TOTVS - Software para Administradoras de Cartões
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TOTVS - Software para Administradoras de Cartões Presentation Transcript

  • 1. SOFTWARE PARA ADMINISTRADORAS DE CARTÕES GARANTA: ABRANGÊNCIA, EFICIÊNCIA OPERACIONAL E CONFIABILIDADE NOS RESULTADOS
  • 2. HOJE FALAREMOS SOBRE: 01. INTRODUÇÃO 02. COMO FUNCIONA: MACROPROCESSO 03. MÓDULOS E FUNCIONALIDADES 04. OFERTA TOTVS FS 05. FATOS
  • 3. 01. INTRODUÇÃO
  • 4. INTRODUÇÃO O QUE FAZ A SOLUÇÃO? Utilizando as melhores práticas e ferramentas do mercado, com foco na excelência operacional, a solução aprimora o controle, planejamento, execução e gestão das atividades que envolvem operações de cartão (seja com bandeira própria ou de terceiros), CO-BRAND ou PRIVATE LABEL, cartões de crédito, pré-pagos (alimentação, gift card, etc.), cartões de desconto em folha e benefícios, cobrança, tesouraria, contabilidade, informes legais e informes fiscais. QUEM ATENDEMOS? Necessidades das Instituições Financeiras que estão em busca de soluções para os processos ligados a Administradoras de Cartões. O QUE ATENDEMOS? Processos de Administradoras de Cartões.
  • 5. INTRODUÇÃO DESAFIOS: _Manutenção de operações de crédito complexas em planilhas ou soluções caseiras, por conta de limitações na solução instalada. _Limitações, falta de flexibilidade ou inexistência de solução instalada, impedindo a automatização do fluxo de análise de crédito. _Geração manual de informações legais devidas periodicamente ao Banco Central, consumindo muitos recursos e gerando alto risco de erro. _Processos manuais ou semiautomáticos paralelos, que demandam contabilização manual de operações. _Indisponibilidade de entrada de operações na Web, requerendo malabarismos tecnológicos ou operacionais para viabilizar a operação descentralizada da instituição.
  • 6. INTRODUÇÃO O QUE OFERECE? Plataforma de Cartões de Crédito TOTVS|Card, que possibilita aprovação automática de propostas e reanálise de limites/desbloqueios, tanto on-line quanto em lote. Integração ao Motor de Crédito Intellector, derivando a proposta para mesa de crédito/fraude apenas em casos específicos - conforme orientação da política de decisão, com todo o fator de decisão desenhado pelo Analista de Crédito/Risco na IDE do Intellector. Cálculo periódico do comportamento do cliente, possibilitando disponibilizar dados para políticas de Behaviour Score para aumento massivo de limite. O sistema disponibiliza os dados do comportamento em interface EDI para ser importado em uma ferramenta de BI, possibilitando uma análise estratégica dos clientes.
  • 7. INTRODUÇÃO O QUE FAZ (ESCOPO)? _Cadastro de Proposta de Adesão _Motor de Crédito e Cálculo de Limite _Autorizador de Transações _BackOffice _Call Center – Central de Atendimento _Cobrança _Contabilidade _Informes Legais para o Banco Central
  • 8. 02. COMO FUNCIONA: MACROPROCESSO
  • 9. VISÃO MACRO PROCESSOS ADMINISTRADORAS DE CARTÕES - DEPARTAMENTO JURÍDICO COMO FUNCIONA: MACROPROCESSO Mesa de Crédito Entrada Adesão Captura da Proposta Motor de Crédito Análise de Crédito Gerenciador de Contas/ Cartões Processador Backoffice Central de Atendimento Legais BC Contabilidade Autorizador de Transações Gestão da Inadimplência Central de Atendimento POS
  • 10. 03. MÓDULOS E FUNCIONALIDADES
  • 11. MÓDULOS E FUNCIONALIDADES ADMINISTRADORAS DE CARTÕES ENTRADA DE ADESÃO PRIVATE LABEL ATENDE: CREDPORTAL – ENTRADA DE ADESÃO CARTÕES E CREDPORTAL – MESA DE CRÉDITO. _Fluxo completo para captura e análise de propostas de adesão de cartões Private Label. _Análise e autorização automáticas para propostas de concessão de limite. _Mesa de crédito para os casos de não definição automática da concessão do limite pela política desenvolvida no Intellector.
