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&gt;&gt;&gt; El rol activo del consumidor<br />
El rol activo del consumidor<br />
El rol activo del consumidor<br />
&gt;&gt;&gt; El rol activo: del crossumer al crowdsourcing<br />
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El ‘comodín del público’ aplicado a las organizaciones<br />
del crossumer al crowdsourcing<br />‹‹La mayoría de nosotros, en tanto que votantes, inversores, consumidores o directivos...
del crossumer al crowdsourcing<br />De la rebelión de las masas a la sabiduría de las multitudes<br />
¿Por qué ahora?<br />
del crossumer al crowdsourcing<br />Internet como solución tecnológica y como paradigma de la participación y <br />la co-...
&gt;&gt;&gt; Periodismo crowdsourcing, activismo, aplicaciones, e incorporación a medios<br />
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44<br />http://unbarriofeliz.wordpress.com/convocatoria-feliz/<br />
http://barcelona.indymedia.org/?lang=es_ES<br />
http://unbarriofeliz.wordpress.com/convocatoria-feliz/<br />
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52<br />.  <br />
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Algunas claves relación crossumer-comunicación<br />1<br />Apertura de las fronteras organizacionales<br />2<br />Iniciati...
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http://tcanalysis.com<br />info@tcanalysis.com<br />+34 91 449 08 92<br />Avda General Perón, 6, 2ºA, Madrid 28020<br />
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Crossumer ComLoc 2009

  1. 1. Crossumer<br />
  2. 2. &gt;Crossumer<br />
  3. 3.
  4. 4. Crossumer<br />Es un marco de referencia para contextualizar los cambios de comportamiento que ya observamos, <br />y, en cierto modo, para pronosticar hacia dónde nos encaminamos.<br />
  5. 5. Crossumer<br />Un contexto: la nueva generación de consumidores se han socializado en un contexto de elevada presión comunicativa por parte de las organizaciones<br />1<br />
  6. 6. Crossumer<br />Una consecuencia: un consumidor que carece de confianza en la comunicación de las marcas (dimensión emocional), que conoce el “backstage” del marketing (dimensión cognitiva o del conocimiento), que demuestra un rolactivo en la validación de los mensajes y que participa en el storytelling de las marcas (dimensión comportamental) <br />2<br />
  7. 7. Crossumer<br />Y una palanca para el cambio: por encima del sexo, la edad, los ingresos, la educación o la clase social, lo que diferencia a los crossumers es la incorporación de las nuevas tecnologías al consumo.<br />3<br />
  8. 8. Crossumer<br />Cuandovepublicidad, gustairmásallá de lo evidente, trata de analizar lo que se pretendetransmitir<br />Han estudiadoasignatura marketing<br />Conceptos de marketing queconoce<br />Ha participado en boicot a marca<br />
  9. 9. Crossumer<br />Que los consumidores hablen de tu marca u organización no es algo nuevo...<br />...que lo hagan a más de 1.600 millonesde personas, sí<br />...que lo que digansemantenga por los tiempos de los tiempos, también.<br />
  10. 10. Crossumer<br />El 26% de los primeros resultados que arrojan los buscadores al realizar consultas sobre las 20 marcas globales más importantes, eran contenidos generados por los propios usuarios<br />Fuente: JupiterResearch<br />El68% de los internautas tiene como página de inicio un buscador<br />Fuente: TheCocktailAnalysis<br />Evolución del uso de Internet para la búsqueda de informaciónsobrebienes y servicios<br />Fuente: Instituto Nacional de Estadística<br />
  11. 11. Crossumer<br />62% de los internautas leen opiniones de otros consumidores sobre productos o servicios que les interesan<br />82% reconoce que estas lecturas han influido en su decisión de compra<br />Fuente: Deloitte<br />
  12. 12. Crossumer<br />
