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Teoria de la administración y proceso adtivo
 

Teoria de la administración y proceso adtivo

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    Teoria de la administración y proceso adtivo Teoria de la administración y proceso adtivo Presentation Transcript

    • INTRODUCCIÓ Y N EVOLUCIÓ DEL N PENSAMIENTOADMINISTRATIVO Por Miguel Herrera y Gabriel Leandrowww.auladeeconomia.com
    • ¿Qué es administració n? Para usted, ¿qué es administrar?
    • ¿Qué es administració n?Para Peter Drucker:La administració n es la actividad más importante de nuestra sociedad.La administració n es una actividadcentral en nuestra civilizació n. www.auladeeconomia.com
    • ¿Qué es administració n?¿Desde hace cuá tiempo existe la ntoadministració n?¿Desde cuá ndo existe la necesidad deadministrar?¿Desde cuá ndo se estudiasistemáticamente la administració n? www.auladeeconomia.com
    • A continuació n se veránalgunas definiciones de administració n
    • Según Terry:Administrar, implica el logro deobjetivos por parte de personas queaportan sus mayores esfuerzos deacuerdo con acciones preestablecidas. www.auladeeconomia.com
    • En otras palabras...Administrar implica saber: ¿Qué puede hacerse? ¿Qué se va a hacer? ¿Có mo se va a hacer? ¿Con qué se va a hacer? ¿Có mo lograr que se haga? ¿Có mo saber cuándo se ha realizado? www.auladeeconomia.com
    • Para J. D. Mooney:La administració n es el arte o té cnicade dirigir e inspirar a los demá con s,base en un profundo y claroconocimiento de la naturaleza humana. www.auladeeconomia.com
    • Para Koontz y O ´ Donnell:Es la direcció n de un organismo socialy su efectividad en alcanzar losobjetivos, fundada en su habilidad deconducir a sus integrantes. www.auladeeconomia.com
    • Otras definiciones son…Lograr que las cosas se realicen pormedio de otros y obtener resultados atravé s de otros.Crear y conservar un ambienteadecuado para que grupos de personaspuedan trabajar eficazmente en el logrode objetivos comunes. www.auladeeconomia.com
    • Una buena definició n es:El proceso de: Planear, Organizar, Dirigir, y Controlarlos esfuerzos de los miembros de unaorganizació n y los demá recursos para salcanzar las metas establecidas. www.auladeeconomia.com
    • Según el texto:Es el proceso de diseñ ar y mantenerun ambiente en el que las personas,trabajando en grupos, alcancen coneficiencia metas seleccionadas, atravé s del proceso administrativo. www.auladeeconomia.com
    • Según el texto:La administració n comprende lacoordinació n de los hombres yrecursos materiales para el logro deciertos objetivos.Es el proceso de realizar actividades yterminarlas eficientemente con y pormedio de otras personas. www.auladeeconomia.com
    • Según el texto:En funció n de estas definiciones,podemos decir, que la administració nes una de las actividades humanas má simportantes, ya que coordina elesfuerzo grupal del cual depende eldesarrollo de todas las organizaciones. www.auladeeconomia.com
    • ¿Qué tienen en comúntodas estas definiciones?Proceso: Son las funciones má srepresentativas del trabajo administrativoObjetivos: El fin de la administració n esalcanzar los objetivos organizacionales.Recursos: La administració n implica eladecuado manejo de los recursos de laorganizació nTrabajo en equipo: La administració n esuna tarea de coordinació n de actividadesque encauzan el esfuerzo individual ycolectivo. www.auladeeconomia.com
    • ¿Falso o verdadero?La administració n no se aplica enorganizaciones sin fines de lucro, comouna iglesia.Todos somos administradores.La administració n es intuitiva, se basasó lo en la experiencia y no en elconocimiento científico. www.auladeeconomia.com
    • El proceso administrativoPlaneació n: Incluye la selecció n demisiones y objetivos y las accionespara lograrlos; requiere tomardecisiones constantemente.Organizació n: Implica establecer unaestructura organizacional de lospapeles que deben desempeñ ar laspersonas en una organizació n. www.auladeeconomia.com
    • El proceso administrativoIntegració n de personal: Senecesita identificar los requerimientosde la fuerza laboral.Direcció n: Consiste en influir sobrelas personas que contribuyan a laobtenció n de las metas de laorganizació n y el grupo. www.auladeeconomia.com
    • El proceso administrativoControl: implica medir, corregir eldesempeñ o individual y organizacionalpara asegurar que los hechos seajusten a los planes (planes y metas). www.auladeeconomia.com
    • Administració n:¿Ciencia o arte? ¿Qué cree usted?
