El documento compara el comercio electrónico con un iceberg, donde el carrito de compras solo representa la punta visible. Detrás del carrito hay procesos complejos de pagos, logística y servicio al cliente que son la base del comercio electrónico. Además, presenta estadísticas sobre el porcentaje de ventas online en diferentes países y destaca los logros de una empresa después de 10 meses de operación en el comercio electrónico.

2. El comercio
electrónico es el
futuro

3. Reino
Unido
Brasil México
8% 1% 0.5%

4. Si el comercio electrónico
fuera un iceberg...

5. El carrito de compras
es apenas la la punta

6. Procesamiento de pagos:
Conectividad, seguridad, conciliación,
contracargos, reembolsos, etc...
Logística:
Almacen, inventarios, direcciones,
devoluciones, robo, seguros, pérdidas, etc.
Servicio al cliente:
Cambios, quejas, seguimiento, monitoreo de
entregas, pagos incompletos, etc.

7. -10 meses de operación
+ de 900 tiendas
+ de 10,000 operaciones
+ de 20 kichinks
trabajando por el futuro del
comercio electrónico