"TK spezial" für Hessen 1-2012

Informationsdienst der techniker Krankenkasse hessenInhaltsverzeichnis Nr. 1/März 2012 Medizinischer Kinderschutz nimmt Fahrt auf Kinderschutz – ein aktuelles Thema TK-Ärzteführer schafft Transparenz EditorialGestürzt oder geschlagen? Kinder sindTK in Hessen unterstützt Fortbildung zu medizi- verletzlich.nischer Diagnostik bei Kindesmisshandlung Sie sind noch in der Entwick- lung und habenFür die meisten Menschen ist die Familie ein Ort der Geborgenheit. Doch nicht alle keine einfluss-Kinder haben das Glück, in Geborgenheit aufzuwachsen. Einige müssen vielmehr reiche Stimme.vor Gewalt, Missbrauch und Verwahrlosung innerhalb der Familie geschützt werden. Umso wichtigerSchätzungsweise fünf bis zehn Prozent aller Kinder in Deutschland sind nach einer ist es, dass wirStudie von Misshandlung, Vernachlässigung oder Missbrauch betroffen. „Es dürften achtsam mitetwa fünf bis zehn Prozent aller Kinder körperliche, sexuelle oder emotionale Gewalt den Bedürfnissen, Sorgen undoder Vernachlässigung in der Familie erleiden“, sagt Dr. Bernd Herrmann, Oberarzt Erwartungen von Kindern umgehen.am Klinikum Kassel. In den letzten Jahren sind immer wieder dramatische Fälle von GewaltWiderspruch zwischen Befund und angeblicher Erklärung und Vernachlässigung bei Kindern bekannt und Berichte von überfor-Spuren körperlicher Gewalt sind nicht immer eindeutig zu unterscheiden von jenen derten Eltern veröffentlicht worden.eines Unfalls. Können Blutergüsse, Schürfwunden oder Knochenbrüche eines Kindes Obwohl diese Kinder in Familienvon einem Sturz herrühren, wie dies die Eltern vorgeben – oder haben die Verletzungen mitten unter uns leben, kommt leidereine andere, gewaltsame Ursache? Viele Ärzte erleben die Situation, dass der medizi- für manches Kind jede Hilfe zu spät.nische Befund einer Verletzung weder zur Erklärung noch zum Verhalten der Elternpasst. Sie stehen vor dem Dilemma, dass sie Eltern nicht zu Unrecht beschuldigen, Viele der betroffenen Kinder nehmenaber auch tatsächlich misshandelte Kinder nicht ihrem Schicksal überlassen wollen. Gewalt als einen unvermeidlichen Teil ihres Lebens hin. Für Gewalt„Studien zeigen, dass Kindesmissbrauch häufig vorkommt, von Ärzten jedoch zu selten gegen Kinder gibt es jedoch keiner-diagnostiziert wird. Was bleibt, ist ein ungutes Gefühl, wenn Ärzte Kinder behandeln, lei Rechtfertigung. Jedes Kind hat eindie möglicherweise betroffen sind. Sie möchten missbrauchte und vernachlässigte Recht darauf, vor Gewalt geschütztKinder frühzeitig erkennen, doch das Thema nimmt in ihrer Ausbildung immer noch zu werden. Wir engagieren uns seit zu wenig Raum ein“, so Dr. Herrmann. Jahren im Kampf gegen Kindesmiss- Deshalb unterstützt die Techniker handlung. Dieses traurige Thema Krankenkasse in Hessen in diesem bildet den Schwerpunkt unseres Jahr erneut eine internationale Fort- aktuellen TK spezial. Dabei ist es bildung für Ärzte zur medizinischen unsere Hoffnung, dass alle, die mit Diagnostik bei Kindesmisshandlung, Kindern und Jugendlichen umgehen, die im März in Kassel stattfindet. lernen, genau hinzuschauen und für Damit die Ärzte ihre Unsicherheiten frühe Anzeichen von Misshandlung abbauen können, wird auf der Fort- und Vernachlässigung sensibel zu bildung das gesamte Spektrum sein. körperlicher Befunde bei misshan- delten und sexuell missbrauchten Kindern vorgestellt. Dr. Barbara Voß„Diese Fortbildung ist wichtig, wenn wir Kindesmisshandlungen erkennen und Leiterin der TK-Landesvertretungverhindern wollen“, sagt Dr. Barbara Voß, Leiterin der TK-Landesvertretung in Hessen. Hessen„Die Ärzte lernen, mit geschultem Blick die Signale zu erkennen und dann besonnenzu handeln. Insbesondere Haus- und Kinderärzte sind gefordert, da sie häufig dieeinzigen außerfamiliären fachlichen Kontakte sind, solange das Kind noch nicht inden Kindergarten geht.“

