G E S T IÓ N  D E  L A  M E R C A D O T E C N I A
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  • 1. GESTIÓN DE LA MERCADOTECNIA
  • 2. ¿Qué es la MERCADOTECNIA?
  • 3. Es ciencia y arte.
  • 4. Ciencia: Basada en otras Ciencias, y con un bagaje formal, centrado en el método científico.
  • 5. Arte: Existe una relación directa con la creatividad
  • 6. Entonces, ¿Qué hace la MERCADOTECNIA?
  • 7. Selecciona los mercados meta Conquista, mantiene e incrementa el número de clientes Genera comunicaciones y entrega valor al cliente
  • 8. Existen decisiones que se toman basadas en la Mercadotecnia …
  • 9. Tipo de cliente
  • 10. Estrategias de crecimiento
  • 11. Incremento del valor de marca
  • 12. Diferenciación de la competencia
  • 13. Establecimiento de precios
  • 14. Adquisición de nuevos clientes
  • 15. Requerimientos de clientes
  • 16. Estrategias de comunicación
  • 17. Lealtad de los consumidores
  • 18. Fuerza de ventas
  • 19. Comportamiento del consumidor
  • 20. Los encargados de la mercadotecnia deben administrar la demanda
  • 21. 1. Demanda negativa.
  • 22. El mercado evita o no le gusta
  • 23. 2. Cero demanda
  • 24. El mercado desconoce su existencia
  • 25. 3. Demanda latente
  • 26. Muchos consumidores la comparten pero ningún producto la satisface.
  • 27. 4. Demanda decreciente
  • 28. Cerca del final de ciclo de vida
  • 29. 5. Demanda irregular
  • 30. Demanda estacional o irregular.
  • 31. 6. Demanda completa.
  • 32. Oferta y demanda es satisfactorio
  • 33. 7. Demanda perniciosa
  • 34. Pernicioso para la salud.
  • 35. 8. Demanda rebasada
  • 36. Más demanda que oferta disponible
  • 37. Conceptos básicos…
  • 38. Segmentación de mercado …
  • 39. Agrupar en segmentos de consumidores
  • 40. Mercado Meta.
  • 41. A los consumidores que se quiere llegar
  • 42. Prospecto…
  • 43. Cliente potencial con voluntad
  • 44. Cliente…
  • 45. Comprador actual del producto.
  • 46. Consumidor…
  • 47. Usuario final de bienes y servicios.
  • 48. Otros conceptos.
  • 49.
    • Necesidades: Requerimientos básicos.
    • Deseos: Selección de un producto o servicio que satisface una necesidad general.
  • 50.
    • Intercambio: Obtención de un producto o servicio ofreciendo algo a cambio.
    • Valor: Beneficios percibidos menos los costos percibido de un producto.
  • 51.
    • Satisfacción: Brecha entre las expectativas del cliente y lo que percibe como servicio.
    • Mezcla de mercadotecnia: Precio, producto, promoción y plaza.
  • 52. Producto …
  • 53. Satisface las necesidades del consumidor
  • 54. Precio …
  • 55. Lo que se pide a cambio del producto
  • 56. Distribución …
  • 57. Mercadeo y acarreo de productos al usuario final.
  • 58. Promoción …
  • 59. Es comunicación.
  • 60. Mercado de Consumidores
  • 61. Compran para uso final.
  • 62. Mercado industrial.
  • 63. Compran para revender o utilizar en procesos .
  • 64. Historia de la mercadotecnia
  • 65.
    • Periodo Preconceptual (Hasta 1960).
    • Periodo Conceptual.(1960 a 1970).
    • Periodo de la Ampliación de los Límites. (1970 a 1980).
    • Periodo de Orientación Estratégica (1980 a 1990).
    • Periodo de la Mercadotecnia Relacional.
  • 66. Evolución del concepto de la mercadotecnia.
  • 67.
    • (AMA, 1940). La realización de actividades empresariales que dirigen
    • el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario.
