Twitter mee #ontour14
Communiceren met de
klant in gedachten
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Intentie Codering Decodering Interpretatie
Twitter mee #ontour14
zegt
via
tegen
met
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
Directeur
Manager
Projectleider
Trainer
Vriend
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
Verandering
Reorganisatie
Negatief nieuws
Positieve feedback
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
Doelgroep
Individu
Groep
Zeker
Onwetend
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
E-mail
Wandelgangborden
Memo
Presentatie
Gesprek
Social media
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
Blijheid
Tevredenheid
Bereidbaarheid
Vriendelijkheid
Kennis
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Twitter mee #ontour14
Workshop
Twitter mee #ontour14
Er komt een samenwerking tussen de facilitaire
en de ICT-afdeling. Dat betekent een nieuw
meldpunt v...
Twitter mee #ontour14
Er komt een samenwerking tussen de
facilitaire en de ICT-afdeling. Dat
betekent een nieuw meldpunt
v...
Twitter mee #ontour14
zegt
via
tegen
met
Wie
Wat
Welk medium
Wie
Welk effect
Twitter mee #ontour14
Kennissysteem
Nieuwe functionaliteiten in de nieuwe versie van
TOPdesk.
5.4
Twitter mee #ontour14
U vindt deze presentatie online op
www.slideshare.net/topdesk
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Communiceren met de klant in gedachten | TOPdesk on Tour 2014

525
-1

Published on

Dat communicatie met de klant noodzakelijk is, is vaak duidelijk. De manier van communiceren is net zo belangrijk, maar dat wordt vaak onderschat. Tijdens deze workshop gingen deelnemers aan de slag met hoe zij het beste hun boodschap aan de klant konden overbrengen.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
525
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Communiceren met de klant in gedachten | TOPdesk on Tour 2014

  1. 1. Twitter mee #ontour14 Communiceren met de klant in gedachten
  2. 2. Twitter mee #ontour14
  3. 3. Twitter mee #ontour14 Intentie Codering Decodering Interpretatie
  4. 4. Twitter mee #ontour14 zegt via tegen met Wie Wat Welk medium Wie Welk effect
  5. 5. Twitter mee #ontour14 Directeur Manager Projectleider Trainer Vriend Wie Wat Welk medium Wie Welk effect
  6. 6. Twitter mee #ontour14 Verandering Reorganisatie Negatief nieuws Positieve feedback Wie Wat Welk medium Wie Welk effect
  7. 7. Twitter mee #ontour14 Doelgroep Individu Groep Zeker Onwetend Wie Wat Welk medium Wie Welk effect
  8. 8. Twitter mee #ontour14 E-mail Wandelgangborden Memo Presentatie Gesprek Social media Wie Wat Welk medium Wie Welk effect
  9. 9. Twitter mee #ontour14 Blijheid Tevredenheid Bereidbaarheid Vriendelijkheid Kennis Wie Wat Welk medium Wie Welk effect
  10. 10. Twitter mee #ontour14
  11. 11. Twitter mee #ontour14
  12. 12. Twitter mee #ontour14
  13. 13. Twitter mee #ontour14 Workshop
  14. 14. Twitter mee #ontour14 Er komt een samenwerking tussen de facilitaire en de ICT-afdeling. Dat betekent een nieuw meldpunt voor de eindgebruikers. Door noodzakelijke bezuinigingen gaat voor iedereen de kilometervergoeding met € 0,10 omlaag. Er is een nieuwe naam voor uw organisatie en een daarbij horende website voor uw klanten.
  15. 15. Twitter mee #ontour14 Er komt een samenwerking tussen de facilitaire en de ICT-afdeling. Dat betekent een nieuw meldpunt voor de eindgebruikers. Door noodzakelijke bezuinigingen gaat voor iedereen de kilometervergoeding met € 0,10 omlaag. Er is een nieuwe naam voor uw organisatie en een daarbij horende website voor uw klanten. Wie Wat Welk medium Wie Welk effect
  16. 16. Twitter mee #ontour14 zegt via tegen met Wie Wat Welk medium Wie Welk effect
  17. 17. Twitter mee #ontour14 Kennissysteem Nieuwe functionaliteiten in de nieuwe versie van TOPdesk. 5.4
  18. 18. Twitter mee #ontour14 U vindt deze presentatie online op www.slideshare.net/topdesk
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×