hessenMedizinischer Kinderschutz Zur Personnimmt Fahrt aufEin Beitrag von Dr. med. Bernd Herrmann,Klinikum KasselKindesmisshandlungen und -vernachlässigungen haben weitreichende Auswirkungenauf die physische, psychische und emotionale Gesundheit und Entwicklung vonKindern und Jugendlichen. Somit haben gerade Fachleute des Gesundheitswesenseine besondere Verantwortung, betroffene Kinder und Jugendliche zu diagnostizierenund zu ihrer Hilfe beizutragen. In Deutschland wurde die wissenschaftliche Forschungund Lehre somatischer Befunde lange Zeit nur von engagierten Rechtsmedizinernbetrieben. Andere Arztgruppen sind jedoch ungleich häufiger – und nicht selten ohnerechtsmedizinischen Beistand – mit verletzten Kindern konfrontiert. Kinder- und Jugend-ärzte in Praxis und Klinik, Hausärzte, Kinder- oder Unfallchirurgen, Rechtsmediziner,Radiologen, Augenärzte, Gynäkologen, Sozialpädiater, Neuropädiater, Kinderpsycho- Dr. med. Bernd Herrmannlogen sowie Kinder- und Jugendpsychiater, aber auch Mitarbeiter aus der Pflege unddem Sozialdienst in Kliniken können am Umgang mit Misshandlungen beteiligt sein. Dr. Bernd Herrmann ist Arzt fürErst in den letzten Jahren zeigen sich deutliche Fortschritte im auch innermedizinisch Kinder- und Jugendmedizin, Neona-interdisziplinären medizinischen Kinderschutz. Die zahlreichen, ebenfalls vielverspre- tologe sowie Kinder- und Jugend-chenden Initiativen zu frühen Hilfen und sozialen Frühwarnsystemen sind nicht Thema gynäkologe. Seit 1992 beschäftigtdieser Übersicht. er sich mit dem Schwerpunktthema medizinische Diagnostik bei Kindes-Historische und aktuelle Entwicklungen misshandlung. Die ersten detaillierten Untersuchungen von Verlet- 1998 gründete Dr. Herrmann die zungsmustern, Todesfällen und sexuellem Missbrauch ärztliche Kinderschutz- und Kinder- an Kindern stammen vom französischen Pathologen gynäkologie-Ambulanz des Klinikums und Rechtsmediziner Ambroise Tardieu ab 1857, Kassel und 2003 die interdiszipli- blieben jedoch ohne Auswirkungen auf seine ärzt- näre Kinderschutzgruppe. In der lichen Kollegen. 1896 veröffentlichte Sigmund Freud Deutschen Gesellschaft für Präven- die Abhandlung zur Hysterie, in der er als Ursache tion und Intervention bei Kindesmiss- von psychischen Störungen seiner Patientinnen handlung und -vernachlässigung sexuellen Missbrauch annahm. 1946 befasste sich der (DGfPI) ist er seit 1998 als Vorstands- New Yorker Kinderradiologe John Caffey mit multiplen mitglied tätig. Knochenbrüchen „ungeklärter Ursache“. Als Pionier und Begründer des modernen Kinderschutzes hielt Dr. Herrmann ist Mitherausgeber der deutschstämmige Pädiater C. Henry Kempe 1961 der interdisziplinären Fachzeitschrift den Vortrag „The Battered Child Syndrom“, ein Jahr „Kindesmisshandlung und -vernach- später erfolgte die Veröffentlichung des gleichnamigen lässigung“ sowie Mitglied der Exper-Artikels. 