56456456
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

56456456

on

  • 564 views

 

Statistics

Views

Total Views
564
Views on SlideShare
564
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

56456456 56456456 Presentation Transcript

  • Learning Objectives อธิบายความแตกตางระหวางขอมูลกับสารสนเทศได Chapter 2 อธิบายระบบสารสนเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศได อธิบายชนิดของระบบสารสนเทศได Introduction to Information System ความรูเบื้องตนเกี่ยวกับระบบ สารสนเทศ 2.2Topics ขอมูล VS สารสนเทศ ความแตกตางระหวางขอมูลกับสารสนเทศ ขอมูล (Data) ความหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ เหตุการณจริงทีเกิดขึ้นประจําวันในการดําเนินธุรกิจของ ่ สวนประกอบของระบบสารสนเทศ องคกร ระบบสารสนเทศทางธุรกิจ ชนิดของระบบสารสนเทศทางธุรกิจ สารสนเทศ (Information) ขอมูลทีผานกระบวนการเก็บรวบรวมและเรียบเรียง เพื่อเปน ่  แหลงขอมูลที่เปนประโยชนตอผูใช ขอมูล กระบวนการ สารสนเทศ (Data) (Process) (Information)2.3 2.4
  • เทคโนโลยีสารสนเทศ เทคโนโลยีสารสนเทศ เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology : IT) เปนการผสมผสานระหวางฮารดแวร (Hardware) ซอฟตแวร (Software) และระบบสื่อสารโทรคมนาคม (Telecommunication Systems) ทีชวยในการปฏิบัติงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพใหกับงาน ่  หรือผลผลิต ตลอดจนชวยใหขอมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจตอ ผูบริหาร 2.6 2.6เทคโนโลยีสารสนเทศกับการดําเนินธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศกับการดําเนินธุรกิจผูบริหารจะตองคํานึงถึงความสอดคลองระหวางการดําเนินธุรกิจ  จัดการกับเทคโนโลยีอยางมีประสิทธิภาพ สามารถแบงเปนเทคโนโลยี และการตัดสินใจ เพื่อนําไปประยุกตใชในการดําเนิน ขันตอนดังตอไปนี้ ้ธุรกิจขององคกรใหมีประสิทธิภาพ และเกิดประโยชนสูงสุดแกองคกร 1. กําหนดกลยุทธองคการทีใหความสําคัญกับเทคโนโลยีสารสนเทศ ่ซึ่งผูบริหารจะตองสามารถจัดการกับเทคโนโลยีดานตาง ๆ ได 2. กําหนดแผนงานสารสนเทศระดับองคการและการดําเนินงานอยางมีประสิทธิภาพ กําหนดโครงสรางหนวยงานสารสนเทศ 3. พัฒนาโครงสรางพื้นฐานดานสารสนเทศขององคการ (information system infrastructure) เชน อุปกรณ ชุดคําสั่ง ระบบสื่อสารและจัดการขอมูล ระบบสํานักงานอัตโนมัติ ซึ่งมีบทบาท สําคัญในการกําหนดศักยภาพ และความยืดหยุนในการปรับตัวของ งานสารสนเทศในองคการ 4. กําหนดรายละเอียดการดําเนินงานภายในองคการ พรอมทั้งพัฒนา ทรัพยากรบุคคลใหมีความพรอมตอการประยุกตเทคโนโลยี สารสนเทศ ใหเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดแกองคการ2.7 2.8
