Financial Services - O BPM É SOCIAL

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Financial Services - O BPM É SOCIAL

  1. 1. O BPM é Social Gilmar Hansen gilmar.hansen@totvs.com.br
  2. 2. O BPM é Social A Evolução de TI | O que é BPM|Tecnologias Sociais | A Convergência |Caso Prático
  3. 3. a evolução da TI
  4. 4. a evolução da TI
  5. 5. the social business revolution
  6. 6. the social business revolution
  7. 7. O BPM é Social A Evolução de TI | O que é BPM|Tecnologias Sociais | A Convergência |Caso Prático
  8. 8. Gestão por processos Do foco em FUNÇÕES Para o foco em PROCESSOS Com o OBJETIVO: Velocidade: Níveis de Serviço de Entrega Produtividade: Gestão de Recursos Flexibilidade: Facilidade na Mudança Risco: Controle e Mitigação P DD GG GG AA ACCAAC A A A A AA P DD GG GG AA ACCAAC A A A A AA
  9. 9. Obstáculos na estruturação de processos Integração complexa entre vários processos 1 Mudança nos processos é trabalhosa e difícil 2 Falta de rastreabilidade e visibilidade 3 Processos não estão devidamente documentados 4 Gargalos diminuem a produtividade e eficiência 5 Indicadores (KPIs) não estão definidos e controlados 6
  10. 10. BPM Gestão de Processos / Business Process Management (BPM) é a tecnologia que possibilita materializar e automatizar processos por meio fluxos estruturados (Workflows).
  11. 11. Formulários Analytics BPM Modelador Gráfico de Processos Workflow – Regras de Negócio Integração ERP CRM HCM Legado
  12. 12. BPM – Na prática Não Estruturado Processos Negócio W O R K F L O W / B P MEstruturado ERP 1 ERP 2Software Vertical Base de dados
  13. 13. Adminstrativo & Finanças •Gestão de Contratos •Aprovações de compras •Aprovação de crédito •Solicitação despesas •Prestação de contas de despesas Recursos Humanos • Processo de admissão de pessoal • Aprovação de treinamentos • Processo de desligamento de pessoal • Processo de movimentação • Processo de inovação Gestão da Qualidade • Normas e procedimentos • Gestão de não conformidades • Gestão de Planos de Ação • Auditorias Tecnlogia da Informação • Helpdesk de TI • Compras Técnicas • Solicitação de mudanças BPM – Na prática Aplicações Práticas
  14. 14. O BPM é Social A Evolução de TI | O que é BPM|Tecnologias Sociais | A Convergência |Caso Prático
  15. 15. Fonte: Six ways to make Web 2.0 work – McKinsey&Company tecnologias sociais
  16. 16. Fonte: Six ways to make Web 2.0 work – McKinsey&Company tecnologias sociais
  17. 17. Fonte: Six ways to make Web 2.0 work – McKinsey&Company tecnologias sociais
  18. 18. tecnologias sociais – A Revolução da Interface Favoritos Apoiar Feed Comentários Compartilhar Tags ...
  19. 19. Componentização do Software - Eletronic AppWrapper - #1 NeXTWORLD 1993 - Linux distributions – Package Manager - Linspire (LindowsOS) – Click’N’Run 2002
  20. 20. Mercado atual de “Stores” - Mobile: - iOS App Store - BlackBerry World - Google Play - Windows Phone Store - Software: - Ubuntu Software Center - Mac App Store - Windows Store - Chrome Web Store - Video Game: - Xbox Live MarketPlace - Playstation Store - Wii Shop Channel
  21. 21. O BPM é Social A Evolução de TI | O que é BPM|Tecnologias Sociais | A Convergência |Caso Prático
  22. 22. Portals Collaboration Process Management Communication A Convergência
  23. 23. Portals Collaboration Process Management Communication Social Software A Convergência
  24. 24. A Convergência
  25. 25. Before Now A Convergência
  26. 26. BPM + Social
  27. 27. O BPM é Social A Evolução de TI | O que é BPM|Tecnologias Sociais | A Convergência |Caso Prático
  28. 28. Interface Tradicional de ERPs
  29. 29. BPM + Social = Comunidades de Trabalho COMUNIDADES social software compartilhar colaborar apoiar recomendar seguir comentar workflow controle compliance registros segurança business process management
  30. 30. Fusão = Contexto de Negócio Recursos Humanos Gestão da Qualidade Tecnologia da Informação Administrativo & Finanças Contexto Conteúdo Pessoas Identificadas Processos Sistemas Comunicação
  31. 31. Social - Exemplo
  32. 32. Social - Exemplo Inicialização de um processo Acesso a um sistema Acesso a dados externos (ERP)
  33. 33. Social - Exemplo Acesso direto a rotina do ERP Holerite
  34. 34. Social - Exemplo
  35. 35. Social - Exemplo Formulário criado para um processo
  36. 36. Social - Exemplo Estado do processo em notação BPMN
  37. 37. Smart Process Apps Integração Com dados e conteúdo relevante Captura De documentos e formulários Análise Do historico Colaboração Na criação de conteúdo BPM Gerenciando os passos das atividades
  38. 38. Smart Process Apps Smart process apps with BPM will become a $34 billion market by 2015 Smart process apps with BPM will become 10% of the application market by 2015
  39. 39. Process Apps Store
  40. 40. Process Apps Store
  41. 41. Process Apps Store
  42. 42. Tudo isso também é mobile!
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