Your SlideShare is downloading. ×
0
Komunikační dovednosti


Koukejte být vidět!
O čem si dnes budeme povídat?




•   Trocha historie – z telefonní budky na web a do
    mobilu


•   Trocha současnosti ...
Trocha historie – z pošty do obýváků


•   Ještě v nedávné historii byl jediným zdrojem
    kontaktů seznam v telefonní bu...
Trocha historie – z obýváků do ulic a do virtuálního světa


•   Nevýhodou tištěných katalogů byla
    nedostupnost mimo d...
Trocha současnosti v podání TO2 – samostatný brand 1188




•   Unikátní produkt na trhu v ČR



•   Propojení výhod katal...
Trocha současnosti v podání TO2 – samostatný brand 1188




        web                    Operátoři asistenční a
      11...
Trocha současnosti v podání TO2 – Asistenční a informační linka 1188


•   Nejznámější telefonní informační služba v
    Č...
Trocha současnosti v podání TO2 – katalog firem 1188.cz


•   Aktuální a neustále rostoucí databáze
    relevantních údajů...
Trocha současnosti – v čem vidíme sílu 1188?


•   Kontakty se dostanou tam, kde je lidé hledají –
    k operátorům hlasov...
Trocha současnosti – v čem vidíme sílu 1188?


•   Vyhledávání optimalizováno pro operátory –
    nejrelevantnější a nejry...
Trocha současnosti – v čem vidí přínos firmy?

         •   Případová studie konkurenčních taxislužeb
taxislužba A
tarif  ...
Trocha budoucnosti – popusťte uzdu vaší fantazii



•   Kontakty zůstanou důležité i v budoucnosti,
    změní se pouze způ...
Nezapomeňte se registrovat do KF 1188.cz!




•   Viktor Tecl

•   Telefonica O2 Czech Republic a.s.

•   Manažer pro prod...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)

876

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
876
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Jak šel čas s katalogovými službami - aneb kde najít šikovného instalatéra - Viktor Tecl (Telefónica O2 CZ)"

