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Reingeniería de procesos

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  • 1. Lo primero que debemos hacer es definir la reingeniería. La reingeniería constituye una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos de la empresa, lo cual implica volver a crear y configurar de manera radical él o los sistemas de la compañía a los efectos de lograr incrementos significativos, y en un corto período de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, lo cual implica la obtención de ventajas competitivas.
  • 2. • INGENIERIA: • Es la aplicación de los conociementos cientificos a la invencion, perfeccionamiento y utilizacion de la tecnica industrial • REINGENIERIA: • Es el reajuste radical de los procesos de una • organización especialmente sus procesos de negocio
  • 3. Conjunto de actividades, tareas, operaciones, con un principio y un fin para desarrollar una transformación de los insumos en un determinado producto (bien o servicio) de valor para el cliente
  • 4. La definición más aceptada actualmente es la siguiente "La Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras espectaculares dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez". Por Hammer y Champy existen cuatro palabras claves: Fundamental, Radical, dramáticas y Procesos.
  • 5. • 1. fundamental.-Una reingeniería buscará el porqué se está realizando algo fundamental. 2. Radical.-Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales). 3. Espectaculares.-Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes). 4. Procesos.-Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos.
  • 6. 1. Mayores beneficios económicos debido tanto a la reducción de costes asociados al proceso. 2. Mayor satisfacción del cliente debido a la reducción del plazo de servicio y mejora de la calidad del producto/servicio. 3. Mayor satisfacción del personal debido a una mejor definición de procesos y tareas 4. Mayor conocimiento y control de los procesos 6. Disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio. 7. Mayor flexibilidad frente a las necesidades de los clientes.
  • 7. Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de proceso. - Los oficios cambian de tareas simples a trabajo multidimensional - El papel del trabajador cambia: de controlado a facultado
  • 8. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas. Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos. Permite eliminar procesos repetitivos.
  • 9. Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa. Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel. En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.
  • 10. Se siguen distintas etapas o fases que son.
  • 11. • Motiva a las personas a realizar las tareas • Armar el equipo de trabajo • Acordar la metodología del trabajo y el plan de tareas
  • 12. • Identificar el proceso clave del negocio • Para identificar y entender mejor los procesos se les pueden poner nombres que identifiquen su estado final y inicial. • Manufactura • Desarrollo del producto • Ventas • Despacho de pedidos • Servicio
  • 13. • Identificar atendiendo al impacto sobre el negocio. • Los procesos a de ser rediseñados
  • 14. • En esta fase se efectúa el diseño o rediseño de los procesos seleccionados y se definen los requerimientos en materia de personal o soporte informático, así como la modificaciones que precisa la estructura que soportara nuevos procesos en base al análisis ( la determinación de tareas redundantes, cuellos de botella en el flujo del trabajo, controles que no agregan valor ).
  • 15. "replanteamiento fundamental, el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras espectaculares en factores críticos de desempeño , tales como costo, calidad, servicio y rapidez".
  • 16. • Se compone de varias técnicas administrativas actualmente familiares, como: lluvia de ideas, análisis de procesos, medidas de desempeño, identificación de oportunidades. • TIENE 5 ETAPAS • Etapa 1 – Preparación • Etapa 2 – Identificación • Etapa 3 Visión • Etapa 4 – Solución • Etapa 5 – Transformación
  • 17. Implantación y seguimiento Prototipos y laboratorio. Infraestructura, capacitación, documentación y difusión. Implantacion y versiones. Cambio, clima e interfaces. Evaluacion y seguimiento. Mejora continua. Rediseño y alineaciónAnálisis y diagnosticoOrganización y preparación Generacion de soluciones. Evaluacion y selección de alternativas. Rediseño. Pruebas simulación, aprendizaje y/o ajustes. Indicadores. Programa de implantación. Mapeo de proceso y conocimiento de clientes y mercado Análisis diagnostico e identificación de oportunidades y brechas. Definicion de mapas, plenes y objetivos. Selección de herramientas. Formalización y organización del equipo de rediseño. Recolección de datos e información. Modelo del proceso de negocio. Priorización de procesos. Formulación de estrategia.
  • 18. • 1. Elegir el proceso a rediseñar. • 2. Identificar los Resultados Deseados (requeridos) para ese proceso. • 3. Relevar Situación Actual • 4. Escribir un Diagrama de flujo del Proceso Actual • 5. Rediseñar el Proceso
  • 19. • 6. Identificar las Variables Críticas de Proceso y los Puntos de Control • 7. Asignar Responsabilidades • 8. Elegir Indicadores de Gestión • 9. Escribir Procedimiento • 10. Implementar y Evaluar
  • 20. • La política, que dice relación con el ejercicio del poder, viene del griego "polis" o ciudad. • La política, es la fuerza que mueve las naciones. Ya que todas las circunstancias o decisiones importantes
  • 21. • Una de las políticas serian el cambio, re análisis. • La reforma política que se discute en el Senado de la República debe incluir modificaciones en materia electoral, partidos a transparentar sus mecanismos de elección presidente de la Comisión para la Reforma de
  • 22. • La evaluación de la situación actual a través de la realización de un diagnóstico situacional. • La construcción de un estado futuro competitivo
  • 23. La identificación de las herramientas para llevar adelante los cambios • Los requerimientos de capacitación que demande el nuevo estado futuro competitivo
  • 24. • La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del cambio. Ella dirige el proceso de negocios de una organización. La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegará a los negocios sin mucho esfuerzo. http://www.slideshare.net/teolbaldo/reingeniera-de-procesos