Desktop, Surface, Knopf im Ohr -
Der Arbeitsplatz im Enterprise 2.0
Simone Happ.
T-Systems Multimedia Solutions GmbH.
Düsseldorf. 20.04.2009.

„Ein Bürgerportal wie ein Cappuccino“

Im Jahr 2020 werden 80% der
Arbeitsplätze in Deutschland von
“mobilen E-Workern” besetzt
(heute: 6,8%).
(Quelle: Fraunhofer)

Foto: http://www.flickr.com/photos/copleys/1842838657/

INTERFACE DESIGN TRENDS 2009
1. Multi Touch Geräte
2. Web Anwendungen außerhalb des Browsers
3. Neue Eingabegeräte
4. Minimalistisches Design statt Buttons
5. Mobiles Web wird größer, Mobilgeräte werden kleiner
6. (Stationäre Endgeräte werden größer und erlauben Zusammenarbeit)
nach Design Reviver, April 2009

@ Paramount Pictures

Die Welt in der wir leben wird
ständig schneller und komplexer.
 Kunden erwarten Innovationen in
immer kürzeren Abständen.
 Immer mehr Partner müssen
koordiniert werden.
 Globale Zusammenarbeit ist die
Regel.
 Talente wählen Unternehmen aus,
nicht umgekehrt.

Die Bedeutung wissensintensiver Arbeit steigt.
20 % ohne Interaktion
= Standardisierte Aufgaben
?
40 % Routine-Interaktion
= Standardisierte Aufgaben
40 % komplexe Interaktion
Durchschnittliche Verteilung
= Zusammenarbeit in Teams
der Aufgaben in entwickelten
…können wir besser zusammenarbeiten?
Ländern
…nutzen wir die Ideen unserer Mitarbeiter?
…können wir Experten intern schneller finden?
…sind wir attraktiv für neue Talente?

Nutzen von Social Software: Cheaper, Better, More.
Kostensenkung Höhere Produktivität Neue Möglichkeiten
Partner
Kunden Öffentlichkeit
• Weniger E-Mails (CC‘s). • Zusammenhänge erkennen. • Innovationen durch direktes
Feedback von Kunden.
• Schnellere Einbeziehung aller • Experten finden.
relevanten Informationen. • Authentische Kommunikation
• Wissen wird transparent.
und echter Dialog.
• Schnellere Erstellung und • 63 % der Nutzer fanden bisher
Abstimmung. • Gesteigerte Anpassungsfähigkeit
unentdeckte und sehr wichtige
des Unternehmens.
• Deutliche Verbesserung der Informationen*.
Arbeitseffizienz durch Social • 46% kamen durch Social
Software bei 65 % der Nutzer. Software auf kreative und
zündende Ideen*.
*Quelle: AT&T Social Media Studie 10/2008 mit 2500 Teilnehmern aus 5 Ländern.

DIE ENTERPRISE 2.0 TOOLBOX
Wiki Bewertung
Blogs
Soziale Netzwerke
Arbeitsbereiche
Tagging,
Foren und Bookmarking
Diskussionen Feeds und
Mashups

Enterprise 2.0 …
das Web 2.0 im Unternehmen.

DIE 2.0 BEWEGUNG
Tim O'Reilly
www.besser20.de

MMS ALS WEB2.0 DIENSTLEISTER. T-Mobile: Internal YouTube
T-Systems: Corporate Social Network
Intranet- Dashboard
Helios-Kliniken: Intranet
und Corporate Social Network
DTAG: Enterprise Wiki
1.000 Freunde Club:
1. FC Schalke 04
Daimler Blog
E-Learning Community

ZWISCHEN HYPE UND TAL DER TRÄNEN …

Wik Bewertung
i
Blogs
Soziale
Netzwerke
Arbeitsbereiche
Tagging,
Foren und Bookmarking
Diskussionen
Feeds und
Mashups
„Ich habe keine Zeit, nun
noch Blog und Wiki mit
Inhalten füllen“

DIE REGEL IM „MIT-MACH-WEB“
1 % der Nutzer
erstellen die Masse der
Inhalte
9 % der Nutzer
kommentieren oder
taggen.
Die
90 % der Nutzer
Nielsen
konsumieren nur
Regel
Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Wikipedia/
Nielsen, 2006

WIE VIEL SIND 1 % DEINER MITARBEITER?
… und wie viele deiner wichtigsten aber vielbeschäftigten
Experten werden unter diesem einen Prozent sein?
?

Social Software allein ist nicht die Lösung für die
alten Probleme des Wissensmanagement.

INTEGRATION

Integration in die tägliche Arbeit.

