Your SlideShare is downloading. ×
0
Introductiepresentatie door TOPdesk bij de themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' 2014
Introductiepresentatie door TOPdesk bij de themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' 2014
Introductiepresentatie door TOPdesk bij de themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' 2014
Introductiepresentatie door TOPdesk bij de themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' 2014
Introductiepresentatie door TOPdesk bij de themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' 2014
Introductiepresentatie door TOPdesk bij de themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' 2014
Introductiepresentatie door TOPdesk bij de themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' 2014
Introductiepresentatie door TOPdesk bij de themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' 2014
Introductiepresentatie door TOPdesk bij de themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' 2014
Introductiepresentatie door TOPdesk bij de themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' 2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Introductiepresentatie door TOPdesk bij de themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' 2014

271

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
271
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. TOPdesk – Service Management Simplified Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk Wouter Hooghiemstra Business Development
  • 2. TOPdesk – Service Management Simplified Agenda 13:30 uur Opening door Microsoft 13:45 uur Introductie door TOPdesk 14:00 uur Microsoft – Lync 2013 als telefonieplatform 14:30 uur pauze 15:00 uur Ask Roger! – Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk 15:30 uur Robbert Bouman‘ Groter worden door je klein te maken: de wereld van Klantbeleving’. 16:00- 17:00 uur Afsluiting en borrel
  • 3. TOPdesk – Service Management Simplified Vragen aan de zaal! • Wie is bekend met Lync?
  • 4. TOPdesk – Service Management Simplified • Bij welke organisaties is Lync al in gebruik? (ongeacht welke functie: chat, video, voice, etc)
  • 5. TOPdesk – Service Management Simplified • Wie heeft ook al de telefoon centrale vervangen voor Lync?
  • 6. TOPdesk – Service Management Simplified • Wie werkt er met TOPdesk?
  • 7. TOPdesk – Service Management Simplified Shared Service Management
  • 8. TOPdesk – Service Management Simplified Shared Service Management
  • 9. TOPdesk – Service Management Simplified Samenvatting • Real-time communicatie, directe interactie tussen klant en servicedesk • Opkomst chat, presence, MS Lync • Lync integratie ontwikkeld in samenwerking met Ask Roger!
  • 10. TOPdesk – Service Management Simplified Tot slot • Lync integratie ontwikkeld door Ask Roger! en TOPdesk • Aanschaf Lync integratie via TOPdesk • Implementatie door Ask Roger! • Beschikbaar vanaf TOPdesk 5.4 (Q2 2014)

×