  1. 1. Komunikační dovednosti Koukejte být vidět!
  2. 2. O čem si dnes budeme povídat? • Trocha historie – z telefonní budky na web a do mobilu • Trocha současnosti v podání TO2 • Budoucnost – popusťte uzdu vaší fantazii…
  3. 3. Trocha historie – z pošty do obýváků • Ještě v nedávné historii byl jediným zdrojem kontaktů seznam v telefonní budce nebo na poště • Rozšířením pevných linek se seznam dostal v milionových nákladech do domácnosti, kde čekal na pravidelnou roční aktualizaci • S příchodem internetu přes pevnou linku do domácností začaly vznikat aktualizované on-line katalogy, webové firemní prezentace a vizitky na CD a jiných nosičích • A s rozšířením mobilů jsou data ještě dostupnější – asistenční a informační linky, internet v mobilu,…..
  4. 4. Trocha historie – z obýváků do ulic a do virtuálního světa • Nevýhodou tištěných katalogů byla nedostupnost mimo domov a množství neaktuálních kontaktů. • Dnešek klade důraz na výkon, rychlost a přesnost informací • Jsme součástí virtuálního světa – najdete nás na síti Facebook, Twitter a blogu 1188 • Novinkou jsou lokalizační služby, které hledají v aktuálním okolí nebo rozšířená realita, která nabízí nový pohled skrz hledáček kamery v telefonu, služby typu „google streetview“, atd.
  5. 5. Trocha současnosti v podání TO2 – samostatný brand 1188 • Unikátní produkt na trhu v ČR • Propojení výhod katalogového vyhledávání a asistenčních a informačních linek • Postavený na kvalitních, ověřených a validní databázích
  6. 6. Trocha současnosti v podání TO2 – samostatný brand 1188 web Operátoři asistenční a 1188.cz informační linky 1188 Vyhledávání Telefonní seznam KF 1188 Specializované zdroje informací (TO2 a OLO) Zdrojová data (vstupy)
  7. 7. Trocha současnosti v podání TO2 – Asistenční a informační linka 1188 • Nejznámější telefonní informační služba v ČR, dostupná zákazníkům mobilních i pevných sítí • Operátoři jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu • Denně operátoři zodpovědí desítky tisíc dotazů, a to jak v češtině, tak v angličtině (cca 670 000 hovorů měsíčně) • Pracují s kvalitními a ověřenými daty • Operátor není stroj - najde i to, na co se nezeptáte (třeba že banka, kam se chystáte, přesunula pobočku)
  8. 8. Trocha současnosti v podání TO2 – katalog firem 1188.cz • Aktuální a neustále rostoucí databáze relevantních údajů - aktuálně jich je víc jak 40.000 • Primární zdrojová dtb operátorů linky 1188, která je dostupná i veřejnosti prostřednictvím webu • Měsíční návštěvnost stránek 1188.cz překračuje 3 miliony návštěv • Denně je položeno 35.000 dotazů samotnými návštěvníky a další dotazy přicházejí od operátorů hlasových linek
  9. 9. Trocha současnosti – v čem vidíme sílu 1188? • Kontakty se dostanou tam, kde je lidé hledají – k operátorům hlasových linek a do Katalogu firem na webu • Návaznost na „živé“ operátory na hlasových linkách nabízející odpovědi i na strukturované dotazy (kudy se tam dostanu, kdy mají otevřeno, výhodný spoj, cena zboží apod.) • Kvalita databáze - neustále ověřovaná s plnohodnotným fulltextovým vyhledáváním a vazbou na další dtb (TS, dopravní info,…) • Možnost bezplatné aktualizace údajů 24/7 a to jak on-line přímo v KF, tak mailem nebo přes ZL a bez omezení
  10. 10. Trocha současnosti – v čem vidíme sílu 1188? • Vyhledávání optimalizováno pro operátory – nejrelevantnější a nejrychlejší cesta k cíli • Široké množství informací o firmě, více zápisů na 1 IČ pro různé obory činností a více IČ pod 1 uživatelem • PPP – možnost dražby klíčových výrazů pro konkrétní regiony • Kvídovo volání – možnost umístit reklamní spot ve sponzorovaném volání (cca 100.000 hovorů denně do O2 sítě) • Mapy - unikátní turistické mapy v měřítku 1:25 000, katastrální mapy, routování po Evropě,…
  11. 11. Trocha současnosti – v čem vidí přínos firmy? • Případová studie konkurenčních taxislužeb taxislužba A tarif Mini 0 Kč / rok 0 Kč / měsíc doporučení reklama na 1188 cena v Kč za reklamu cena v Kč za tarif cena v Kč celkem cena za 1 zákazníka v Kč leden 1 ne 0 0 0 0 únor 1 ne 0 0 0 0 březen 1 ne 0 0 0 0 duben 21 ano 800 0 800 38 taxislužba B tarif Standard 5986 Kč / rok 499 Kč / měsíc doporučení reklama na 1188 cena v Kč za reklamu cena v Kč za tarif cena v Kč celkem cena za 1 zákazníka v Kč leden 76 ano 100 499 599 8 únor 6 ne 0 499 499 83 březen 68 ano 1200 499 1699 25 duben 14 ne 0 499 499 36 taxislužba C tarif Premium 13186 Kč / rok 1099 Kč / měsíc doporučení reklama na 1188 cena v Kč za reklamu cena v Kč za tarif cena v Kč celkem cena za 1 zákazníka v Kč leden 24 ne 0 1099 1099 46 únor 41 ano 150 1099 1249 30 březen 20 ne 0 1099 1099 55 duben 31 ne 0 1099 1099 35
  12. 12. Trocha budoucnosti – popusťte uzdu vaší fantazii • Kontakty zůstanou důležité i v budoucnosti, změní se pouze způsoby, jakým a kde je budeme hledat • Moderní technologie nám nabídnou nejvhodnější kontakt v dané situaci, automaticky vytočí číslo nebo vyšlou signál o naší poloze • Staneme se součástí „velkého bratra“, který nás bude „neomylně“ řídit a navigovat☺… …..vzhůru do sociálně-virtuálních síti!
  13. 13. Nezapomeňte se registrovat do KF 1188.cz! • Viktor Tecl • Telefonica O2 Czech Republic a.s. • Manažer pro prodejní kanály a obchodní partnery IAS TO2 • www.1188.cz • info@1188.cz
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×