Tlc Web Solutions manuale articoli (pdf)

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Selezione degli articoli pubblicati sino ad oggi sotto forma di comodo manuale.

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Tlc Web Solutions manuale articoli (pdf)

  1. 1. TLCWS.COM FULL SERVICE DIGITAL © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati AGENCYwww.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  2. 2. TLCWS.COM UN PICCOLO MANUALE PER VOI Sperando di fare cosa gradita, abbiamo messo a disposizione sul nostro canale di SlideShare una selezione degli articoli pubblicati sino ad oggi, sotto forma di comodo manuale pronto per essere stampato o condiviso con i tuoi contatti. © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati I nostri migliori saluti, lo Staff TLC Web Solutions - Full Service Digital Agencywww.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  3. 3. E-COMMERCE: DIECI REGOLE PER UN PROGETTO DI SUCCESSO © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservatiwww.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  4. 4. E-COMMERCE: DIECI REGOLE PER UN PROGETTO DI SUCCESSO 1) Mettetevi sempre nei panni dellacquirente: comprereste nel vostro negozio online? La grafica è pulita e semplice ed allo stesso tempo accattivante? Si capisce subito quali sono i vostri prodotti? Il vostro e- commerce è semplice da navigare? Porvi queste domande vi aiuterà a comprendere © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati meglio cosa sia da migliorare o potenziare. 2) Studiate al meglio la home page, perché sarà la vostra vetrina: mettete sempre il vostro logo ben visibile ed in primo piano banner ed offerte; fate in modo che sia semplice raggiungere tutte le categorie di prodotti, le condizioni di vendita, di resa e quelle di spedizione, le informazioni sul vostro lavoro, come recapiti, link a siti ed altri profili. 3) Presentate al meglio ciò che offrite: una delle motivazioni principali che spinge gli utenti ad acquistare online è la possibilità di scegliere al meglio i prodotti, dopo essersi documentati su prezzi e caratteristiche; quindi create schede con descrizioni dettagliate ed offrite fotografie ben leggibili, con particolari. 4) Predisponete un box dei prodotti correlati: consigliate automaticamente altre vostre offerte ai clienti in base alle loro scelte: li invoglierete allacquisto di altri prodotti e ne farete conoscere di nuovi.www.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  5. 5. 5) Puntate su offerte e coupon... ...per accattivare gli utenti; usate estro e fantasia come strategia per promozioni ed offerte lancio, premiate i clienti più fedeli e quelli che desiderano essere tenuti aggiornati sulle vostre novità. . 6) Condizioni di vendita, resa e spedizione chiare... ...e semplici da comprendere, così da non dovervi mai trovare a questionare con © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati eventuali clienti insoddisfatti o confusi. 7) Siate gentili ed accoglienti anche online: il fatto che il vostro sia un negozio virtuale non deve farvi tralasciare le gentilezza e disponibilità che avreste nel caso fosse uno spazio fisico: lasciate quindi i vostri recapiti per aiutare gli acquirenti virtuali alle prime armi e per rispondere in generale a tutte le domande che possano venire in mente ai vostri clienti. 8) Adottate una buona strategia di differenziazione... ...dai vostri concorrenti: studiateli e tentate di migliorare continuamente evitando i loro errori. 9) Fate del Web Marketing il vostro migliore amico: posizionatevi sui motori di ricerca grazie al keyword advertising ed alle attività SEO, attivate campagne di e-mail marketing e newsletter per tenere aggiornati i clienti sui vostri nuovi prodotti, studiate linserimento sui comparatori di prezzi e le attività di banner/sponsorship.www.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  6. 6. 10) Sfruttate i nuovi canali e le nuove tecnologie: - utilizzate i Social Media per campagne promozionali che portino traffico verso i vostri siti, oltre che per rispondere a domande pubblicamente, fidelizzare i clienti e creare una community di affezionati. - Predisponete il vostro negozio in modo che sia consultabile e fruibile anche tramite tecnologia mobile: lutilizzo degli smartphone in Italia sta crescendo esponenzialmente (con i 15 milioni di utilizzatori solo a metà 2010) e con esso il © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati mobile commerce.www.