КОЛЛ-ТРЕКИНГ
И ДРУГИЕ
ЗВОНКОВ
ОТСЛЕЖИВАНИЯ
СПОСОБЫ
13/03/2014
проект-менеджер МГ «Текарт»
Борисов Андрей
/ Посетителям, пришедшим с разных
источников, показываются разные
телефонные номера
Колл-трекинг и другие способы
отслежив...
/ Понять, работает реклама/другие каналы или
нет?
Колл-трекинг и другие способы
отслеживания звонков
ЗАЧЕМ НУЖЕН
CALL TRAC...
/ Во многих бизнесах люди звонят сразу с сайта
и не запоминают номер
Колл-трекинг и другие способы
отслеживания звонков
ПО...
/ Один источник/условие - один номер
телефона
Колл-трекинг и другие способы
отслеживания звонков
СТАТИЧЕСКИЙ
CALL TRACKING...
КАК РАБОТАЕТ СТАТИЧЕСКИЙ
CALL TRACKING?
06/22
СХЕМА РАБОТЫ
Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков
СТАТИЧЕСКИЙ CALL TRACKING.
ПРИМЕР ОТЧЕТА
07/22
ОТЧЕТ ПО ЗВОНКАМ СЕРВИСА «ЦЕЛЕВОЙ ЗВОНОК» ЯНДЕКС.МЕТРИКИ
Колл-трекинг и дру...
Колл-трекинг и другие способы
отслеживания звонков
СТАТИЧЕСКИЙ
CALL TRACKING
08/22
/ Отслеживание одного источника стоит н...
Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков
СТАТИЧЕСКИЙ CALL TRACKING
09/22
ПРИМЕРЫ СЕРВИСОВ
Колл-трекинг и другие способы
отслеживания звонков
СТАТИЧЕСКИЙ
CALL TRACKING
10/22
/ Независимый сервис
РЕКОМЕНДУЕТСЯ ИСПО...
/ Один источник - множество телефонных
номеров
Колл-трекинг и другие способы
отслеживания звонков
ДИНАМИЧЕСКИЙ
CALL TRACKI...
КАК РАБОТАЕТ ДИНАМИЧЕСКИЙ
CALL TRACKING?
12/22
СХЕМА РАБОТЫ СЕРВИСА CALL TOUCH
Колл-трекинг и другие способы отслеживания ...
ДИНАМИЧЕСКИЙ CALL TRACKING.
ПРИМЕР ОТЧЕТА
13/22
ОТЧЕТ ПО ЗВОНКАМ СЕРВИСА CALL TOUCH
Колл-трекинг и другие способы отслежив...
Колл-трекинг и другие способы
отслеживания звонков
ДИНАМИЧЕСКИЙ
CALL TRACKING
14/22
/ Высокая детализация (ключевые слова,...
Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков
ДИНАМИЧЕСКИЙ CALL
TRACKING
15/22
ПРИМЕРЫ СЕРВИСОВ
/ Каждый посетитель получает уникальный
номер, который привязывается к истории
посещений
Колл-трекинг и другие способы
отс...
КАК РАБОТАЕТ НОМЕР
ПОСЕТИТЕЛЯ?
17/22
СХЕМА РАБОТЫ СЕРВИСА «НОМЕР ПОСЕТИТЕЛЯ»
Колл-трекинг и другие способы отслеживания зв...
Колл-трекинг и другие способы
отслеживания звонков
НОМЕР
ПОСЕТИТЕЛЯ
18/22
/ Бесплатно
/ Максимально подробная статистика
П...
Колл-трекинг и другие способы
отслеживания звонков
НОМЕР
ПОСЕТИТЕЛЯ
19/22
/ Программный модуль для TAO.CMS
РЕКОМЕНДУЕТСЯ И...
Колл-трекинг и другие способы
отслеживания звонков
ДИНАМИЧЕСКИЙ
CALL TRACKING.
ОПТИМАЛЬНОЕ
ВНЕДРЕНИЕ
20/22
/ Анализ точнос...
/ Автоматическая связь посетителя
сайта/приложения и покупателя (мобильное
устройство — WiFi/3G/4G точка доступа)
Колл-тре...
CПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ
ВОПРОСЫ.
ЗАДАВАЙТЕ
ПОЖАЛУЙСТА,
проект-менеджер МГ «Текарт»
Борисов Андрей
(495) 790-7591
info@techart....
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Call tracking и другие способы отслеживания звонков

857

Published on

Published in: Marketing
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
857
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
33
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Call tracking и другие способы отслеживания звонков

