Visibilità, Identità e Usabilità:  una strategia integrata per costruire relazioni attraverso il marketing online IAB Foru...
 
orchestrare  v. tr. [der. di orchestra] (io orchèstro, ecc.). […] scrivere le parti dei varî strumenti della partitura det...
 
Search marketing Search Engine Optimization Keyword advertising Link popularity Posizionamento naturale Web Analytics Prog...
Visibilità Usabilità Identità e relazione
Search Marketing?
Centralità dell’online
Complessità
Opportunità
 
Scrivere la musica
Scegliere gli strumenti e i musicisti migliori
Coordinarli e guidarli verso il risultato migliore
Il nuovo sito Findomestic Banca Un progetto integrato
Nasce  nel 1984  da importanti istituti bancari italiani e francesi. In 25 anni ha guidato l’evoluzione del credito al con...
Una collaborazione che  continua nel tempo 2002 2009 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Ridefinire l’immagine web: molto di più di un nuovo sito Principali obiettivi di marketing Rinnovare la web identity di Fi...
Ridefinire l’immagine web: molto di più di un nuovo sito Principali obiettivi di progetto Da diversi siti di prodotto ad u...
Il percorso verso il nuovo sito
Le componenti del progetto e il flusso di lavoro ANALISI PROGETTAZIONE  PRODUZIONE  MISURAZIONE  TESTING Target e obiettiv...
Le componenti del progetto e il flusso di lavoro ANALISI PROGETTAZIONE  PRODUZIONE  MISURAZIONE  TESTING Supporto per defi...
Le componenti del progetto e il flusso di lavoro ANALISI PROGETTAZIONE  PRODUZIONE  MISURAZIONE  TESTING Test di usabilità...
Le componenti del progetto e il flusso di lavoro Test con utenti Eye tracking (heatmap) sulla vecchia home page e su un mo...
Le componenti del progetto e il flusso di lavoro ANALISI PROGETTAZIONE  PRODUZIONE  MISURAZIONE  TESTING Validazione templ...
Le componenti del progetto e il flusso di lavoro ANALISI PROGETTAZIONE  MISURAZIONE   TESTING Performance SEO: indicizzazi...
Le componenti del progetto e il flusso di lavoro FINE TUNING  CONTINUATIVO
Visibilità Usabilità Evoluzione Identità e relazione Monitoraggio del brand online Consulenza  per la presenza nei social ...
“   Quest'epoca passerà, anzi, sta già passando, poiché s'incomincia a capire che, se può esservi forza in una caldaia, no...
Grazie! Miriam Bertoli miriam.bertoli @ tswstrategies.com tswstrategies.com tsw.it aboutuser.com aboutyou.it
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

IAB Forum 2009, Miriam Bertoli - Visibilità, Identità e Usabilità: una strategia integrata per costruire relazioni attraverso il marketing online

75,638 views
75,578 views

Published on

Miriam Bertoli, Chief Operating Officer di TSW, allo IAB Forum 2009 di Milano presenta TSW Strategies. Il titolo dello speech: "Visibilità, Identità e Usabilità: una strategia integrata per costruire relazioni attraverso il marketing online".

Published in: Business, Technology
1 Comment
6 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
75,638
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
388
Actions
Shares
0
Downloads
71
Comments
1
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

IAB Forum 2009, Miriam Bertoli - Visibilità, Identità e Usabilità: una strategia integrata per costruire relazioni attraverso il marketing online