  13. 13. Crossumer<br />Quienes realizan búsquedas sobre productos de Gran Consumo son en mayor medida “BrandAdvocates”. <br />
  14. 14. Crossumer<br />
  15. 15. 15<br />Crossumer<br />
  16. 16. 16<br />Crossumer<br />
  17. 17. La caída del muro entre productor y consumidor,<br />entre emisor y receptor… <br />¿entre ciudadano y administración?<br />¿entre representantes y representados?<br />
  18. 18. Crossumer<br />La transparencia es una propiedad óptica de la materia, que tiene diversos grados y propiedades.<br />Y las organizaciones tienen que decidir si son..... <br />Translúcidas<br />Se dice, en cambio, que un material es translúcido cuando deja pasar la luz de manera que las formas se hacen irreconocibles.<br />Opacas<br />Es opaco cuando no deja pasar apreciablemente la luz.<br />Transparentes<br />Un material presenta transparencia cuando deja pasar fácilmente la luz. <br />
  19. 19. &gt;&gt;&gt; Y además los medios…<br />
  20. 20. y además en los medios…<br />http://people-press.org/report/543/#prc-jump<br />
  21. 21. y además en los medios…<br />
  22. 22. y además en los medios…<br />
  23. 23. y además en los medios…<br />http://www.angelmendez.es/2009/10/30/apple-o-el-ingenio-de-la-publicidad-gratis/<br />
  24. 24. &gt;&gt;&gt; El rol activo del consumidor<br />
  25. 25. El rol activo del consumidor<br />
  26. 26. El rol activo del consumidor<br />
  27. 27. &gt;&gt;&gt; El rol activo: del crossumer al crowdsourcing<br />
  28. 28. del crossumer al crowdsourcing<br />
  29. 29. del crossumer al crowdsourcing<br />
  30. 30. El ‘comodín del público’ aplicado a las organizaciones<br />
  31. 31. del crossumer al crowdsourcing<br />‹‹La mayoría de nosotros, en tanto que votantes, inversores, consumidores o directivos, creemos que los conocimientos valiosos están en muy pocas manos (o, tal vez sería mejor decir, en muy pocas cabezas). Estamos convencidos de que la clave para resolver problemas o tomar buenas decisiones estriba en hallar a la persona adecuada que tiene la solución […] sentimos la necesidad de “buscar al experto”. […]‘lo que debemos hacer es consultar a la multitud (que, por supuesto, contiene tanto a los genios como a los demás)››<br />
  32. 32. del crossumer al crowdsourcing<br />De la rebelión de las masas a la sabiduría de las multitudes<br />
  33. 33. ¿Por qué ahora?<br />
  34. 34. del crossumer al crowdsourcing<br />Internet como solución tecnológica y como paradigma de la participación y <br />la co-creación<br />
  35. 35.
  36. 36.
  37. 37.
  38. 38.
  39. 39.
  40. 40.
  41. 41. &gt;&gt;&gt; Periodismo crowdsourcing, activismo, aplicaciones, e incorporación a medios<br />
  42. 42. 42<br />
  43. 43. 43<br />
  44. 44. 44<br />http://unbarriofeliz.wordpress.com/convocatoria-feliz/<br />
  45. 45.
  46. 46.
  47. 47.
  48. 48. http://barcelona.indymedia.org/?lang=es_ES<br />
  49. 49. http://unbarriofeliz.wordpress.com/convocatoria-feliz/<br />
  50. 50. 50<br />
  51. 51. 51<br />
  52. 52. 52<br />. <br />
  53. 53. 53<br />
  54. 54. 54<br />
  55. 55.
  56. 56. 56<br />
  57. 57. Algunas claves relación crossumer-comunicación<br />1<br />Apertura de las fronteras organizacionales<br />2<br />Iniciativas colaborativas: entre ciudadanos, pero también entre periodistas. <br />3<br />Proveer (o identificar) objetos conversacionales<br />4<br />Aportar herramientas para que compartan experiencias<br />Aprovechar los espacios en los que ya se encuentran los consumidores/ciudadanos, y dejar fluir el contenido<br />5<br />¿Quién dota de sentido? Buscadores, agregadores, la red social,…, ¿y los medios? <br />6<br />57<br />
  58. 58. 58<br />
  59. 59. http://tcanalysis.com<br />info@tcanalysis.com<br />+34 91 449 08 92<br />Avda General Perón, 6, 2ºA, Madrid 28020<br />

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