1968 erschien das erste medizinische Lehrbuch von Helfer und Kempe. Dies tenfakultät der International Societywar der Beginn der zunehmenden Akzeptanz dieses Themas in der Medizin sowie der for Prevention of Child Abuse andmultiprofessionellen Orientierung im Kinderschutz. 1977 prägte der englische Kinder- Neglect (ISPCAN). Die jährlichearzt Roy Meadow den Begriff „Munchhausen by Proxy“ (Münchhausen-Stellvertreter- internationale Kasseler Intensivfort-Syndrom), eine subtile Form der Kindesmisshandlung. bildung über Kindesmisshandlung und -vernachlässigung wird seitIn den USA begann die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit sexuellem Kindes- 2003 von ihm ausgerichtet. Darübermissbrauch Ende der 70er Jahre. In der deutschen Kindermedizin gab es seit den hinaus ist er Vorsitzender der 200880er Jahren erste Bemühungen, den Kinderschutz als ärztliches Thema wahrzuneh- gegründeten wissenschaftlichenmen. Dennoch blieben diese Initiativen zunächst ohne nachhaltige Auswirkungen in Fachgesellschaft „Arbeitsgemein-der deutschen medizinischen Fachwelt. Erst Ende der neunziger Jahre wurden nach schaft Kinderschutz in der Medizin“Hamburger Vorbild in allen Bundesländern Leitfäden zum Thema „Gewalt gegen (AGKiM) und der Kommission Kin-Kinder“ für Kinderarztpraxen in Zusammenarbeit mit Landesärztekammern und mit derschutz der Deutschen AkademieUnterstützung der Techniker Krankenkasse herausgegeben. Als erstes und bisher für Kinder- und Jugendmedizineinziges strukturiertes Ausbildungsangebot für medizinische Diagnostik und Interven- (DAKJ).tion wurde im Jahre 2003 die seitdem jährlich stattfindende Kasseler Fortbildung derheutigen Deutschen Gesellschaft für Prävention und Intervention bei Kindesmisshand-lung und -vernachlässigung etabliert (DGfPI).2002 und 2008 erschienen Schwerpunkthefte zu Kindesmisshandlung und -vernach-lässigung in der „Monatsschrift Kinderheilkunde“, 2005 eine Serie in der Zeitschrift des TK spezial 1 / 2012 2

hessenKinderärzteberufsverbands „Kinder- und Jugendarzt“. 40 Jahre nach Erscheinen desersten medizinischen Fachbuchs „The Battered Child“ 1968 wurde 2008 im Springer InformationMedizin Verlag das erste deutsche medizinische Fachbuch veröffentlicht, das 2010bereits in einer überarbeiteten Neuauflage herausgegeben wurde. Kurz danach Schon zum zehnten Mal in Folgeerschien ein weiteres medizinisches Handbuch des mittlerweile verstorbenen Frank- bietet die Deutsche Gesellschaftfurter Neuropädiaters Gert Jacobi. für Prävention und Intervention bei Kindesmisshandlung und -vernach-2008 wurden im Auftrag der Deutschen Gesellschaft für Sozialpädiatrie- und Jugend- lässigung (DGfPI) zusammen mitmedizin (DGSPJ) umfassende AWMF-Leitlinien zum Kinderschutz veröffentlicht, die der Techniker Krankenkasse (TK)2009 von den Gesellschaften für Kinder- und Jugendmedizin (DGKJ) und Kinderchi- in Hessen eine Fortbildung für Ärzterurgie (DGKCh) als gemeinsame fachübergreifende Leitlinien übernommen wurden. an. Ziel der Veranstaltung ist es,In Kassel wurde 2008 die wissenschaftliche Arbeitsgemeinschaft Kinderschutz in fachliche Unsicherheiten auszu-der Medizin (AG KiM) mit mittlerweile über 130 Mitgliedern gegründet. Gleichzeitig räumen, denen Mediziner bei derkonstituierte sich 2008 die Kommission Kinderschutz der Deutschen Akademie für Diagnose von KindesmisshandlungKinder- und Jugendmedizin (DAKJ). Während die AG KiM die Vertretung der im oftmals ausgesetzt sind. Sowohl diemedizinischen Kinderschutz tätigen Praktiker ist, wurde die DAKJ Kommission als - Unter- als auch die ÜberdiagnoseGremium der kindermedizinischen Fachgesellschaften gegründet. Es handelt sich einer Misshandlung ist mit potenzielldabei um zwei eng zusammenarbeitende und sich ergänzende Gremien mit unter- verheerenden Konsequenzenschiedlichen Schwerpunkten. Gemeinsam wurden 2010 die von der AG KiM erarbei- verbunden.teten „Empfehlungen für Kinderschutz an Kliniken“, der sogenannte Kinderschutz-gruppen-Leitfaden herausgegeben. Dies stellte einen Meilenstein im medizinischen In diesem Jahr findet die FortbildungKinderschutz dar. Erstmals wurden in Deutschland von den kindermedizinischen am Freitag und Samstag, 16. undFachgesellschaften vertretene Qualitätsstandards und detaillierte Empfehlungen für 17. März, im Klinikum Kassel statt.das Vorgehen in Kliniken publiziert. Das Interesse an der in dieser Art einmaligen Fortbildung in Deutsch- Kinderschutzgruppen sind land ist groß: In den letzten zehn innerklinisch interdisziplinäre Jahren wurden über 800 Ärzte, Teams, in denen Ärzte, Ver- Pflegende, Mitarbeiter in Kinder- treter des Sozialdienstes, der schutzgruppen und weitere medizi- Pflege und anderer Berufs- nische und nichtmedizinische Fach- gruppen in Kliniken zusam- leute aus Deutschland, der Schweiz, menarbeiten. Nachdem sich Österreich und Italien in Kassel diese Gruppen seit den 80er ausgebildet. Schirmherr der Veran- und 90er Jahren zunächst in staltung ist der Hessische Sozial- der Schweiz und Österreich minister Stefan Grüttner. gebildet hatten, erfolgten erste Gründungen in Deutschland Anmeldungen nimmt die Geschäfts- ab 2003. Mittlerweile existieren stelle der DGfPI , Sternstraße 58, Kinderschutzgruppen in etwa 40479 Düsseldorf telefonisch Mathilde heißt die Puppe, die Dr. Herrmann hilft, Kindern die 40 (von insgesamt rund 340) (0211 - 497680-0), per Fax Angst vor einer ärztlichen Untersuchung zu nehmen. Bevor Kinderkliniken in Deutschland. (0211 - 497680-20) oder per der Kinderarzt das Kind untersucht, erklärt er sein Vorgehen In Österreich sind Kinder- E-Mail (info@dgfpi.de) entgegen. zunächst an der Puppe. Wenn Dr. Herrmann den Eindruck schutzgruppen inzwischen an äußert, dass Mathilde „ängstlich ist“, wird die Puppe vom Kind jeder Kinderklinik gesetzlich Weitere Informationen zum Thema als Helfer des Arztes beruhigt. Auf diese Art beruhigen die Kinder indirekt ihre eigenen Ängste. vorgeschrieben und auch in Kindesmisshandlung sowie ein Flyer der Schweiz an der Mehrzahl zur Veranstaltung sind unter der Kinderkliniken etabliert. http://www.kindesmisshandlung.de,Neben einer qualitativen Verbesserung im Kinderschutz führen sie auch zur emotionalen www.ag-kim.de, www.kinderschutz-Entlastung des mit Misshandlungsfällen befassten Arztes. gruppe.ch und www.fruehehilfen.de veröffentlicht.Entscheidende Verbesserungen 40 Jahre nach dem internationalNach vielen mühsamen Jahren scheint der lange Zeit schwerfällige „Zug des medizi- ersten Standardwerk zu Kindes-nischen Kinderschutzes“ allmählich deutlich Fahrt aufzunehmen, erfreulicherweise misshandlung in den USA hat Dr.mit vielfältigen Facetten, die Wissenschaft, Kongresse, Veröffentlichungen, Fachbü- Bernd Herrmann mit drei weiterencher, Gremienarbeit, Leitlinien, Kinderschutzgruppen