiencia enbase a dibujos y esquemasRecomendaciones/ Sugerencias•Utilizar para entender procesos oexperiencias que son poco factibles derealizarlas en contexto real (ej. Ir al espacio)•Contrastar con clientes/usuarios para:– Definir formalmente el proceso– Identificar problemáticas en cada punto de contactoFuente: Manual IDEO y adaptación Innspiral CyPI
  • Observar“Observar” es el proceso donde buscamos validar o descartar lossupuestos levantados en la etapa de entenderProceso de Observar Lista con Foco en Instrumentos supuestos acciones, no de apoyo en palabras CyPI
  • ObservarUna buena herramienta para refinar hipótesis es “Los 5 por qué”.Permite ahondar desde un efecto visible hasta llegar a la raíz.Ejemplo “Los 5 por qué”1. Se descubrió que el monumento de Lincoln se estaba deteriorando más rápido que cualquierade los otros monumentos de Washington D.C, – ¿Por qué?2. Porque se limpiaba con más frecuencia que los otros monumentos – ¿Por qué?3. Se limpiaba con más frecuencia porque había más depósitos de pájaros en el monumento deLincoln que en cualquier otro monumento – ¿Por qué?4. Había más pájaros alrededor del monumento de Lincoln que en cualquier otro monumento,particularmente la población de gorriones era mucho más numerosa – ¿por qué?5. Había más comida preferida por los gorriones en el monumento de Lincoln – específicamenteácaros – ¿por qué?6. Descubrieron que la iluminación utilizada en el monumento de Lincoln era diferente a la de losotros monumentos y esta iluminación facilitaba la reproducción de ácaros.7. Cambiaron la iluminación y solucionaron el problema. CyPI
  • ObservarEjemplo Herramienta Observar: Mapa deviaje del usuario Vuelve a tomarObjetivo desayuno con susAnalizar observaciones ordenándolas en Toma el bus al compañerosuna línea de tiempo que puede Desayuna con trabajo 8:55amrepresentar un viaje o un día completo de sus hijos 7:30amla persona, analizando su experiencia en 6:30amel contexto seleccionado iluminandoáreas de potenciales “insights”Procedimiento•Listar los macro hechos observados en Llega al trabajofunción del tiempo Va a dejar a sus 8:50am Despierta•Armar la línea de tiempo hijos al colegio 6:00am a pie•Incorporar datos mas profundos a cada 7:00amhecho observado•Analizar e identificar insightsRecomendaciones/ Sugerencias•Utilizar una vez concluido el proceso de observación en terreno•Esta herramienta puede ser utilizada para comunicar a otros los hallazgos de una observación•Es importante incluir la mayor cantidad de variables que pueden ser capturadas (Ej. Abrir las cortinas enrutina de desayuno) ya que aunque no suenan significativas podrían ser una semilla para identificar uninsight de alto impacto•Es de gran ayuda incluir fotos para una mejor comprensiónFuente: Manual IDEO y adaptación Innspiral CyPI
  • Descubrir“Descubrir” es el proceso de tomar los resultados anteriores y buscaroportunidades de negociosProceso de Descubrir DIVERGENCIA CONVERGENCIAAntecendentes Proceso Proceso creativo selectivo Portafolio de ideas • Es necesario establecer • Se necesita priorizar según focos claramente cuáles son las de innovación, nivel de impacto y necesidades a cubrir nivel de esfuerzo • Mostrar ejemplos de soluciones a • Según sean las capacidades, problemas similares ayuda mucho balancear proyectos de alto riesgo – alto impacto con proyectos de • Tener claro que no se encontrará mejora continua la mejor idea en esta etapa • No existen buenas o malas ideas, • Es un proceso ligado más a sólo ideas con potencial cantidad que a calidad CyPI
  • DescubrirEjemplo Herramienta Divergente:Brainstorming 3x3x3ObjetivoGenerar ideas, donde importa la cantidad y no lacalidad de estas, enfocadas en un contextodeterminado.Procesamiento•Establecer un tiempo determinado para la actividad (10minutos por ronda)• En cada ronda, cada participante debe escribir 3ideas. Estas ideas son transferida a otra persona delequipo quien las lee y genera 3 ideas más. Esteproceso termina cuando cada integrante genera 9ideas.•Para motivar a la generación de ideas, utilizar previo ala actividad una presentación con los desafíos,necesidades a cubrir e ideas de solución ya existentesFuente: Adaptación Innspiral CyPI
