Draft prezka dla miast
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Draft prezka dla miast

on

  • 1,081 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,081
Views on SlideShare
1,067
Embed Views
14

Actions

Likes
2
Downloads
19
Comments
0

3 Embeds 14

http://regio.publicon.pl 9
http://www.slideshare.net 3
http://szymonsikorski.pl 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Apple Keynote

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />
  • <br />

Draft prezka dla miast Draft prezka dla miast Presentation Transcript

  • PR dla miast i regionów „Budowanie wizerunku miast i regionów atrakcyjnych dla biznesu i mieszkańców – najlepsze praktyki” Narzędzia komunikacji Świdnica, maj 2010
  • Prelegent Szymon Sikorski e: s.sikorski@publicon.pl gsm: 600968951 Publicon Public Relations członek zarządu Polskiego Stowarzyszenia Public Relations wykładowca Uniwersytetu Wrocławskiego inicjator i pomysłodawca PR Regionów
  • Trendy w PR Planowana i realizowana strategia działań PR, narzędzie i kompetencje Social Media, w tym Social Media Press Release Społeczna odpowiedzialność - działania na styku sektorów Video w komunikacji Czas na: przykłady realizacji trendów w praktyce
  • Mieszkańcy: oczekiwania informacja aktualność powiadomienia dedykowany język flirt różnorodność użyteczność demokracja 2.0
  • Dlaczego social media ? SOCIAL MEDIA to nowe środowisko komunikacji brandingowej. Sama obecność w serwisach społecznościowych to dziś za mało. Korzyść wizerunkowa marki wynika nie z faktu założenia konta („Patrzcie! Jesteśmy na Facebooku!”), lecz umiejętnego wykorzystania możliwości i funkcjonalności, jakie stwarzają serwisy społecznościowe Serwis społecznościowy to autostrada komunikacyjna – potrzebny jest nie tylko samochód (konto), lecz kierowca (social media manager) i paliwo (informacje, aktywności, działania) Aktywność w social mediach może stać się wartością dodaną Konto nieaktywne, zaniedbane - jedynie pogarsza wizerunek marki Aktywność w social mediach poprawia pozycjonowanie w Google
  • Polskie miasta często już korzystają z:
  • Dlaczego social media ?
  • Dlaczego social media ?
  • Ushahidi
  • Zintegrowana strategia SM w promocji miast OLIMPIADA KULTURALNA – inicjatywa związana z promocją Vancouveru przy okazji zimowych Igrzysk Olimpijskich 2010. Imprezom kulturalnym w ramach olimpiady kulturalnej, towarzyszył CODE (Cultural Olympiad’s Digital Edition) – projekt artystyczny realizowany online, oparty na mechanizmie crowdsourcingu i realizowany przy pomocy social media
  • CODE – crowdsourcing w promocji Vancouver Kanadyjczycy przedstawiali Vancover i całą Kanadę tym, którzy zainteresowali się nimi dopiero z powodu igrzysk: dzięki CODE mogli zamieszczać zdjęcia związane z określonymi tematami (np. „parki”, czy „przestrzenie”), tworząc w ten sposób kolaże pokazujące Kanadę z perspektywy jej mieszkańców Kolaże można było także pobrać np. w postaci tapet
  • Oprócz serwisu Igrzysk Olimpijskich, CODE aktywnie korzysstało z Facebooka i Twittera
  • Vancouver – social media w promocji miasta Przygotowania rozpoczęły się przed startem olimpiady – od października na bieżąco były relacjonowane przygotowania: budowanie bazy followersów na Twitterze Tworzenie filmów video „Host City Experience” i dzielenie się z nimi (via Twitter) z zainteresowanymi olimpiadą Zorganizowanie grupy dziennikarzy obywatelskich, którzy przez cały czas przygotowań, jak i trwania igrzysk, opisywali to, co dzieje się w mieście – także krytycznie! Informacje były im udostępniane w wygodnej dla nich formie To także zapobieganie możliwemu kryzysowi! Drobniejsze, nawet krytyczne uwagi, są rozproszone, a pełna transparentność i przepływ informacji , budują zaufanie. W innym wypadku – dociekliwość mogłaby doprowadzić do „odkrywania” skandali (nawet w wersji mini), które – z powodu „uciszania” mogłyby urosnąć do rozmiarów kryzysu
  • Lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja! FOURSQUARE to serwis oparty na GEOLOKALIZACJI – „meldując się” w określonym mieście, dzielnicy czy na konkretnej ulicy, serwis podpowiada użytkownikowi, co ciekawego się akurat w tej okolicy znajduje, a także – czy na przykład w pobliżu nie ma jego znajomych, którzy również „zameldowali się” do serwisu Mając zainstalowaną w smartfonie specjalną aplikację Foursquare, lokalizacja użytkownika wykrywana jest automatycznie. W USA serwis cieszy się rosnącą popularnością – ma już ponad 40 mln użytkowników!
  • Lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja!
  • Ochrona wybrzeża
  • Chicago – pionier Foursquare Biuro Turystyki Chicago utworzyło ponad 60 ważnych dla miasta miejsc, w których można się „zameldować” Dodało ponad 200 porad i ciekawostek, a także – oficjalne „odznaki” Dedykowany profil Chicago na Foursquare: użytkownicy mogą zaznaczać, z której atrakcji już skorzystali, tym samym polecając ją swoim znajomym Podobne „gry miejskie” – z mechanizmami augumented reality zastosowały – biorąc przykład z Chicago m.in. Austin i Memphis
  • Social media dla miast to nie tylko Facebook i Nasza Klasa! TWEETDECK - narzędzie pozwalające śledzić zmiany w tym, o czym piszą lokalni użytkownicy Twittera: jak zmieniają się trendy, oznaczane słowa kluczowe, najczęściej poszukiwane słowa, kto jest najaktywniejszy Narzędzie do lokalnego monitoringu, wczesnego wykrywania potencjalnego kryzysu, czy w końcu – zapoznania się z tym, czym aktualnie żyją ludzie w danym mieście, czy w danej dzielnicy Miasta prowadzące własny profil lub Fan Page, mogą śledzić trendy wśród fanów lub „znajomych” dzięki SERWISOM AGREGUJĄCYM ich „lubię to” klikanym na różnych stronach w sieci
  • Social media dla biznesu miejskiego „Źródło informacji” – OpenGov: - publikowanie danych, które (i tak dostępne w BIP-ach) w sposób bardziej „user friendly” – używanie hashtagów, tagów - prowadzenie bloga tematycznego poświęconego kolejnym „edycjom” publikowanych danych i komunikatów – podkreślanie informacji ważnych i ciekawostek Cel: zainteresowanie, ułatwienie, dotarcie do szerszych grup – w tym: poszerzenie grupy potencjalnych przedsiębiorców ! Na podstawie różnego typu danych publikowanych przez władze miasta, mogą powstawać różnego typu niewielkie przedsięwzięcia gospodarcze – np. start-upy tematyczne. Podstawowym zasobem, który udostępniają pomysłowym, młodym ludziom , władze miasta – są przystępnie podane… dane
  • Social media dla mieszkańców i biznesu INTERAKTYWNA MAPA wskazująca rozmieszczenie przestępczości na terenie San Francisco – z podziałem na typy przestępstw i pory dnia, w jakich są najczęściej popełniane. To przykład kreatywnego wykorzystania publicznych danych, a mianowicie – danych o przestępstwach
  • Social media dla mieszkańców SPOŁECZNE KONSULTACJE Nowy Jork zdecydował się stworzyć aplikacje oparte na publicznych danych. Wcześniej jednak – władze uruchomiły forum społeczne, na którym mieszkańcy mogli dzielić się pomysłami (i-głosując – popierać najlepsze z nich) na aplikacje i sposób, w jaki mogą być one używane
  • Social media dla mieszkańców WAŻNE, LECZ NIE PILNE Seeclickfix.com to serwis crowdsourcingowy pozwalający zgłaszać odpowiednim władzom ważne, lecz nie pilne wydarzenia (tzn. takie, które wymagają interwencji, lecz nie na zasadach pogotowia – jak np. zbyt wysokie krzewy, zarośnięta ścieżka itd.) odpowiednim władzom – pozwala to odciążyć służby różnego rodzaju i zaoszczędzić wydatki na interwencje awaryjne
  • Social media jako narzędzie komunikacji kryzysowej Kryzys w Grecji: zamieszki i protesty - co mają zrobić turyści? Biuro Turystyczne Aten stworzyło specjalny hashtag na Twitterze i na bieżąco relacjonowało wydarzenia w mieście, mówiąc np. których dzielnic lepiej unikać, a jednocześnie – uspokajając, by nie wzbudzać paniki Na Fan Page’u na Facebooku również były relacjonowane protesty i zamieszki – aczkolwiek z dystansu: władze miasta przez to odcięły się od kontrowersyjnego tematu (tzn. nie wchodziły w dyskusje polityczne), lecz błyskawicznie podawały praktyczne informacje ważne dla bezpieczeństwa turystów