  • สวนประกอบของระบบสารสนเทศ สวนประกอบของระบบสารสนเทศ ฮารแวร (Hardware) : สิ่งที่จับตองไดในระบบสารสนเทศ เชน คอมพิวเตอร เครือขาย สแกนเนอร เปนตน ซอฟตแวร (Software) : แบงเปน 2 ประเภท 1. ซอฟตแวรระบบ (System Software) 2. ซอฟตแวรประยุกต (Application Software) ขอมูล (Data) : กระบวนการหรือการประมวลผล (Processes /Procedures) : บุคลากร (People) :2.9 2.10ระบบสารสนเทศทางธุรกิจ ระบบสารสนเทศทางธุรกิจ ระบบสารสนเทศทางธุรกิจ (business information systems) เปนระบบ การจําแนกประเภทของธุรกิจ สารสนเทศที่ถกพัฒนาขึ้นเพื่อสนับสนุนใหการดําเนินงานของธุรกิจใหดําเนินการ ู อยางเปนระบบ โดยถูกออกแบบและพัฒนาใหปฏิบัติงานตามหนาที่ทางธุรกิจ แบบเดิม ตลอดจนชวยสงเสริมใหทั้งองคการ สามารถประสานงานและใชขอมูลรวมกันอยางมี - ประเภทขายผลิตภัณฑ (Production Oriented) ประสิทธิภาพทั้งในระดับปฏิบัติงานและระดับบริหาร โดยสามารถจําแนกระบบ สารสนเทศตามหนาที่ทางธุรกิจตามหนาที่ดังตอไปนี้ - ประเภทขายบริการ (Service Oriented) 1. ระบบสารสนเทศดานการบัญชี (accounting information system) 2. ระบบสารสนเทศดานการเงิน (financial information system) ปจจุบัน 3. ระบบสารสนเทศดานการตลาด (marketing information system) เปนกิจการทีตองพึ่งพาอินเทอรเน็ต (Internet-Dependent ่ 4. ระบบสารสนเทศดานการผลิตและการดําเนินงาน (production and operations firm) หรือที่เรียกวาธุรกิจดอทคอม(.com) เชน amazon.com, information system) 5. ระบบสารสนเทศดานทรัพยากรบุคคล (human resource information e-trade.com ,ebay.com system)2.11 2.12
  • ระบบสารสนเทศทางธุรกิจ ระบบสารสนเทศทางธุรกิจ การเติบโตของพาณิชยอิเล็กทรอนิกส สิงทีตองคํานึงในการวิเคราะหระบบ ่ ่ พาณิชยอิเล็กทรอนิกส (Electronic Commerce :e- Commerce หรือ Internet Commerce :I-Commerce) มีทั้ง ระบบงานนีมีผลกระทบกับระบบอืนหรือไม ้ ่ ระบบงานนีมีขอบเขตระบบขนาดไหน ้ 1. B to G (Business to Government) ระบบงานนีมีความตองการเฉพาะพิเศษอืนอยางไร ้ ่ 2. B to B (Business to Business) ขนาดและความเติบโตของธุรกิจในอนาคตเปนอยางไร 3. B to C (Business to Customer) 4. C to C (Customer to Customer) 5. G to C (Government to Customer)2.13 2.14ประเภทของระบบสารสนเทศ ประเภทของระบบสารสนเทศ ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing System : ระบบการประมวลผลขอมูล TPS) (Transaction Processing Systems : TPS) ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System : MIS) เปนระบบที่เกี่ยวของกับการดําเนินงานประจําทีตองทําใน ่ ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System : DSS) องคการ เชน การบันทึกยอดขายแตละวัน