Unternehmen erkennen das Potenzial und nutzen die verschiedenen Möglichkeiten

1. B2B-Commerce im Wandel:
Unternehmen erkennen das Potenzial und nutzen die
verschiedenen Möglichkeiten
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Hans J. Even
Geschäftsführer
E-Mail: even@twt.de
Tel. +49 (0) 211-601 601-20
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Marcel Kreuter
Geschäftsführer
E-Mail: kreuter@twt.de
Tel. +49 (0) 211-601 601-10

2. B2B-Commerce im Wandel
E-Commerce & Mobile



Der B2B-Handel ist im Umbruch
Unternehmen nutzen zunehmend die
Potenziale, die durch E-Commerce und
Mobile Commerce entstehen
Zentraler Erfolgsfaktor: Herausforderungen
und Möglichkeiten erkennen und fürs eigene
Unternehmen individuell beurteilen und
umsetzen
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3. B2B-Commerce im Wandel
E-Commerce Expansion ins mobile Netz:
Immer mehr Unternehmen betreiben E- und M-Commerce
E-Commerce
M-Commerce
8%
25%
75%
92%
Betreiben E-Commerce
Planen E-Commerce
N = 400
Quelle: Intershop
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Betreiben M-Commerce
Planen M-Commerce

4. B2B-Commerce im Wandel
Die aktuellen Vertriebswege der Unternehmen:
Jedes dritte Unternehmen möchte zusätzliche Touchpoints integrieren
Website
Mobile (inkl. Shops und Apps)
Katalog
98%
51%
48%
Telefon (Direktvertrieb)
45%
Stationäre Filialen
45%
B2B-Online-Shop mit Self-Service-Funktionen
45%
Quelle: Intershop
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5. B2B-Commerce im Wandel
Die geplanten Vertriebswege für die kommenden 12 Monate:
Mobile, Marktplätze und Self-Service
Mobile (inkl. Shops und Apps)
48%
Online-Markplätze
25%
B2B-Online-Shop mit Self-Service-Funktionen
19%
Telefon (Direktvertrieb)
19%
Call-Center
19%
Quelle: Intershop
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6. B2B-Commerce im Wandel
Neue Technologien eröffnen neue Möglichkeiten
und wecken Kundenbedürfnisse:
Erst im B2C, dann im B2B
B2C
?
B2B
Quelle: Intershop
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7. B2B-Commerce im Wandel
Ansatzpunkte für die Umsetzung der vielfältigen
Wandlungsprozesse im B2B-Commerce
 Offline-Bereich zum Online-Bereich und Self-Service verlagern
 Interne Organisation zur Realisierung neuer Online-Ziele
anpassen
 B2C Best Practices zur Optimierung der Einkauferlebnisse
übernehmen
 Self-Service-Tools für Geschäftskunden zur Verfügung stellen
 Soziale Netzwerke für Markenbewusstsein, Kaufempfehlungen
und Reputationen pflegen
 Smartphone-Lokalisierung für Vertriebsmitarbeiter und
Geschäftskunden zur Verfügung stellen
 Konsistente und relevante Inhalte über mehrere
Touchpoints anbieten
Quelle: Intershop
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8. TWT Interactive – Partner Ihres Erfolgs
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Hans J. Even
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