    • Administració n: ¿Ciencia o arte?La administració n, al igual que otrasactividades o disciplinas como lacomposició n musical, el bé isbol, puedeser considerado como un arte.Porque consiste en hacer las cosas deacuerdo con el contexto de unasituació n. www.auladeeconomia.com
    • Administració n: ¿Ciencia o arte?Sin embargo, los administradorespueden trabajar mejor utilizando elconocimiento organizado.Es este conocimiento el que laconvierte en ciencia y, como ciencia,aplica el mé todo científico al desarrollodel conocimiento. www.auladeeconomia.com
    • Administració n: ¿Ciencia o arte?En conclusió n, la prá ctica es un arte, elconocimiento en que se sustenta laprá ctica es ciencia.Debe tenerse presente que, en estecontexto, ciencia y arte no sonexcluyentes, sino complementarios.Es necesario recordar que laadministració n es una ciencia “noexacta”. www.auladeeconomia.com
    • Teoría administrativa
    • Teoría administrativaA continuació n vamos a analizar laevolució n de la Teoría General de laAdministració n mediante el estudio delos diversos enfoques y teorías que sendesarrollado a partir de los estudios deTaylor, hasta llegar a las tendenciaspara el siglo XXI. www.auladeeconomia.com
    • Teoría administrativaLa TGA es la base para el desarrollodel trabajo administrativo en lasorganizaciones.La evolució n de la Teoría General de laAdministració n se ha vuelto obsoletosmuchos conceptos, pero tambié n hareafirmado otros. www.auladeeconomia.com
    • Teoría administrativaEn una sociedad de organizaciones laadministració n es indispensable paraque se desarrollen y contribuyan almejoramiento de la misma.Por lo tanto, el estudio de la TeoríaGeneral de la Administració n se vuelvetrascendental. www.auladeeconomia.com
    • Teoría administrativaEs el campo de conocimiento humanoque se ocupa del estudio de laadministració n en general, sinpreocuparse de distinguir si suaplicació n se lleva a cabo en lasorganizaciones lucrativas (empresas) oen las no lucrativas.La TGA se ha desarrollado a travé s delos añ os, llegando a su complejoestado actual. www.auladeeconomia.com
    • Cinco variables básicas de la TGA Tareas Personas Estructuras Organización Ambiente Tecnología www.auladeeconomia.com
    • Orígenes de laadministració n
    • Orígenes de la administració nPara el desarrollo de la administració n,fue notable la influencia de: Filó sofos (antiguos y modernos). La Iglesia Cató lica. La organizació n militar. Revolució n Industrial. Economistas liberales. Pioneros industriales y empresarios. www.auladeeconomia.com
    • Orígenes de la administració n4000 A.C. Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar.2600 A.C. Descentralización en la organización.2000 A.C. Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas. Uso de la consultoría (Staff) www.auladeeconomia.com
    • Antecedentes de la teoría administrativaDesde la antigüedad se registranantecedentes de la teoría administrativa: Grecia: Plató n propone principios de especializació n y Aristó teles criterios de organizació n. Egipto, China y Roma: administració n burocrática estatal. Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de especializació n, funciones, etc. www.auladeeconomia.com
    • La revolució n industrial Cambio en estructura 1776 social y comercial de la épocaMáquina de vapor James Watt  Fusión de pequeños talleres  Disminución de costos  Automatización de tareas Producción  Aumento de la demanda(artesanal - industrial)  Jornadas de 12 ó 13 hrs.  Condiciones ambientales peligrosas e insalubres. www.auladeeconomia.com
    • Inicio de una nueva era deltrabajo y las organizaciones A finales del siglo XVIII, con la invenció n de la má quina de vapor y con su aplicació n a la sustitució n del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se generó un nuevo concepto del trabajo y de la producció n. Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones. www.auladeeconomia.com
    • Inicio de una nueva era deltrabajo y las organizaciones Toda esta situació n afectó a los pequeñ os talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas má quinas. La progresiva urbanizació n favoreció el crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentració n de capital. www.auladeeconomia.com
    • Inicio de una nueva era deltrabajo y las organizaciones Al volverse el trabajo cada vez má s mecá nico, se propició la divisió n del trabajo en labores progresivamente má s repetitivas y simplificadas, así como la masificació n de los trabajadores. Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos obreros. www.auladeeconomia.com
    • Inicio de una nueva era deltrabajo y las organizaciones Estas situaciones tuvieron importantes consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se habían conocido. Ejemplos: grandes fá bricas y sindicatos. Organizaciones que no pertenecían al Estado, la Iglesia o al ejé rcito. www.auladeeconomia.com
    • Inicio de una nueva era deltrabajo y las organizaciones De ahí surge el estudio de una nueva disciplina: la administració n. Sin embargo, el desarrollo de la administració n fue muy lento hasta el arribo del siglo XX. A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administració n, y se convierte en una rama de estudio. www.auladeeconomia.com
