Crossumer ComLoc 2009

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Es un marco de referencia para contextualizar los cambios de comportamiento que ya observamos,
y, en cierto modo, para pronosticar hacia dónde nos encaminamos.

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Un contexto: la nueva generación de consumidores se han socializado en un contexto de elevada presión comunicativa por parte de las organizaciones
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Una consecuencia: un consumidor que carece de confianza en la comunicación de las marcas (dimensión emocional), que conoce el “backstage” del marketing (dimensión cognitiva o del conocimiento), que demuestra un rolactivo en la validación de los mensajes y que participa en el storytelling de las marcas (dimensión comportamental)
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Y una palanca para el cambio: por encima del sexo, la edad, los ingresos, la educación o la clase social, lo que diferencia a los crossumers es la incorporación de las nuevas tecnologías al consumo.
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Cuandovepublicidad, gustairmásallá de lo evidente, trata de analizar lo que se pretendetransmitir
Han estudiadoasignatura marketing
Conceptos de marketing queconoce
Ha participado en boicot a marca

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Que los consumidores hablen de tu marca u organización no es algo nuevo...
...que lo hagan a más de 1.600 millonesde personas, sí
...que lo que digansemantenga por los tiempos de los tiempos, también.

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El 26% de los primeros resultados que arrojan los buscadores al realizar consultas sobre las 20 marcas globales más importantes, eran contenidos generados por los propios usuarios
Fuente: JupiterResearch
El68% de los internautas tiene como página de inicio un buscador
Fuente: TheCocktailAnalysis
Evolución del uso de Internet para la búsqueda de informaciónsobrebienes y servicios
Fuente: Instituto Nacional de Estadística

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62% de los internautas leen opiniones de otros consumidores sobre productos o servicios que les interesan
82% reconoce que estas lecturas han influido en su decisión de compra
Fuente: Deloitte

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Quienes realizan búsquedas sobre productos de Gran Consumo son en mayor medida “BrandAdvocates”.

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La caída del muro entre productor y consumidor,
entre emisor y receptor…
¿entre ciudadano y administración?
¿entre representantes y representados?

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La transparencia es una propiedad óptica de la materia, que tiene diversos grados y propiedades.
Y las organizaciones tienen que decidir si son.....
Translúcidas
Se dice, en cambio, que un material es translúcido cuando deja pasar la luz de manera que las formas se hacen irreconocibles.
Opacas
Es opaco cuando no deja pasar apreciablemente la luz.
Transparentes
Un material presenta transparencia cuando deja pasar fácilmente la luz.

>>> Y además los medios…

y además en los medios…
http://people-press.org/report/543/#prc-jump

http://www.angelmendez.es/2009/10/30/apple-o-el-ingenio-de-la-publicidad-gratis/

>>> El rol activo del consumidor

El rol activo del consumidor

>>> El rol activo: del crossumer al crowdsourcing

del crossumer al crowdsourcing

El ‘comodín del público’ aplicado a las organizaciones

‹‹La mayoría de nosotros, en tanto que votantes, inversores, consumidores o directivos, creemos que los conocimientos valiosos están en muy pocas manos (o, tal vez sería mejor decir, en muy pocas cabezas). Estamos convencidos de que la clave para resolver problemas o tomar buenas decisiones estriba en hallar a la persona adecuada que tiene la solución […] sentimos la necesidad de “buscar al experto”. […]‘lo que debemos hacer es consultar a la multitud (que, por supuesto, contiene tanto a los genios como a los demás)››

De la rebelión de las masas a la sabiduría de las multitudes

¿Por qué ahora?

Internet como solución tecnológica y como paradigma de la participación y
la co-creación

>>> Periodismo crowdsourcing, activismo, aplicaciones, e incorporación a medios

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http://unbarriofeliz.wordpress.com/convocatoria-feliz/

http://barcelona.indymedia.org/?lang=es_ES

http://unbarriofeliz.wordpress.com/convocatoria-feliz/

Algunas claves relación crossumer-comunicación
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Apertura de las fronteras organizacionales
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Iniciativas colaborativas: entre ciudadanos, pero también entre periodistas.
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Proveer (o identificar) objetos conversacionales
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Aportar herramientas para que compartan experiencias
Aprovechar los espacios en los que ya se encuentran los consumidores/ciudadanos, y dejar fluir el contenido
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¿Quién dota de sentido? Buscadores, agregadores, la red social,…, ¿y los medios?
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http://tcanalysis.com
info@tcanalysis.com
+34 91 449 08 92
Avda General Perón, 6, 2ºA, Madrid 28020

Crossumer ComLoc 2009

by The Cocktail Analysis on Jan 07, 2010

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Crossumer ComLoc 2009 — Presentation Transcript

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