Your SlideShare is downloading. ×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

"Groter worden door je klein te maken" themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' maart 2014

263
views

Published on

Een presentatie door Robbert Bouman van The 50 Customer Company over klantbeleving en het groeien van je organisatie door je klein te maken. Deze presentatie is gegevens tijdens de themasessie 'Nieuwe …

Een presentatie door Robbert Bouman van The 50 Customer Company over klantbeleving en het groeien van je organisatie door je klein te maken. Deze presentatie is gegevens tijdens de themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' op maandag 17 maart 2014

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
263
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. “Groter worden door je klein te maken” Robbert Bouman 17 maart, TOPdesk, Microsoft, Ask Roger!
  • 2. Groeien door anderen klein te maken … Wat kies jij? Groeien door jezelf klein te maken …
  • 3. Intro Beleving The 50 Customer Company Jij kan het ook!
  • 4. 4 Spontaan Rekenaar
  • 5. Beloven Beleven
  • 6. Mijn missie Grote bedrijven helpen klein te doen
  • 7. Beleving wat is dat?
  • 8. Beleving is dat relevant? 93% vindt een aanbeveling van anderen de beste, meest betrouwbare bron voor informatie over producten. Source: NOP World
  • 9. Beleving Rendeert dat? 10x10x
  • 10. Beleving Hoe doen we het?
  • 11. Maak je klein!
  • 12. The 50 Customer Company® Een bedrijf dat beter presteert dan zijn concurrenten door uit te blinken in Beleving. Alsof ze maar 50 klanten te bedienen hebben.
  • 13. Adviesomzet 2013 t.o.v. 2010 2x Adviesomzet 2013 t.o.v. 2010 2x 2009 2012 Betrouwbare Begeerde Accountant Sparring partner
  • 14. Verdoving eruit Beleving erin
  • 15. Stap 1. Ontdek wat jouw klanten beleven
  • 16. Stap 2. Kies wat je wilt zijn voor wie
  • 17. Stap 3. Maak Waar
  • 18. Top gereedschap What makes a great violin? Tools or Toppers?
  • 19. Aanpak Maak Waar. Verbeter alle klant- interactie-punten Ontdek. Wat jouw klanten beleven Kies & Beloof. Wie je wilt bedienen Wat je ze wil laten beleven
  • 20. Maak je klein en word Groot(s) Begin Vandaag! rbouman@t50cc.nl

×