Facebook offers

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Da quando Facebook ha messo a disposizione il servizio di couponing Facebook Offers, diversi Brand hanno voluto testarne l’efficacia. Abbiamo preso in esame 3 settori e 2 brand ciascuno, di cui uno dotato di Facebook Offers e l’altro no (i dati riguardo la fan base sono aggiornati al 29/11). Ecco le nostre considerazioni.

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Facebook offers

  1. 1. Facebook:Offers o Non OffersQuesto è il problema*totale dei fan aggiornato al 29/11/2012
  2. 2. Offers o Non Offers Indice dei contenutii. Prenatal e Petit Bateauii. La3 e Vodafoneiii. Kiko e Mac
  3. 3. Settore Infanzia Prenatal e Petit Bateau
  4. 4. Offers o Non Offers 4PrenatalFanPage La Fanpage di Prenatal ha più di 128.000 fan e utilizza con regolarità le Offers. Prenatal sfrutta la propria pagina fan per condividere offerte e promozioni sia tramite il servizio delle Offers che senza. http://www.facebook.com/prenatalitalia
  5. 5. Offers o Non Offers 5PrenatalOffers Prendiamo ad esempio l’offerta proposta da Prenatal: Crazy Weekend. Postata l’offerta si hanno: 34.108 persone hanno richiesto questa offerta 3.443 persone hanno cliccato “mi piace” su questo elemento 1.924 le condivisioni dell’offerta effettuate dagli utenti sulle proprie bacheche. L’offerta si scarica online, ma si ritira in negozio. È fondamentale che ci sia allineamento tra il web e gli store fisici.
  6. 6. Offers o Non Offers 6Petit BateauFanPage La Fanpage di Petit Bateau ha più di 165.000 fan non utilizza le Offers, ma sfrutta la pagina per sottoporre offerte e promozioni Petit Bateau sfrutta la pagina fan per dare visibilità anche ai propri store fisici. http://www.facebook.com/Petitbateau
  7. 7. Offers o Non Offers 7Petit BateauNon Offers Prendiamo ad esempio la promozione per Natale di Petit Bateau: Le Sac de Noel Viene postata una foto con il link alla promozione direttamente nella didascalia, nel giro di un giorno: 176 persone hanno cliccato “mi piace” su questo elemento 19 le condivisioni della foto effettuate dagli utenti sulle proprie bacheche. Cliccando sul link si viene condotti al sito ufficiale del brand
  8. 8. Settore Make up Kiko e Mac
  9. 9. Offers o Non Offers 9KikoFanPage La Fanpage di Kiko ha più di 853.000 fan e utilizza con regolarità le Offers. Kiko gestisce in modo dinamico la propria fanpage proponendo spesso contenuti esclusivi e che richiedano l’interazione con i propri fan. Ad esempio per Haloween propone dei tutorial che si rivelano un ottimo mezzo per stimolare la risposta delle utenti. http://www.facebook.com/KIKO.MAKEUP.MILANO?fref=ts
  10. 10. Offers o Non Offers 10KikoOffers Prendiamo ad esempio l’offerta per festeggiare il compleanno di Kiko: -20% Online. L’offerta permette: 139.055 persone hanno richiesto questa offerta 16.563 persone hanno cliccato “mi piace” su questo elemento 4.957 le condivisioni dell’offerta effettuate dagli utenti sulle proprie bacheche. Sono 704 i commenti alla Offers: la pagina risponde in modo puntuale e personalizzato ai commenti critici o alle domande.
  11. 11. Offers o Non Offers 11MACFanPage La Fanpage di MAC ha più di 4.050.000 fan: non utilizza le Offers, ma sfrutta la pagina per sottoporre offerte e promozioni Inserisce contenuti esclusivi e offre possibilità di interazione molto interessanti. http://www.facebook.com/MACcosmetics?fref=ts
  12. 12. Offers o Non Offers 12MACNon Offers Prendiamo ad esempio le offerte per incentivare gli acquisti degli ultimi pezzi di MAC: MAC by Request Viene postata una foto per «occasione» con il link alla sezione dedicata dell’ ecommerce. 127 persone hanno cliccato 64 persone hanno cliccato 116 persone hanno cliccato “mi piace” su questo “mi piace” su questo “mi piace” su questo elemento elemento elemento 21 le condivisioni della foto 3 le condivisioni della foto 12 le condivisioni della foto effettuate dagli utenti sulle effettuate dagli utenti sulle effettuate dagli utenti sulle proprie bacheche. proprie bacheche. proprie bacheche. 16 commenti. 10 commenti. 5 commenti.
  13. 13. Settore Telefonia 3 Italia e Vodafone
  14. 14. Offers o Non Offers 143 ItaliaFanPage La Fanpage di 3 Italia ha più di 268.000 fan e ha utilizzato il servizio Offers. 3 Italia ha messo a disposizione dei suoi fan un’applicazione per il customer service. http://www.facebook.com/3Italia?ref=stream
  15. 15. Offers o Non Offers 153 ItaliaOffers Prendiamo ad esempio l’offerta di 3 Italia: iPhone 5 – tuo a 0€ con Carta di Credito! L’offerta permette: 73.134 persone hanno richiesto questa offerta 6.408 persone hanno cliccato “mi piace” su questo elemento 1.315 le condivisioni dell’offerta effettuate dagli utenti sulle proprie bacheche. Sono 1.149 i commenti a questa Offers, molti dei quali sono richieste di approfondimenti: .3 Italia rimanda al sito o al servizio di Social Care messo a disposizione dalla pagina.
  16. 16. Offers o Non Offers 16VodafoneFanPage La Fanpage di 3 Italia ha più di 1.170.000 fan e non utilizza il servizio Offers.Vodafone Italia sfrutta molto bene tutte le opportunità messe a disposizione dal social network. http://www.facebook.com/vodafoneit
  17. 17. Offers o Non Offers 17VodafoneNon Offers Prendiamo ad esempio l’offerta valida fino al 15 novembre proposta da Vodafone Italia: fino a 50€ in omaggio (solo online). Viene postata una foto con testo esplicativo e aggiunto nella didascalia il link verso il sito. 63 persone hanno cliccato “mi piace” su questo elemento 24 le condivisioni della foto effettuate dagli utenti sulle proprie bacheche. 33 commenti. Su 33 commenti Vodafone Italia risponde, per fare una precisazione, ad un solo utente.
  18. 18. Angela Falotico Treviso, ItalyKeyword Advertising Manager Viale IV Novembre 70/C T. 04225115 angela.falotico@tsw.it tswstrategies.com info@tsw.it tsw.it aboutuser.com aboutyou.it

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