Rueda de prensa Connected Life

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Connected Life es el mayor estudio sobre el consumidor conectado a nivel mundial y explora cómo la conectividad está transformando a las personas

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  • Un alcance del 91% de la población internauta mundial
  • Comenzaremos por 3 tendencias a nivel mundial para luego hacer una radiografía del consumidor conectado de nuestro país.
    Espero que sea de vuestro interés y como siempre al finalizar contaremos con un turno para cualquier pregunta que nos queráis realizar.
  • , incluso si las nuevas ideas son más difíciles de concebir
  • Smart TV Global: 22% +3
    TV pago: 32% +1
    Streaming de pago: 15% +2
  • Smartwatch: Hombres 12% Mujeres 7%
    Fitness band: Hombres 8% Mujeres 7%
  • For markets with YoY
    Speed of change of weekly digital activities:
    Table: (C1) Frequency of online activities - NET – Weekly - YoY
    Banner: YoY-Main – [Market 2015], [Market 2014]
    Stub: Activities

    Base: Unweighted total of – [Market 2015], [Market 2014]
  • Average time spent on social:
    Table: (D3) Time spent on activities (mean hours summary) - all respondents
    Banner: [[GLOBAL]], [REGION], [MARKET]
    Stub: mean for Social Networking

    Average number of social platforms used weekly:
    Table: (C2) Frequency of social/IM usage - NET – Weekly
    Banner: [[GLOBAL]], [REGION], [MARKET]
    Stub: Mean

    Platform weekly usage > 30%
    Table: (C2) Frequency of social/IM usage - NET – Weekly
    Banner: [[GLOBAL]], [REGION], [MARKET]
    Stub: Include all networks with weekly usage of 30% or higher. For cases where there are more than 10 social networks that qualify, only show top 10
    Rank: Rank networks by descending weekly usage, top to bottom

    Base: Unweighted Total for [[GLOBAL]], [REGION], [MARKET]
  • Do show products if online Total market online purchase base is less than 30. If base is 30-69, include * alongside relevant category. Do not show warning message if base is 70 or more.

    Show categories (e.g. Financial Services), and not products (e.g. credit cards)

    Rank: top to bottom by level of online purchase
    Base: Purchasers by category

    Update made 04 October 2016:
    Chart data includes calculations in yellow cells. Do not touch calculations, and populate data into white cells as follows: (New instruction on 18th August in email)

    Use “(G3 + G5New) Open to online purchase - among G5New respondents
    Banner: [MARKET]
    Stub: Choose category
    Buy online = “Buying online”
    eCommerce Prospects = “Not buying category online but open to”
    eCommerce Rejecters = “Not buying category online and NOT open to”.

    Chart data includes calculations in yellow cells. Do not touch calculations, and populate data into white cells as follows:

    Buy online:
    Table: (G3) Products purchased online (PO) [choose relevant category]
    Banner: [Market]
    Stub: Purchase online

    eCommerce rejecters:
    Table: (G5New) Online purchasing - drivers [CATEGORY]
    Banner: [Market] for relevant category, offline buyers (Connected Trade banner)
    Stub: Nothing would make me more likely to buy online
  • If any group has base size of less than 30, do not show any demographic data for this group. If base is 30-69, include warning “Warning: Low base”. Do not show warning message if base is 70 or more.

    Base: product purchasers of product/category, and update “Category” box with relevant product/category

    Current eCommerce buyers:
    Table: (G5New) Online purchasing - drivers ALL SUB-CATEGORIES, or (G5New) Online purchasing - drivers ALL CATEGORIES [choose relevant category]
    Banner: [Connected trade – purchase online, for relevant category]
    Stubs: as per questionnaire (see tab spec for corresponding shortened wording)
    Rank: none
    Calculations: highlight top 3 codes (if codes score equal to nearest whole number, check decimal places to determine top 3)

    eCommerce prospects:
    Table: (G5New) Online purchasing - drivers ALL SUB-CATEGORIES, or (G5New) Online purchasing - drivers ALL CATEGORIES [choose relevant category]
    Banner[Online purchase potential – Not buying category online but open to, for relevant category]
    Stub: as per questionnaire (see tab spec for NETs and corresponding shortened wording)
    Rank: none
    Calculations: highlight top 3 codes (if codes score equal to nearest whole number, check decimal places to determine top 3)
  • …pudiendo descubrir audiencias en ciertos canales o targets para determinadas estrategias
  • Rueda de prensa Connected Life

