• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
ČEŠI V SÍTI - Prezentace na Internet Advertising Conference 2012
 

ČEŠI V SÍTI - Prezentace na Internet Advertising Conference 2012

on

  • 3,072 views

 

Statistics

Views

Total Views
3,072
Views on SlideShare
2,285
Embed Views
787

Actions

Likes
3
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 787

http://chcemelepsisluzby.posterous.com 787

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Ahoj, dobrý den, moje jméno jetomaspflanzer a jsem z agentury tnsaisa, jestenezvampovim o cesich v siti, chtel bych podekovat organizatorum, za to ze pozvali...
  • Tak, co jsou Češi v síti? jsou velká syndikovaná studie o českém internetu, která vznikla jen díky těmto partnerům, poprvé běžela v roce 2009 a nyní znovu na konci roku 2011 i jako součást celosvětové studie TNS Digital Life.... Proč jsme do ní vlastně šli?
  • Proč jsme do ní vlastně šli? Protože internet nás i vászajímá Chtěli jsme vědět, co tam lidé dělajíproč „tam“ jsoukolik času tam trávíA také co by dělali bez něj.Dnes tady ale nebudu mluvit sám, promluví i někteří z těchto Čechů v naší síti.A jak vlastně projekt probíhal?
  • Vybrali jsme 2012 lidí...Podrobili jsme je 100 minutovému dotazováníTím se stala studie TNS Digital Lifetou dosud největší studií o internetuA dnesjsemvybral doufám to nejzajímavější
  • Celou prezentaci jsem rozdělil do těchto čtyřech tematických bloků
  • Lidé chtějí být mobilní. Ale stojí jim v tom dost překážek, jedna z nich je poměrně vysoká cena.
  • Každý třetí uživatel internetu starší 45 let sleduje týdně online videokaždý pátý starší 45 let hraje online hry.
  • pominultotiž nekritický obdiv internetemlidí si začínají uvědomovat i některé jeho nevýhody
  • Na offline máme nyní stejné požadavky jako na online, Tedy například rychlé reakce, nízkou cenu výrobků atd
  • A jak to tedy vypadá s Čechy na internetu?
  • Ve věku 16-65 let jich je na internetu 80% ...Dvě třetiny z nich jsou tam několikrát denně.... A kdy si Češi například otevírají internet?
  • ...Jak jste viděli ve videu, starší lidé jsou online více plánovitě, přesto je snadno pohltí.
  • Jak jste viděli ve videu, starší lidé jsou online více plánovitě, přesto je snadno pohltí. A jak je to mobilním internetem?
  • A jak je to mobilním internetem?
  • Smartphone má už každý třetí online Čech. Každopádně ve srovnání s ostatními zeměmi Česká republika zaostává.
  • Když se podíváme, kdy surfujeme z pevného a kdy z mobilního připojení, tak pro mobil hovoří jasné špičky na cestě do práce a klasicky večer v posteli před usnutím. OTÁZKA: Zvedněte prosím ruce ti, kteří před usnutím surfujete?
  • Pokud porovnáme, kdy surfujeme z pevného a kdy z mobilního připojení, tak pro mobilní hovoří jasné špičky na cestě do práce a klasika večer v posteli před usnutím.
  • Když se nyní podíváme při jakých příležitostech nejčastěji surfujeme, tak na čtvrtém a pátém místě najdeme poslech rádia a sledování televize. Ale všimněte si těch 30% Čechů, kteří surfují při trávení času s přáteli a rodinou.
  • Ptali jsme se i z jakého důvodů si Češi nejčastěji pořizují mobilní internet - u mladších je to převážně kvůlikomunikacea vyhledávání dopravního spojení - u starších především kvůli bankovnictví, čtení zpravodajství a novin
  • Když jsme se naopak lidí zeptali, proč si mobilní internet nechtějí pořídit, tak nám odpověděli klasicky. Především díky vysoké ceně, nebo že nepotřebují být stále online, ale také, že wifi je již všude zdarma.V roce 2009 byly hlavní důvody cena, rychlost
  • A co by Češi dělali bez Internetu?OTÁZKA: Co by dělali Češi bez internetu? RedBull?Trávili čas s rodinou, četli si, chodili do přírody, trávili čas s přáteli.
