Varejo - 25 FUNCIONALIDADES TOTVS QUE TRANSFORMAM SEU DIA A DIA
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Varejo - 25 FUNCIONALIDADES TOTVS QUE TRANSFORMAM SEU DIA A DIA

on

  • 463 views

 

Statistics

Views

Total Views
463
Views on SlideShare
456
Embed Views
7

Actions

Likes
0
Downloads
25
Comments
0

2 Embeds 7

http://universo.totvs.com 5
http://www.slideee.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Varejo - 25 FUNCIONALIDADES TOTVS QUE TRANSFORMAM SEU DIA A DIA Varejo - 25 FUNCIONALIDADES TOTVS QUE TRANSFORMAM SEU DIA A DIA Presentation Transcript

  • Fernando M. Machima, Abril/2014 25 funcionalidades TOTVS que transformam seu dia a dia
  • Perfil do cliente  Objetivo: Fornecer informações ao vendedor sobre o perfil de compra do cliente para melhor atendê-lo.  Valor do ticket médio mensal  Compras por categoria e grupo de produtos  Classificação das compras por tipo de documento (cupom, nota fiscal)  Regras de desconto vigentes para o cliente  Saldo do cartão Shop Card (fidelidade) 1. Conhecendo o perfil de consumo do seu cliente
  •  Objetivo: Fornecer informações de forma ágil e assertiva para negociação com os compradores.  Amarração com grupo de compras  Preço dos concorrentes e de outros fornecedores  Histórico de vendas do produto  Últimas compras  Posição financeira  Margem dos produtos negociados 2. Como ter assertividade e agilidade na negociação das suas compras Negociação de compras
  •  Objetivo: Prover o gestor de informações táticas sobre as maiores perdas em seu negócio  Gráficos e relatórios dos indicadores: Estoque – quebra operacional Financeiro – títulos em atraso Comercial – cancelamentos Produtividade – tempo atendimento  Agrupamentos por filial, armazém, produto, categoria, Caixa, PDV entre outros 3. Reduzindo perdas para lucrar mais Prevenção de Perdas
  • PRIVATE CLOUD PUBLIC CLOUD Desenvolvimento colaborativo de novos produtos Sourcing de material indireto Sincronização da Cadeia Produtiva Automação Integração Clientes Monitorar a distribuição Evitar rupturas Fidelizar e atualizar Força de Vendas Alcançar o mercado consumidor e revendas Fluig WCM Workflow GED ERP TOTVS FLUIG IDENTITY TOTVS Marketplace TOTVS Colaboração NFe NFS-e CTe EDI Pedidos Compra/Venda Aviso Embarque TOTVS Colaboração Inteligência da Distribuição Inteligência do Varejo Comunidades Fluig WCM + Workflow TOTVS GeoSales TOTVS plataforma e-Commerce PROPOSTA DE VALOR PARA SUPPLY CHAIN competir em cadeia
  •  Objetivo: Possibilitar melhor gerenciamento de estoque evitando ruptura e aumentando o giro.  Previsão estatística (33 algoritmos)  Gestão de eventos (promoções)  Indicadores gráficos para análise  Importação de pedidos de compras e transferências no Protheus 4. Otimizando a distribuição do seu estoque para reduzir ruptura Balanceamento de estoques
  •  Objetivo: Dar flexibilidade na formação de preços e controle sobre as revisões  Variáveis de precificação (impostos, custos, frete)  Amarração com categoria de produtos  Publicação de preços  Controle de revisões de alterações  Visualização da margem 5. Como praticar preços mais competitivos Formação de Preços
  •  Objetivo: Fornecer informações de rentabilidade das vendas para apoiar no processo de tomada de decisão  Indicadores: Custo, lucro, margem e mark- up  Consultas gráficas de rentabilidade por venda, produto e vendedor  Relatórios analíticos 6. Aumentando a rentabilidade das suas vendas Consultas gráficas de Rentabilidade
  •  Objetivo: Prover informações táticas de faturamento das lojas para apoiar na tomada de decisões.  Indicadores faturamento bruto e ticket médio  Agrupamentos: filiais, vendedores, formas de pagamento, categorias de produtos  Relatórios analíticos 7. Obtendo informações táticas para a tomada de decisões Indicadores de Varejo
  •  Objetivo: Melhorar o controle e a produtividade em serviços de montagem de móveis.  Lista de OSs a executar  Baixar o manual de instruções  Tirar fotos pós-montagem  Atualizar status das OSs no Protheus 8. Como facilitar e monitorar a montagem de móveis OS para montagem
  •  Objetivo: Agilizar e facilitar a compra para o cliente.  Leitura de código de barras  Inclusão de pré-venda na retaguarda  Negociação na Venda Assistida  Papa-filas  Vitrine virtual na loja 9. Proporcionando uma nova experiência de compra ao seu cliente Pré-venda ágil
  •  Objetivo: Agilizar e reduzir as filas nos PDVs através da leitura antecipada dos itens.  Registro automático dos produtos no PDV  Maior fluidez no ato do pagamento  Aumento do nível de serviço ao cliente ao agilizar as filas 10. Papa-filas: automatizando as filas da sua loja Papa-filas
