Introduccion al social media

Introducción al Social Media 2010

Programa del curso
Introducción al Social Media
Paso del 1.0 al 2.0
Las Marcas y el Social Media
Blogs, padres del Social Media
Redes Sociales: Facebook, Tuenti, Twitter, Linkedin
Facebook vs Tuenti
Links de referencia

Internet 1.0 a Internet 2.0
Paso del 1.0 al 2.0
Facebook vs Tuenti
Pasos para crear un SMP
Links de referencia
De unidireccional a bidireccional interactuar y generar votos, comentarios… – videos, fotos…

¿Quién tiene perfil en Facebook? +190.000.000 de usuarios +500.000.000 de usuarios +70.000.000 de usuarios ¿Quién tiene perfil en Linkedin ? ¿Quién tiene perfil en Twitter ?
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¿Crees que el Social Media es una moda?
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http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw

¿Pero qué es esto del Social Media ?
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¿Qué es el Social Media?
Nuevos tipos de medios online alimentados por el usuario.
Características:
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¿Qué es el Social Media?
Características:
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Formas del Social Media ¡Ojo! No sólo redes sociales
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Formas del Social Media
¿Dónde se aplican las características del Social Media?
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Sitio web cuyas páginas web pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Fuente: Wikipedia wikiwikiweb

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Mapa temático
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De consumidor 1.0 al consumidor 2.0
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De consumidor 1.0 al consumidor 2.0
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http://www.youtube.com/watch?v=ciSrNc1v17M&feature=fvw

¿Pero que tienen que hacer las marcas ?
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En social media, las marcas tienen que… Buscar y fidelizar Convertir a los usuarios en sus Brand Ambassadors La única manera de hacerlo es a través de la interacción. Las marcas tienen que conocer a sus seguidores… sus intereses… conectar con ellos… sentir como ellos…
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Me ha dicho un amigo… Las marcas se reinventan para poder llegar al consumidor… Antes… las marcas decían… “Soy un gran amante” y los consumidores lo creían.. Ahora… los consumidores no se lo creen… Esperan oír… “Ei! Él es un gran amante” dicho por alguno de sus amigos…Es cuando espiezan a creer.
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Comportamientos del usuario 20% Se hace fan de una marca por las ofertas gratuitas 15% Se hace fan de una marca por el contenido atractivo, interesante 40% 49% Considera el Social Media como espacio dónde expresarse tal y como son Busca interactividad, algo que hacer con la marca 33% Quiere que el perfil de una marca esté gestionado por una persona identificada Necesita sentir que la marca es honesta y de confianza para recomendarla 40% Que es amiga de una marca, la recuerda cuando va a comprar Fuente: adtofriends study 64%
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BLOGS Padres del Social Media
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Con ellos empezó la revolución 2.0 Acceso a la información Difusión Generan conversaciones
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Los seis pilares
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Principales diferencias entre blog y página web Un 39,2% admite haber comprado algún producto o servicio por haber leído un buen comentario en un blog. Un 44,1% admite estar dispuesto a cambiar su marca habitual tras un comentario negativo leído en un blog. Zed digital en abril de 2007
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Medio - Alto Gratis - Medio Coste De gran impacto Limitado Impacto visual Baja y poco frecuente Alta y constante Dedicación Programación Fácil creación Sindicación Limitada Total a tiempo real Comunicación Alta a alto coste Alta a bajo coste Visibilidad Dinámico/Flash + varios lenguajes Principalmente HTML Diseño Estático (Salvo excepciones) Dinámico Contenido Web Blog Tema

La blogoesfera en números 133.000.000 de blogs (en 2002 Technorati los empezó a censar) 120.000 nuevos blogs al día 1.500.000 nuevos posts al día El 77% de los internautas dicen leer blogs (McCann 2009)
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¿Cómo pueden las marcas tener presencia en Facebook?
Publicidad CPC/CPM en imagen o video
Facebook Page
Aplicaciones
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500.000.000 de usuarios activos en todo el Mundo. 10.500.000 de usuarios activos en España el Rey de las Redes Sociales

Facebook, Caso de éxito. Ikea Resultado: Campaña viral que ha trascendido más allá de las fronteras de Suecia con un presupuesto limitado Objetivo: Dar a conocer la nueva tienda Ikea de Suecia
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http://www.youtube.com/watch?v=0TYy_3786bo