    • Inicio de una nueva era deltrabajo y las organizaciones En esta é poca, hubo transformaciones muy evidentes del mercado del negocios, la tecnología y la economía mundial, que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA. www.auladeeconomia.com
    • Antecedentes de la teoría administrativaEs hasta el siglo XX que surge lamoderna teoría de la administració n: Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA. Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL. A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administració n”. www.auladeeconomia.com
    • La Administració n Científica
    • Administració n CientíficaTaylor se concentra en sus principiosde administració n científica.Aplica el mé todo científico para mejorarlos mé todos de producció n en el taller,principalmente a travé s de estudios detiempos y movimientos. www.auladeeconomia.com
    • Administració n CientíficaTaylor fue el precursor de ladenominada escuela cuantitativa omatemá tica.Se basó en la concepció n del “hombreeconó mico” (só lo busca satisfacer susnecesidades). www.auladeeconomia.com
    • Administració n CientíficaTaylor planteó 4 principios paraconseguir la iniciativa, el trabajo arduo,la buena voluntad y el ingenio deltrabajador:1. Estudiar cada tarea creando una“ciencia” de ella para hacerla mejor.2. El trabajador debe ser bienseleccionado y adiestrado. www.auladeeconomia.com
    • Administració n Científica3. El personal directivo debe colaborarcon los trabajadores para que el trabajose haga segú su “ciencia” (sistema de ncontrol).4. Divisió n del trabajo yresponsabilidades entre lostrabajadores y administradores. www.auladeeconomia.com
    • Administració n Científica ADMINISTRACION CIENTIFICA F. Carl Henry H. Frank LilianTaylor Barth Gantt Emerson Gilbreth Gilbreth1856-1915 1860-1939 1861-1919 1853-1931 1868-1924 1878-1961Principales representantes de la administración científica www.auladeeconomia.com
    • Administració n CientíficaSu objetivo principal consiste eneliminar el desperdicio y las pé rdidas.Para ello determina en forma científicalos mejores mé todos y té cnicas pararealizar cualquier tarea y seleccionar,capacitar y motivar a los trabajadores. www.auladeeconomia.com
    • Administració n CientíficaSu é nfasis es en las tareas.El nombre de esta escuela obedece alintento de aplicar los mé todos de laciencia a los problemas de laadministració n. www.auladeeconomia.com
    • Administració n CientíficaLas principales té cnicas científicasaplicables a los problemasadministrativos son: observació n Medició nPara Taylor, la organizació n yadministració n deben estudiarse ytratarse científica y no empíricamente. www.auladeeconomia.com
    • Administració n CientíficaLa improvisació n debe ceder lugar a laplaneació n y el empirismo a la ciencia.Taylor se preocupó má por la filosofía, sque exige una revolució n mental, tantopor parte de la direcció n como de losobreros. www.auladeeconomia.com
    • ¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?Los autores de la administració ncientífica fueron los precursores de laTeoría General de la Administració n ysus principales aportaciones tienenvigencia hasta nuestros días.Sin embargo han sido criticados por lasrazones siguientes. www.auladeeconomia.com
    • ¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la má quina).2. Especializació n excesiva del trabajo: estré s, aburrimiento y desmotivació n.3. Enfoque incompleto de la organizació n: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea). www.auladeeconomia.com
    • Principales aportaciones dela administració n científica1. Concepto de administració n como ciencia: Debido a que usaba mé todos científicos, en especial al observació n metó dica y la medició n.2. Concepto de eficiencia. Considerada como la correcta utilizació n de los recursos disponibles para producir. www.auladeeconomia.com
    • Principales aportaciones dela administració n científica1. Estudio de tiempos y movimientos: Aná lisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.2. Divisió n del trabajo y especializació n: Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad. www.auladeeconomia.com
    • Principales aportaciones dela administració n científica1. Producció n en serie: Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producció n.2. Pago mediante incentivos y premios: Los trabajadores que má producían s ganaban má dinero, premiado con ello s su esfuerzo y eficiencia. www.auladeeconomia.com
    • Principales aportaciones dela administració n científica1. Estandarizació n: Con ella se buscaba que la má quina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo má homogé neas posible s siempre que se fuese a producir algo.2. Supervisió n de funciones: Implica que cada supervisor se especialice en un á de trabajo rea específica. www.auladeeconomia.com
    • Principales aportaciones dela administració n científica1. Principios de administració n científica: Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo. Preparació n. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. Control. Supervisar que todo se hiciera segú lo previsto. n Ejecució n. Implicaba disciplina en la realizació n del trabajo. www.auladeeconomia.com
