Emblema Hotels Central de Reservas
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Emblema Hotelsdistribuye y comercializa sus hoteles a través de la totalidad de vías existentes y exclusivamente a través de su Central de Reservas de Hoteles “CRH”. ...

Emblema Hotelsdistribuye y comercializa sus hoteles a través de la totalidad de vías existentes y exclusivamente a través de su Central de Reservas de Hoteles “CRH”.
Desde las más tradicionales hasta los últimos canales aparecidos en el mercado. Del mismo modo, nuestro inventario es accesible desde cualquier soporte tecnológico. Esta combinación única de canales nos permite obtener una eficacia destacada en este campo; además, llevamos a cabo actividades de distribución segmentada lo cual permite alcanzar el mercado objetivo para cada tipo de hotel.

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  • Una de las peores experiencias; personal descortés, mal servicio, el desayuno 'incluido' dejaba mucho que desear, no asean las habitaciones, no había jabón, la cantidad de zancudos era absurda, el 'administrador' me amenazo por reclamar mi derecho a una factura legal!. Es lamentable que un hotel con el potencial arquitectónico de Casa del Mango, deje en el piso la hospitalidad y la calidez de los cartageneros; y mas aun, cuando los huéspedes en su mayoría son extranjeros!
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    Emblema Hotels Central de Reservas Emblema Hotels Central de Reservas Document Transcript

    • El mundo es su escaparateEmblema Hotels CRH - Central de Reservas Hoteleras CRH - Distribución ampliada Maximice y Optimice su distribución online/offline Incremente sus ventas Distribución B2B •Agencias de viajes • Agencias online • MANTENGA CONTROL TOTAL DE SUS CUPOS Y • GDS TARIFAS • Touroperadores • MANTENGA SU INDEPENDENCIA • Empresas • SIN EXCLUSIVIDAD • Afiliados • SIN PENALIZACIONES Distribución B2C • CERO GASTOS DE INTEGRACION • Mas de 20 portales de Emblema • CERO GASTOS FIJOS MENSUALES O ANUALES • Luxury, Mice, Leisure, Grupos …todos los segmentos y mercados
    • DistribuciónEmblema Hotels – Central Reservas Hoteleras Presentación The Emblema es un grupo turístico que nace de la unión e iniciativa de empresas y profesionales del sector de la Hotelería, Viajes y Turismo de España, Alemania y Colombia. Su división hotelera Emblema Hospitality esta especializada en Representación, Comercialización, Promoción y Management Hotelero como también en Consultoría, Desarrollo y Gestión de proyectos para Hoteles y establecimientos Turísticos. Introducción Emblema Hotels es parte de la división hotelera Emblema Hospitality perteneciente al Grupo Emblema. Centra su objetivo en conseguir que el conjunto de sus hoteles afiliados puedan ser reservados desde cualquier lugar, a través de todos los canales y de la forma más sencilla y eficiente posible. Emblema Hotels distribuye y comercializa sus hoteles a través de la totalidad de vías existentes y exclusivamente a través de su Central de Reservas de Hoteles “CRH”. Desde las más tradicionales hasta los últimos canales aparecidos en el mercado. Del mismo modo, nuestro inventario es accesible desde cualquier soporte tecnológico. Esta combinación única de canales nos permite obtener una eficacia destacada en este campo; además, llevamos a cabo actividades de distribución segmentada lo cual permite alcanzar el mercado objetivo para cada tipo de hotel. www.emblemahotels.com