  • Lokalne narzędzia social media WAVERLEY BOROUGH COUNCIL stworzyła interaktywną mapę, na której można zaznaczać wszystkie instytucje świadczące usługi publiczne (np. publiczne przychodnie czy biblioteki) i oceniać oraz komentować jakość tych usług WALSALL MUSEUMS SERVICE – zbiory muzeum miejskiego w serwisie Flickr. Zdjęcia eksponatów mogą dodawać do grupy fotografowie-amatorzy (muzeum zezwala na fotografowanie i umieszczanie zdjęć w serwisie Flickr, pod warunkiem, że nie będą one wykorzystywane komercyjnie
  • Lokalne narzędzia social media LOKALNE WYSZUKIWARKI I PORÓWNYWARKI Określają warunki życia i prowadzenia biznesu. Co można wyszukiwać? Mapa pokazująca okolice, w których Porównywanie cen czynszów w danej najczęściej dochodzi do popełniania okolicy przestępstw Interaktywna mapa barów i nocnych klubów, Mapa ścieżek rowerowych w Nowym Jorku na której naniesiono statystyki dotyczące przestępczości: w jakiej okolicy bezpiecznie się bawić
  • Time for change !
  • Model nadawcy
  • Miasto i social media Witamy w mieście społeczności!
  • Oczekiwania: inwestorzy infrastruktura
  • Także rozrywkowa, edukacyjna i informacyjna
  • Social media jako narzędzie komunikacji kryzysowej Kryzys finansowy w miasteczku Santa Cruz w Kalifornii – deficyt opiewał na 9,2 mln USD Nie można było liczyć na pomoc władz stanowych – Kalifornia miała w tym czasie najgorszy w historii kryzys finansowy. Konieczne było wprowadzenie stosunkowo radykalnych programów oszczędnościowych. Mieszkańcy mogli śledzić, gdzie są wprowadzano oszczędności, oraz to, jak inwestycje wpływały na tworzenie miejsc pracy. Komentarze i sondy pozwalały Na stronie zarejestrowało się 8 ! mieszkańcom współdecydować o wybraniu proc. populacji miasta określonych programów oszczędnościowych, które były Wymogiem rejestracji było podanie przedstawiane w postaci grafu. danych osobowych i potwierdzenie numeru dowodu tożsamości – nie Na stronie uruchomiono też blog było więc anonimowości i nienawistnych komentarzy burmistrza
  • Oczekiwania: inwestorzy szybkość, procedury
  • Oczekiwania: inwestorzy genius loci
  • Oczekiwania: inwestorzy no i klimat do biznesu
  • CASE: PZFD Wrocław
  • CASE: PZFD Wrocław
  • CASE: PZFD Wrocław We Wrocławiu deweloperzy wyznaczają nowe kierunki. Cywilizują proces sprzedaży mieszkań, więcej - sami informują Klientów o przysługujących im prawach. Marek Wielgo, Gazeta Wyborcza, specjalista rynku nieruchomości Marzec 2011
  • CASE: PZFD Wrocław
  • Ale … siła social media tkwi zintegrowaniu! Ring - platforma blogerów piszących o mieście Mikroblogi – Blip, a dla miast partnerskich (lub miast, z których wiele osób wyemigrowało) – Twitter Blogi przedstawicieli władz miasta (także pokazujące ich „prywatne” związki z miastem – poza godzinami pracy – ulubione miejsca itd.) Ciekawostki, statystyki – w formie aplikacji na Facebooka (liczba dnia) i widgetu Inicjatywy crowdsourcingowe – zaangażowanie mieszkańców/ społeczności do promocji, budowania bazy wiedzy, porad (także związanych z biznesem) – dzięki zastosowaniu wiki Nagrody, pochwały, wyróżnienia – zarówno dla pracowników administracji samorządowej, jak i dla inicjatyw obywatelskich czy biznesowych – ogłaszane również poprzez social media, w tym również Golden Line: wzrost pozycjonowania pozytywnych informacji o mieście
  • Dziękujemy za uwagę turn your public ON! Agencja PR Publicon ul. Przedwiośnie 18 51-211 Wrocław tel. (0-71) 759 27 46 e-mail: publicon@publicon.pl www.publicon.pl Wszystkie powyższe koncepcje i rozwiązania są intelektualną własnością agencji Publicon i zostają udostępnione wyłącznie do celów prezentacyjnych. Jakiekolwiek inne użycie wymaga uprzedniej pisemnej zgody autorów. Wszystkie prawa zastrzeżone.