etc. umfassen. Der Kinderschutz Autoren das erste deutschsprachigebeginnt sich auf breiter Front zu etablieren. Die zunehmende Verbreitung von Kinder- medizinische Handbuch veröffent-schutzgruppen in Kliniken, die Anwendung moderner evidenzbasierter Leitlinien und licht: Herrmann B., Dettmeyer R.,Qualitätsstandards (AWMF, AG KiM-Kinderschutzleitfaden), die zunehmende Zahl, Bananschak S., Thyen U. (2010):beispielsweise durch die Kasseler Fortbildung, besser qualifizierter Kolleginnen und Kindesmisshandlung. MedizinischeKollegen machen Hoffnung, dass sich in den letzten Jahren die Versorgung misshan- Diagnostik, Intervention und recht-delter Kinder und Jugendlicher in der klinischen Medizin tatsächlich entscheidend liche Grundlagen.verbessert hat. TK spezial 1 / 2012 3

hessenKinderschutz – ein aktuelles Thema Zur Personfür das GesundheitsfeldEin Beitrag des Hessischen SozialministersStefan GrüttnerIm „Jahr eins“ des Bundeskinderschutzgesetzes, das am ersten Januar 2012 in Kraftgetreten ist, ist das Thema Kinderschutz für den Gesundheitsbereich wichtiger dennje. Das Gesetz regelt nicht nur, dass werdende und junge Eltern umfassend informiertund beraten werden. Im Gesetz wurde verdeutlicht, dass Ärztinnen und Ärzte, Hebam-men und Entbindungspfleger sowie Angehörige anderer Heilberufe neben vielenanderen mit Kindern befassten Berufsgruppen dann handeln sollen, wenn sie inAusübung ihrer beruflichen Tätigkeit gewichtige Anhaltspunkte für die Gefährdungdes Wohls eines Kindes oder Jugendlichen feststellen. Dieses Handeln kann bei-spielsweise das beratende Gespräch mit den Eltern sein, die möglicherweise Hilfeund Unterstützung brauchen. Der Schutz des Kindes steht jedoch unbedingt imVordergrund. Zur Abklärung der Situation kann die Beratung durch eine Fachkraftder öffentlichen Jugendhilfe in Anspruch genommen werden. Hier dürfen ausdrücklichauch – pseudonymisierte – Daten zur Verfügung gestellt werden. Wenn beispielsweiseein Kinderarzt die Situation so einschätzt, dass seine Bemühungen das Kind nicht Stefan Grüttnerwirksam schützen können, dann ist er „befugt, das Jugendamt zu informieren“. Damitwurde in wünschenswerter Deutlichkeit klargestellt, dass dem Kinderschutz keine Seit dem 31. August 2010 ist StefanDatenschutzvorgaben entgegenstehen. Grüttner Hessischer Sozialminister. Neben den Bereichen Gesundheit,Für die Praxis bleibt jedoch die große Frage: Wie stelle ich die „gewichtigen Anhalts- Arbeitsschutz, Senioren sowiepunkte“ fest? Wie lassen sich Symptome eindeutig Ursachen zuordnen? Einfach Arbeit und Soziales gehört ebensoausgedrückt heißt das, dass die Mediziner erkennen, ob die blauen Flecke und die die Familienpolitik zu den Arbeits-Begründung „vom Wickeltisch gerollt“ oder „an der Tischkante gestoßen“ zusammen- schwerpunkten des Ministeriums.passen oder nicht. Als ein zentrales politisches Anliegen der Hessischen LandesregierungKinderschutz ist kein Tabuthema mehr nennt Grüttner „eine Gesellschaft, in der sich junge Menschen fürSeit nunmehr zehn Jahren wird in Kassel die internationale Fortbildung „Medizinische Kinder entscheiden, in der KinderDiagnostik bei Kindesmisshandlung“ durchgeführt, die den Praktikerinnen und den ihnen zustehenden Platz undPraktikern handfeste verwertbare Informationen zu den Themen Vernachlässigung Raum finden, Familien wirtschaftlichund Misshandlung gibt. Diese Fortbildung, die von der Techniker Krankenkasse von und sozial gesichert sind sowie dieBeginn an unterstützt wird, hat in den letzten zehn Jahren größere Handlungssicher- notwendige Anerkennung erfahren“.heit in Hunderte von Arztpraxen gebracht und die Beziehung von Eltern zu Ärztinnenund Ärzten positiv beeinflusst. Ich freue mich darauf, die Jubiläumsveranstaltung im Stefan Grüttner ist Schirmherr derMärz in Kassel eröffnen zu dürfen. 