Your SlideShare is downloading. ×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Shared Service Management in de praktijk | TOPdesk on Tour 2014

682

Published on

Vorig jaar is tijdens TOPdesk on Tour de term Shared Service Management geïntroduceerd: een verdergaande samenwerking tussen afdelingen. Maar welke uitdagingen komt u tegen bij het toepassen van …

Vorig jaar is tijdens TOPdesk on Tour de term Shared Service Management geïntroduceerd: een verdergaande samenwerking tussen afdelingen. Maar welke uitdagingen komt u tegen bij het toepassen van Shared Service Management? In deze presentatie een aantal voorbeelden en praktische tips.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
682
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Twitter mee #ontour14 Shared Service Management in de praktijk
  • 2. Twitter mee #ontour14 Shared Service Management
  • 3. Twitter mee #ontour14
  • 4. Twitter mee #ontour14
  • 5. Twitter mee #ontour14 Programma · Uitdaging van de tool · Uitdaging van het beheer · Uitdaging van de servicedesk
  • 6. Twitter mee #ontour14 Introductie casus
  • 7. Twitter mee #ontour14 Programma · Uitdaging van de tool · Uitdaging van het beheer · Uitdaging van de servicedesk
  • 8. Twitter mee #ontour14 Uitdaging van de tool Scheiden van meldingen (filters) Categoriefilter (filtert alleen opzoeklijst)
  • 9. Twitter mee #ontour14 Uitdaging van de tool Gedeelde opzoeklijsten en verplichte velden Wees kritisch
  • 10. Twitter mee #ontour14 Uitdaging van de tool Gebeurtenissen en Acties
  • 11. Twitter mee #ontour14 Uitdaging van de tool Gebeurtenissen en Acties
  • 12. Twitter mee #ontour14 Uitdaging van de tool Gebeurtenissen en Acties
  • 13. Twitter mee #ontour14 Uitdaging van de tool Gebeurtenissen en Acties
  • 14. Twitter mee #ontour14 Uitdaging van de tool Gebeurtenissen en Acties
  • 15. Twitter mee #ontour14 Programma · Uitdaging van de tool · Uitdaging van het beheer · Uitdaging van de servicedesk
  • 16. Twitter mee #ontour14 Gebruikers Beheer FM IT HR Technisch beheer Functioneel beheer IT
  • 17. Twitter mee #ontour14 Uitdaging van het beheer Wie voert functioneel beheer uit? Onafhankelijk functioneel beheerder
  • 18. Twitter mee #ontour14 Uitdaging van het beheer Hoe wordt functioneel beheer uitgevoerd?
  • 19. Twitter mee #ontour14 Programma · Uitdaging van de tool · Uitdaging van het beheer · Uitdaging van de servicedesk
  • 20. Twitter mee #ontour14 Uitdaging van de servicedesk Skilled vs. non-skilled?
  • 21. Twitter mee #ontour14 Uitdaging van de servicedesk Skilled vs. non-skilled? Per afdeling een vertegenwoordiger op de servicedesk? Servicedesk als Single Point of Contact?
  • 22. Twitter mee #ontour14 Inrichting en promotie SSD
  • 23. Twitter mee #ontour14
  • 24. Twitter mee #ontour14
  • 25. Twitter mee #ontour14 Inrichting en promotie SSD Promotie Sluit aan bij afdelingsoverleg
  • 26. Twitter mee #ontour14 Conclusie · Uitdaging van de tool · Zoek de gezamenlijkheid op · Uitdaging van het beheer · Maak duidelijke afspraken over het beheer · Uitdaging van de servicedesk · Geef de servicedesk een duidelijke rol
  • 27. Twitter mee #ontour14 Shared Service Management
  • 28. Twitter mee #ontour14 U vindt deze presentatie online op www.slideshare.net/topdesk

×