  • Tak to byl stručný úvod do Čechů v síti. A teď pojďme na kategorii Internet jako zdroj informací.
  • 62% online Čechůčte denně zpravodajství, otázkou je, jestli číslo není takto vysoké kvůli zatím nezpoplatněnému obsahu.
  • A jak využíváme online zdrojů jako rádců s nákupem? 81% z těch, kteří v poslední době zakoupili dovolenou, letenky nebo ubytování se rozhodovalo pomocí onlinu. Následuje bílé zboží, mobilní telefony a telefonní služby.
  • když jsme se Čechů zeptali, pročvlastně píšou recenze výrobků a značek, tak nám 39% odpovědělo, že proto, aby značku pochválili.Jen 20% píše proto, aby si postěžovalo.A JAKE DALSI INFORMACE Češi na internetu hledají?
  • Češi při hledání třeba i hrušek využívají čím dál tím víc delší věty začínající Jak/Proč, díky naší štěnici se na pár hledaných výrazů podíváme...
  • Češi při hledání třeba i hrušek využívají čím dál tím víc delší věty začínající Jak/Proč, díky naší štěnici se na pár hledaných výrazů podíváme...Nyní se dostáváme k Internetu pro zábavu
  • Nyní se dostáváme k Internetu pro zábavu,Zkráceně, video rulez...
  • Pokud se podíváme detailněji, 50%čechů využívá sociální sítě alespoň jednou týdně, 40% sleduje videa a tv pořady online a 33% poslouchá online hudbu.
  • Co Češi a video?Češi nakupují respektive stahují video z ulož.toSdílí na youtube a FB
  • Češi si již zvykli sledovat online video v reálném čase, ale i z archívů. 40% z nich navštěvuje video servery alespoň jednou týdně.
  • A teď mé oblíbené téma, jak jsou na tom sociální sítě? OTÁZKA:Kdoz Vás ma účet na Facebooku? Google plus? Twitter?A Co nám o sociálních sítích řekli Češi?
  • Kdo z Vás na FB lže? 
  • Lidí jsme se zeptali k čemu jsou podle nich sociální sítě dobré.Pokud přeskočíme jasnou komunikaci s přáteli a udržení kontaktů, tak na čtvrtém místě řeklo 39% Čechu, že je bere jako zdroj informací.
  • A kolikmajíČešinasociálníchsítíchpřátel? Nejsoužádní Justin Biebrové, tahounem je segment 16-20 s 240 přáteli, v průměrumajíČeši128 přátel.
  • Dálejsme se čechůptalinakomentáře.56% Čechůsimyslí, žekomentářenasociálníchsítíchjsouefektivnícesta, jakovlivnitspolečnosti. 24% dokonceočekává, že je společnostiponapsáníkomentářebudoukontaktovat.Naopak 22% se děsí, že je společnostimohounasociálníchsítíchsledovat. SOUTEZ: Koliksimyslíte, žemajíČeši v průmětulajků – respektivekamaradstvíse značkou?
  • V segmentu 16-20 je to 11.A jaké důvody máme klajkovní značek?50%z nás to dělá kvůli akční nabídce48% kvůli informacím o oblíbené značceA 46%kvůli soutěžiZajímavé je, že 52% Čechů nechce být na sociálních sítích značkou vůbec obtěžováno.Nezapomínejte, že Češi milují slevy a soutěže, ale nenávidí vítěze. Proto po každé soutěži očekávejte zvýšení negativního sentimentu.
  • Dalším blokem je internet jako místo nakupování.
  • Kdo nenakupuje online není Čech,oproti roku 2009 přibylo svátečních nakupujících, alespoň jednou měsíčně nakupuje nyní online 56% Čechů
  • Nakupování online je stále rychlé, pohodlné a vyplatí senadšení i pocit bezpečí klesají díky některým slevovým serverům a neseriózní eshopůmZvýšila se i ochota platil kartou online oproti roku 2009.... Při platbě ale stále 77% Čechů raději volí dobírku.
  • Při platbě ale stále 77%Čechů raději volí dobírku. Oproti tomu platební kartu volí jen 21%.
  • Češi si ale začínají zvykat platit za obsah na internetu....
  • Když jsme se jich zeptali, kolik jsou ochotni platit pomocí mobilního telefonu, tak ideální hranice vyšla 100-200 Korun.
  • A za co jsou vlastně ochotni mobilem platit? Vede klasika, jízdné v MHD, následuje parkovné a vstupenky, následované nákupem v prodejně nebo eshopu.
  • Tak a co teď s tím?
  • A nakonec malý dáreček, který jsme společně se Symbiem vytvořili...