  •  Objetivo: Simplificar o processo de emissão de cupom fiscal, que passa a ser eletrônico.  Reduz a burocracia otimizando processos  Reduz o consumo de papel  Convergência com os padrões da NF-e  Mobilidade 11. Estando em dia com a legislação do Varejo NFC-e
  •  Objetivo: Disponibilizar ferramentas do Call Center (TMK) para melhorar a operação e relacionamento do varejista com seu cliente.  Pesquisa de satisfação de pós-venda  Geração das listas de contato a partir de ordens de serviço de entrega/montagem 12. Estreitando o relacionamento com o seu cliente Melhorias na integração CRM x Varejo
  •  Objetivo: Controlar automaticamente a data de validade dos produtos no PDV.  Databar – padrão GS1  Identificação automática quando detecta um produto fora da validade  Exigência legal quanto a produtos vencidos 13. Como automatizar o controle de data de validade Integração databar
  • Margem mínima  Objetivo: Permitir melhor negociação ao controlar a margem mínima no decorrer da venda.  Apresentação das margens de forma online na Venda Assistida  Maior flexibilidade na atribuição de descontos  Classificação da margem por item 14. Como driblar as margens apertadas
  •  Objetivo: Permitir o controle de retaguarda para vendas de Garantia Estendida (GE)  Troca de arquivos com as seguradoras  Configurador de layouts  Fechamento da GE  Relatórios: Informações do fechamento Performance de vendedores 15. Ampliando a receita, além de produtos Integração e Fechamento de Garantia Estendida
  • Multinegociação  Objetivo: Proporcionar maior flexibilidade e controle na negociação com o cliente.  Regras de negociação por produto ou grupo de produtos  Configuração de entrada, parcelas, administradora financeira, datas de vencimento entre outros  Interface de simulação na venda 16. Flexibilizando as regras de negociação
  • Mix de produto  Objetivo: Permitir compras de acordo com o mix de produtos da loja.  Compras direcionadas por perfil de loja  Otimização das compras  Maior foco no publico alvo 17. Controlando a aquisição do mix de produto por loja
  •  Objetivo: Ampliar receita através da oferta de produtos equivalentes ou complementares.  Relacionamento através do histórico de vendas  Possibilidade de oferecer novos produtos ao cliente para aumentar o ticket médio  Ofertar outras possibilidades de compra ao consumidor 18. Agregando ofertas e sugestões de produtos para alavancar vendas Cross Selling e Up Selling
  •  Objetivo: Disponibilizar um PDV que seja ágil, fácil de usar e rápido em suas operações.  Interface  Monitor de ambiente e de vendas  Estrutura light  Facilitadores  Contingências  Servidor na loja  Comunicação  Agnosticismo  Instalador 19. Buscando agilidade, facilidade e performance na operação da sua loja TOTVS PDV
  •  Objetivo: Dar mais flexibilidade nas promoções lançadas aos consumidores.  Desconto, bonificação, brinde  Configurações por produto, categoria, quantidade (múltipla ou não), forma de pagamento, cliente, dia da semana entre outros  Interface unificada de configuração 20. Aumentando as suas vendas com o motor de promoções Motor de promoções
  •  Objetivo: Identificar inconsistências e garantir o correto recebimento da receita.  Divergência de taxas  Chargeback  Antecipação de recebíveis 21. Melhorando a gestão de crédito através da conciliação de cartões Conciliação de cartões
  •  Objetivo: Ampliar a oferta de serviços para aumentar a margem e proporcionar maior comodidade aos clientes.  Seguro prestamista  Seguro residencial  Seguro de vida  Integração com as seguradoras via arquivo de configuração 22. Ampliando seu portfolio com serviços financeiros Serviços financeiros
  •  Objetivo: Personalizar o atendimento e encantar o cliente.  Identificação automática do cliente assim que entra na loja  Alto grau de assertividade e rapidez no processo  Abordagem já com as informações do perfil de consumo do cliente 23. Proporcionando facilidade e conveniência no relacionamento com o seu cliente Biometria facial
  •  Objetivo: Agilizar o processo de inventário através da automatização via RFID.  Lançamento automático dos itens inventariados  Identificação de divergência de inventário 24. Agilizando (e muito!) seu processo de inventário Inventário - RFID
  •  Objetivo: Identificar automaticamente os itens agilizando o processo de fechamento da venda.  Leitura automática dos itens a partir do PDV  Evita erros de digitação/seleção de produtos  Comodidade e conveniência ao cliente 25. Encantando o seu cliente com a tecnologia RFID TOTVS PDV - RFID
  • Obrigado ;) Fernando M. Machima Inovação Varejo fmachima@totvs.com.br