  • DescubrirEjemplo Herramienta Convergente:Priorización por impacto vs esfuerzoObjetivoSeleccionar los conceptos de negocios segúndos variables: Impacto y Esfuerzo.Procedimiento• Calificar a cada concepto de negocio con una Impactoescala del 1-4 (de menor a mayor intensidad dela variable) ej. 1 es poco esfuerzo y bajoimpacto.• La puntuación final para cada conceptocorresponderá a la nota promedio•El resultado esperado consiste en un portafoliode proyectos, que contendrá los conceptos demayor potencial. (ej. Cuadrante II, alto impactoy poco esfuerzo) EsfuerzoFuente: Adaptación Innspiral CyPI
  • DescubrirEjemplo Herramienta Convergente:Six Thinking HatsEdward deBono, 1980sObjetivoGenerar diferentes puntos de vista para evaluar lasmejores ideas en equipo. El enfoquefunciona especialmente bien con ideas controversiales,evaluándolas desde la objetividad y subjetividad, suspros y contras.Procedimiento• Asignar facilitador (sombrero azul, orientado aprocesos) y establecer reglas: introducción, orden ytiempos• Asignar transcriptor• Asumir los roles de cada sombrero, en formasecuencial, todo el equipo al mismo tiempo:– Negro (crítico, alerta dificultades y peligros)– Amarillo (optimista, busca valor y beneficios)– Blanco (neutro, busca datos y hechos)– Rojo (emocional, expresa sentimientos y corazonadas)– Verde (creativo, nuevas ideas y posibilidades)• Todos asumen el sombrero azul para delinear próximospasos, tareas, etc.Fuente: documento "The Innovator’s Toolkit 50 techniques" (pág. 169) CyPI
  • DISEÑAR YDIMENSIONAR CyPI
  • Dis. y Dim.Esta etapa tiene como objetivo testear los supuestos de manera muyrápida y a bajo costo. De comprobarse, se pasa a construir un MdeNEtapa de diseñar y dimensionar Diseñar alternativas de Diseñar modelos de solución negocios• Acá se busca aplicar una primera versión del • Una vez validado un supuesto, se diseña el modelo funcional de una idea de negocios modelo de negocios• Se construyen perfiles de negocios con el fin • Busca principalmente tres cosas: de sentar las bases de las soluciones • Dar consistencia al modelo completo para entregar la propuesta de valor• Es primordial definir los primeros supuestos • Definir cómo se ganará dinero con el a cumplir y desarrollar un prototipo que negocio permita testear rápidamente la teoría • Facilitar ver los puntos donde se están haciendo supuestos que se deben comprobar Una vez validados los diseños, se construye una versión final del negocio CyPI
  • Dis. PerfilUna buena forma de diseñar una alternativa de solución es generar unperfil de proyecto, donde se describen los tópicos más relevantesEjemplo de perfil de proyecto Proyecto Crédito con ahorro incorporado Responsable Emprendedor X Contexto / Descripción del Proyecto Impactos Esperados Alcance del Proyecto Existe un segmento que no cuenta con un sistema de ahorro para la Captura de un mercado El proyecto se limita al vejez, pues las condiciones de hoy no permiten acumular una pensión potencial de 10.000.000 segmento entre los 40 y personas a las que se les 60 años, clientes de suficiente para jubilarse nuestra empresa y puede otorgar una solución No les alcanza el dinero para cotizar en seguros de salud, por lo que segmentado en el ámbito para su vejez nacional. deben atenderse en consultorios bajo código de “indigentes” Se propone desarrollar un sistema donde un porcentaje de la cuota del No se incluirá desarrollo crédito se va directamente a una cuenta de ahorro. Esta cuenta de tecnológico fuera de la ahorro tiene tasas preferenciales, pero su uso va dirigido empresa exclusivamente para previsión social y salud Objetivos del Proyecto Producto Evitar que este segmento quede desprotegido y vulnerable al momento Cuenta de ahorro para utilizar en caso de emergencia de salud o para la jubilaciónde llegar a la tercera edad o cuando se vean enfrentados a emergencias médicas Plazos Riesgos Identificados MVP en 3 semanas Alto – No sabemos si el segmento responderá a dicho producto. Se requiere testear recepción Primeras conclusiones al término de mes y entendimiento de la solución por parte del cliente, así como disposición a pagar. CyPI