    • Teoría Clásica
    • Teoría Clásica de la Administració nEl fundador de esta teoría fue HENRIFAYOL, en el añ o de 1916.La Teoría Clásica de la administració nfue la respuesta europea a laadministració n científica. www.auladeeconomia.com
    • Teoría Clásica de la Administració nFayol aplica principios que serelacionan má con la administració n ssuperior que con el taller.Su escuela es la del “procesoadministrativo” (conjunto de actividadesque hace un administrador). www.auladeeconomia.com
    • Teoría Clásica de la Administració nSe caracterizaba por el “enfasis en laestructura que la organizació n deberíatener para ser eficiente”.Fayol consideraba que la eficiencia esel fruto de un esfuerzo colectivo.Veía a la organizació n como un todo. www.auladeeconomia.com
    • Teoría Clásica de la Administració n Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemá ticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes. Esto lo sintetizó en catorce principios.Enfoque global Desplazó la visióny universal de analítica y concreta la empresa www.auladeeconomia.com de Taylor
    • Teoría Clásica de la Administració nFayol plantea seis funciones de cuyainterrelació n y eficiencia depende labuena marcha de la organizació n: Operaciones té cnicas: producció n, fabricació n y transformació n. Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios. www.auladeeconomia.com
    • Teoría Clásica de la Administració nOperaciones financieras: obtenció n yampliació n de capitales.Operaciones de seguridad: Protecció nde bienes y personas.Operaciones de contabilidad:inventarios, balances, costos yestadísticas.Operaciones administrativas:previsió n, organizació n, direcció n,coordinació n y control. www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol Ademá Fayol propuso 14 principios s de la administració n:1. Divisió n del trabajo: La labor serámá s eficiente cuanto má se especialicen las s personas. www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol2. Autoridad y responsabilidad: – Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. – Los gerentes tienen el derecho formar de dar ó rdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas. www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una organizació n deben respetar las reglas que rigen www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol4. Unidad de mando: cada persona recibe ó rdenes de un solo superior. – Cada empleado debe tener un jefe y só lo uno. www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol5. Unidad de direcció n: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan. – Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organizació n deben ser dirigidas por el mismo jefe. www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol6. Subordinació n del interé s particular al interé s general: Los intereses personales de aquellos que integran una organizació n no deben tener má peso que los intereses s organizacionales. www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol7. Remuneració n del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador. www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol8. Centralizació n: la autoridad debe concentrarse. – Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas. www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad má alta s hasta la má baja. s – Todos los puestos de una organizació n está n relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general. www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol10. Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organizació n deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten. www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados. – Los gerentes deben ser justos con sus empleados. www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol12. Estabilidad del personal: Una organizació n que tiene alta rotació n de personal (los empleados que salen de la organizació n con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad. www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar. – Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas. www.auladeeconomia.com
    • Los 14 principios de Fayol14. Unió n del personal: la unió n hace la fuerza. – Una organizació n trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organizació n, y se sienten orgullosos de ser parte de ella www.auladeeconomia.com
    • Teoría Clásica de la Administració nFayol tambié n estableció un “perfil” deun administrador en té rminos de: Cualidades físicas Cualidades intelectuales Cualidades morales Conocimientos específicos Experiencia www.auladeeconomia.com
    • Principales autores de la teoría clásicaHenri Fayol. Fundador de la teoríaclásica. Definió la administració n y estableció el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estableció funciones administrativas. Diferenció claramente la administració n de la organizació n e introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff. www.auladeeconomia.com