  • 68. 2. (Mc Carthy, 1964)… Es el resultado de la actividad de las empresas que dirige el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario, con la pretensión de satisfacer a los consumidores y permitir alcanzar los objetivos de la empresa.
  • 69. 3. (Stanton, 1966). Un sistema de actividades empresariales encaminadas a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores actuales o potenciales.
  • 70. 4. La AMA (2004) “La función de la organización y un conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes estableciendo relaciones de valor a los clientes, estableciendo relaciones con los mismos, de forma que beneficien a la organización y a sus intereses públicos”.
  • 71. Las nuevas tendencias de la mercadotecnia.
  • 72.
    • La hipercompetencia es un hecho.
    • El poder de los fabricantes ha pasado a los vendedores minoristas .
    • Hay un empoderamiento de los clientes .
    • Los consumidores son más sensibles al precio y al valor, y estos están mejor informados .
    • Las marcas se parecen más entre sí, y la lealtad a una marca esta desapareciendo .
    • La publicidad masiva esta perdiendo eficacia.
    • Existen nuevas herramientas de marketing, cada día más eficaces .
  • 73. ¿Cómo se construye una empresa orientada hacia la mercadotecnia?
  • 74.
    • Compromiso de la alta dirección hacia las estrategias del orientadas hacia el consumidor .
    • Emplear sistemas de información para entender a los mercados meta.
    • Realizar equipos interdisciplinarios para ejecutar acciones.
  • 75. UEN. Dentro del portafolio de negocios de la empresa. Es la unidad mínima .
  • 76. Características de las UEN
  • 77.
    • Se ocupa de un producto que satisface una necesidad común a varios mercados.
    • Ninguna otra UEN atenderá al mismo mercado , con el mismo producto.
    • Tiene control sobre cada uno de los factores que permiten asegurar el desempeño.
    • Cada UEN tiene una estrategia exclusiva y distinta que ninguna UEN comparte.
  • 78. Planeación estratégica. Pasos para alcanzar la planeación estratégica
  • 79. Misión corporativa
  • 80. Define qué es la empresa y qué es lo que hace.
  • 81. Planeación de estrategia de cada UEN
  • 82. Análisis Foda
  • 83. Metas y objetivos
  • 84. Metas y objetivos de cada UEN. Son intencionales, intangibles, abstractas y que permiten la validación
  • 85. Estrategias y tácticas.
  • 86. Estrategias: Guías generales para alcanzar las metas. Tácticas: Planes y pasos más específicos.
  • 87. Programas de acción.
  • 88. Mostrar en forma clara que hacer con las estrategias y las tácticas.
  • 89. Control.
  • 90. Retroalimentación de la información para tomar medidas correctivas.
  • 91. Plan de la mercadotecnia.
  • 92. 1. Resumen ejecutivo
  • 93. Introducción a los componentes del plan.
  • 94. 2.Análisis de Situacional.
  • 95. Realizar análisis FODA.
  • 96. 3. Programa de mercadotecnia.
  • 97. Enunciación de las metas y objetivos, estrategias y Tácticas.
  • 98. Establecimiento de responsabilidades, fechas, Actividades y presupuestos financieros.
  • 99. 4. Proyecciones financieras.
  • 100. Determinar resultados de venta y rentabilidad.
  • 101. Gracias …
  • 102. http://merk2meta.blogspot.com
  • 103.  
  • 104. Mercadotecnia: http ://merk2meta. blogspot.com /2007/06/mercadotecnia-fuente-de- constante.html Segmentación: http ://merk2meta. blogspot.com /2007/08/la- segmentacin -y-su- problemtica.html http ://merk2meta. blogspot.com /2007/09/nichos-de-mercado-para-el- marketing.html http ://merk2meta. blogspot.com /2007/08/cuando-los-mexicanos-no-son- mexicanos.html El plan de la mercadotecnia: http ://merk2meta. blogspot.com /2007/06/plan-de-marketing- guia -para-el-logro- de.html
  • 105. Realizado por Mtro. Ricardo Jiménez Santander