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Chi siamo
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Diamo un’occhiata  quindi all’uso di    Internet per il mercato turistico              i i
Scegli un buon Booking Engine                 g                 g g                         Vantaggi✔ Immediatezza  L’uten...
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Booking Engine Mobile✔ Anche il Booking Engine deve essere  adeguatamente progettato per gli apparati “Mobili”✔ Informazio...
Prezzo dedicato all’utenza Mobile                  all utenzaL’utente “Mobile” hL’ t t “M bil ” ha specifiche caratteristi...
Upselling                               p      g✔ L’utente è sempre più esigente,   vuole avere sempre più       l        ...
Booking engine e servizinon solo camere…
Tasso di conversione
Una curiosità. A proposito di Wi-Fi                         Wi Fi                         Wi-Fi in Hotel:                 ...
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La vendita continua   anche dopo...     Coccola il tuo cliente       anche quando           h         d      ha lasciato l...
ContattiLuca G d lL      GandolaMobile 348.6576133Tel. 02.96718419luca.gandola@sigesgroup.itluca gandola@sigesgroup it    ...
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Slide presentate al seminario gratuito del 22 maggio 2012 a Roma "Turismo e strategie on line"
- i vantaggi di un buon booking engine
- caratteristiche fondamentali
- booking engine Mobile
- upselling
-la vendita continua anche dopo....

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  1. 1. Turismo e strategie o e u s o st ateg e online Roma 22 Maggio 2012 Sysdat Turismo Spa www.sysdat-turismo.it
  2. 2. Chi siamo
  3. 3. Chi sonoDa oltre 20 anni nel settoreturistico alberghieroMi occupo: degli aspetti g p dellevoluzione del software allinterno delle strutture alberghiere degli aspetti legati alla promozione ed alla vendita attraverso i canali Internet Gestione dei canali prenotazione IDS & GDS di ricerca e sviluppo
  4. 4. Turismo e strategie on line Presente e Futuro del Marketing OnLine Maggio 2012 gg
  5. 5. Diamo un’occhiata quindi all’uso di Internet per il mercato turistico i i
  6. 6. Scegli un buon Booking Engine g g g Vantaggi✔ Immediatezza L’utente può acquistare in modo immediato senza intermediazioni o le solite richieste informazioni✔ Sicurezza Gli hotel senza booking engine solitamente richiedono i dati della carta di credito al cliente tramite e mail prassi poco gradita soprattutto ai e-mail, turisti stranieri, che prediligono fornire i dati della loro carta di credito tramite connessione sicura e criptata, proprio quella utilizzata dai booking engine.✔ Abb tti Abbattimento di costi con meno lavoro t ti l✔ Aumento delle prenotazioni
  7. 7. Assicurati che rispetti alcune caratteristiche fondamentali✔ Continuità di comunicazione dal sito✔I f Informazioni chiare e i i hi immediate (es. prezzo)✔ Foto chiare e ingrandibili✔ Situazione “carrello” sempre visibile p✔ Prenotazioni di gruppo✔ Fidelizzazione cliente tramite codici PROMO✔ Gestione Pacchetti & Promozioni P i i
  8. 8. Booking Engine Mobile✔ Anche il Booking Engine deve essere adeguatamente progettato per gli apparati “Mobili”✔ Informazioni esaustive, pulsanti adeguatamente dimensionati e fl idità neii passaggii per giungere di i ti fluidità i alla prenotazione sono alla base di un B E “M bil ” B.E. “Mobile”
  9. 9. Prezzo dedicato all’utenza Mobile all utenzaL’utente “Mobile” hL’ t t “M bil ” ha specifiche caratteristiche. ifi h tt i ti hLe statistiche dicono che le prenotazioni da “Mobile” giungono Mobilemolto a ridosso della data di arrivo.Spesso il giorno stesso.S i tPerché non pensare ad un prezzopersonalizzato per solo questo canale?E se magarii sii proponessero d li sconti degli tio dei vantaggi se le prenotazioni da“mobile”“ bil ” avvenissero iin prossimità dell’arrivo? i i ità d ll’ i ?
  10. 10. Upselling p g✔ L’utente è sempre più esigente, vuole avere sempre più l iù informazioni, guardare sempre più foto e cercare di “toccare con toccare mano” quello che sta acquistando✔ Dare all’utente la possibilità di costruirsi la propria esperienza di viaggio durante l’acquisto renderà il tuo booking engine più appetibile COME??
  11. 11. Booking engine e servizinon solo camere…
  12. 12. Tasso di conversione
  13. 13. Una curiosità. A proposito di Wi-Fi Wi Fi Wi-Fi in Hotel: Quanto Influisce nella prenotazione e perchè [ [Sondaggio] gg ]✔ il 38% degli intervistati ha riferito di scegliere o scartare un albergo in base alla connettività.✔ il 31% si augura che il wi-fi gratuito diventi uno standard alberghiero nell’anno in corso.✔ Secondo Hotels.com, è normale che la gente chieda connettività internet visto il diffondersi vertiginoso dei dispositivi mobili e delle applicazioni.✔ In aumento, d’altronde, sono anche le prenotazioni alberghiere effettuate attraverso i dispositivi mobili che spesso sono di grande ausilio a chi sposta p affari o p p p per per passione e che permettono rapide prenotazioni pianificate anche qualche ora prima dello spostamento
  14. 14. La venditacontinuain hotel...Un esempio….Quando il cliente accedealla tua Wi-Fi presentaglila tua HOTEL GUIDEdove, online, potràvedere t tt ciò che offre d tutto iò h ffil tuo Hotel: dai servizi,agli orari della colazioneecc…
  15. 15. LaL vendita continua in hotel... dit ti i h t l
  16. 16. La vendita continua anche dopo... Coccola il tuo cliente anche quando h d ha lasciato l’hotel ✔ L’importanza del customer care ✔ Fidelizza il cliente ✔ Fai ricordare il tuo brand
  17. 17. ContattiLuca G d lL GandolaMobile 348.6576133Tel. 02.96718419luca.gandola@sigesgroup.itluca gandola@sigesgroup it ganluc1www.sysdat-turismo.itwww sysdat-turismo it

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