    • Principales autores de la teoría clásicaLyndall Urwick. Planteó los elementos de la administració n y una serie de principios básicos como el de autoridad, especializació n y control. www.auladeeconomia.com
    • Principales autores de la teoría clásicaLuther Gulick. Considerado el má erudito (inteligente) de s los autores clá sicos, postuló los elementos de la administració n y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa. www.auladeeconomia.com
    • Principales autores de la teoría clásicaJames Mooney. Innovó la Teoría de la organizació n, considerá ndola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban. www.auladeeconomia.com
    • Críticas a la Teoría ClásicaSe ha considerado que esta teoría espoco formal al carecer deexperimentació n y comprobació n desus hipó tesis, al igual que laadministració n científica. www.auladeeconomia.com
    • Críticas a la Teoría ClásicaSimplificaba en demasía el estudio dela organizació n, racionalizándolo casisin tomar en cuenta el elementohumano en el contexto de laorganizació n como un sistema cerrado. www.auladeeconomia.com
    • Aportes de la Teoría ClásicaProceso administrativo. Este concepto surge como una integració n de las funciones de planeació n, organizació n, direcció n, coordinació n y control.Funciones organizacionales. Los autores dividen estas funciones en administrativas, té cnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad. www.auladeeconomia.com
    • Aportes de la Teoría ClásicaConceptos de organizació nformal e informal. Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administració n.Principios de administració n. Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad. www.auladeeconomia.com
    • Aportes de la Teoría ClásicaConcepto de línea y staff. Se establece la existencia de ó rganos de asesoría o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”. www.auladeeconomia.com
    • Resumen I. Aplica método Principios de la Escuela científico administración: de la 3. Tiempos y movimientos administración 4. Selección de personal científica 5. Control del trabajo II. Estudio (Taylor) 6. División de responsabilidades Teorías sistemáticoclásica y de lacientífica administración - Funciones de la organización: Escuela técnicas, comerciales, del financieras, de seguridad, proceso III. Máxima contabilidad, administrativas administrativo - Proceso administrativo: prever, eficiencia (Fayol) a menor organizar, dirigir, coordinar, costo controlar. - 14 principios de la administración www.auladeeconomia.com
    • Evolució n de la teoría administrativa1903 Teoría de la administració n científica1909 Teoría de la burocracia1916 Teoría Clásica (organizació n formal)1932 Teoría Relaciones Humanas (organizació n1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e interorganizacional)1951 Teoría de Sistemas www.auladeeconomia.com
    • Evolució n de la teoría administrativa1953 Enfoque socio té cnico (Administració n de la tecnología)1954 Teoría neoclásica (enfoque eclé ctico)1957 Teoría del comportamiento (estilos de admini1962 Desarrollo Organizacional (cambio organizació n)1972 Teoría Situacional (contingencial) www.auladeeconomia.com
    • Teorías de la Burocracia, Relaciones Humanas y Comportamiento
    • Teoría de la burocracia
    • Teoría de la burocraciaEl té rmino burocracia conlleva variasconnotaciones para el comú de las npersonas.Se refiere a una organizació n grande yllena de trabas, con trámites excesivos ymorosos; para algunos pensadores deciencias políticas. www.auladeeconomia.com
    • Teoría de la burocraciaLa teoría burocrática surge en ladé cada de los cuarenta, a partir de losestudios derivados de la Sociología dela burocracia de Max Weber.Este pensador se dedicó a los camposde la economía y la sociología. www.auladeeconomia.com
    • Teoría de la burocraciaBurocracia indica un tipo deorganizació n que asegura que elcomportamiento de los empleados seapredecible.Esto mediante la racionalizació n detodos sus actividades laborales. www.auladeeconomia.com
    • Teoría de la burocraciaEs una reacció n ante las deficienciasde las teorías clásicas y de lasrelaciones humanas.Surge de la necesidad de administraradecuadamente el trabajo realizado enlas grandes empresas de la posguerra. www.auladeeconomia.com
    • Características de la burocraciaNormas y reglamentos. Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga.Comunicació n formal. Toda comunicació n debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos. www.auladeeconomia.com
    • Características de la burocraciaDivisió n racional del trabajo. Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando especializació n y evitando duplicidad de funciones.Impersonalidad en las relaciones. Los puestos son má importantes que las s personas; é stas se van y los puestos permanecen. www.auladeeconomia.com
    • Características de la burocraciaAutoridad y jerarquía clara. Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relació n jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organizació n.Procedimientos estandarizados de trabajo. Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa có mo www.auladeeconomia.com desempeñ arse.
