Coparmex curso
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Coparmex curso

on

  • 504 views

EL BALANCED SCORECARD EN LAS PYMES

EL BALANCED SCORECARD EN LAS PYMES

Statistics

Views

Total Views
504
Views on SlideShare
504
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Coparmex curso Coparmex curso Presentation Transcript

  • “COMO INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD A TRAVÉS DEL BALANCED SCORECARD"GRUPO MEXICA LIC. GRACIELA TORRES ALVAREZ Directora de Grupo Consultor Mexica 1
  • El concepto• Cuadro de Mando Integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una empresa de semiconductores. Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI (cuadro de mando integral) es un sistema de administración o sistema administrativo (management system)
  • El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas• Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?• Procesos Internos (Internal Business): ¿En qué debemos sobresalir?• Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?• Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
  • Perspectiva Financiera• En general, los indicadores financieros están basados en la contabilidad de la compañía, y muestran el pasado de la misma• Algunos indicadores frecuentemente utilizados son:• Índice de liquidez.• Índice de endeudamiento.• Índice DuPont.• Índice de rendimiento del capital invertido. (en la mayoria de los casos).
  • Perspectiva del Cliente• Para lograr el desempeño financiero que una empresa desea, es fundamental que posea clientes leales y satisfechos, con ese objetivo en esta perspectiva se miden las relaciones con los clientes y las expectativas que los mismos tienen sobre los negocios.
  • Perspectiva de Procesos• Para alcanzar este objetivo se propone un análisis de los procesos internos desde una perspectiva de negocio.Se distinguen tres tipos de procesos:• Procesos de Operaciones: Desarrollados a través de los análisis de calidad y reingeniería. Los indicadores son los relativos a costos, calidad, tiempos o flexibilidad de los procesos.• Procesos de Gestión de Clientes. Indicadores: Selección de clientes, captación de clientes, retención y crecimiento de clientes.• Procesos relacionados con el Medio Ambiente y la Comunidad: Indicadores típicos de Gestión Ambiental, Seguridad e Higiene y Responsabilidad Social Corporativa.
  • Perspectiva del Desarrollo de las Personas y el Aprendizaje• La perspectiva del aprendizaje y mejora es la menos desarrollada, debido al escaso avance de las empresas en este punto:• Capacidad y competencia de las personas (gestión de los empleados). Incluye indicadores de satisfacción de los empleados, productividad, necesidad de formación, entre otros.• Sistemas de información (sistemas que proveen información útil para el trabajo). Indicadores: bases de datos estratégicos, software propio, las patentes y copyrights (marcas registradas) entre otras.• Cultura-clima-motivación para el aprendizaje y la acción. Indicadores: iniciativa de las personas y equipos, la capacidad de trabajar en equipo, el alineamiento con la visión de la empresa, entre otros.• Se critica la visión de la contabilidad tradicional, que considera la formación como un gasto, no como una inversión.
  • TABLERO DE GESTIONproductividad rentabilidad Percibir las marcas METCO como sinónimo de salud y bienestar Contar con procesos de calidad documentados que permitan su medición El personal deberá de conocer los procesos de calidad METCO
  • TABLERO DE COMANDO Matriz de perspectiva de Clientes RESPO OBJETIVO PELIGR PRECAU INICIATIVA INDICADOR NSABL META REAL INDUCTOR ESTRATEGICO O CION ESTRATEGICA E Héctor Publicidad Álvarez Índice de de la 2 3 5 2.8 PercepciónPercibir las marcas Cadena Relaciones Públicas Plan de Marqueting de METCO como Mtz sinónimo salud y Investigación y bienestar. % de Aceptación Desarrollo de de los productos 70% 80% 100% 77% Productos desarrollados Héctor Publicidad Álvarez Participación en de la 0 0 1 1 el Share of Mind Reconocer las Cadena Promoción Plan de Marqueting marcas en los Mtz mercados internacionales % de Ventas por Publicidad exportación 8% 15% 25% 12% sobre Ventas Alianzas Totales Estratégicas
  • Será una perspectiva importante paraMetco, que el cliente perciba la presencia delas marcas en los mercados internacionalesy que además las conciba como marcascomprometidas con la salud y bienestar delconsumidor para ello será necesario medir el% de exportaciones sobre las ventas totalesy el % de aceptación de las mismas por losconsumidores.
  • REGISTRATE• WWW.CONSULTORIAPYMEJICA.ORG.MX• POR TU ATENCION GRACIAS.• TELEFONO. 2229341• CELULAR. 322 1507534• PAGINA. WWW.GRUPOMEXICA.COM• FACE. http://www.facebook.com/GRUPOMEXICA