    1. 1. Rueda de prensa 17|11|2016 #connectedlife @tnsspain
    2. 2. Es la guía definitiva sobre cómo la conectividad ha cambiado a los consumidores, conexiones, contenido y al comercio Connected Life
    3. 3. 70.000 consumidores57 mercados Entrevistas a internautas de entre 16-65 años que acceden a internet al menos 1 vez a la semana 91% de la población internauta mundial
    4. 4. Agenda Tendencias a nivel mundial Ranking de países por actividad El consumidor conectado Español Los ‘estereotipos’ en Internet Connected Life
    5. 5. #connectedlife @tnsspain Tendencias a nivel mundial
    6. 6. 3 tendencias a nivel mundial 1. Vivimos en un mundo conectado vía móvil 2. El móvil y las redes sociales ayudan a disminuir la brecha digital 3. Gran potencial de crecimiento del eCommerce en todos los sectores
    7. 7. 1. Vivimos en un mundo conectado vía móvil 2. El móvil y las redes sociales ayudan a disminuir la brecha digital 3. Gran potencial de crecimiento del eCommerce en todos los sectores 3 tendencias a nivel mundial
    8. 8. A pesar de su elevada penetración, el Smartphone es el dispositivo que más sigue creciendo Smartphone 85% +7 -4 -1 +1 +2 Ranking de dispositivos digitales a nivel mundial (%)Mundial Portátil 53% 44% PC Sobremesa 38% Tablet 9% Wearables
    9. 9. Hong Kong Singapur Países sólo móvil Países Multidispositivo centrados en el móvil Países Multidispositivo centrados en el PC 2014 La evolución del Smartphone ha sido exponencial. En 2014 vimos cómo el móvil ganaba cada vez más tiempo entre los internautas Mundial
    10. 10. 2016 Países sólo móvil Países Multidispositivo centrados en el móvil Países Multidispositivo centrados en el PC Hong Kong Singapur Mundial En 2016 el móvil sigue avanzando y disminuyendo la brecha digital entre países
    11. 11. Los más jóvenes son los que más usan el móvil y los que están más conectados: pasan 5 horas diarias en Internet 16 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 65 3,43,74,34,74,9 Horas en Internet % tiempo en Internet con móvil / tablet 70 68 65 58 45 Mundial 70 68 65 58 45
    12. 12. La conexión a Internet se ha hecho continua y constante a lo largo de la semana y del día Conectados constantemente durante toda la semana El 64% está “constantemente conectado” durante todo el día Lunes Martes Miérc. Viernes Sábado Domingo 4,2 4,6 4,5 Jueves 4,3 4,5 4,4 4,2 Mundial Horas diarias de conexión a Internet
    13. 13. 37 35 32 32 31 33 33 23 35 38 En la cama cuando me despierto A primera hora de la mañana A mediodía Durante la comida A primera hora de la tarde Por la tarde Antes de cenar Durante la cena Por la noche En la cama antes de dormir Estamos conectados desde que nos levantamos hasta que nos acostamos, gracias al móvil Uso del móvil durante el día (%)Mundial 2015
    14. 14. Usuarios que usan ad blockers (%) A nivel global, el 18% usa Ad Blockers Y en Europa el 30% Esta conectividad ininterrumpida y el acceso a tanto contenido hace que los usuarios sean más selectivos Mundial
    15. 15. A pesar de que los más jóvenes son los que más usan Ad Blockers, son los más receptivos a los contenidos de marcas en Redes Sociales 16 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 65 % Usan Ad Blockers % Les gusta ver contenidos de marcas en RRSS Mundial 20 20 18 17 14 42 41 39 31 25
    16. 16. 1. Vivimos en un mundo conectado vía móvil 2. El móvil y las redes sociales ayudan a disminuir la brecha digital 3. Gran potencial de crecimiento del eCommerce en todos los sectores 3 tendencias a nivel mundial
    17. 17. El acceso y la actitud definen el grado de sofisticación digital de un mercado Atracción de lo digital Factores de acceso Factores de actitud Infraestructura de dispositivos y de red fija/móvil Coste y velocidad de los datos Legado de dispositivos