  • 12. MÓDULOS E FUNCIONALIDADES ADMINISTRADORAS DE CARTÕES MOTOR DE CRÉDITO E CÁLCULO DE LIMITE ATENDE: INTELLECTOR _Análise automática de documentos, baseada em regras a partir de dados definidos pelo cliente – políticas. _Cálculo do limite de crédito do cartão. _Integração com as bases de dados dos sistemas internos (legados), permitindo, por exemplo, a consulta ao Risco Interno da empresa. _Realização de consultas integradas a órgãos externos, como SPC e SERASA. _Segmentação de políticas por qualquer dado disponível para a construção das regras – exemplo: por Região. _Montagem e configuração das políticas pelos usuários.
  • 13. MÓDULOS E FUNCIONALIDADES ADMINISTRADORAS DE CARTÕES ATENDE: SCE BACKOFFICE BACKOFFICE PRIVATE LABEL _Parametrização de regras de venda, manutenção de clientes e tratamento de pendências. _Execução de Rotinas Batch para geração de interfaces. _Geração de arquivo para embossamento de cartões. _Geração de extratos. _Geração de informes legais. _Geração de interface contábil. _Tratamento de pendências. _Recebimento e reabertura de extratos.
  • 14. MÓDULOS E FUNCIONALIDADES ADMINISTRADORAS DE CARTÕES ATENDE: CREDPORTAL CENTRAL DE ATENDIMENTO CENTRAL DE ATENDIMENTO _Permite ao operador realizar operações solicitadas pelo portador do cartão. PRINCIPAIS ATIVIDADES REALIZADAS PELO OPERADOR: _Solicitar 2ª via de extrato. _Alteração de limite. _Alteração de dados pessoais do cliente. _Alteração de vencimento da fatura. _Questionamento de saque/compra. _Cancelamento de cartão.
  • 15. MÓDULOS E FUNCIONALIDADES ADMINISTRADORAS DE CARTÕES ATENDE: SCE BACKOFFICE AUTORIZADOR DE TRANSAÇÕES _Validações para autorização das transações financeiras. _Verificação do limite. _Validação do valor mínimo de parcela e saque. _Validação da situação do cartão (expirado/bloqueado). _Política de autorização de saque/compra.
  • 16. MÓDULOS E FUNCIONALIDADES COBRANÇA DE INADIMPLENTES ADMINISTRADORAS DE CARTÕES ATENDE: CAP – COBRANÇA AUTOMATIZADA DE PRODUTOS _Gestão da inadimplência de títulos em atraso. _Régua de cobrança configurada por produto. _Manutenção da identificação original do título e de todos os dados do cliente e seus contratos. _Efetua cálculos de prestações, facilitando e agilizando uma prévia negociação ou a renegociação total do contrato com o cliente. _Controla as diversas fases de cobrança, tais como: Telefone, Notificações, Protestos, Cartas, Visita Externa SPC, Serasa Assessoria.
  • 17. 04. OFERTA TOTVS FS
  • 18. OFERTAS TOTVS FS PARA ADMINISTRADORAS DE CARTÕES _CredPortal – Fluxo de Adesão _CredPortal - Central de Atendimento _SCE – BackOffice _CAP – Cobrança Automatizada de Produtos _RH _Jurídico _TOTVS|BA _CRM _Fluig
  • 19. PROPOSTA DE VALOR _Portfólio completo para áreas e processos de negócio: Investimentos, Crédito, Cartões Open e Private Label, Core Banking e ERP _ Abrange atividades do ambiente de negócios, contabilidade e a área operacional _Conta também com controles gerenciais e de compliance. _Agilidade e produtividade nos processos de negócio suportados pelas soluções TOTVS. _Compromisso com a qualidade do resultado entregue, resultante da experiência de mais de 20 anos no segmento.
  • 20. BENEFÍCIOS Liberdade na criação de regras para concessão de limites e cartões. Cobrança de qualquer produto que o cliente opere. Central de Atendimento com todas as funcionalidades para interação com a empresa via Call Center. Aderente aos principais produtos financeiros de Mercado.
  • 21. 05. FATOS
  • 22. FATOS A TOTVS no Segmento Financial Services 13 das 15 maiores instituições financeiras do país*, utilizam soluções TOTVS. *classificadas por ativo total pelo Banco Central do Brasil Maior provedora de soluções da América Latina com 30.000 portfólios e 6.000 fundos controlados por nossas soluções, com mais de 1,7 trilhão em ativos processados diariamente.
  • 23. FATOS A TOTVS no subsegmento Administradora de Cartões de Crédito Mais de 15 milhões de cartões emitidos e processados, com mais de 20 milhões de transações anuais realizadas. Mais de 20 mil usuários na solução.
  • 24. Obrigado ;) 0800 70 98 100 www.totvs.com