33 Prozent aller Konsumenten in Deutschland & Großbritannien sind Omnichannel-Einkäufer

1. Der Charakter des
Omnichannel-Konsumenten
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2. 33 Prozent aller Konsumenten in Deutschland & Großbritannien sind
Omnichannel-Einkäufer
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31% BESUCHEN EINEN STATIONÄREN LADEN,
NACHDEM SIE ONLINE EINGEKAUFT HABEN
34% NUTZEN ECOMMERCE VOR UND WÄHREND
EINES KÜRZLICH ERFOLGTEN EINKAUFS
IM STATIONÄREN HANDEL
51% DER KONSUMENTEN NUTZEN
ZUSÄTZLICH ONLINE-RESSOURCEN
OMNICHANNEL
EINKAUF
OFFLINE-EINKAUFONLINE-EINKAUF

3. Das Verhalten der Konsumenten beim Einkaufen
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Quelle: eBay
82% DER KONSUMENTEN NUTZEN IHREN
COMPUTER ALS INFORMATIONSQUELLE
FÜR DIVERSE PRODUKTE
56% DER KONSUMENTEN INFORMIEREN
SICH VIA MOBILE, BEVOR SIE EINEN
EINKAUF DURCHFÜHREN
23% DER KONSUMENTEN
SHOPPEN VIA TABLET
86% DER KONSUMENTEN NUTZEN DAS
INTERNET ALS INFORMATIONSQUELLE,
BEVOR SIE EINEN EINKAUF TÄTIGEN
56% DER KONSUMENTEN NUTZEN
MINDESTENS ZWEI GERÄTE, UM SICH
INFORMATIONEN ZU BESCHAFFEN
18% DER KONSUMENTEN NUTZEN ALLE DREI
GERÄTE (COMPUTER, SMARTPHONE, TABLET),
UM SICH INFORMATIONEN ZU BESCHAFFEN
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4. 69% LASSEN SICH VOM
STATIONÄREN HANDEL
ÜBERZEUGEN
2/3 DER
KUNDENBEWERTUNGEN
ÜBERZEUGEN KONSUMENTEN
FÜR EINEN EINKAUF
43% WERDEN DURCH APPS
BEEINFLUSST
1/2 ORIENTIERT SICH AN
SOCIAL MEDIA/BLOGS
WIE MAN OMNICHANNEL-KONSUMENTEN FÜR EINEN
EINKAUF ÜBERZEUGEN KANN
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... SUCHEN EINEN LADEN IN
DER NÄHE
... ERMITTELN DEN EIGENEN
STANDORT, UM
INFORMATIONEN ZU
ANGEBOTEN VOR ORT ZU
ERHALTEN
... SCHIESSEN EIN FOTO
VOM PRODUKT,
UM INFORMATIONEN
ZU FINDEN
... SCANNEN DEN BARCODE,
UM WEITERE INFORMATIONEN
ZU ERHALTEN
FACTS & FIGURES ÜBER SMARTPHONE-USER
35% 34% 23% 23%

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