    18. 18. Existen dos tipos de brechas digitales importantes Mercados Desarrollados Mercados Emergentes A nivel de distribución de la riqueza A nivel generacional Jóvenes Seniors
    19. 19. El móvil está facilitando la digitalización en los países emergentes 82 77 80 80 79 70 57 20 75 60 30 Canadá USA Reino Unido Francia Alemania Kenia Sudáfrica Ghana Vietnam Tailandia India 20162015 42 47 51 39 44 93 91 84 74 88 84 Canadá USA UK Francia Alemania Kenia Sudáfrica Ghana Vietnam Tailandia India Móvil / TabletPC% tiempo en Internet a través móvil / tablet Desarrollados vs Emergentes Penetración de Internet Mundial
    20. 20. Las Redes Sociales son la actividad online a la que dedican más tiempo los países emergentes Penetración de Internet 35 35 38 42 31 77 80 79 49 76 57 Canadá USA UK Francia Alemania Kenia Sudáfrica Ghana Vietnam Tailandia India Social MediaOtras% tiempo dedicado a Redes Sociales 82 77 80 80 79 70 57 20 75 60 30 Canadá USA Reino Unido Francia Alemania Kenia Sudáfrica Ghana Vietnam Tailandia India 20162015 Mundial Desarrollados vs Emergentes
    21. 21. Los más seniors están disminuyendo el gap digital respecto a los más jóvenes apoyándose en el móvil 16-24 55-65 Smartphone 87% 74% Tablet 31% 38% Portátil 49% 54% PC sobremesa 33% 58% Wearables 7% 5% +14+4 -1 +2 -2 -1 -4 -8 +3 +1 Variación 2015-16 Variación 2015-16 Mundial Jóvenes vs Seniors
    22. 22. Cada vez más seniors utilizan la mensajería instantánea y las Redes Sociales 16-24 55-65 Emails -1 -2 Mensajería instantánea +1 +8 Redes Sociales +1 +8 Juegos en móvil / tablet -3 +1 Visitar blogs / foros +1 - Música +3 +4 Banca online +2 +3 Mundial Evolución actividades digitales realizadas semanalmente 2015-2016 Jóvenes vs Seniors
    23. 23. Facebook y Youtube se consolidan para todos. Hay un crecimiento significativo de Facebook para Seniors e Instagram para los más jóvenes 16-24 55-65 Facebook 81% 54% Youtube 73% 37% Whatsapp 50% 15% Facebook Messenger 56% 22% Instagram 44% 9% Twitter 32% 14% +6+1 +8 +2 +2 +4 +4 Uso semanal (%) +4 +3 +2-1 -2 Variación 2015-16 Variación 2015-16 Jóvenes vs Seniors Mundial
    24. 24. 1. Vivimos en un mundo conectado vía móvil 2. El móvil y las redes sociales ayudan a disminuir la brecha digital 3. Gran potencial de crecimiento del eCommerce en todos los sectores 3 tendencias a nivel mundial
    25. 25. 26 33 29 26 84 71 66 57 58 61 Camboya Sudáfrica Estados Unidos China Singapur Reino Unido Compra online Potenciales compradores eCommerce Rechazan el eCommerce Existe un claro potencial para el crecimiento del comercio electrónico en todos los sectores y categorías Penetración de eCommerce y potencial en la categoría comida para bebés Mundial Preferencias generales (%)
    26. 26. 10 13 14 15 16 17 17 20 Categorías de Gran Consumo con mayor presencia en eCommerce (%) Compraron online 5 7 9 6 8 8 8 9 Categorías de Gran Consumo con mayor crecimiento respecto al año anterior (%) Cosméticos Cuidado facial Perfume/colonia Comida para bebés Comida para mascotas Cuidado de la piel Leche infantil Cuidado del cabello Bebidas no alcohólicas Bebidas alcohólicas Medicamentos sin prescripción Alimentación Cuidado bucal Lavandería Productos de limpieza para el hogar Productos de higiene personal Compraron offline +38% +30% +28% +22% +22% +20% +16% +15% Mundial El eCommerce se está convirtiendo en una actividad cotidiana, incluso en categorías tradicionalmente offline
    27. 27. Los compradores tienen diferentes necesidades y expectativas en el eCommerce Razones para comprar más bebidas no alcohólicas online. Principales razones (después de ahorrar dinero) Acceso a productos que no puedo encontrar offline Calidad del producto garantizada China Estados Unidos