ENTERPRISE 2.0
Integration in …
Organisation Technik
Integration in Integration der
Struktur & Prozesse Werkzeuge &
Architektur
Kultur
Integration mit
den Menschen

Prozessmanagement
Skillmanagement
Team-Organisation
Dokumentation
Projektmanagement
Anforderungsmanagement
Reputation und Kommunikation
Ideen und Innovationen
Lernen und Change Management
…
Kunden Mitarbeiter Partner

INDIVIDUELLE UNTERNEHMENSKULTUR
Konventionelles Web
Unternehmen 2.0
Autoren im Netz wenige Redakteure alle Mitarbeiter
Freigabe zentral individuell
Identität Authentifikation nötig anonym möglich
Struktur zentral vorgegeben durch Nutzung erzeugt
Semantik Taxonomie Folksonomie
Nach einer Idee von J. Robes, www.weiterbildungsblog.de

ENTERPRISE 2.0 IT ARCHITEKTUR
Integration
Dashboard Suche Corporate Business …
Tagging/Feeds Intelligence
Dokumenten Enterprise
Intranet / Kommunikation
Web 2.0 Tools
Management Applications
Internet und
Systeme Kollaboration

SOCIAL SOFTWARE
… richtig integriert, kommt bei den Mitarbeitern an...

SOCIAL SOFTWARE
…wird damit zum unverzichtbaren Wissensbaustein im
Unternehmen.

Microsoft Sharepoint ?!

GARTNER MAGIC QUADRANT FOR SOCIAL SOFTWARE
Quelle: Gartner, 10/2008

„… What is clear out of all of this is SharePoint has value, but is not
a viable platform to be considered for when thinking of enterprise
2.0.“
Thomas Vander Wal „SharePoint 2007: Gateway Drug to Enterprise Social Tools“
“I should also be clear that SharePoint can be used to do a lot more
than what we usually ascribe to Enterprise 2.0, … and less the
physical document share methodologies (such sharing Word,
Excel, PDF, etc. files) it was originally designed for.
Dion Hinchcliff „Sharepoint and Enterprise 2.0:The good, the bad, and the ugly“

„83 % currently use, or planning to use,
SharePoint.“ (AIIM, CMS Wire)
„55% of organizations have imlemented or
are considering implementing Sharepoint“
(Global Intranet Trends 2009)
… fully half of the winning intranets used
Sharepoint, especially the recent MOSS
plattform“ (Nielsen Norman Groups Intranet Design Annual 2009)

ENTERPRISE 2.0 IT ARCHITEKTUR
Integration
Dashboard Suche Corporate Business …
Tagging/Feeds Intelligence
Dokumenten Enterprise
Intranet / Kommunikation
Web 2.0 Tools
Management Applications
Internet und
Systeme Kollaboration

INTEGRATION IN DIE TÄGLICHE ARBEIT
Unternehmensweite
Suche
Personalisierte News (und Microblogs)
ERP Integration
Projektwissen und
Organisationswissen Automatisch
synchronisierte
Kalender
Aggregierte Tags
Verlinkung zu anderen
Wissenressourcen

Informations und Kommuniktaions-Portal für Bürger, Sachbearbeiter und

Abgeordnete
Verbindung von Internet-, Extranet- und Intranetanwendungen

Mandantenfähig, skalierbar, erweiterbar

Einbindung von Fremdapplikationen, die unterschiedliche

Verwaltungsprozesse unterstützen (Lebenslagen, Verwaltungsrichtlinien,
Wahlinformationen, Registrierung Kreisvolkshochschule,
Veranstaltungskalender Mecklenburg-Vorpommern etc.)

WAS BLEIBT ZU TUN
Mensch im
1.
Mittelpunkt

WAS BLEIBT ZU TUN
Mensch im Mittelpunkt
1.
Rapid Development /
2.
Perpetual Beta

WAS BLEIBT ZU TUN
Mensch im Mittelpunkt
1.
Rapid Development /
2.
Perpetual Beta
Usability
3.

SURFACE - SEMANTIC MEDIA PRESENTER
Abbilden von Sharepoint-Bibliotheksinhalten auf dem Microsoft Surface

Darstellung verschiedener Datenformate (Präsentationen, Filme, Bilder)

Intuitive haptische Benutzerführung

Darstellen der semantischen Nähe von Inhalten durch Filterung und

Gruppierung
Farbcodes und variables Sizing statt kryptische verbale Metadaten


@ Paramount Pictures

Danke
für Ihre Aufmerksamkeit!
@ Paramount Pictures

simone.happ@t-systems.com
www.xing.de/simone_happ
www.besser20.de