10. Internationalen Kasseler Fortbil- dung „Medizinische Diagnostik beiDas Thema Kinderschutz hat im vergangenen Jahrzehnt eine rasante Entwicklung Kindesmisshandlung“.vom Tabuthema zu einem bemerkenswert fortgeschrittenen Thema in Forschungund Fachpraxis erfahren. In Hessen zeigen das Kindergesundheitsschutzgesetz mitder Verpflichtung zur Teilnahme an den Vorsorgeuntersuchung und die Projekte derFrühen Hilfen mit dem Einsatz der Familienhebammen große Wirkung. Zusammenmit der Umsetzung des Bundeskinderschutzgesetzes wird sich diese Entwicklung zueiner noch kinder- und familienfreundlicheren Gesellschaft in Hessen weiter positivfortsetzen. TK spezial 1 / 2012 4

hessen„Mehr Transparenz schaffen“ Zur PersonInterview mit Karen Walkenhorst, Bereichsleiterinder Techniker Krankenkasse, zum TK-ÄrzteführerTK spezial: Frau Walkenhorst, seit Februar ist der TK-Ärzteführer auf Basis der„Weissen Liste“ online. Welche Ziele verfolgt die TK mit diesem Angebot?Walkenhorst: Der TK-Ärzteführer bietet zunächst praktische Hilfe, denn er erleichtertunseren Versicherten die Suche nach einem passenden Arzt – Unterstützung, dieviele Versicherte von der TK schlichtweg erwarten. Das Portal ermöglicht den Nutzerndirekten Zugriff auf alle niedergelassenen Ärzte und Zahnärzte in Deutschland –insgesamt rund 180.000. Das Angebot erlaubt aber nicht nur den Abruf von Kontakt-daten, sondern bietet den Suchenden zudem die Möglichkeit, sich an den Erfahrungenanderer Patienten beim Arztbesuch zu orientieren. Wir möchten mit dem Angebot auch Karen Walkenhorstmehr Transparenz schaffen. Karen Walkenhorst ist Diplom-TK spezial: Was heißt „mehr Transparenz“ konkret? Sozialwissenschaftlerin. Vor ihrem Wechsel zur TK im Jahr 2001 warWalkenhorst: Die Nutzer bekommen differenzierte Ergebnisse von Ärzten in ihrer sie als Referatsleiterin Verträge undUmgebung. Basis dafür ist ein vom Berliner IGES-Institut entwickelter Standardfrage- Pflege bei der Landesvertretungbogen, den Patienten auf der Portalseite ausfüllen können. Voraussetzung ist, dass Hamburg des damaligen Verbandsman sich einmalig als Nutzer registriert. Der Fragebogen setzt vor allem auf soziale der Angestellten-Krankenkassen/Aspekte, also zum Beispiel, ob der Arzt seinen Patienten in Entscheidungen einbezieht Arbeiter-Ersatzkassen-Verbandsoder Diagnosen verständlich erklärt. Patienten ist bei der Arztwahl die Kommunikation (VdAK/AEV) tätig. Als Bereichsleiterinbesonders wichtig, das wissen wir aus Studien – und jeder von uns aus eigener ist sie bei der TK für den ambulantenErfahrung. Versorgungsbereich Ärzte, Zahn- ärzte und Arzneimittel und außerdemDie etwa 30 Fragen decken außerdem alle Leistungsbereiche innerhalb einer Arzt- für das Versorgungsmanagementpraxis ab, mit denen Patienten in Berührung kommen: Personal, Räumlichkeiten, mit den Themen innovative Versor-Organisation, medizinische Geräteausstattung und natürlich die eigentliche Behand- gungsprojekte, Modellvorhaben,lung. Ergänzend wird nach einer Gesamteinschätzung gefragt. Integrierte Versorgung, Patientenin- formation und -steuerung zuständig. TK spezial 1 / 2012 5

