Jacuzzi: dalla visibilità nei motori di ricerca a quello che succede dopo il click ottimizzazione, posizionamento, usabilità

WEB/MARKETING! per lo sviluppo del business aziendale 23 marzo 2011 / Treviso Fondazione Benetton Studi Ricerche

Dalla visibilità nei motori di ricerca a quello che succede dopo il click: ottimizzazione, posizionamento, usabilità Elisabetta Petrossi Manager of Communications and Corporate Image, Jacuzzi Europe S.p.A.

Comunicazione online ed esigenza di visibilitàComunicazione Visibilità Inizio della collaborazione tra Jacuzzi e TSW con campagne pay per click e attività di posizionamento nei motori di ricerca 10 anni di collaborazione crescente e continuativa

2005-2008: dall’orientamento emozionale al test di usabilità 2005 • Comunicazione di Gruppo Water That Moves You • Nuovo sito creato dall’agenzia di comunicazione responsabile della comunicazione di gruppo e orientato più ad aspetti emozionali che basato su criteri di usabilità e indicizzazione. Sito basato sull’obiettivo di comunicazione condiviso worldwide. 2008 • Test di usabilità: definire le barriere risolvibili e quelle da affrontare in fase di rifacimento del sito • Analisi esperta: inquadrare i problemi di usabilità non direttamente rilevati dal test

2010: Sviluppo del nuovo sito jacuzzi.eu Jacuzzi: linee guida di sviluppo • Informazione: proporre il mondo Jacuzzi in maniera completa ed esaustiva, presentare il marchio non solo come simbolo dell’idromassaggio ma come figura di riferimento per tutto il mondo wellness • Esperienza ed emozione: far vivere al visitatore l’esperienza del mondo Jacuzzi, coinvolgerlo, emozionarlo e allungare il suo tempo di permanenza sul sito portandolo così ad approfondire la sua conoscenza del marchio e dei prodotti • Network: instaurare rapporti diretti con gli stakeholder (vendite, architetti, designer) per proporsi come fonte autorevole del mondo wellness • Accessibilità: sviluppare un sito emozionale e user-friendly al tempo stesso che permetta una navigazione facile ed intuitiva del catalogo e del Mondo Jacuzzi • Dinamicità: disporre di un sito dinamico in grado di supportare l’aggiornamento continuo dei contenuti

2010: Sviluppo del nuovo sito jacuzzi.eu TSW: linee guida di sviluppo • Questionario Stakeholder: utilizzo di un questionario diretto agli stakeholder Jacuzzi (management, responsabili di ufficio e sales) per definire le necessità interne • Dati statistici Web Analytics: basare l’architettura del nuovo sito sulle evidenze emerse dalle analisi di utilizzo del sito da parte degli utenti • Monitoraggio conversazioni online About You: capire di cosa si parla online, cosa si aspettano gli utenti dal sito Jacuzzi, per definire contenuti interessanti • Test di usabilità 2008 e analisi esperta su bozza grafica: riutilizzo dell’analisi di usabilità del 2008 assieme ad una nuova analisi esperta sulle bozze grafiche per individuare possibili criticità nello sviluppo • Analisi competitiva sugli aspetti di User Experience e SEO: incrocio delle esigenze emerse da lato utente e lato SEO

Progetto di collaborazione integratoAnalisi costante dei risultati • Orientamento all’utente • Sito web user friendly • Miglior posizionamento • Monitoraggio delle opinioni Attività continua di ottimizzazione

1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 500 0 ∆%: +14,8% ∆ ∆ ∆ 1 ottobre 2010 Totale visite da 1 Ottobre 2009 a 28 Febbraio 2010: 287.875 Totale visite da 1 Ottobre 2010 a 28 Febbraio 2011: 325.878 4 ottobre 2010 7 ottobre 2010 10 ottobre 2010 Ottobre 13 ottobre 2010 16 ottobre 2010 Risultati della collaborazione: un sito costantemente più 19 ottobre 2010 22 ottobre 2010 25 ottobre 2010 28 ottobre 2010 31 ottobre 2010 3 novembre 2010 6 novembre 2010 9 novembre 2010 Novembre12 novembre 201015 novembre 201018 novembre 201021 novembre 201024 novembre 201027 novembre 2010 performante30 novembre 2010 3 dicembre 2010 6 dicembre 2010 9 dicembre 2010 Dicembre12 dicembre 201015 dicembre 201018 dicembre 201021 dicembre 201024 dicembre 201027 dicembre 201030 dicembre 2010 2 gennaio 2011 5 gennaio 2011 8 gennaio 2011 11 gennaio 2011 Gennaio 14 gennaio 2011 17 gennaio 2011 20 gennaio 2011 23 gennaio 2011 26 gennaio 2011 29 gennaio 2011 1 febbraio 2011 4 febbraio 2011 7 febbraio 2011 10 febbraio 2011 Febbraio 13 febbraio 2011 16 febbraio 2011 19 febbraio 2011 22 febbraio 2011 25 febbraio 2011 28 febbraio 2011

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by TSW on Mar 30, 2011

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