    28. 28. Ahorrar dinero y comodidad son las principales palancas que impulsan el eCommerce en Gran Consumo Principales palancas que impulsan el eCommerce en Gran Consumo Preferencias generales % (top 3 resaltadas) 38 37 30 27 24 15 Ahorrar dinero Más fácil y rápido Infraes- tructura Calidad del producto Mayor disponibilidad online Comprar directamente a la marca Mundial
    29. 29. Hay interés por usar nuevas propuestas en el futuro Lista de la compra guardada Pedido con un click Servicio de suscripción de alimentos Pedido desde casa a través de un botón o sistema de voz Pedidos automáticos a través de un electrodoméstico 7 7 4 3 3 19 21 14 12 12 Interés futuro (entre los no usuarios) Uso actual Mundial
    30. 30. Ranking de países por actividades digitales #connectedlife @tnsspain
    31. 31. 1.4 3.6 0.1 3.5 0.9 4.7 Ranking mundial: Dispositivos Kenia / Sudáfrica España Horas diarias con móvil (Media) Finlandia/ Grecia/ Japón Ghana Birmania RusiaKenia/Egipto / Indonesia Hong Kong El que - El que + 0.5 20 2,8 Media 9 Media 2,5 Media 1,5 Media El que - El que + Wearables Fitness band o Smartwatch (%) Horas diarias con PC (Media) Nº dispositivos (Media) Móvil, smartphone, tablet, videoconsola, portátil y PC
    32. 32. 6 50 25 Media 1 81 37 Media 13 73 45 Media 3 41 22 Media 6.0 16.6 Ranking mundial: Actividades online Escribir un blog / artículo online (%) Dinamarca Corea del SurDinamarca Brasil 10,1 Media Subir fotos, vídeo o música (%) Jugar (a través de un site de juegos o una video consola) (%) Nº actividades realizadas online (Media semanal) Banca por Internet (%) BrasilBirmania/Egipto El que - El que + Birmania/Egipto Brasil Birmania/Egipto Polonia
    33. 33. 42 52 57 592.4 8.7 4,8 Media 0.2 2.7 1,3 Media Ven contenido producido por usuarios (%) Ranking mundial: Social Media Birmania Argentina Disfrutan con el branded content (%) Suecia Camboya Dinamarca Arabia SaudíJapón Ghana El que - El que + NO SI Horas diarias en redes sociales (Media) Nº redes sociales (Media semanal)
    34. 34. 66 52 1 51 2 81 53 Media 0.1 0.7 0,3 Media Usan ad blockers (%) Ranking mundial: Compras y Publicidad Egipto Corea del Sur Se sienten perseguidos por anuncios (%) Birmania Ucrania Birmania PoloniaKenia Brasil El que - El que + 18 Media NO SI Buscan o compran online (Media horas diarias) Penetración de eCommerce (%)
    35. 35. #connectedlife @tnsspain El consumidor conectado español
    36. 36. Nuestro parque tecnológico de dispositivos conectados es de los más ricos del mundo - Portátil 75% +4 61% Tablet Ranking de penetración dispositivos digitales en España (%) +3 66% PC Sobremesa +7 15% Wearables +1 Smartphone 94%
    37. 37. Importante avance de los servicios de contenido audiovisuales de pago este último año en España TV 80% 34%Smart TV TV de pago o por cable 30% Servicio de streaming online de pago 15% Ranking de penetración dispositivos y servicios digitales en España (%) -2 +6 +5 +7
    38. 38. Penetración en España (%) Fitness bandSmartwatch 10% 8% 10% 25-34 años Los más interesados en la adquisición de un Smartwach son los individuos de 25 a 34 años Los más interesados en la adquisición de una Fitness Band son los jóvenes de 16 a 24 años 11% 35-44 años 7% 55-65 años 3% 55-65 años Los wearables han crecido de forma importante este año en España, aunque su uso sigue siendo reducido
    39. 39. Somos un país multidispositivo ya centrado en el móvil, en el que dedicamos cada vez más tiempo a los medios digitales Tiempo dedicado a dispositivos (%) España 16-24 55-65 3,6 3,6 3,4 Nº de dispositivos propios Tiempo dedicado a medios (%) Tradicional Digital Móvil Tablet PC 54 8 38 28 1161 42 11 47 72 28 49 51 59 41
    40. 40. En la cama cuando me despierto Por la mañana temprano A última hora de la mañana Durante la comida A primera hora de la tarde A última hora de la tarde A primera hora de la noche Durante la cena A última hora de la noche En la cama antes de dormir El móvil está presente durante todo el día, su uso baja durante las comidas, dando el protagonismo a la televisión Reparto del uso de los medios tradicionales y dispositivos a lo largo del día (%)
