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Clase 2   18 ago 2010
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Clase 2 18 ago 2010

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  • 1. Santiago, Agosto de 2010 Tadashi Takaoka (ttakaoka@clubdeinnovacion.cl) Innovando desde las personas 1
  • 2. U. Mayor Agenda 1. Creación vs. Participación de mercado 2. Creación de valor a través de modelos de negocio … monopolios 3. Co – Creación Innovando desde las personas 2
  • 3. Agenda 1. Creación vs. Participación de mercado 2. Creación de valor a través de modelos de negocio … monopolios 3. Co – Creación Innovando desde las personas 3
  • 4. La creación de modelos de negocio genera un mayor impacto potencial creando valor nuevo Valor para Accionistas, Trabajadores, Clientes y la Red Mejorar Crear Expandir Productividad Calidad Nuevos Modelos de Negocio Seguridad (Que- Quien-Como) Medio ambiente Nuevos Productos (mallas, salmoneras) mejorar Nuevos Mercados (cerco acuícola) crear Fuente: IGT Impacto Potencial4 Innovando desde las personas
  • 5. Visión de la innovación La gestión de innovaciones incrementales y sustanciales, requiere de la utilización de procesos, herramientas y recursos diferenciados dada su complejidad e impacto potencial. Alto Innovaciones Sustanciales Creación de valor 1. La frontera se define según la definición de innovación adoptada por la empresa 2. La gestión de la innovación identificará ideas y/o problemas que requerirán la aplicación de metodología. Innovaciones Incrementales Bajo (Mejora Continua) Baja Complejidad Alta Fuente: Análisis IGT Innovando desde las personas
  • 6. Conceptual Los Focos de innovación determinan la “Zona de la innovación”, donde se presentan las mayores oportunidades de impacto y resultados Estrategia Corporativa Zona de la innovación Necesidades +1.212 millones de personas 3.403 7000 2.191 6000 1.569 Paridad de Poder de Compra (PPP) Millones de Personas Tendencias 5000 > US$28.000 US$22.000 - 28.000 4000 US$13.000 - 22.000 3000 US$5.000 - 13.000 US$1.500 - 5.000 2000 < US$ 1.500 1000 0 Problemas 1995 2005 2015 -Anomalías de Mercado Tendencias - Tendencia •Explícitas Soluciones Directas / indirectas •Latentes Focos de Innovación incremental innovación Propias De la red -Competencia -Tecnología -“activos” Capacidades Oportunidades Innovando desde las personas 6
  • 7. ¿Cuáles son sus capacidades? ¿Qué los hace distintos a sus compañeros? ¿Pueden crear algo “vendible” a partir de sus capacidades? ESCRIBAN TRES CAPACIDADES PROPIAS Innovando desde las personas 7
  • 8. Agenda 1. Creación vs. Participación de mercado 2. Creación de valor a través de modelos de negocio … monopolios 3. Co – Creación Innovando desde las personas 8
  • 9. NOSOTROS somos consumidores, con necesidades, deseos, emociones, y restricciones presupuestarias … interactuando en un contexto El habitus Ritos Sociales: • Religiosos • Mágicos • Estéticos • Ritos de Pasaje • Festividades del Calendario • Ritos de Civismo • Ritos de Grupos Pequeños • Ritos Familiares • Rituales Personales Cotidianos La Historia es hoy !! M. Hidegger Soy yo y mis circunstancias !! Ortega y Gasset Innovando desde las personas 9
  • 10. El consumo es una forma de relacionamiento con las personas y el entorno, que da cuenta de los patrones culturales de los pueblos En un extremo: Todo es consumo !! Consumir 1. Destruir, extinguir 2. Utilizar comestibles u otros bienes para satisfacer necesidades o deseos www.rae.es Propuesta de Valor Oferente Consumidor Pago Trabajo Política Innovando desde las personas 10
  • 11. La búsqueda del Yo ideal, se explica por el rol simbólico del consumo, por lo que debemos entender las significancias de una oferta ¿Nos compran lo mismo que vendemos? Obligación Autoevaluación Ideas nuevas Donde dormir Por mis amigos Curiosidad Actualización Sacar la vuelta Cumpliendo una orden Aprendizaje Todos estos significados son conducentes a su propios “Yo ideal” y están fuertemente influenciados (casi determinados) por las emociones Innovando desde las personas 11