    • DistribuciónEmblema Hotels – Central Reservas Hoteleras ¿Qué necesita su hotel?  Aumentar el numero de reservas.  Ser accesible a mas clientes y agencias de viaje en todo el mundo.  Mejorar la distribución con mas canales de venta sin tener que controlar decenas de extranets y/o cupos.  No tener que pagar costos de setup Fee o fijos mensuales. ¿Qué le ofrecemos?  Aumentar el numero de canales de venta online y offline y en consecuencia aumentar las opciones de reservas efectivas.  Ser accesible a millones de clientes y agentes de viaje en todo el mundo que están buscando hotel.  Un solo acceso a través de nuestra extranet para controlar sus cupos, tarifas, información del hotel, etc.  CERO costos fijos, CERO setup fee o gastos de integración.  Sin contrato de Exclusividad con Emblema. Su hotel mantiene independencia y puede contratar libremente con los canales que considere o mantener los ya contratados.  Sin cuotas mensuales o anuales.  Sin mínimos de reservas preestablecidos.  Sin penalizaciones por baja producción.  Pago de Comisiones a las Agencias de Viajes automatizado. www.emblemahotels.com
    • DistribuciónEmblema Hotels – Central Reservas Hoteleras ¿Qué logrará su hotel?CRH - Central de Reservas Hoteleras (B2B)Emblema Hotels distribuye y comercializa sus productos yservicios exclusivamente a través de su CRH. Es un Sistemade Reservas en Línea exclusivamente para la Industria deViajes y profesionales del sector.Acceso “Agencias y operadores turísticos”Disfrutan de acceso a través de integración XML rápida en susistema, o a través de modulo B2B sobre su sitio web, oaccediendo a la extranet o con el sistema de reservas “MarcaBlanca” listo para funcionar.Acceso a la completa oferta de su HotelA través del CRH podrán acceder a su Hotel mas de:- 10.000 agencias de viajes en Latinoamérica.- 200.000 agencias de viajes en el resto del mundo(Minoristas, Mayoristas).- 170.000 agencias en todo el mundo a través de los GDS*(Amadeus, Sabre, Galileo y Worldspan).- 100 agencias.com (IDS, OTA s).- 1 millón de empresas en todo el mundo.- 25 Redes de agencias de viajes y Grupos de Gestión en todoel mundo (Gebta, Travel Advisors, Iberia, CarlsonWagonlit, Amex, BCD Travel…y muchas mas.- 3.000 Touroperadores en todo el mundo.- Cien Agencias pertenecientes al segmento MICE yCORPORATE.-10 Metabuscadores, sistemas de búsqueda de Hoteles cadavez mas numerosos y consultados por los clientes finales.* Ver en “Acuerdo Económico” el apartado “Allotment (Cupo)”. www.emblemahotels.com
    • DistribuciónEmblema Hotels – Central Reservas HotelerasEmblematic Hotels (B2C)Portales y Webs de Emblema HospitalitySu Hotel será publicado en nuestras Webs y portales segmentadospor productos, países y mercados objetivos y dirigidas al clientefinal:- Hotelactiva.com (Agencia online para reservas hotelerasen todo el mundo).- Emblema Hotels Colombia (Agencia online para reservasde Hoteles exclusivamente Colombianos).- Emblema Hotels España (Agencia online para reservas deHoteles exclusivamente Españoles).- Emblema Hotels “País” Por cada 100 hoteles contratadosen el mismo país Emblema le dedica un portal/web exclusivo.- Reunirnos.com (Agencia online para reservas de salas dereuniones y oferta hotelera de Colombia).También se publicará y venderá su hotel, dependiendo el segmentode mercado al que pertenezca, en los siguientes portales deEmblematic Hotel Collection:Emblema Boutique hotels Emblema Spa hotelsEmblema Luxury hotels Emblema Eco hotelsEmblema Family hotels Emblema Castillos & ParadoresEmblema Gay hotels Emblema ResidencesEmblema Golf hotels Emblema Gourmet hotels Emblema Honeymoon hotels Emblema Sport hotels Emblema Health hotels Emblema Business hotels Emblema Island hotels Emblema Low Cost hotels www.emblemahotels.com