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  7. 7. STRATEGIE GEO-SOCIAL: MINI-GUIDA A FOURSQUARE © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservatiwww.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  8. 8. STRATEGIE GEO-SOCIAL: MINI-GUIDA A FOURSQUARE 1) Cosa serve per cominciare? Entrare in Foursquare è molto semplice: servono un profilo su http://www.foursquare.com ed un cellulare con connessione ad internet e localizzazione GPS. © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati 2) Come funziona? Avvia dal tuo smartphone l’applicazione o vai dal browser al sito; il tuo GPS automaticamente ti localizzerà ed appariranno sulla tua schermata una serie di luoghi vicini a te dai quali fare “check-in”. 3) I check-in I check-in sono tracce lasciate del vostro passaggio in un determinato luogo: una volta trovato il nome del posto in cui siete dovete cliccare sul pulsante che appare. Possono diventare se volete i vostri aggiornamenti di status su altri social network, per es. Facebook o Twitter. 4) Aggiungere un nuovo luogo E se il luogo in cui siete non è presente nell’elenco? Foursquare dà la possibilità ai propri utenti di inserire posti non ancora registrati sul network tramite la funzione “Add a new venue”.www.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  9. 9. 5) Punti e badge Andando avanti nei check-in accumulerete punti e potrete vincere i badge, delle specie di medaglie-premio collezionabili. 6) Diventare Mayor Se farete check-in da un luogo più volte di tutti gli altri utenti ne diventerete i Mayor, ovvero sindaci virtuali. © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati 7) I “Tips” Foursquare permette di lasciare commenti, i “tips” appunto, sui luoghi visitati, in modo da poter condividere consigli con gli altri utenti. 8) Business su Foursquare Il social media ha messo a punto un sistema business che permette alle aziende di sfruttare il network a proprio vantaggio grazie alle offerte speciali che possono essere attivate al check-in degli utenti.www.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  10. 10. CRESCERE CON LA TECNOLOGIA MOBILE: DIECI CONSIGLI © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati PER IL TUO SITOwww.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  11. 11. CRESCERE CON LA TECNOLOGIA MOBILE: DIECI CONSIGLI PER IL TUO SITO 1) Creare una versione mobile del proprio sito Lesperienza di navigazione ha scopi e modalità diverse a seconda se fruita da computer o da cellulare: sarebbe bene quindi avere una seconda versione del sito appositamente creata per la visita da cellulare, con un URL dedicato. © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati 2) Utilizzare una grafica semplice… …leggera e pulita, possibilmente adattabile ad ogni misura di schermo possa essere utilizzata. 3) Evitare tutto quel che può appesantire la navigazione Quindi niente banner poche immagini: la velocità di connessione da dispositivo mobile è più lenta e di conseguenza il caricamento delle pagine. 4) Adottare lo scroll verticale… …mai quello orizzontale! 5) Il menù principale deve essere ben visibile in Home Page… …oltre che facilmente raggiungibile; inoltre sarebbe bene inserire il link alla Home in ogni pagina del sito, così da rendere semplice la navigazione.www.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  12. 12. 6) Inserire un campo “ricerca” nella Home Page In questo modo si renderà più veloce ed agevole per lutente il reperimento del contenuto di cui ha bisogno. 7) Proponete contenuti chiari e semplici Lutente mobile non cerca una gran mole di informazioni, bensì solo quelle utili. © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati 8) Create il sito con un codice conforme agli standard W3C Così sarà più facilmente fruibile da tutti. 9) Ottimizzate il sito anche per touch screen Tenete conto che la maggior parte degli smartphone utilizza questo tipo di interazione. 10) Create un sito search friendly In tal senso lavorate sulle attività di SEO ed andate a leggere la nuova guida SEO di Google, che prevede una parte dedicata proprio al mobile.www.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  13. 13. UN SITO SPECIALE VALE PIU’ DI MILLE © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati TRUCCHI SEOwww.