การบันทึกการสั่งสินคาใน ระบบผูเชี่ยวชาญ (Expert System) แตละวัน จะเปนการปฏิบัตงานทีซ้ําๆ กันทุกวัน ิ ่ ระบบสารสนเทศเพื่อสํานักงาน (Office Information System : OIS) คุณลักษณะของระบบการประมวลผลขอมูล ระบบสารสนเทศสวนบุคคลและสารสนเทศเพื่อการทํางานเปนกลุม 1. สามารถจัดเก็บขอมูลที่เกิดขึ้นประจําวันของการดําเนินธุรกิจได (Personal and Work Group Information System) 2. สามารถสรางขอมูลเพื่อดําเนินธุรกิจได 3. บํารุงรักษาขอมูล (Data Maintenance)2.15 2.16
  • ประเภทของระบบสารสนเทศ ประเภทของระบบสารสนเทศ สําหรับนักวิเคราะหระบบทีทาการวิเคราะหและออกแบบการ ่ ํ ประมวลผลขอมูลสิ่งทีตองคํานึงถึง ไดแก ่ 1. เวลาที่ใชในการตอบสนองการทํางาน (Response time) ตองมี ความรวดเร็ว 2. ความสามารถในการประมวลผลขอมูลจํานวนมาก 3. ความถูกตอง (Accuracy) 4. ความสอดคลองของขอมูล (Consistency) กรณีทมีการ ี่ ประมวลผลพรอมกันจากผูใชหลายคน2.17 2.18ประเภทของระบบสารสนเทศ ประเภทของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ สําหรับรายงานที่ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการสามารถจัดเตรียมไว ไดนั้นแบงออกไดดังนี้ (Management Information Sytems:MIS) 1. รายงานตามกําหนดการ (Scheduled Reports) เปนรายงานที่มีการกําหนด ไวแลวตามแผนการดําเนินงานของธุรกิจวาจะตองมีการนําเสนอเปนใน เปนระบบสารสนเทศทีตอบสนองความตองการของผูใชงานดวยการ ่ ชวงเวลาใดเวลาหนึ่ง จัดทํารายงานทีชวยในการตัดสินใจที่เกี่ยวของกับการบริหาร ซึง ่ ่ 2. รายงานตามความตองการ (Demand Report) เปนรายงานที่ถูกสรางขึ้นเมื่อ ขอมูลในรายงานจะเปนในลักษณะของการสรุปผลทีไดจากขอมูล ่ ตองการใชงาน เชน การจัดเตรียมสารสนเทศที่เปนยอดคงเหลือของวัตถุดิบคง คลัง ตางๆทีถกจัดเก็บใน TPS ่ ู 3. รายงานกรณีเฉพาะ (Exception Report) เปนรายงานที่จัดทําขึ้นในกรณีพเศษ ิ ที่ไมมีปรากฏในแผนงาน เชน ในกรณีมีการหยุดงานของพนักงานมากผิดปกติจน ทําใหกําลังการผลิตลดลง ผูบริหารอาจจะตองการดูรายงานการลาหยุดของ พนักงาน 4. รายงานพยากรณ (Prediction Report) เปนรายงานที่เกิดจากการประมาณ คาดคะเน หรือพยากรณเหตุการณลวงหนา2.19 2.20
  • ประเภทของระบบสารสนเทศ ประเภทของระบบสารสนเทศ คุณลักษณะของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ คุณลักษณะของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ 1. สามารถสรางสารสนเทศทีอางอิงไดตามหลักการดานการ ่ 3.3. สารสนเทศกรณีเฉพาะ (Exception Information) เปน จัดการ ดานคณิตศาสตร หรือสถิติ ทีเปนทียอมรับได ่ ่ สารสนเทศทีเกิดจากการกรองขอมูลตามเงื่อนไขทีผูใช ่ ่ 2. โดยปกติแลวสารสนเทศเพื่อการจัดการนีไดมาจากฐานขอมูลที่ ้ ตองการแลว เพื่อนําไปสรางเปนรายงานกรณีเฉพาะ มีการเก็บขอมูลจากแหลงขอมูลมากมาย ซึ่งแหลงขอมูลนันหมาย ้ (Exception Report) ตอไป รวมถึงระบบถึงระบบการประมวลผลขอมูลดวย 3.4. สารสนเทศเพื่อการพยากรณ (Prediction Information) 3. มีการเตรียมสารสนเทศในรูปแบบตางๆ ได 4 ประการดังนี้ เปนสารสนเทศที่มการคํานวณเพื่อนําไปใชในการสราง ี รายงานในการคาดคะเนผลประกอบการขององคกรหรือ 3.1. สารสนเทศสวนที่เปนรายละเอียด (Detailed การคาดคะเนปริมาณการผลิตที่แทจริงของปถดไปั Information) 3.2. สารสนเทศสวนที่เปนผลสรุป (Summary Information2.21 2.22ประเภทของระบบสารสนเทศ ประเภทของระบบสารสนเทศ ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support Systems: DSS) เปนระบบทีชวยสนับสนุนการตัดสินใจทีตอบสนองความตองการของ ่  ่ ผูบริหาร ดวยการจัดทํารายงานเพื่อใชประโยชนตอการตัดสินใจของ  ผูบริหารในระดับตางๆ  คุณลักษณะของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ 1. จัดเตรียมสารสนเทศซึ่งไดทาการประมวลผลแลวจากระบบ ํ ประมวลผลขอมูล (TPS) เพื่อชวยในการตัดสินใจ 2. สนับสนุนการตัดสินใจแบบไมมีโครงสราง (Unstructured Decisions) หรือแบบกึ่งโครงสราง (Semi-Structured Decisions)2.23 2.24
  • ประเภทของระบบสารสนเทศ ประเภทของระบบสารสนเทศ คุณลักษณะของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ 3. สนับสนุนการตัดสินใจของผูใชในดานตางๆ ดังนี้ 3.1. ระบุถงปญหาหรือโอกาสในการทําการตัดสินใจ ึ 3.2. ระบุถงความเปนไปไดในการแกปญหาหรือการตัดสินใจ ึ  นันๆ ้ 3.3. เตรียมสารสนเทศที่จําเปนตอการแกปญหานันหรือที่  ้ จําเปนตอการกระทําการตัดสินใจ 3.4. ทําการวิเคราะหทางเลือกในการตัดสินใจที่เปนไปได 3.5. เลียนแบบทางเลือกและผลลัพธของการตัดสินใจที่เปนไป ได2.25 2.26ประเภทของระบบสารสนเทศ ประเภทของระบบสารสนเทศ ระบบผูเชี่ยวชาญ คุณสมบัตของระบบผูเชี่ยวชาญ ิ (Expert System :ES) 1. ES จะทําการเลียนแบบวิธีการคิดและเหตุผลของผูเชี่ยวชาญ เปนระบบทีรวบรวมความรูความเชี่ยวชาญเฉพาะดานตางๆ เขา ่  จากประสบการณ ดวยกัน รวมทั้งปจจัยตางๆ ที่เกี่ยวของสามารถนําเหตุการณตางๆ มา 2. อาจนํา ES มาใชรวมงานกับเทคโนโลยีปญญาประดิษฐ ประมวลผลเปนภาพรวมเพื่อใหคําตอบแกผูใช เพื่อเสนอเพียง (Artificial Intelligence :AI) เรียกการทํางานรวมกันวา ทางเลือกทีดีและใหผูใชตดสินใจเอง ่ ั “Expert System Shells” 3. มีการดึงสารสนเทศจากคลังขอมูลเชนเดียวกับระบบสนับสนุน การตัดสินใจ (DSS) ตางกันตรงที่ DSS เปนระบบที่เสนอ ทางเลือกในการแกปญหาหรือตัดสินใจเพื่อใหผูใชไดตัดสินใจ เอง สวน ES นันเปนระบบทีตัดสินใจแทนผูใชโดยอาศัย ้ ่ สารสนเทศทีรวบรวมมาจากเหตุผลและประสบการณจริง ่2.27 2.27