ČEŠI V SÍTI - Prezentace na Internet Advertising Conference 2012 ČEŠI V SÍTI - Prezentace na Internet Advertising Conference 2012 Presentation Transcript

  • Tomas  Pflanzer  tomas.pflanzer@tnsglobal.com  @gizmax  
  • 2 012 Čechů v síti 2 x 50 minut dotazování 32 hloubkových rozhovorů 16 dnů natáčení video portrétů 60 000 lidí v síti v 60 zemích světa50GB dat z monitoringu web. provozu
  • Internet  jako    Češi  v  sí)   zdroj  informací  Internet   Internet  jako  místo    pro  zábavu   k  nakupování  
  • Jak to vypadá s českýminetem? :)
  • Lidéchtějíbýtmobilní.
  • Internet krade čas... Internet není jenomInternet není pro mladý...jenom promladé. Internet se musí hýbat...
  • Internet krade čas... Internet není jenom pro mladý...Surfování krade čas Internet se musí hýbat...a může být vyčerpávající...
  • „Digitální životní styl přejde do digitálního řidičskéhostylu. Auto proto musí poskytovat víc volnosti.“ šéf koncernu Daimler Dieter Zetsche [Auto Tip 03/12] Internet se stal měřítkem.
  • Češi na Internetu
  • Z Čechů ve věku 16-65 let jich jena Internetu 80%.A dvě třetiny z nich tamjsou několikrát denně.
  • video  
  • Každý třetí uživatel Internetustarší 45 let sleduje týdněonline video.Každý pátý hraje online hry.
  • Mobilní Internet
  • Využívání chytrého telefonu Smartphone má každý třetí online Čech Hong Kong 75% Norway 66% Austria 59% Spain 56% UK 55% Greece 52% Global 52% US 49% Germany 47% France 44% Poland 42% Slovakia 37% Czech Republic 30% Hungary 24% Romania 21% Chytrý telefon = telefon s vlastním operačním systémem a pokročilými funkcemi, který umožňuje připojit se k internetu
  • 100%Mobilní Internet vs. Internet v počítači 80% muži 60% ženy 40% 20% 0% Ráno v Brzy ráno Při cestě Později Kolem Brzy Později Zkraje Pozdě Večer v V noci posteli do práce dopoledne poledne odpoledne odpoledne večera večer posteli když před vstávám usnutím Graf: Přístup na internet podle denní doby a zařízení (% z uživatelů daného zařízení)
  • 100%Mobilní Internet vs. Internet v počítači 80% muži 60% ženy 40% 20% 0% -20% -40% -60% Ráno v Brzy ráno Při cestě Později Kolem Brzy Později Zkraje Pozdě Večer v V noci posteli do práce dopoledne poledne odpoledne odpoledne večera večer posteli když před vstávám usnutím Graf: Přístup na Internet podle denní doby a zařízení (% z uživatelů daného zařízení)
  • Mobilní Internet vs. Internet v počítači100% 80% 60% 40% 20% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 98% Doma 28% Abych se dozvěděl(a) více o 81% výrobku, který byl inzerován někde 17% 46% V práci, při volnočasových aktivitách 42% 42% Při poslechu rádia 14% 40% Při sledování televize 20% ženy Když trávím čas s přáteli / rodinou muži 30% 34% 26% Při čtení novin / časopisů 11% 12% Při vaření / v kuchyni 7% 18% Při cestování 71% 16% Při hraní videoher na jiném zařízení 7% Když jdu večer ven s přáteli 40% Když v prodejně hledám více informací o výrobku 27% Při čekání na někoho nebo na něco 66% Při nakupování (nemáme na mysli nakupování přes internet) 22% Graf: Činnosti, při kterých se lidé připojují na internet přes počítač a přes mobil (% z uživatelů zařízení)