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  14. 14. UN SITO SPECIALE VALE PIU’ DI MILLE TRUCCHI SEO DA EVITARE: 1) Doorways Le doorways sono pagine realizzate appositamente per il posizionamento sui motori di ricerca. Sono uno dei principali motivi di banning da Google. 2) Testo nascosto © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati Si intende la pratica di nascondere il testo attribuendogli lo stesso colore dello sfondo, o occultandolo con i div a coordinate negative o attributi di invisibilità; esso rappresenta, dopo le doorways, la causa più frequente di banning da Google. 3) Cloacking Vietato assolutamente, per non incorrere in un ban da parte di Google o di altri motori, fare uso di questa tecnica con fini scorretti, mostrando al motore dei contenuti, e allutente altri contenuti. 4) Pagine dal contenuto duplicato Google asserisce chiaramente nelle sue linee guida di non creare pagine, domini e sottodomini dal contenuto sostanzialmente duplicato, pena la cancellazione dai suoi indici. 5) Linkare a siti che fanno uso di spam o sono bannati Google consiglia di non linkare assolutamente questo tipo di siti, anche se difficilmente si verrà bannati soltanto per questo motivo.www.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  15. 15. 6) Keyword stuffing La ripetizione sconsiderata di parole chiave, al solo scopo di migliorare la posizione nel ranking di Google, rappresenta un metodo sicuro per essere bannati dal motore di ricerca. CONSIGLI UTILI: © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati 1) Uso corretto del tag title Il tag title è un fattore importantissimo per il posizionamento sui motori di ricerca. E’ consigliato inserirvi un titolo breve contenente le parole chiave. 2) Uso corretto dei tag header Studiare al meglio la disposizione dei tag header ed utilizzare in ogni caso un solo tag <h1> per pagina. 3) Creare link ben strutturati In questo modo la navigazione sul sito sarà semplice e chiara e più è alta la funzionalità globale del sito, più sarà adatto ad essere ottimizzato. 4) Utilizzare URL SEO Friendly Fare in modo che l’indirizzo URL delle varie pagine riporti al contenuto della pagina, in modo che sia facilmente comprensibile sia per l’utente che per il motore di ricerca.www.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  16. 16. 5) Porre in rilievo il contenuto chiave Possibilmente inserire nel primo paragrafo della pagina la parte più importante del testo: i motori di ricerca lo percepiscono come l’indice della pagina stessa. 6) Creare contenuti di alto livello Questo è il consiglio più importante: se anche si possono avere tutti gli accorgimenti tecnici per far sì che il sito rispetti tutte le buone pratiche SEO, un buon © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati posizionamento non potrà mai prescindere da contenuti di alto livello, percepiti in tal modo dagli utenti e di conseguenza anche dai motori di ricerca.www.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  17. 17. WEB REPUTATION: IL WEB PARLA © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati DI VOIwww.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  18. 18. WEB REPUTATION: IL WEB PARLA DI VOI 1) Web Reputation: cos’è? Parliamo di Reputazione Online o Web Reputation quando vogliamo indicare linsieme di ciò che in rete si dice sulla nostra azienda, i nostri prodotti, i nostri servizi. © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati 2) Ascoltare il “buzz” La Web Reputation è il nostro biglietto da visita online, perciò è importante porvi l’attenzione e monitorare tutto ciò che gli utenti di internet dicono di noi; questo chiacchierare viene definito “buzz”. Ci sono diversi modi di ascoltare il buzz in rete. 3) Strumenti generici Sul web esistono molti strumenti, gratuiti o a pagamento, che ci permettono di monitorare il buzz su di noi, sia a livello professionale che in modo personale. Bisogna ricordare che non riportano mai un dato qualitativo, bensì una tendenza della rete. 4) Google Uno dei modi per sapere cosa si dice in giro su di noi o sul nostro lavoro è fare una ricerca a proprio nome su Google, che provvederà a darci i risultati della presenza del nostro nome in siti, blog e forum. Google mette inoltre a disposizione “Google Trends” e “Google Insight for Search”.www.