    • DistribuciónEmblema Hotels – Central Reservas Hoteleras Hoteles asociados Ventajas y Servicios a medida Emblema Hotels ofrece a sus hoteles asociados además las siguientes ventajas y servicios: - “SU HOTEL by Emblema”. Emblema desarrolla una Website personalizada y única por cada Hotel asociado, donde se promocionará, comercializará y venderá exclusivamente los servicios y productos del establecimiento asociado. - PROGRAMA DE AFILIADOS. Emblema Hotels ha creado un Programa de afiliados que ayudará a distribuir su oferta Hotelera online en todo el mundo. Se prevee un numero de mas de 4.000 afiliados para final de 2011, vendiendo las plazas hoteleras a través de sus paginas web en cualquier parte del mundo. - GESTION DE COMISIONES Y FACTURACION ELECTRONICA. Emblema Hotels realiza la gestión de recaudos, pagos y distribución de comisiones de todas las reservas realizadas a través del CRH o sus canales garantizando a los hoteles y a las agencias el pago y cobro de sus comisiones de una forma INMEDIATA, SENCILLA, UNIFICADA Y ECONOMICA. - BROCHURE MULTIMEDIA. Emblema hotels desarrolla un brochure multimedia por cada hotel asociado actualizando su contenido cada mes. Tendrá integrado nuestro motor de reservas donde sus clientes no solo obtendrán información del establecimiento, además podrán realizar su reserva online con confirmación inmediata sin salir del brochure. www.emblemahotels.com
    • DistribuciónEmblema Hotels – Central Reservas Hoteleras - NEWSLETTER/BOLETIN DIGITAL. Mensualmente se emitirán distintos boletines electrónicos a nuestros hoteles asociados, agencias de viajes y clientes directos con promociones, campañas, ofertas y novedades segmentado por países, mercados y siguiendo criterios de marketing 2.0. - EMBLEMA JOBS. Nuestro portal para Ofertas y Demandas laborales donde HOTEL y EMPLEADO podrán encontrar las oportunidades laborales que buscan. De uso exclusivo para hoteleros y profesionales afiliados o registrados en nuestra Red EMBLEMA JOBS. - MERCURE PRESS. La agencia de noticias perteneciente a la división de EMBLEMA MEDIA. Todos los hoteles asociados podrán emitir notas de prensa a mas de 20mil medios en todo el mundo. - ROYAL CONCIERGE. Programa de fidelización para clientes y agentes de viajes que reserven a través de nuestros portales, Webs y CRH. Todos los hoteles asociados a Emblema Hotels podrán utilizar este canal y programa para emitir y promocionar sus ofertas, campañas y planes especiales de los cuales se podrán beneficiar clientes y agentes a través de sus puntos acumulados. A la vez, el ROYAL CONCIERGE realiza la función de Conserje virtual para los clientes registrados, facilitando información sobre destino, actividades y otros servicios complementarios. Para poder disfrutar de los beneficios del ROYAL CONICERGE tanto clientes como agentes deberán estar registrados o haber realizado una reserva a través de cualquiera de nuestros canales. www.emblemahotels.com
    • DistribuciónEmblema Hotels – Central Reservas Hoteleras Reservas online Emblema ofrece a su hotel una serie de herramientas de distribución novedosas e infalibles para una comercialización en línea eficaz y productiva al 100%. Motor de reservas en su Website Nuestro motor de reservas integrado en su pagina Web convertirá las visitas en reservas confirmadas en el acto. CERO gastos de integración CERO mínimo mensual. Funcionalidades avanzadas de tracking. Listo para instalarse en su página web y se integra perfectamente a su diseño corporativo. Facebooker Nuestro motor de reservas (Facebooker) integrado en el fanpage de su Hotel de Facebook accederá a mas de 700 millones de usuarios de esta Red Social y potenciales clientes. Mobile Booker Nuestro motor de reservas adaptado para telefonía móvil y PDA s accederá al 77% de personas de negocios que utilizan sus móviles/celulares para reservar y organizar sus viajes. (Primeros resultados generadas por las cadenas hoteleras con un motor para móviles: Accor: 100.000 noches de hotel en 2010; Louvre Hotels: 2.500 reservas al mes). www.emblemahotels.com