  • Prototipear En la primera etapa de diseño es relevante prototipear la propuesta para revelar puntos “ciegos” de la operación o la UX* Proceso de Prototipeo del diseño inicial • Item relevante: Producto web • Prototipeo: Power point usable con distintas interfaces El prototipo inicial busca simular el • Item relevante: Experiencia del usuario (Servicio) ítem más relevante • Prototipeo: Storyboard o Role playing de la propuesta de valor • Item relevante: Tecnología o diseño • Prototipeo: Rough prototyping*UX: User experience CyPI
  • PrototipearEjemplo Herramienta Diseño: RolePlayingObjetivoTestear el servicio “in house” por el equipo u otros pero desde el punto de vista depotenciales clientes/ usuarios del servicioProcedimiento•Definir el concepto de negocio a prototipear•Definir los perfiles de los potenciales clientes target•Planificar la actividad (roles de cada miembro del equipo, proceso, etc)•Interpretar la experiencia mientras un observador toma nota y/o filmar larepresentación•Analizar la situación en conjunto e identificar oportunidades de mejoraRecomendaciones/ Sugerencias•Sirve para generar hipótesis sobre la interacción que tendrá el cliente con el servicio•Utilizar a personas que no estén involucradas en el proceso para apreciar su reacción•Utilizar en servicios que son poco factibles de realizarlas en contexto realFuente: documento "IDEO method cards" (pag. 47) ; Design council ; Service design tools CyPI
  • PrototipearEjemplo Herramienta Diseño: RoughprototypingObjetivoConcretizar los conceptos de negocio generados enprototipos utilizando objetos y materiales disponibles enel momentoProcedimiento•Para cada concepto de negocio se dispondrá de ungrupo de personas•A cada grupo se le entregarán los mismos materialespara trabajar•Cada grupo deberá trabajar en armar un prototipo delservicio o producto con los materiales entregados•Para finalizar, cada grupo expondrá sus prototipos a losdemás asistentes, para la obtención de feedbackRecomendaciones/ SugerenciasDibujar un diseño simple previamenteFuente: Service desing tools CyPI
  • CyPI
  • CyPI
  • Las clientas opinan Para evaluar Para evaluar Está buena la onda relajada, pero pega cero que salgas con una botella de copete. Y sin lentes mejor. Córtate el pelo también. Rodrigo, 27 Comprar Pasar Enviar Comprar Pasar Enviar Santiago Siguientes a evaluar CyPI
  • Dis. M.deN.Como se explicó la clase pasada, el diseño de modelos de negocio dacoherencia a la forma en que se entrega la propuesta de valorDiseño de modelo de negocios CyPI
  • BlindarEl proceso de blindaje es relevante, aunque puede no ser tan claro enuna primera etapa. Generalmente deberá ir cambiando con el tiempoBlindaje Pantentes/Tecnología Costos/Precios más bajos Red de Velocidad devalor/Contratos respuesta Tipos de blindajeMarca/Calidad Entrar primero al mercado Capital Talento/Innovación CyPI
  • EvaluarLa etapa de “evaluar” permite definir si existe realmente unaoportunidad de negocios según lo investigado en la primera etapaEvaluación Alta incertidumbre • Los negocios de innovación tienen una alta incertidumbre • Por ello, es muy difícil predecir ingresos • Es mala idea tratar de proyectar por VAN u otras herramientas tradicionales Ítems relevantes a evaluar cuando hay incertidumbre: • Tamaño real del mercado potencial/cálculo de “servilleta” • Amenazas reales • Disposición del cliente a comprar/pagar • Capacidades mostradas por el emprendedor CyPI