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  19. 19. 5) Social Media Per sapere se si parla di noi sui social media, vista la vastità del campo di azione, conviene per prima cosa individuare i gruppi e le communities che hanno a che fare con gli argomenti a noi affini, ed in seguito andare a monitorare soprattutto questi. 6) Infocommerce E’ quel nuovo meccanismo secondo il quale gli acquirenti prima di comperare un © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati prodotto vanno ad informarsi in rete e consultano le opinioni altrui sullo stesso: se apprezzano acquistano, altrimenti abbandonano. 7) Interpretazione del buzz Non basta trovare i dati sulla nostra Reputazione Online; la parte più importante è l’interpretazione, spesso non semplice, degli stessi. In questo ambito la soluzione migliore è affidarsi a specialisti. 8) Commenti positivi Quando si ha una buona Web Reputation e quindi i commenti sul proprio business sono per lo più positivi, il potenziale aggiunto dal buzz è decisamente alto; gli utenti che parlano bene del nostro prodotto valgono più di ogni altra forma di promozione. 9) Commenti negativi Il monitoraggio della Reputazione Online è importante proprio per evitare di rimanere all’oscuro di eventuali commenti negativi: un solo commento negativo ben visibile può rovinare anche la reputazione più solida.www.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  20. 20. 10) Come comportarsi in caso di commento negativo Se risulta nelle prime posizioni sui motori di ricerca rivolgetevi subito ad un esperto SEO che possa aiutarvi a farlo scivolare verso il basso della pagina. In ogni caso non tralasciate mai di rispondere a queste opinioni: difendetevi solo se siete nella posizione di poterlo fare, se avete sbagliato ammettetelo con sincerità ed instaurate in questo modo una comunicazione con l’utente. © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservatiwww.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  21. 21. LINKEDIN: IL SOCIAL BUSINESS IN CINQUE © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati PUNTIwww.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  22. 22. LINKEDIN: IL SOCIAL BUSINESS IN CINQUE PUNTI 1) Cosè LinkedIn LinkedIn è il business network online più grande al mondo, è stato definito non a caso “il Facebook dei professionisti”. Il suo punto di forza è il fatto di essere basato sui rapporti professionali e quindi di mettere in contatto professionisti con altri © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati professionisti ed aziende tramite conoscenze in comune. 2) Come iscriversi Entrare a far parte della rete di LinkedIn è molto semplice: basta iscriversi sul sito allindirizzo http://www.linkedin.com/ e creare un account. 3) Il profilo Ogni utente di LinkedIn ha a disposizione uno spazio personale sul quale caricare le proprie informazioni. Questa è una parte molto importante perché basata sul proprio curriculum lavorativo e quindi va studiata al meglio: la pagina LinkedIn personale potrà infatti fungere da biglietto da visita online. 4) Le pagine aziendali Essendo questo social network basato sul business non potevano mancare le pagine di rappresentanza aziendale: limpronta data a questi spazi su LinkedIn è decisamente più professionale, con una descrizione dellazienda, profili di membri e dipendenti con le varie cariche ricoperte allinterno, offerte di lavoro ed informazioni utili.www.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  23. 23. 5) I gruppi Si tratta di realtà che permettono di mettere in contatto tra loro utenti e condividere discussioni, idee, opportunità. Di solito hanno come base una specifica azienda, ma possono riunire utenti anche tramite interessi o attitudini comuni. © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservatiwww.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl
  24. 24. CONTACT TLC Web Solutions Srl Via Greto di Cornigliano 6r T: +39.010.600.17.61 16152 Genova – Italy +39.010.600.19.61 P.I. 03829360100 F: +39.010.601.37.35 www.tlcws.com info@tlcws.com © TLC Web Solutions 20– tutti i diritti riservati CI TROVI SUwww.tlcws.com Le informazioni contenute in questo documento non sono divulgabili in tutto o in parte a nessun titolo, senza espressa autorizzazione scritta da parte di TLC Web Solutions Srl

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