  1. 1. КОЛЛ-ТРЕКИНГ И ДРУГИЕ ЗВОНКОВ ОТСЛЕЖИВАНИЯ СПОСОБЫ 13/03/2014 проект-менеджер МГ «Текарт» Борисов Андрей
  2. 2. / Посетителям, пришедшим с разных источников, показываются разные телефонные номера Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков ЧТО ТАКОЕ CALL TRACKING? 02/22 / Все звонки переадресовываются на основной телефон компании / Доступна информация по кол-ву звонков с каждого источника
  3. 3. / Понять, работает реклама/другие каналы или нет? Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков ЗАЧЕМ НУЖЕН CALL TRACKING? 03/22 / С помощью независимой системы разрешить спор между отделом продаж и отделом маркетинга (подрядчиком) / Контролировать работу отдела продаж
  4. 4. / Во многих бизнесах люди звонят сразу с сайта и не запоминают номер Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков ПОЧЕМУ НЕ СТОИТ БОЯТЬСЯ ЗАМЕНЫ НОМЕРА? 04/22 / Переадресацию можно продлить за 150-200 руб/мес на один телефонный номер / После деактивации номера согласно закону о связи он отправляется в буфер хранения на 6 месяцев
  5. 5. / Один источник/условие - один номер телефона Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков СТАТИЧЕСКИЙ CALL TRACKING 05/22 / Разные посетители, пришедшие с одного источника, получают ОДИНАКОВЫЕ номера
  6. 6. КАК РАБОТАЕТ СТАТИЧЕСКИЙ CALL TRACKING? 06/22 СХЕМА РАБОТЫ Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков
  7. 7. СТАТИЧЕСКИЙ CALL TRACKING. ПРИМЕР ОТЧЕТА 07/22 ОТЧЕТ ПО ЗВОНКАМ СЕРВИСА «ЦЕЛЕВОЙ ЗВОНОК» ЯНДЕКС.МЕТРИКИ Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков
  8. 8. Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков СТАТИЧЕСКИЙ CALL TRACKING 08/22 / Отслеживание одного источника стоит не дорого (один номер/источник от 350 руб/мес) / Высокая точность ПРЕИМУЩЕСТВА / Не нужно предоставлять доступ к системам аналитики / Низкая детализация (нет информации по ключевым словам, времени на сайте и т.д.) / Все посетители с одного источника отслеживаются как единое целое НЕДОСТАТКИ
  9. 9. Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков СТАТИЧЕСКИЙ CALL TRACKING 09/22 ПРИМЕРЫ СЕРВИСОВ
  10. 10. Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков СТАТИЧЕСКИЙ CALL TRACKING 10/22 / Независимый сервис РЕКОМЕНДУЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ / Низкая стоимость (350 руб/мес за номер) / Нет записи разговоров (если нужна запись, то рекомендуем воспользоваться сервисом http://calltracking.ru/ ) НЕДОСТАТОК Целевой звонок Яндекс.Метрики ДОСТОИНСТВА
  11. 11. / Один источник - множество телефонных номеров Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков ДИНАМИЧЕСКИЙ CALL TRACKING 11/22 / Разные посетители, пришедшие с одного источника, получают РАЗНЫЕ номера
  12. 12. КАК РАБОТАЕТ ДИНАМИЧЕСКИЙ CALL TRACKING? 12/22 СХЕМА РАБОТЫ СЕРВИСА CALL TOUCH Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков
  13. 13. ДИНАМИЧЕСКИЙ CALL TRACKING. ПРИМЕР ОТЧЕТА 13/22 ОТЧЕТ ПО ЗВОНКАМ СЕРВИСА CALL TOUCH Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков
  14. 14. Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков ДИНАМИЧЕСКИЙ CALL TRACKING 14/22 / Высокая детализация (ключевые слова, время на сайте, путь по сайту и т.д.) / Анализ каждого посетителя отдельно ПРЕИМУЩЕСТВА / Ограничение по времени принятия решения о звонке / Вероятностная модель определения источника НЕДОСТАТКИ / Необходимость давать доступ к системам аналитики / Более дорогое решение (на 1 источник/100 посетителей в сутки и 15 мин на звонок от 4 000 руб)
  15. 15. Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков ДИНАМИЧЕСКИЙ CALL TRACKING 15/22 ПРИМЕРЫ СЕРВИСОВ
  16. 16. / Каждый посетитель получает уникальный номер, который привязывается к истории посещений Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков НОМЕР ПОСЕТИТЕЛЯ (ПРОМО КОД) 16/22 / Номер показывается на всех страницах сайта / При звонке оператор спрашивает номер / По отчетам операторов понятно, какой посетитель позвонил
  17. 17. КАК РАБОТАЕТ НОМЕР ПОСЕТИТЕЛЯ? 17/22 СХЕМА РАБОТЫ СЕРВИСА «НОМЕР ПОСЕТИТЕЛЯ» Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков / Для новых посетителей генерируется уникальный номер и запоминается в cookies, а для старых берется из cookies / По каждому посетителю ведется подробная статистика (источники переходов, путь по сайту, IP-адрес и другая информация о посетителе) / Номер показывается на сайте, а оператор при звонке спрашивает номер и заносит в CRM / После загрузки данных из CRM в сервис «Номер посетителя» по каждому звонку можно определить источник и другую информацию о посетителе
  18. 18. Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков НОМЕР ПОСЕТИТЕЛЯ 18/22 / Бесплатно / Максимально подробная статистика ПРЕИМУЩЕСТВА / Необходимость спрашивать номер у звонящих / Вероятностная модель определения источника для всех звонков НЕДОСТАТКИ
  19. 19. Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков НОМЕР ПОСЕТИТЕЛЯ 19/22 / Программный модуль для TAO.CMS РЕКОМЕНДУЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ / Решение для сайтов сторонних разработчиков Собственный сервис МГ «Текарт»
  20. 20. Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков ДИНАМИЧЕСКИЙ CALL TRACKING. ОПТИМАЛЬНОЕ ВНЕДРЕНИЕ 20/22 / Анализ точности работы CALL TRACKING сервиса / Получение обратной связи при изменении настроек CALL TRACKING сервиса СЕРВИС CALL TRACKING + НОМЕР ПОСЕТИТЕЛЯ / Через 2-3 мес. от сервиса «Номера посетителя» можно отказаться
  21. 21. / Автоматическая связь посетителя сайта/приложения и покупателя (мобильное устройство — WiFi/3G/4G точка доступа) Колл-трекинг и другие способы отслеживания звонков ЧТО НАC ЖДЕТ В БУДУЩЕМ? 21/22 / Персонализированная продажа (глубокая связь мобильных устройств/лиц с информацией о посетителе и CRM)
  22. 22. CПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ ВОПРОСЫ. ЗАДАВАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА, проект-менеджер МГ «Текарт» Борисов Андрей (495) 790-7591 info@techart.ru www.techart.ru http://twitter.com/techart/ http://www.facebook.com/techartgroup
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×