0
Update over updatenTOPdesk Symposium 2012Sietse ElingTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Zo makkelijk is het bijna!Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
IntroductieSietse ElingTechnisch Product ConsultantAfdeling SupportTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Programma1. Voorbereiden2. Uitvoeren3. Accepteren & troubleshootenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
1. Voorbereiden·   Informatie·   Documentatie·   Maatwerkcontrole·   Bekende foutenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Informatie (1)· TOPdesk       > Consultancy!· Promotie testomgeving!Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Informatie (2)· Versie-‘ondersteuning’· 4.2 > 4.3 > 4.4Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Documentatie·   Releasenotes·   Update-instructies·   Systeemeisen·   ExtranetTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Check de                       bekende fouten!Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Maatwerk·   Add-ons?·   Maatwerk?·   Imports·   TestenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
2. Uitvoeren·   Back-up Database·   Back-up TOPdesk·   Downloaden·   Maatwerk·   Setup·   Na de setupTwitter mee #T12SEL #...
Backup Database·   Productie > Test·   Controle·   FULL Back-up Test·   ‘Pre-upgrade’Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Backup TOPdesk· Kopie installatiemapTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Maatwerk· Deactiveren· TOPdesk stoppenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Downloaden· Extranet· 64bit of 32bit?Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Installatie in twee delen· Set-up    - Alleen bestanden· Database    - Alleen databaseTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Set-up – Installatie overschrijven?Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
NextTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
100 %Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Controle·   Appserver.xml·   Applicationserver.properties·   Imports·   Database-instellingenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Na de set-up…                          Check bestanden!Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Start Service· TOPdesk stopt weer· Config-files worden bijgewerkt· Daarna weer startenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Administrator Console· Database bijwerken· Database opschonenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
TOPsis·   Services·   Check het pad·   Kopieer het bestand·   VBScriptTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Maatwerk· Activeren· VOLLEDIG herstarten!Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
3. Accepteren & troubleshooten· Acceptatietest· Wat kan er misgaan?Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Acceptatietest· Maatwerk    - Werkt alles nog?    - Usecase· Functies    - Werken de nieuwe functies als verwacht?    - Ge...
Troubleshooten· Installatie faalt              Installatiemap terugzetten                                   Database terug...
Resumé1.    Documentatie2.    Back-uppen3.    Uitvoeren4.    ControlerenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Contactgegevens support                                 t. 015 270 09 11                                 e. support@topdes...
Geen omkijken meer hebben?                      · Huur een consultant in                    · Applicatiebeheer op locatie ...
Heel veel succes en plezier met de         nieuwe versie van TOPdesk!Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
U vindt deze presentatie online op                www.slideshare.net/topdeskTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Een update over updaten - TOPdesk Symposium 2012

857

Published on

Wanneer u TOPdesk update naar de nieuwste versie voert u een serie uiteenlopende en soms complexe taken uit. Supportspecialist Sietse Eling geeft u handvatten om veilig te updaten, van releasenotes tot acceptatietest.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
857
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Een update over updaten - TOPdesk Symposium 2012"

  1. 1. Update over updatenTOPdesk Symposium 2012Sietse ElingTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  2. 2. Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  3. 3. Zo makkelijk is het bijna!Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  4. 4. IntroductieSietse ElingTechnisch Product ConsultantAfdeling SupportTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  5. 5. Programma1. Voorbereiden2. Uitvoeren3. Accepteren & troubleshootenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  6. 6. 1. Voorbereiden· Informatie· Documentatie· Maatwerkcontrole· Bekende foutenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  7. 7. Informatie (1)· TOPdesk > Consultancy!· Promotie testomgeving!Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  8. 8. Informatie (2)· Versie-‘ondersteuning’· 4.2 > 4.3 > 4.4Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  9. 9. Documentatie· Releasenotes· Update-instructies· Systeemeisen· ExtranetTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  10. 10. Check de bekende fouten!Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  11. 11. Maatwerk· Add-ons?· Maatwerk?· Imports· TestenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  12. 12. 2. Uitvoeren· Back-up Database· Back-up TOPdesk· Downloaden· Maatwerk· Setup· Na de setupTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  13. 13. Backup Database· Productie > Test· Controle· FULL Back-up Test· ‘Pre-upgrade’Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  14. 14. Backup TOPdesk· Kopie installatiemapTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  15. 15. Maatwerk· Deactiveren· TOPdesk stoppenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  16. 16. Downloaden· Extranet· 64bit of 32bit?Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  17. 17. Installatie in twee delen· Set-up - Alleen bestanden· Database - Alleen databaseTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  18. 18. Set-up – Installatie overschrijven?Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  19. 19. NextTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  20. 20. 100 %Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  21. 21. Controle· Appserver.xml· Applicationserver.properties· Imports· Database-instellingenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  22. 22. Na de set-up… Check bestanden!Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  23. 23. Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  24. 24. Start Service· TOPdesk stopt weer· Config-files worden bijgewerkt· Daarna weer startenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  25. 25. Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  26. 26. Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  27. 27. Administrator Console· Database bijwerken· Database opschonenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  28. 28. TOPsis· Services· Check het pad· Kopieer het bestand· VBScriptTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  29. 29. Maatwerk· Activeren· VOLLEDIG herstarten!Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  30. 30. 3. Accepteren & troubleshooten· Acceptatietest· Wat kan er misgaan?Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  31. 31. Acceptatietest· Maatwerk - Werkt alles nog? - Usecase· Functies - Werken de nieuwe functies als verwacht? - Gewijzigde zaken (Release notes)· Gebruikersacceptatie - Alles gewenst?Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  32. 32. Troubleshooten· Installatie faalt Installatiemap terugzetten Database terugplaatsen· Database upgrade onder zelfde naam + faalt installatiemap· In beide gevallen: Extranet incident Logfiles (dump database)Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  33. 33. Resumé1. Documentatie2. Back-uppen3. Uitvoeren4. ControlerenTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  34. 34. Contactgegevens support t. 015 270 09 11 e. support@topdesk.nlTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  35. 35. Geen omkijken meer hebben? · Huur een consultant in · Applicatiebeheer op locatie · SaaSTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  36. 36. Heel veel succes en plezier met de nieuwe versie van TOPdesk!Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  37. 37. U vindt deze presentatie online op www.slideshare.net/topdeskTwitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  38. 38. Twitter mee #T12SEL #TOPdesk12
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×