Facebook, Caso de fracaso. Nestle - Kitkat Respuesta: Nestle reaccionó tarde y mal, al no saber adaptar su mensaje a las reglas de etiqueta seguidas en las redes sociales. Informe de Green Peace: Nestlé utiliza aceite de palma procedente de Indonesia con el que está deforestando la selva y destruyendo el hábitat de una especie protegida, los orangutanes.
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http://www.youtube.com/watch?v=1pZPb93uDdM

Una red social que cuida a sus usuarios. 8.500.000 de usuarios únicos en España
¿Cómo pueden las marcas tener presencia en Tuenti?
Eventos patrocinados
Páginas de fans (versión beta)
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Tuenti, caso de éxito. Escuela de Diseño IED
Resultado:
Usuarios impactados 304.552
Páginas vistas 134.665
Invitaciones enviadas 7.564
Aumento de asistencia a los cursos 40%
Objetivo: Dar a conocer los cursos de IED. Incentivo: Gana una beca valorada en 18.000€
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¿Te gusta el diseño?

Linkedin Una red social especializada para profesionales 1.000.000 de usuarios únicos en España ¿Cómo pueden las marcas tener presencia en Linkedin?
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Linkedin, caso de éxito. Startup Irlandesa
Resultado:
700 mensajes enviados
200 mensajes contestados
230.000$ recaudados en una semana
Únicamente utilizando Linkedin
Objetivo: Recaudar inversores para un startup
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Una red social y servicio de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados "tweets". ¿Cómo pueden las marcas tener presencia en Twitter? Una herramienta que combina tanto lo profesional como lo personal 1.300.000 de usuarios únicos España

Twitter, caso de éxito. Dell Resultado: + de 2.000.000 de Dólares x año Objetivo: Ofrecer a los usuarios ofertas puntuales en determinados productos, que pueden adquirir mediante un código de descuento .
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Twitter, caso de éxito. Gallina Blanca Resultado: 3 recetas diarias, recetas acorde a fiestas populares, fechas señaladas. Combina Twitter y Facebook con la misma estrategia. En Twitter: 1.822 seguidores. En Facebook: 1.445 fans Objetivo : Fidelizar, dar servicio al usuario
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Hay que adaptarse al medio
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Aplicaciones integradas Acciones medibles Arma de doble filo Mantenimiento continuado Tú los encuentras Acciones puntuales Gran capacidad para viralizar Usuarios cualitativos Monitorización Gran ratio de conversión Trato individualizado Gratuito Generación de comunidad Estrategias a largo plazo Tuenti Facebook Características

Referencias
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Links de referencia
Blog sobre la actualidad de las tendencias del Social Media http://mashable.com/
Blog sobre Social Media: resúmenes, entrevistas…: http://tristanelosegui.com/
Bog sobre la actualidad del Marketing Digital http://www.juanmarketing.com/
Blog sobre el Marketing Digital y el Social Media http://www.primerocomunico.com/
Técnicas y aplicaciones del video en estrategias de Marketing digital http://posicionamientoconvideomarketing.com/
Estudios sobre el Marketing digital, inversiones, tendencias, comportamientos http://www.iabspain.net/
Blog oficial de Twitter: http://blog.twitter.com/
Blog de referencia Twitter España: http://estwitter.com/
Libro Nanoblogging: http://www.libronanoblogging.com/
Reglas de comportamiento en el social mesdia: http://es.wikipedia.org/wiki/Netiquette
Sites, blogs sobre comunicación online y social media

Referencias
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Links de referencia
Buscar entradas en blogs relacionadas con nuestra marca:
http://www.blogpulse.com/
http://www.socialmention.com/
http://blogsearch.google.es/
http://www.google.com/alerts?hl=es
http://technorati.com/
http://www.icerocket.com/
Buscar comentarios:
http://www.blogpulse.com/
http://www.backtype.com/
Buscar Tags:
http://www.keotag.com/
http://www.thagoo.com/
http://tagcrowd.com/
Tweets y menciones en Twitter
http://search.twitter.com/
http://tweetstats.com/
http://tweetmeme.com/
Herramientas para monitorizar

Carles Trillo [email_address] Oscar López-Balcells [email_address] @okilopez @carlestrillo www.t4xi.com

http://www.emercadolatino.com.ve	298
http://fmacas.blogspot.com	173
http://alfredovela.wordpress.com	74
http://blog.emercadolatino.com.ve	39
http://www.slideshare.net	14
http://ticsyformacion.com	6
http://mirincon2punto0.wordpress.com	1

Introduccion al social media

by T4XI Online Strategies on Apr 29, 2010

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