    • Distribución Emblema Hotels – Central Reservas Hoteleras Ventajas excepcionales Ahorro de costesEl mejor canal Obtenga resultados inmediatos.Emblema Hotels pone a su Actualice automáticamente ladisposición su Central de Reservas información de suque le permitirá a su Hotel disfrutar establecimiento eliminando losde una presencia global desde el costes de gestión yprimer momento, estando visible mantenimiento.para más de 180.000 agencias deviajes, mas de 100 Inmediatezagencias.com, mas de 1 millón de Cualquier cambio u optimizaciónempresas y millones de clientes de su hotel se realizapotenciales en todo el mundo. inmediatamente, sin demoras ni pérdidas de tiempo.Sistema de gestiónEl Grupo Emblema ofrece un ágil Flexibilidadsistema de gestión para facilitar el Gestione la disponibilidad ytrabajo a sus proveedores y precios de modo inmediato. Sugarantizarles los mayores ingresos Hotel dispone de un panel dedesde el primer momento. control personalizado con acceso a las rooming list y a susMáxima Presencia reservas, con toda laSu producto estará presente en información, tal y como la ventodas Agencias de Viajes las Agencias de Viajes.clientes, en los principales canales Ofertas y promocionesde distribución, en los portales de Su empresa tiene a suEmblema y en las programaciones disposición numerosasdel Grupo Emblema. herramientas para promocionarYield Management sus productos y obtener losObtenga toda la información para mejores resultados incluso enoptimizar su demanda y precio temporada baja.medio. www.emblemahotels.com
    • Distribución ampliada con Emblema Hotels Agencia de Viajes Cliente Agencia de Viajes OnLine Tradicional GDS Tour Operador Emblematic Hotel CollectionAgencia de Viajes Empresas Tradicional Call CRH Center Redes Sociales Motor de Reservas Web Hotel Cliente Agencia de Viajes Tradicional Cliente Hotel Distribución tradicional Agencia de Viajes OnLine www.emblemahotels.com
    • DistribuciónEmblema Hotels – Central Reservas Hoteleras Acuerdo económico Tarifas Netas/Tarifas Comisionables A. TARIFAS NETAS: Se requiere del Hotel “Tarifas Netas” competitivas con un mark up mínimo del 20% sobre el PVP (precio venta al publico)/Tarifa Rack o final ofrecida directamente por el Hotel al cliente. B. TARIFAS COMISIONABLES: Se requiere del Hotel “Tarifas Comisionables” competitivas mínimo al 20% ofrecidas por el hotel directamente a su cliente final. MARK UP: En el mark up va incluida la comisión a percibir por las agencias de viajes y operadores turísticos y son liquidados por Emblema hotels a cada intermediario, afiliado o agencia según lo estipulado con cada uno de ellos. OBSERVACIONES: Su hotel podrá optar entre la opción A. y B. u optar por ambas opciones a la vez si hubiese diferencia en el mark up de las tarifas comisionables a las netas. Paridad Tarifaría Si su Hotel trabaja con otros canales de venta, portales, agencias, y otros como (Booking, Expedia, Despegar, etc.) se solicita paridad tarifaría con todos aquellos con quienes tenga acuerdos. También se solicita paridad tarifaria con las tarifas, ofertas y planes publicadas en la página web de su Hotel. Allotment (Cupo) Se solicita mínimo cupo de 1 (una) habitación por día con tarifas comisionables al 25% y/o tarifas netas con un mark up mínimo del 25% sobre el PVP o Tarifa rack ofrecida por el hotel al cliente. Este cupo se libera cada día a las 18.00 horas (06.00 pm.) en el caso de que Emblema hotels no haya hecho uso de el directa o indirectamente a través de otros canales de venta. En el caso de ser mayor el allotment/cupo ofrecido por el hotel a Emblema (mas de una habitación) podrá ser controlado y modificado sin inconvenientes por el hotel a través de la extranet según su estrategia de revenue o venta. Este allotment/cupo servirá para distribución y ventas en canales como GDS (Amadeus, Galileo, Sabre o Worldspan) o Grupos de Gestión/ Grupos de agencias de viajes en todo el mundo. En el 25% de comisión va incluido el pago de comisiones (10% - 15%) a las agencias afiliadas a los GDS y/o grupos de agencias. www.emblemahotels.com