  • Mobilní internet – důvody pořízení Mladší se baví, starší jsou praktičtější Psaní a čtení emailů Vyhledávání informaci, surfování na internetu Vyhledání dopravního spojení Využívání sociálních sítí Sledování aktuálních zpráv Psaní a čtení zpráv přes chat Čtení zpravodajství, novin, časopisů Předpověď počasí 30-65 Využívání internetového bankovnictvíVyhledání nejbližší restaurace, bankomatu, apod. 15-29 Poslouchání hudby, sledování hud. videí 0% 10% 20% 30% 40% 50% Graf: Důvody pořízení Internetu v mobilu podle věku (% z uživatelů Internetu v mobilu)
  • Mobilní internet – důvody nevyužívání Češi jsou vynalézaví J Služba je drahá 65% Nepotřebuji trvalý přístup k internetu 57% Malý displej 52% Připojení notebooku přes wifi je všude zdarma 42% Odpovídající telefon by byl drahý 41% Malá rychlost internetu v telefonu 40% Připojování trvá dlouhou dobu 30% Účtování za internet v mobilu je nesrozumitelné 29% Pokrytí signálem je nedostatečné 27% Je to složité, neumím to, musel(a) bych se to učit 19%Využívané stránky a služby nedostupné přes mobil 15% Graf: Bariéry využívání internetu v mobilu (% z lidí, kteří internet v mobilu nevyužívají)
  • Co by dělali bez Internetu Trávit čas s rodinou 41% Číst si 31% Chodit do přírody 29% Trávit čas s přáteli 29% Provozovat koníčky 24% Sportovat 19% Spát 17% Sledovat filmy v televizi / na počítači 15% Nedělat nic/odpočívat 14% Poslouchat muziku 10% Trávit čas s příbuznými 10% Cvičit/posilovat 9% Sledovat DVD 9%Graf: Činnosti, kterým by se Češi věnovali více, kdyby nebyl internet (% z celkové internetové populace)
  • Internet jakozdroj informací ☺ praktické zpravodajství ☺ uživatelsky generovaný obsah ☺ nákupní informace
  • Internet jako zdroj informací Čtení zpravodajství vede Norway 71% Hong Kong 64% Greece 62% Czech Republic 62% Poland 59% US 56% Slovakia 52% Global 49% France 48% Austria 48% Spain 47% UK 45% Germany 43% Romania 37% Hungary 34% Graf: Frekvence čtení zpravodajství na internetu denně (% online populace)
  • Internet jako zdroj informací Internet slouží jako rádce Dovolená, letenky, ubytování 81% 8% Bílé zboží a domácí příslušenství 79% 9% Mobilní telefony 80% 8% Internetové nebo telefonní služby 73% 14% Ojeté autobily 76% 11% Fotoaparát, videokamera 76% 10% Bankovní produkty, investování 73% 11% Pojištění 65% 15% Kreditní karty 56% 17% Krmivo pro domácí mazlíčky 42% 16% Čistící produkty, péče o domácnost 39% 16% Potraviny (ne pro zvířata ani pro děti) 28% 18% online zdroj Sladkosti 20% 20% jiný zdroj Graf: Využití informačních zdrojů při rozhodování o nákupu (% z lidí, kteří v poslední době produkt zakoupili)
  • Internet jako zdroj informací Vyjadřujeme se překvapivě pozitivně Abych značku pochválil(a) 39% Abych poradil, podělil se, našel radu 31% Abych si na značku postěžoval(a) 20% Abych získal od značky zákaznický servis 14% Jelikož jsem za to placený/á nebo odměňovaný/á 11% Graf: Důvody psaní recenzí (průměr % z těch, kdo píšou recenze)
  • video  
  • Internet jako zdroj informací Co Češi hledají JAK... „jak bych vypadala jako blondýna“ „jak vystěhovat nájemníka“ „jak zjistim v jake vjeznici je pribuzny“ „jak zjistím, že mám odposlech na mém mobilu nokia 5310“ PROČ... „proč se sluchátka zamotávají“ „proč vzduch vstupuje do plic“