    41. 41. Puntos de contacto digital – Actividades digitales semanales - España (%) 93 36 63 Emails Mensajería Instantánea Redes Sociales Visitas Blogs, foros 2016 2015 Leer noticias, deporte Jugar en consolas Jugar en dispositivos Música en streaming Banca por Internet Ha aumentado de forma homogénea la penetración de las actividades realizadas en Internet
    42. 42. Los usuarios de Redes Sociales en España usan semanalmente un mayor repertorio que sus países vecinos Global Sur y Este de Europa España Nº medio de Redes Sociales usadas / semana 4,8 5,4 6,2 Redes sociales con uso semanal > 30% Las redes sociales que más crecen en España (uso semanal vs 2015) 15 37 0 20 40 +12 +9
    43. 43. 8911 5259 77 69 57 64 42 37 22 TabacoMedicinaLimpiezaMediosMúsicaViajes Potenciales compradores eCommerce Rechazan el eCommerceCompran online Categoría de compradores (%) El eCommerce supone una oportunidad comercial para todas las categorías BOTTOM 3TOP 3
    44. 44. 52 32 32 69 33 28 Las principales palancas para los compradores de Gran Consumo son el ahorro, la calidad de los productos y la seguridad del pago Actuales compradores eCommerce Potenciales compradores eCommerce Razones para usar más el eCommerce en Gran Consumo (%) - Top 3 Ahorrar dinero Garantía de Calidad Seguridad en el pago
    45. 45. Las diferencias generacionales son claras How connected is my target? ConsumersBaby boomers (1945-1964) Generación X (1965-1981) Generación Y (1982-1994) Generación Z (1995-actualidad)
    46. 46. Las segmentaciones por criterios sociodemográficos crea mitos que hay que romper 1.129.000 Funcionales Internautas frecuentes (*) españoles de 16-24 años: 467.000 Observadores 622.000 Conectores 506.000 Superlíderes 1.167.000 Líderes Población por segmento: 13 Aprox. 3.890.000 (*) Acceden al menos 1 vez por semana a Internet 12 30 29 16 InfluenciaDigital Participación Social AltaBaja BajaAlta 13
    47. 47. Si en cambio segmentamos por conectividad podemos acceder a nuevas oportunidades de crecimiento… BajaAlta Baja Alta Participación social Influenciadigital
    48. 48. En España 4 de cada 10 usuarios son funcionales, 1 de cada 10 usuarios son súper líderes y 1 de cada 4 líderes 12 16 38 24 10 AltaBaja BajaAlta InfluenciaDigital Participación Social Observadores Funcionales Conectores Líderes & Súper Líderes
    49. 49. Las diferencias entre los distintos perfiles son claras 38 % 24 % 3,3 Funcionales 49% 51% 3,6 h 6 de cada 10 usan diariamente mensajería instantánea Líderes 47% 53% 3,9 5,2 h 9 de cada 10 usan diariamente medios sociales, mensajería instantánea Horas dedicadas a TV 2,8 h 2,5 h “A menudo expreso mi opinión en Internet” 8% 70% Horas dedicadas a dispositivos Nº medio de dispositivos % sobre internautas españoles Reparto por sexos Actividades digitales
    50. 50. El 97% de los Súper Líderes siguen a marcas en Redes Sociales y 8 de cada 10 compran online % 9 22 59 50 22 37 97 81 Se alejan de la TV tradicional Usan ad blockers Siguen a marcas en redes sociales Compran online Funcionales Súper Líderes
    51. 51. En resumen…  En 2016 el móvil sigue avanzando y disminuye la brecha digital entre países y entre generaciones  Los consumidores están permanentemente conectados  Dedicamos cada vez más tiempo a Redes Sociales y a los medios digitales  Existe un claro potencial para el crecimiento del comercio electrónico en todos los sectores y categorías  Importante avance de los servicios de contenido audiovisuales de pago este último año en España Connected Life
    52. 52. ¿Preguntas? #connectedlife @tnsspain

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