    • DistribuciónEmblema Hotels – Central Reservas Hoteleras Pagos de Reservas y Comisiones OBSERVACION: Las agencias y afiliados a nuestra Central de Reservas disponen de dos modalidades de pago: A. ProChekin (El cliente paga directo en el hotel). B. ProBooking (El cliente paga en la agencia a través de nuestra plataforma CRH con tarjeta de crédito, transferencia o consignación). A. Modalidad “PROCHEKIN” (Cliente paga en hotel) Emblema hotels emite al hotel una copia del voucher/bono con los detalles del cliente y de la agencia que efectuó la reserva, detallando el precio (PVP) a pagar por el cliente en el hotel. En la mayoría de los casos se solicita una tarjeta de crédito para garantizar la reserva aunque posteriormente el cliente pueda elegir cualquier otra modalidad de pago en el hotel. En el caso de no ser facilitada una tarjeta de crédito para garantizar la reserva es el hotel quien estipula sus condiciones para garantizar la reserva hasta una hora X, por ejemplo: “Reserva garantizada solo hasta las 18.00 horas” sin Tarjeta de crédito. PAGO DE COMISIONES A EMBLEMA: La Extranet muestra los datos de todas las reservas hechas en el hotel a través de nuestro CRH-Central de reservas hoteleras, así como la comisión correspondiente. El día 1 de cada mes estará disponible en la Extranet un comprobante de reservas (“Comprobante de Reservas Online”) que muestra las reservas de aquellos clientes cuya fecha de salida recae en el mes anterior. Emblema hotels procesará una factura mensualmente y la mandará al Hotel por correo, fax o correo electrónico. El Hotel pagará la comisión facturada por un mes en los 7 días posteriores a la fecha de facturación mediante Domiciliación bancaria o, en caso de que no sea posible, por transferencia electrónica (a la cuenta bancaria indicada por Emblema hotels). www.emblemahotels.com
    • DistribuciónEmblema Hotels – Central Reservas Hoteleras B. Modalidad “PROBOOKING (Cliente paga en agencia)” Emblema hotels emite al hotel una copia del voucher/bono con los detalles del cliente y de la agencia que efectuó la reserva. Este voucher/bono cubre la totalidad de la estancia y servicios contratados y especificados en la reserva por el cliente. Serán pago directo por el cliente en el hotel todos aquellos extras, servicios o noches extra no especificados en el voucher/bono. PAGO DE LA RESERVA AL HOTEL: Emblema hotels podrá realizar el pago por medio de:  Transferencia o Deposito Bancario El hotel emitirá una factura a Emblema hotels por el importe a facturar antes del check out/salida del cliente por fax, escaneado vía email o factura electrónica. Inmediatamente a la recepción de la factura y antes del check out/salida del pasajero Emblema hotels realizará el depósito o la transferencia bancaria en la cuenta que el hotel indique por el total de la reserva.  Tarjeta de Crédito/Debito Emblema hotels, el día de llegada del cliente al hotel, le hará llegar los datos de su Tarjeta de crédito/debito (Tarjeta de Emblema hotels) para que el Hotel cargue a la misma el importe correspondiente a la reserva. El Hotel previamente y antes de realizar el cargo en la Tarjeta emitirá una factura a Emblema hotels por el importe a facturar enviándola por fax, escaneado vía email o factura electrónica. Habitaciones gratuitas Emblema hotels tendrá derecho por año natural a un total de 1 (una) noche de alojamiento en una habitación doble por cada 150 room nights pernoctadas por clientes. Las habitaciones no utilizadas podrán ser transferidas al periodo siguiente. www.emblemahotels.com
    • Distribución Emblema Hotels – Central Reservas Hoteleras Datos de Contacto Emblema Hospitality Group Oficina Central Colombia Cra. 38ª, N 25-20 Bogotá (Cundinamarca) Tel. +575 6552326 Email: info@emblemahotels.com Web CRH: www.emblemahotels.com Web Emblema: www.theemblema.com Afiliación de Hoteles hotel@emblemahotels.com Afiliación de Agencia de viajes agencias@emblemahotels.com Atención al cliente clientes@emblemahotels.com Reservas booking@emblemahotels.comPropuesta Comercial www.emblemahotels.com