    • Características de la burocraciaPromoció n por competencia té cnica. Los trabajadores má expertos deben s ocupar los puestos má altos en la s jerarquíaAdministradores especialistas. La burocracia postula que la administració n de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueñ os. www.auladeeconomia.com
    • Características de la burocraciaProfesionalizació n del trabajo. Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la organizació n, escalando puestos (carrera administrativa) en su á funcional. reaEl comportamiento de cada trabajador sevuelve previsible. Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente. www.auladeeconomia.com
    • Teoría de las relaciones humanas
    • Teoría de las relaciones humanasEl enfoque de las relaciones humanas,tambié n llamado humanístico, dio ungiro radical a la TGA.El é nfasis de esta teoría estáen laspersonas: Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas). No en las actividades ni en la estructura de la organizació n. www.auladeeconomia.com
    • Teoría de las relaciones humanasSurgió en los Estados Unidos en ladé cada de los treinta.Esto a raíz del desarrollo de lasciencias de la conducta, en especial dela psicología industrial.Este enfoque considera las relacionesinformales de trabajo y la satisfacció ndel trabajador. www.auladeeconomia.com
    • Teoría de las relaciones humanasDesarrollada por Elton Mayo en 1927, enla Western Electric de Chicago.Nace de la necesidad de corregir lafuerte tendencia a la deshumanizació ndel trabajo: Aplicació n de mé todos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente. www.auladeeconomia.com
    • Teoría de las relaciones humanasLos estudios de Elton Mayo derivaronen la consideració n de variables de laproductividad en el trabajo, como loson: la integració n social y las relaciones interpersonales, el grupo de trabajo y la existencia de grupos informales. www.auladeeconomia.com
    • ¿Qué es la experiencia de Hawthorne?Buscaba determinar el efecto de lailuminació n en la productividad de lostrabajadores.La iluminació n fue incrementadapaulatinamente con un aumentoparalelo de la productividad. www.auladeeconomia.com
    • ¿Qué es la experiencia de Hawthorne?Ademá se establecieron tiempos de sdescanso, servicio mé dico por parte deuna enfermera y otras consideracionescomo parte de la investigació n queElton Mayo realizó hasta 1932.Cuando los trabajadores fuerondevueltos a sus condiciones físicas detrabajo iniciales la productividad nocayó . www.auladeeconomia.com
    • ¿Qué es la experiencia de Hawthorne?Se concluyó que el nivel de producció nes consecuencia de la integració nsocial.El comportamiento de los trabajadoresse apoya en el grupo, como parte de laconformació n de grupos informalesdentro de la organizació n. www.auladeeconomia.com
    • ¿Qué es la experiencia de Hawthorne?El grupo recompensa y sanciona a susmiembros.El estudio de Hawthorne demostrócó mo algunos trabajadores preferíanproducir menos antes que enemistarsecon los compañ eros. www.auladeeconomia.com
    • ¿Qué es la experiencia de Hawthorne?Existen grupos informarles dentro delas organizaciones.Los grupos se forman por afinidad desus miembros y tienen sus propiasnormas de convivencia, que enocasiones llegan a ser diferentes a lasde la organizació n. www.auladeeconomia.com
    • ¿Có mo definió a la organizació n la teoría de las relaciones humanas? Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se desarrolló la teoría de las relaciones humanas. Su base era la definició n de la empresa como un sistema social: Un sistema formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados.www.auladeeconomia.com
    • Aportaciones de la Teoríade las relaciones humanasSurge al concepció n de hombre social,el trabajador tiene relacionesinterpersonales.Introduce el concepto de motivació n: Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante. www.auladeeconomia.com
    • Aportaciones de la Teoríade las relaciones humanasSurge el estudio de las necesidadeshumanas, entre las que destacan lasfisioló gicas: Alimentarse, Descansar, Dormir, entre otras). www.auladeeconomia.com
    • Aportaciones de la Teoríade las relaciones humanasSe plantea la importancia de la moral yla actitud positiva: Se señ alan como puntos clave para la obtenció n de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.Surge el concepto de liderazgo y lasprimeras teorías al respecto. Ademá estudios formales sobre la s comunicació n grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos. www.auladeeconomia.com
    • Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanas Se dice que la experiencia de Hawthorne, consideró aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas. Inadecuada percepció n de los operarios, ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estímulos no econó micos. www.auladeeconomia.com
    • Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanas Para algunos se le considera una teoría bá sicamente manipuladora: Esto en tanto que era una “estrategia sutil para engañ ar a los operarios y hacerlos trabajar má y exigir menos”. s www.auladeeconomia.com
    • Teoría delcomportamiento
    • Teoría del comportamientoConocida como Teoría Behaviorista,significó una nueva direcció n y unnuevo enfoque de la teoríaadministrativa. Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores. Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas. El é nfasis permanece en las personas. www.auladeeconomia.com
    • Teoría del comportamientoLa psicología individual se orientóhacia la psicología social, la cualevolucionó hacia la psicologíaorganizacional.Para poder explicar có mo secomportan las personas, es necesarioel estudio de la “motivació n humana”. www.auladeeconomia.com
    • Teoría del comportamientoSe centró en el comportamientoorganizacional má que en el scomportamiento humano individual o depequeñ os grupos sociales: El administrador necesita conocer las necesidades humanas. Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivació n como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones. www.auladeeconomia.com
    • Jerarquía de necesidades Expuesta por el psicó logo y consultor norteamericano Abraham Maslow: Fisioló gicas: Alimento, reposo, abrigo. Seguridad: Protecció n contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo. Sociales: Auto-respeto, confianza, status. Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiració n. Autorrealizació n: Autodesarrollo, autosatisfacció n. www.auladeeconomia.com
    • Jerarquía de necesidades Auto- rrealización Estima Sociales Seguridad Fisiológicas www.auladeeconomia.com
    • Teoría “X” y Teoría “Y”Douglas McGregor: psicó logo social,comparó dos estilos antagó nicos deadministrar: Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmá tica (Teoría X). Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y). www.auladeeconomia.com
    • Teoría XEs la concepció n tradicional de laadministració n, refleja un estilo rígido,duro y autocrático: Considera a las personas como simples recursos o medios de producció n. Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y está ndares. Se toman en cuenta solo los objetivos de la organizació n. www.auladeeconomia.com
    • Teoría XSe basa en las siguientes conviccionessobre el comportamiento de las personas: Son perezosas e indolentes. Evitan el trabajo. Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa. www.auladeeconomia.com
    • Teoría YEs la concepció n moderna de laadministració n: Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo. Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve obstáculos. Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientació n hacia los objetivos. www.auladeeconomia.com
    • Teoría YSe basa en ideas y premisas actualescon respecto a las personas: Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. Pueden automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes. www.auladeeconomia.com
    • Escuela Matemática,Enfoque de Sistemas y Enfoque de Contingencias
    • Escuela Matemática óAdministració n CuantitativaDurante la Segunda Guerra Mundial,los estrategas militares comenzaron aaplicar té cnicas matemá ticas aproblemas de logística y defensa.Posteriormente las empresas privadascomenzaron a ensamblar equipos deexpertos cuantitativos para resolver losproblemas. www.auladeeconomia.com
    • Escuela Matemática óAdministració n CuantitativaEste enfoque pone é nfasis a laaplicació n del análisis cuantitativo a losproblemas y decisiones administrativas.Ayuda al gerente a tomar decisionesmediante el desarrollo de modelosmatemá ticos formales del problema. www.auladeeconomia.com
    • Escuela Matemática óAdministració n CuantitativaLas computadoras han ayudado aldesarrollo de mé todos cuantitativosespecíficos.Algunas té cnicas que se handesarrollado son: Teoría estadística de las decisiones Programació n lineal www.auladeeconomia.com
    • Escuela Matemática óAdministració n CuantitativaOtras té cnicas desarrolladas: Teoría de colas Simulació n Pronó sticos Modelos de inventarios Modelos de redes Análisis de punto de equilibrio www.auladeeconomia.com
