Social Media: Facts & Figures

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Nutzen für Unternehmen und Marken

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Social Media: Facts & Figures

  1. 1. Social Media: Facts & FiguresNutzen für Unternehmen und MarkenIhre Ansprechpartner:Hans J. Even, Geschäftsführer Marcel Kreuter, GeschäftsführerE-Mail: even@twt.de E-Mail: kreuter@twt.deTel. +49 (0) 211-601 601-20 Tel. +49 (0) 211-601 601-10Copyright 2013 TWT
  2. 2. Social MediaSocial Media wächst schneller als jede andere digitale TechnologieWie lange hat es gedauert jeweils 50 Millionen Nutzer zu erreichen? Radio 38 Jahre TV 13 Jahre 4 Jahre iPod Internet 3 Jahre Facebook 1 Jahre Twitter Neun MonateQuelle: McKinseyCopyright 2013 TWT
  3. 3. Social MediaNicht nur der Handel ist mit Social Media aktiv 66% Marketing 85% 46% Sales 56% 46% Externe Kommunikation 56% 43% Service 48% 45% Produkt-Management 44% 34% HR 30% 31% Internal applications 22% Konsumgüter- und Einzelhandelsindustrie AndereQuelle: McKinsey Social Media Excellence SurveyCopyright 2013 TWT
  4. 4. Social Media Social Media: Mehr als nur Facebook Für individuelle Feeds anmelden, bspw.: Twitter, Identi.ca Hochladen, Teilen und Privat- und Geschäftsbeziehungen pflegen, Kommentieren von Fotos, bspw.: Facebook, LinkedIN, Social Videos und Audios, Microblogs Networks bspw.: Flickr, YouTube Google+, Xing Monitoring Media & file tools sharingMonitoring von Social Signals, Artikel Suchen, Kreierenbspw.: NM Incite, Radian und Editieren, bspw.: Wikipedia, Wikia Reviews Wikis Bewerten und auswerten Themen in offenen von Produkten und Communitys diskutieren, Dienstleistungen, bspw.:Technorati, The Nest bspw.: Yelp, Qype Social Foren Commerce Social Meinungen und Erfahrungen Gemeinsam shoppen Blogs Gaming publizieren sowie darüber und Tips abgeben, diskutieren, bspw.: Threadless, Amazon Pages Quelle: McKinsey Online-Games spielen, bspw.: Blogger, Tumblr Copyright 2013 TWT bspw.: Zynga, Gala
  5. 5. Social MediaSocial Media ist größer als Facebook Offene Innovations- Virale Video- Social Commerce Social-Kundenservice plattformen Kampagnen Produktentwicklung Marketing & Services Sales Markenbildung Externe Kommunikation Human Resources Internal Applications Online-Plattformen für Partnerschaften Recruiting in sozialen Karriere-Netzwerken Unternehmens-NewsQuelle: comScore MMX, Dezember 2012, Europa, 15+Copyright 2013 TWT
  6. 6. Social MediaSocial-Media-Einsatz:Effekt auf die Wertschöpfungskette Wertschöpfungskette Best Practice Wirkung Forschungs- und Entwicklungskosten: Produktentwicklung Procter & Gamble -6% jährlich Sales: +16% Marketing Old Spice Kampagnenkosten: -80% Sales Ricardo.ch, Sellaround.net Transaktionen: +18.000 monatlich Best Practices aus der Positiv abgeschlossene Service Telekommunikations-Branche Kundenanfragen: +30% Externe Kommunikation McDonald‘s Aktienkurs: +5% Reichweite: +20% Allianz, Bertelsmann, Henkel, Human Ressources Kosten: -27% McKinsey & Company Qualität: +36% Internal applications Mountian Equipment Co-op Effizienzgewinne: >90%Quelle: McKinseyCopyright 2013 TWT
  7. 7. Social MediaStrategie und Integration sind das A und O Elemente der Social Media Strategie Social Media Nutzung entlang der Wertschöpfungskette (% der Unternehmen) (% der Unternehmen) Maßgeschneiderte Strategie für 72% 89% Marketing alle aktiven Plattformen 25% 53% Vollständige Angleichung an 74% 67% Externe Kommunikation den gesamten 25% 25% Geschäftsprozess Spezifische Social Media 67% 74% Sales Guidelines 31% 21% 66% Service 25% 64% Vorreiter Produktentwicklung 24% Newcomer 47% HR 23% 47%Quelle: McKinsey Social Media Excellence Survey Internal apllication 21%Copyright 2013 TWT
  8. 8. Social MediaDie Social-Media-Vorreiter kommen Hoch Social-Media-Vorreiter (27%) Auswirkung der Social-Media- Aktivitäten Social-Media-Newcomer (41%) Niedrig Niedrig Hoch Bandbreite der Social-Media-AktivitätenQuelle: McKinsey Social Media Excellence SurveyCopyright 2013 TWT
  9. 9. Social MediaSocial-Media-Aktivitäten anhand der Wertschöpfungskette Strategie Organisation Kriterien Vorhandensein einer umfassenden Existenz spezieller Social- Kriterien-basierte Auswahl von Social Media Strategie Media- Vollzeitstellen geeigneten Plattformen % der Unternehmen % der Unternehmen % der Unternehmen 74 22 94 68 72 22 Integration Awareness Leadership Social-Media-Aktivitäten in Relevanz des Themas Beiteiigung des Wertschöpfungskette integriert Social Media Topmanagements % der Unternehmen % der Unternehmen % der Unternehmen 5 2 67 63 29 22 Vorreiter NewcomerQuelle: McKinsey Social Media Excellence SurveyCopyright 2013 TWT
  10. 10. TWT Interactive – Partner Ihres ErfolgsNehmen Sie Kontakt zu uns auf – wir beraten Sie gerne.Hans J. Even Marcel KreuterGeschäftsführer GeschäftsführerTel. : +49 (0) 211- 601 601-20 Tel.: +49 (0) 211- 601 601-10E-Mail: even@twt.de E-Mail: kreuter@twt.de www.twitter.com/TWT_interactive www.flickr.com/TWT_interactiveTWT Interactive GmbH www.facebook.com/TWT interactive bild: bdnegin auf flickr.comCorneliusstraße 20-22 www.youtube.com/user/TWT interactive Telefon +49 (0) 211- 601 601-0D-40215 Düsseldorf Fax +49 (0) 211- 601 601-19 www.plus.google.com/TWT Interactivewww.twt.de www.pinterest.com/twtinteractive E-Mail info@twt.deCopyright 2013 TWT

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