  • ประเภทของระบบสารสนเทศ ประเภทของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศเพื่อสํานักงาน (Office Information System :OIS) เปนระบบสารสนเทศในสํานักงานที่ใชเทคโนโลยีคอมพิวเตอร เทคโนโลยีดานการสื่อสารและเครือขายรวมถึงการใชซอฟตแวร ตางๆ ที่เกี่ยวกับงานออฟฟศมาใชในสํานักงาน คุณลักษณะของระบบสารสนเทศเพื่อสํานักงาน 1. มีการเก็บรวบรวมสารสนเทศตางๆ ที่เกี่ยวของกับกลุมบุคคลทุก กลุมไวเพื่อการใชงาน 2. ชวยการทํางานอัตโนมัติดานตางๆ2.29 2.30ประเภทของระบบสารสนเทศ ประเภทของระบบสารสนเทศ คุณลักษณะของระบบสารสนเทศเพื่อสํานักงาน คุณลักษณะของระบบสารสนเทศเพื่อสํานักงาน 3. มีการประยุกตใชเทคโนโลยีรวมกันระหวาง OIS กับ TPS ไดแก 3. มีการประยุกตใชเทคโนโลยีรวมกันระหวาง OIS กับ TPS ไดแก 3.3 เทคโนโลยีขอความอิเล็กทรอนิกส (Electronic Messing 3.1 เทคโนโลยีการสรางแบบฟอรมอิเล็กทรอนิกส (Electronic Technology) พนักงานสามารถติดตอสื่อสารกันไดดวยการสง Form Technology) เปนการชวยสรางแบบฟอรม ขอความอิเล็กทรอนิกส อิเล็กทรอนิกสเพื่อใหสามารถใชงานรวมกับฐานขอมูลของ 3.4 เทคโนโลยีชุดโปรแกรมสํานักงานอัตโนมัติ (Office ระบบประมวลผลขอมูล Automation Suite Technology) นําโปรแกรมที่ใชใน 3.2 เทคโนโลยีการทํางานรวมกันเปนกลุม (Work Group สํานักงานมาประยุกตใชรวมกัน  Technology) เชน โปรแกรม Lotus Notes เพื่อเตรียมวิธีการ 3.5 เทคโนโลยีรปภาพ (Imaging Technology) เปนการ ู สําหรับการทํางานทีมการใชงานของผูใชหลายคน ่ ี ผสมผสานกันระหวางรูปภาพและแบบฟอรมอิเล็กทรอนิกสเพื่อ ใชในการทํางาน หรือเปนการสแกนรูปภาพนันเอง ่2.31 2.32
  • ประเภทของระบบสารสนเทศ ประเภทของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศสวนบุคคลและสารสนเทศเพื่อการทํางาน เปนกลุม (Personal and Work Group Information Systems) ระบบสารสนเทศสวนบุคคล (Personal Information System :PIS) เปนระบบทีออกแบบมาเพื่อตอบสนองความตองการเฉพาะบุคคล ่ เพื่อเพิ่มผลผลิตในการทํางาน ระบบสารสนเทศเพื่อการทํางานเปนกลุม (Work Group Information System: WIS) เปนระบบทีออกแบบมาเพื่อตอบสนอง ่ การทํางานที่เปนกลุม เพื่อเพิ่มผลผลิตในการทํางาน2.33 2.34ประเภทของระบบสารสนเทศ Reference Book and Text Book คุณลักษณะของ PIS และ WIS ตําราอางอิง 1. ทั้งสองระบบนีสรางขึ้นมาเพื่อรองรับการใชงานของเทคโนโลยี ้ คัมภีรการวิเคราะหและออกแบบระบบ กิตติ ภักดีวฒนกุล และ  ั คอมพิวเตอรและซอฟตแวร พนิดา พานิชกุล 2. WIS เปนระบบที่เชือมการทํางานระหวางเครื่องคอมพิวเตอร ่ Modern Systems Analysis & Design : Jeffrey A. Hoffer, สวนบุคคลกับเครือขายคอมพิวเตอรแบบ LAN Joey F.George, Joseph S. Valacich เว็บไซต http://www.bcoms.net/temp/lesson9.asp http://bc.siam.edu/VRClass/137401/index.html2.35 2.36