  • 12. Tradicionalmente hemos gestionado la cadena de valor de nuestras empresas, con escaso protagonismo de los consumidores Supply Chain Management ¿Dónde está el consumidor? En teoría es el receptor Fuente: Wikipedia, M. Porter – 1985 El consumidor es el último eslabón Agregando o Asignando el valor … y no sólo el receptor o beneficiario … su rol es activo Innovando desde las personas 12
  • 13. ¿De qué problema estás enamorado o te enamorarás? Percepción selectiva Innovando desde las personas 13
  • 14. ¿Qué problemática identificas en tu entorno? Innovando desde las personas 14
  • 15. Innovando desde las personas 15
  • 16. Torre Eléctrica Eólica Innovando desde las personas 16
  • 17. El desafío es diseñar y construir modelos de negocio que permitan crear y capturar valor nuevo, relevante y único Componentes del Modelo de Negocios ¿Cómo? – Empresa ¿Qué? - Oferta ¿Quién? – Ej. B2B2C; C3D Red de Valor Canales Capacidades Propuesta de Valor Clientes y Consumidores Modelo Operación Experiencia ¿Cuánto? – EBITDA: Modelo de captura de valor Estructura de costos Ingresos La visión por modelo de negocio, permite maximizar las sinergias y minimizar las “confusiones” entre los distintos modelos que coexisten en una empresa Fuente: PhD. Alexander Osterwalder Innovando desde las personas 17
  • 18. Experiencia: Calidad de Servicio Expectativas del consumidor PhD. Christopher Meyer Fuente: Procorp – IGT Innovando desde las personas
  • 19. Diseñar experiencias no quiere decir emocionar, sorprender o ser memorable siempre, sino … Ser consistentes en cada punto de contacto Innovando desde las personas
  • 20. ¿En qué producto o servicio piensan ustedes cuando ven esta marca? Innovando desde las personas 20
  • 21. Innovando desde las personas 21
  • 22. “Durante 50 años nos focalizamos en los cilindros de gas. Ahora pensamos en cómo aprovechar las 12.300.000 veces que tenemos contacto directo con nuestros clientes” Felipe González, gerente nuevos negocios Gasco Innovando desde las personas 22
  • 23. Arma tu propio modelo de negocios Innovando desde las personas 23
  • 24. Agenda 1. Creación vs. Participación de mercado 2. Creación de valor a través de modelos de negocio … monopolios 3. Co – Creación Innovando desde las personas 24
  • 25. Identificaste el problema o necesidad… ¿Puedes resolver el problema? ¿Tienes las capacidades? Innovando desde las personas 25
  • 26. Creación de una propuesta de valor nueva, diferente y superior respecto de la competencia y preferida por los consumidores y/o clientes ($) • Plataformas de innovación • Nuevas preguntas • Nuevas personas • Nuevas conversaciones Problema: Tiempos de reparto muy largos y poco flexibles, Baja eficiencia Solución: Utilizaron las mejores prácticas de los centros de llamados de 911 y Domino’s pizza Arquetipo de Innovador: Bajaron los tiempos de reacción y aumentaron Lorenzo Zambarano la eficiencia en los repartos Innovando desde las personas 26
  • 27. Komatsu alineó su negocio con MLP, anexando sus contratos MARC desde US$ por hora operativa a US$ por Toneladas transportadas Innovación Conjunta MLP - Komatsu Mientras más toneladas transportan los camiones, más gana Komatsu, alineado a los objetivos de MLP Este tipo de contrato permite contar una empresa especialista de clase mundial a cargo del transporte de MLP Innovando desde las personas
  • 28. (re) Aprender a Observar Involucrarse, Comprender y Comprometerse con los clientes Multiplicar los paradigmas y las historias para … Sorprender y Co Crear valor para los clientes Innovando desde las personas 28
  • 29. Santiago, Agosto de 2010 Tadashi Takaoka (ttakaoka@clubdeinnovacion.cl) Innovando desde las personas 29
  • 30. TAREA Armar una lista más acabada de tres capacidades propias Armar una lista de 10 necesidades o problemáticas que encuentren en su entorno (Foco dentro de la misma Universidad) Innovando desde las personas 30

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