  • CONSTRUIR CyPI
  • ConstruirLa etapa de “construir” es donde probablemente más tiempo iteren.Deben ser ágiles en probar y “pivotear” para modificar el MdeN.Etapa de Identificar MVP = Minimum Viable Product Corresponde a construir un producto lo más rápido posible y con pocos detalles, pero que sea funcionalFoco de esta etapa: • Invertir lo mínimo necesario para construir un piloto • El piloto es débil en detalles, pero funcional • Se refina el producto según los resultados obtenidos CyPI
  • ConstruirCyPI
  • ConstruirLa metodología “lean” aplica perfecto para proyectos de innovación.Busca probar y desacartar atributos del producto muy rápidamente.Metodología “Lean” 1. A partir del modelo de negocio, define los supuestos claves 2. Define un “piloto” (MVP) que te permita La idea es siempre fallar rápido y a testear ese punto bajo costo 3. Debes definir una métrica. Si no se puede medir, no puedes probarlo 4. Cuidado con no definir métricas “vanidosas” (Métricas que alimentan el ego, pero no permiten conocer más al CyPI
  • CyPI
  • ConstruirLas métricas “vanidosas” son malas pues no nos permiten conocer alcliente. Cada acción que midamos debe llevarnos en esa direcciónMétricas útiles vs “vanidosas” Ejemplos Métricas Ejemplos Métricas útiles “vanidosas”• A-B Testing: Se utiliza cuando se quieren • Encuestas: La gente siempre miente (y medir dos atributos similares, donde uno es muchas veces no a propósito). Consultar a levemente distinto al otro. Algunos clientes través de una encuesta nos llevará a ven uno, otros ven el otro, y según los concluir erróneamente resultados se mide el que tuvo mejor desempeño • Número de clientes: Es relevante, pero no nos permite entender qué está causando• % de clientes que regresan: Más que el el efecto número, es el porcentaje el que nos permite entender si es que el producto es bueno o no CyPI
  • ConstruirA-B Testing es otra muy buena forma de pilotear, pues permiteconcluir objetivamente qué prefieren los usuariosA-B Testing La Versión B superó a la versión A por 38% CyPI
  • Construir Lanzada en 1998. La pregunta era: ¿La genteestará dispuesta a pagar por un auto con tarjetas de crédito por internet? CyPI
  • CRECER CyPI
  • Tabla de contenidos 1. Qué es cultura de innovación 2. Qué es proceso de innovación 3. Desgloce de etapas proceso de innovación 4. Buenas prácticas CyPI 52
  • 1. La “visión” de lainnovación debe hacer sentido para todos CyPI
  • 2. La generación de ideas debe sercontinua, pero nunca buscar la idea “campeona” inmediatamente CyPI
  • 3. Es importante tener un equipo de innovación, pero sedebe cuidar su relación con las otras áreas CyPI
  • 4. La tolerancia al error es clave, pero el error debe nacer de la incertidumbre, no deldesorden o negligencia CyPI
  • 5. La gerencia general es clave en el proceso. Debe darle el peso al tema y mostrar a lainnovación como un eje clave CyPI
  • 6. Se debe identificar, seleccionar y entregarproyectos de innovación a emprendedores internos CyPI
  • 7. Las metas del año deben incluir el temainnovación, no sólo para los emprendedores, sino que para sus jefes CyPI
  • 8. Sin metricas de innovación, el trabajorealizado no presentará ningún resultado relevante CyPI
  • 9. Jamás llevar un únicoproyecto de innovación. La probabilidad de que falle es muy alta y poreso se debe manejar un portafolio de proyectos CyPI
  • 10. Lo peor que puede pasar cuando se buscainsertar la innovación enla empresa, no es fallar, es que no pase nada CyPI
  • 11. No hay trucos para generar cultura de innovación. Es una combinación de fe apartir de hechos y ser estricto en un inicio CyPI
  • CULTURA Y PROCESO DE INNOVACIÓNTadashi Takaokatakaoka@gmail.comwww.twitter.com/TadashiTakaokahttp://blog.latercera.com/blog/ttakaoka CyPI