  • Internet prozábavu ☺ video vede ☺ hudba se snaží ☺ fotografie netáhnou ☺ sociální sítě polarizují ☺ online hry propojují
  • Internet pro zábavu100% 80% 60% 50% 40% 40% využívání sociálních sítí (Facebook, 33% Spolužáci, Lidé atp.) sledování videí a TV pořadů online 20% poslouchání hudby online 0% denně alespoň jednou za alespoň jednou za alespoň jednou za rok méně často týden měsíc Graf: Frekvence zábavních činností (% z celkové internetové populace)
  • Video ☺ stahují z Uložto ☺ sdílí na Youtube, FB (ženy)
  • 100% Internet pro zábavu – video 80% Dívat se, kdy chci 60% 40% 40% t nte rn e 30% se p ř es i ča 20% 20%reáln ív ém lá n vysí sle dují 0% denně 2krát až 3krát jednou za týden jednou za 2 týdny jednou měsíčně méně často týdně Graf: Sledování videa online (% z těch, kdo sledují video online alespoň jednou za rok)
  • Sociální sítě
  • video  
  • Internet pro zábavu – sociální sítě K čemu jsou sociální sítě dobré Kvůli komunikaci s přáteli 71% Udržuje stávající kontakty 47% Kvůli zábavě 47% Bere je jako zdroj informací 39% Poznává tam nové lidi 19% Uniká od reality běžného života 14% Kvůli slevám a výhodným nabídkám 12% Graf: Důvody pro používání sociálních sítí (% z těch, kdo je používají)
  • Internet pro zábavu – sociální sítě Kolik máme přátel 240   202   145   128   132   123   89   54   44   Total Muži Ženy 16-20 21-24 25-34 35-44 45-54 55-65 Počet přátel na sociálních sítích
  • Internet pro zábavu – sociální sítě Češi věří, že dokáží ovlivnit společnosti Psaní komentářů je efektivní cesta, 56   jak ovlivnit společnosti Očekávám, že mě společnosti (%)   24   kontaktují, pokud o nich něco napíšu Děsí mě, že mě mohou společnostiI 22   sledovat
  • Internet pro zábavu – sociální sítě Se značkami se kamarádíme průměrně a kvůli výhodě Greece 15 US 10 Germany 9 Spain 8 Poland 8 Slovakia 8 Austria 8 UK 7 Norway 6 Hong Kong 6 Global 6 Czech Republic 5 France 3 Romania 3 Hungary 1 Graf: Počet značek, se kterými se kamarádí na Facebooku (průměr z uživatelů sociální sítě)
  • Internet pro zábavu – sociální sítě Se značkami se kamarádíme z ryze pragmatických důvodů Pro získání výhod z promo akce či akční nabídky 50% K získání více informací o produktech či službách značky 48% K účasti na výherních soutěžích 46% Pro spojení se značkou, kterou miluji 33% Pro podporu nějaké charity, organizace či nějakého případu/ 32% K získání zákaznického servisu u produktů a služeb 31% Pro přístup k obsahu (jako jsou videa či hudba) poskytovaného 27%Abych lidem ze své sociální sítě ukázal(a), že je daná značka pro 27% Abych značkám mohl(a) sdělit, co od nich chci/potřebuji 27% K získání více informací o reputaci či etice značky 25% Pokud by již to samé dělali i moji přátelé 19% K možnosti spojení se s ostatními fanoušky dané značky 18% Ke spojení se s lidmi stojícími za danou značkou či organizací 17% K využívání specifických aplikací či her poskytovaných značkou 15% Graf: Důvody pro spojení se značkou na sociální síti (% z těch, kdo jsou na nějakou značku napojeni)
  • Internet jakomísto k nakupování ☺ před nákupem ☺ co s košíkem ☺ ochota platit