    • Escuela Matemática óAdministració n CuantitativaLas té cnicas se pueden aplicar enproblemas de: Producció n y control de calidad, Marketing y distribució n Recursos humanos, Finanzas, Planeació n investigació n y desarrollo. www.auladeeconomia.com
    • Escuela Matemática óAdministració n CuantitativaLos administradores no toman elenfoque matemá tico como el principalelemento para realizar su labor.Se utiliza como un complemento ocomo una herramienta para la toma dedecisiones. www.auladeeconomia.com
    • Escuela Matemática óAdministració n CuantitativaLimitaciones principales: Los modelos descuidan los factores no cuantificables. Los administradores no está capacitados n en estas té cnicas y pueden no confiar en los resultados de las té cnicas o no los comprenden. No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias. www.auladeeconomia.com
    • Teoría de sistemas
    • Teoría de sistemasLa teoría de sistemas adopta unavisió n holística de todo el sistemaorganizacional y resalta los procesos. www.auladeeconomia.com
    • Conceptos importantes de la teoría de sistemasLa organizació n: es un sistema abierto.La administració n debe interactuar conel medio ambiente para recopilarelementos de entrada y transformarlosen elementos de salida (producció n).Los objetivos deben abarcar laeficiencia y la eficacia. www.auladeeconomia.com
    • Conceptos importantes de la teoría de sistemasExiste un conjunto de subsistemas enla organizació n.Existen muchas rutas para el mismoresultado.Existen sinergias cuando la totalidad esmayor que la suma de las partes. www.auladeeconomia.com
    • Teoría de sistemasLimitaciones principales de la teoría desistemas: No proporciona una orientació n específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes. www.auladeeconomia.com
    • Enfoque de contingencias
    • Enfoque de contingencias Este enfoque refuta los principios universales de la administració n afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeñ o de la organizació n. Considera que no existe una “ú nica manera” de administrar ya que las circunstancias cambian. www.auladeeconomia.com
    • Enfoque de contingencias A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son: 1. La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organizació n. 2. Las fortalezas y debilidades. 3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. 4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan. www.auladeeconomia.com
    • Enfoque de contingencias Contribuciones del enfoque de contingencias: Hay má de una forma de alcanzar una s meta. Los gerentes pueden adaptar la organizació n a la situació n. Identificar las contingencias más importantes. www.auladeeconomia.com
    • Enfoque de contingencias Limitaciones del enfoque de contingencias: No todas las contingencias críticas se han identificado. La teoría puede no ser aplicable a todos los problemas administrativos. www.auladeeconomia.com
    • Algunas preguntas
    • Pregunta 1: ¿Qué evento marcó el inicio de una nueva era en la concepció n del trabajo y la producció n?a. El invento de la máquina de vapor.b. La divisió n del trabajo en las fábricas.c. El surgimiento de las fábricas.d. El surgimiento de los sindicatos. www.auladeeconomia.com
    • Pregunta 1:Respuesta:a. El invento de la máquina de vapor. www.auladeeconomia.com
    • Pregunta 2:En el siglo XX la administració n sedesarrolló y convirtió en una rama deestudio. Verdadero Falso www.auladeeconomia.com
    • Pregunta 2:Respuesta: Verdadero. www.auladeeconomia.com
    • Pregunta 3:Segú Taylor, el objetivo de la nadministració n era dar a los patronesganancias y bajos costos, y a lostrabajadores altos salarios mediantesistemas de incentivos por destajo. Verdadero. Falso. www.auladeeconomia.com
    • Pregunta 3:Repuesta: Falso. www.auladeeconomia.com
    • Pregunta 4:Son aportaciones de la administració ncientífica:a. Los principios de la administració n burocrática y el concepto de administració n como ciencia.b. El concepto de eficiencia, la estandarizació n y el pago mediante incentivos y premios.c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto de organizació n formal e informal.d. Los conceptos de línea, staff y la producció n en serie. www.auladeeconomia.com
    • Pregunta 4:Respuesta:a. El concepto de eficiencia, la estandarizació n y el pago mediante incentivos y premios. www.auladeeconomia.com
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