  1. 1. Visibilità, Identità e Usabilità: una strategia integrata per costruire relazioni attraverso il marketing online IAB Forum 3 novembre 2009 – Milano Miriam Bertoli Chief Operating Officer
  2. 3. orchestrare v. tr. [der. di orchestra] (io orchèstro, ecc.). […] scrivere le parti dei varî strumenti della partitura determinando, nel processo creativo dell’opera, il modo di combinare tra loro le varie voci strumentali per ottenere gli effetti timbrici desiderati. […] evoluzióne s. f. [dal lat. evolutio -onis, der. di evolvêre, propr. «svolgere (il rotolo di papiro per leggere)»]. – […] Ogni processo di trasformazione, graduale e continuo, per cui una data realtà passa da uno stato all’altro – quest’ultimo inteso generalmente come più perfezionato – attraverso cambiamenti successivi […]
  3. 5. Search marketing Search Engine Optimization Keyword advertising Link popularity Posizionamento naturale Web Analytics Progettazione Search Engine Friendly PR online Social media Reputazione online Contenuti generati dagli utenti Contenuti multimedia Creatività grafica e testuale Usabilità Design centrato sull’utente Real time search Personalized search
  4. 6. Visibilità Usabilità Identità e relazione
  5. 7. Search Marketing?
  6. 8. Centralità dell’online
  7. 9. Complessità
  8. 10. Opportunità
  9. 12. Scrivere la musica
  10. 13. Scegliere gli strumenti e i musicisti migliori
  11. 14. Coordinarli e guidarli verso il risultato migliore
  12. 15. Il nuovo sito Findomestic Banca Un progetto integrato
  13. 16. Nasce nel 1984 da importanti istituti bancari italiani e francesi. In 25 anni ha guidato l’evoluzione del credito al consumo in Italia introducendo metodologie e strategie innovative che le hanno permesso di rimanere sempre leader di mercato. Prodotti : prestiti personali, credito revolving, leasing veicoli Distribuzione : canale online e sito web www.findomestic.it , operatori commerciali convenzionati, Centri Clienti Findomestic Banca, Banche, Assicurazioni, Società di Servizi, Rete agenti Findomestic Network S.p.A Anche : Responsabilità sociale Sport Analisi di mercato
  14. 17. Una collaborazione che continua nel tempo 2002 2009 2003 2004 2005 2006 2007 2008
  15. 18. Ridefinire l’immagine web: molto di più di un nuovo sito Principali obiettivi di marketing Rinnovare la web identity di Findomestic, sia istituzionale che di prodotto Utilizzare uno stile di comunicazione vicino ai propri utenti Migliorare l’esperienza utente e la percezione del brand Utilizzare il web come canale strategico per l’acquisizione di contatti qualificati Enfatizzare la vocazione al business online di Findomestic
  16. 19. Ridefinire l’immagine web: molto di più di un nuovo sito Principali obiettivi di progetto Da diversi siti di prodotto ad un unico sito Findomestic Rinnovare la veste grafica e contenutistica del sito Sito search engine friendly e mantenimento visibilità precedente Sito usabile Sito fortemente orientato alla conversione (richiesta del prestito/carta online) Integrare attività di più team (interni ed esterni) Rispettare tempistiche sfidanti
  17. 20. Il percorso verso il nuovo sito
  18. 21. Le componenti del progetto e il flusso di lavoro ANALISI PROGETTAZIONE PRODUZIONE MISURAZIONE TESTING Target e obiettivi, contesto competitivo Visibilità sui motori di ricerca Web analytics (performance dei siti) Valutazioni tecniche Usabilità
  19. 22. Le componenti del progetto e il flusso di lavoro ANALISI PROGETTAZIONE PRODUZIONE MISURAZIONE TESTING Supporto per definizione information architecture (IA), valutazione wireframe e mockup grafici (SEO + UX) Consulenza per la redazione del piano editoriale dei contenuti Raccolta esigenze di web analytics
  20. 23. Le componenti del progetto e il flusso di lavoro ANALISI PROGETTAZIONE PRODUZIONE MISURAZIONE TESTING Test di usabilità con utenti (Eye tracking + questionario quantitativo e qualitativo) Revisione di wireframe e mockup in base alle indicazioni emerse dal test con utenti
  21. 24. Le componenti del progetto e il flusso di lavoro Test con utenti Eye tracking (heatmap) sulla vecchia home page e su un mockup intermedio. Le indicazioni emerse sono state utilizzate per modificare ulteriormente il mockup.
  22. 25. Le componenti del progetto e il flusso di lavoro ANALISI PROGETTAZIONE PRODUZIONE MISURAZIONE TESTING Validazione template html e supervisione integrazione nel CMS Web copywriting, ottimizzazione SEO (tecnico + contenuti) Implementazione tracking web analytics sul sito e sulle form di richiesta prestito/carte Trasferimento della visibilità dai vecchi siti al nuovo sito Allineamento degli altri contenuti alla nuova immagine (es. nuove landing page per le campagne di keyword advertising) Online nuovo sito – 01 /09/09
  23. 26. Le componenti del progetto e il flusso di lavoro ANALISI PROGETTAZIONE MISURAZIONE TESTING Performance SEO: indicizzazione, posizionamento, link popularity Gradimento utenti e facilità di navigazione (web analytics + usability) Monitoraggio delle conversioni PRODUZIONE
  24. 27. Le componenti del progetto e il flusso di lavoro FINE TUNING CONTINUATIVO
  25. 28. Visibilità Usabilità Evoluzione Identità e relazione Monitoraggio del brand online Consulenza per la presenza nei social network
  26. 29. “ Quest'epoca passerà, anzi, sta già passando, poiché s'incomincia a capire che, se può esservi forza in una caldaia, non può esservi potenza se non in un cervello: in altre parole, ciò che guida e conduce il mondo non sono le locomotive, ma le idee. Le idee si faccian pur tirare dalle locomotive, ma non si scambi il cavallo col cavaliere. ” Victor Hugo - I Miserabili
  27. 30. Grazie! Miriam Bertoli miriam.bertoli @ tswstrategies.com tswstrategies.com tsw.it aboutuser.com aboutyou.it

×