  • Internet jako místo k nakupování Kdo nenakupuje, není Čech100%80%60% 56%40% 40% 2011 200920% 0% alespoň týdně alespoň měsíčně alespoň ročně méně často Graf: Srovnání frekvence nakupování v čase (% z celkové internetové populace)
  • Internet jako místo k nakupování – názory na nákup Je to stále výhodné a pohodlné, karta není tabu 84% Nákup na internetu je rychlý a pohodlný Sjednávání služeb přes internet je mnohem rychlejší a 75% pohodlnější 73% Nákup na internetu se vyplatí, vše je levnější Je příjemné dostávat po internetu informace o zajímavých 63% produktech nebo slevách 42% Nákup na internetu je bezpečný 2011 36% 2009Bez nákupů na internetu si již neumím představit svůj život 33% Platba kartou přes internet je bezpečná 10% Nákup na internetu je příliš komplikovaný 0% 20% 40% 60% 80% 100% Graf: Názory na nákup na internetu (% z celkové internetové populace)
  • Internet jako místo k nakupování – způsoby placení Hotově nebo převodem platbu dobírkou 77% platbu převodem z účtu 74% hotově při vyzvednutí 64% platbu debetní kartou (karta k běžnému účtu) 21% internetový platební systém (např. PayPal, PaySec, 16% nákup na splátky 12% prémiové SMS 11% platbu kreditní kartou (karta k úvěrovému účtu – bez 10% platba virtuální platební kartou (karta určená pouze 5% nákup prostřednictvím mobilního telefonu (pomocí 4% Graf: Používané způsoby platby za nákup na internetu (% z těch, co někdy nakoupili přes internet )
  • Internet jako místo k nakupování – placený obsah Češi si začínají zvykat platit za obsah na internetu 11% někdy stáhlo placený obsah 20% ochotno platit za kvalitní noviny, časopisy 28% ochotno platit za stahování hudby 31% ochotno připlatit za nadstandardní službu
  • Internet jako místo k nakupování – ochota platit mobilem Přes mobil zaplatíme stovku, maximálně dvě 100% 80% 60% 40% 20% 0% 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1200 Graf: Cenová křivka maximální částky, kterou je člověk ochoten zaplatit přes mobilní telefon
  • Internet jako místo k nakupování – ochota platit mobilem Doprava, kultura jízdné v MHD parkovné vstupenky do kina, divadla, na výstavuběžný nákup v prodejně potravin/supermerketu nákup v e-shopu žena vypůjčení/zhlédnutí celovečerního filmu nebo seriálu přes internet muž nákup hudby přes internet (MP3) článek v novinách na internetu zhlédnutí krátkého videa Graf: Ochota platit přes mobil
  • A co s tím?
  • Vaše přítomnost na internetumusí být konzistentní,snadno dostupnáa relevantní.Penetrace internetu se zaposledníchšest let zdvojnásobila, průměrnádoba strávená na internetu klesla.
  • Doručte zákazníkůmpřidanou hodnotu,dejte jim výhody.Internet je stále zdroj informací,které lidem pomáhají žít jejichoffline životy.
  • Lidé si zvykají utrácet penízena internetu.Dejte jim důvod.Češi jsou cenově citliví,stále preferují hotovost.Ubezpečte je.Třetina české online populacenakupuje na internetualespoň jednou za týden.
  • Udělejte z internetu zábavupro všechny.Mladí to očekávají,starší to ocení (a ti mají peníze...).Internet v mobilu si mladší pořizujíkvůli socializaci, starší kvůlipraktickým věcem.
  • Malý dáreček...http://bit.ly/tnscesi
  • Děkuji za pozornostTomas  Pflanzer  tomas.pflanzer@tnsglobal.com  @gizmax