Vom Hype zur gelebten NormalitätWie entsteht echter Nutzen durch Web 2.0 im Unternehmen?

Vom Hype zur gelebten Normalität Wie entsteht echter Nutzen durch Web 2.0 im Unternehmen? Christoph Rauhut T-Systems Multimedia Solutions GmbH 3. Fachtagung „Dynamisierung des Mittelstandes durch IT“ 8. September 2009, Schloss Vollrads

Enterprise 2.0 – Der Hype Praxisbeispiele Enterprise 2.0 Regeln für die Einführung von Social Software

Web 2.0 / Enterprise 2.0? Quelle: http://4.bp.blogspot.com/_IVyhxnCgcog/ScZhBqvdo6I/AAAAAAAAAGY/p2ybZhHCr00/S1600-R/twitter.png

Was ist Enterprise 2.0? Andrew Mc Afee Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms1 within companies, or between companies and their partners or customers. 1) Blogs, Wikis, Social Networks, ICQ, RSS, Mashups, Widget-Web, user generated services,…

Wer setzt bereits Social Software im Unternehmen ein? Quelle: http://www.spetrov.com/uploads/images/web20.jpg

Erfolge???

Forrester TechRadar: Enterprise 2.0. Forrester Research: „Each technology has its own unique business value, ecosystem players and maturity level, and risk profile. […] Going forward, a suite approach for Web 2.0 will become mandatory for survival.“

Potenzial von Enterprise 2.0 20 % ohne Interaktion optim = Standardisierte Aufgaben iert op 40 % Routine-Interaktion tim = Standardisierte Aufgaben iert Wi 40 % komplexe Interaktione = Zusammenarbeit in Teams … ? Durchschnittliche Verteilung der Aufgaben in entwickelten …können wir besser zusammenarbeiten? Ländern …nutzen wir die Ideen unserer Mitarbeiter? …können wir Experten intern schneller finden? …sind wir attraktiv für neue Talente?

Corporate Blogging und Kommunikation Daimler Blog Wordpress http://www.dp-on.com/unternehmenskommunikation/24-corporate-blog/30-glaubwuerdigkeit-von-corporate-blogs.html

Innovation Management Dell IdeaStorm

Forum und Diskussion Intel Open Port Community Jive Forum

Enterprise Xing Community T-Systems Community Xing

Zusammenarbeit Interest Groups Atlassian Confluence

Projektmanagement Projektmanagement Atlassian Confluence/Jira

Skill Management Skill Profile Semantic Media Wiki

Social Networking Corporate Social Network Jive SBS

Wissensmanagement http://slideshare.net/TSystemsMMS „Enterprise 2.0 has the potential to provide knowledge and content management in a surprisingly cheap and easy fashion using Web-based tools.“ Visualisierung Quelle: CIO, Enterprise 2.0 101: An Executive Guide to Enterprise 2.0, Stand: 20.11.2008, http://www.cio.com.au/index.php?q=article/268364/enterprise_2_0_101_an_executive_guide_enterprise_2_0&fp=4&fpid=20

Persönliches Informationsmanagement Dashboard DTAG AJAX Framework

Regel 1: Verstehe die realen Potenziale und Möglichkeiten von Web 2.0 im Unternehmen! Quelle: http://www.slideshare.net/TSystemsMMS/die-entmystifizierung-der-wertversprechen-des-enterprise-20

Regel 2: Betrachte die verschiedenen Dimensionen von Enterprise 2.0! • Sporadic communication • Management attention • Incentives and and marketing activities and support recognition • No change management • Centrally planned • Continuous change approach communication and management actions Culture marketing actions • Continuous review and • Training and learning learning culture activities. • No integration into • Analyzed processes, • Integration of Social organization and information and Software into processes processes knowledge landscape and informational Organization • No mapping of • Prioritization of landscape and Processes information and information and • Implemented, managed knowledge objects knowledge objects and cross-linked • Deduced findings and information and follow-up actions and knowledge objects • Isolated Social Software • identified innovators Defined target IT- • Holistic managed IT- applications architecture architecture and • No holistic approach • Integration of Social IT-applications Technology Software into existing IT- • Continuous development Landscape and improvements • Defined service levels for Social Software applications Maturity Level

Regel 3: Definiere die Anwendungsszenarien für dein Unternehmen! Process Management Skill Management Team Organisation Documentation Project Management Requirements management Reputation and Communikation Ideas and Innovationen Learning and Change Management Portfolio Management Customer Employee Supplier

Regel 4: Finde die richtigen Tools!

Regel 5: Integriere Social Software in deine IT- Landschaft!

Regel 6: Verstehe die Mechanismen von Social Software! Transparenz Kultur der Offenheit The Cluetrain Manifesto Use Cases Glaubwürdigkeit Authentizität Shift of Control

Regel 7: Plane die Einführung! Initiating Review and Learning Tool Evaluation, Development, Integration and Maintenance Identify Stakeholders Communication and Change Management Regular Determine Review and Objectives Feedback Content and Editorial Maintenance Sessions Strategy and Planning Business Use Case Deployment Continuous Learning and Requirements Improvement Centrally Planned Use Cases Centrally Planned Use Cases Centrally Planned Use Cases Information Landscape Improvement User Initialized Use Cases Actions and Use Case Centrally Planned Use Cases Use Cases Centrally Planned Use Cases Backlog

Regel 8: Gehe auf die Anforderungen der Nutzer ein!

Regeln für ein erfolgreiches Enterprise 2.0 Regel 1: Verstehe die realen Potenziale und Möglichkeiten von Web 2.0 im Unternehmen! Regel 2: Betrachte die verschiedenen Dimensionen von Enterprise 2.0! Regel 3: Definiere die Anwendungsszenarien für dein Unternehmen! Regel 4: Finde die richtigen Tools! Regel 5: Integriere Social Software in deine IT-Landschaft! Regel 6: Verstehe die Mechanismen von Social Software! Regel 7: Plane die Einführung! Regel 8: Gehe auf die Anforderungen der Nutzer ein!

Blog www.besser20.de

Fantasie gegen Krisen “Innovation statt Depression muss daher das Leitmotiv gerade mitten in der Rezession sein" (Hans-Peter Siebenhaar, Handelsblatt) "A difficult economic environment argues for the need to innovate more, not to pull back." (Ken Chenault, CEO American Express)

Vielen Dank. Christoph Rauhut T-Systems Multimedia Solution GmbH E-Mail: christoph.rauhut@t-systems.com Tel: 0175-2985387 Blog: www.besser20.de Internet: www.t-systems-mms.de Slideshare: www.slideshare.net/TSystemsMMS Twitter: www.twitter.com/hut1315

Vom Hype zur gelebten NormalitätWie entsteht echter Nutzen durch Web 2.0 im Unternehmen?

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