hessenTK spezial: Transparenz bedeutet auch, dass negative Dinge angesprochen werden.Wie stellt die TK sicher, dass die Beurteilungen im TK-Ärzteführer fair sind? HintergrundWalkenhorst: Wir wissen um die Skepsis, die es in der Ärzteschaft an der einen oder TK beteiligt sich an Online-Arzt-anderen Stelle gegenüber einem solchen Projekt gibt. Daher haben wir und unsere suche „Weisse Liste“Partner (siehe Text „Hintergrund“) von Anfang an auch Ärzte in die Entwicklung desPortals eingebunden. Das berechtigte Interesse, fair beurteilt zu werden, war ein Die TK beteiligt sich mit dementscheidender Faktor in der Planung. Grundsätzlich erscheint ein Ergebnis für den TK-Ärzteführer als weiterer Partnereinzelnen Arzt erst dann, wenn mindestens zehn Patienten eine Beurteilung abge- an der Online-Arztsuche dergeben haben. Erst ab dieser Grenze wird aus den vorhandenen Bewertungen der „Weissen Liste“ der Bertelsmann-Mittelwert gebildet und veröffentlicht. So steht eine schlechte Bewertung nie für sich Stiftung und der Dachverbände deralleine. Der Durchschnitt ist entscheidend, nicht die Ausreißer nach unten oder oben. größten Patienten- und Verbraucher-Außerdem kann jeder Arzt in seinem persönlichen Bereich Bewertungen kommentieren organisationen. Partner sind auchund auf diesem Weg direkt auf Anregungen oder die Kritik der Patienten reagieren. die AOK-Gemeinschaft und die BARMER GEK. Seit Februar könnenTK spezial: Für Patienten schafft der TK-Ärzteführer eine neue komfortable Informa- auch die Versicherten der TK übertionsmöglichkeit. Gibt es auch Vorteile für die Mediziner selbst? das Portal ihre Erfahrungen beim Arztbesuch mitteilen. Damit habenWalkenhorst: Zum einen erhalten die Ärzte Rückmeldungen ihrer Patienten, die sie etwa 38 Millionen Menschen infür ihr eigenes Qualitätsmanagement nutzen können. Auch in sehr gut beurteilten Deutschland die Möglichkeit, ihrePraxen gibt es sicher immer wieder Verbesserungspotenzial. Zum anderen bietet der Ärzte über das Internet zu beurteilen.TK-Ärzteführer die Gelegenheit, das öffentliche Bild der Praxis selbst mitzugestalten. Das sind mehr als die Hälfte allerDie Mediziner können Fotos in das Portal einstellen und durch das Kommentieren von gesetzlich Versicherten.Beurteilungen deutlich machen, wie wichtig ihnen die Meinungen ihrer Patienten sind. Die Arztsuche ist seit Mai 2011 online. Über sie können bundes- weit mit wenigen Klicks geeignete Haus- und Fachärzte, Zahnärzte und Psychotherapeuten gefunden werden. Neben Informationen über Erreichbarkeit und Service gibt es für etliche Ärzte auch jetzt schon Angaben zur Patientenzufriedenheit. Je mehr Versicherte sich beteiligen, desto zuverlässiger werden diese Informationen. Der TK-Ärzteführer ist im Internet unter www.tk.de, Webcode 5820, oder direkt über www.tk.de/ aerztefuehrer abrufbar. ImpressumHerausgeber:Techniker Krankenkasse, Landesvertretung HessenStiftstraße 30, 60313 Frankfurt am MainVerantwortlich: Dr. Barbara VoßRedaktion: Denise JacobyTelefon: 069 - 96 21 91-14Telefax: 069 - 96 21 91-11E-Mail: lv-hessen@tk.deTwitter: www.twitter.com/TKinHEInternet: www.tk.de/lv-hessen

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