Sociale media op_de_werkvloer

HR-topic: internet en sociale media op de werkvloer Voorkom juridische avonturen 1 december 2011 Nazareth

OVERZICHT
Facts & figures
Misbruik voorkomen
Cases
Besluit

FACTS & FIGURES
Enkele cijfers…
Aanpak verschilt van land tot land…
Studie

FACTS & FIGURES Enkele cijfers…
695.000.000 Facebook gebruikers
148.000.000 LinkedIn gebruikers
140.000.000 nieuwe tweets, elke dag
2.500.000.000 bezoeken op Facebook, Twitter en LinkedIn samen, elke maand
164.000.000 actieve blogs
eMarketing Association - 23/08/2011

FACTS & FIGURES Aanpak verschilt van land tot land…
Montenegro: verbod in bedrijven
Italië: in Napels krijgen WN’s Facebook-pauzes – 6 x 10 min/dag
Britse geheime dienst: zoektocht nieuwe secret agents
België: fiscus zoekt zwartwerk en niet aangegeven extra’s

FACTS & FIGURES Aanpak verschilt van land tot land…
In veel bedrijven is niks voorzien…
Hoewel grote bezorgdheid om misbruik en toename conflicten…
Studie Field Fisher Waterhouse (FFW)
Enquête januari tot april 2011 bij HR-verantwoordelijken van 103 middelgrote en grote ondernemingen

FACTS & FIGURES Studie FFW
80% heeft policy inzake internet en e-mail – slechts 16% behandelt Facebookgebruik
84% denkt dat informatie op Facebook openbaar is

Slechts 20% laat Facebook uitdrukkelijk toe
78% meent dat Facebook schade toebrengt aan productiviteit

70% zou niet aanvaarden dat werknemers zich op Facebook over de onderneming uitspreken
68% meent dat negatieve uitlatingen kunnen leiden tot ontslag om dringende reden
50% meent dat Facebook een bedreiging vormt voor de vertrouwelijkheid van informatie binnen de onderneming

Wantrouwen communicatiemiddelen
Weinig bedrijven treffen effectief regeling
Nochtans: bij conflict voor rechter kan regeling positie werkgever versterken
Screening werknemers of kandidaten
I.t.t. andere landen

Werknemer heeft ruime vrijheid van meningsuiting
Belgische rechtbanken
Zowel niet opzettelijke als kwaadwillige beledigingen
Vermijden problematiek => Policy!

MISBRUIK VOORKOMEN
Verbod
Gebruik toelaten

MISBRUIK VOORKOMEN Verbod
Blokkeren van sites
Onderzoek SBS 2010
4/10 – Facebook
1/3 - Youtube

Maar…
Sociale netwerken kunnen werknemers aanmoedigen om contacten te leggen binnen onderneming
Sites volledig weren gaat in tegen moderne vorm van communicatie

Anderzijds… te veel vrijheid?
Optreden tegen misbruik
Duidelijke regels opstellen

MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten
Regels in policy of arbeidsreglement
Grote vrijheid – maar bindt rechters niet
Sancties bepalen
Beperking: controle & privacy

Privacy = the right to be left alone
Spanningsveld tussen recht op privacy en controlerecht

Wettelijk kader
Art. 8 EVRM
Art. 124 Wet Elektronische Communicatie
Art. 314bis Strafwetboek
Wet verwerking persoonsgegevens
CAO nr. 81

MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Art. 8 EVRM
Basisartikel
Uitvoering in België – Privacywet 1992
Respect voor eenieders privéleven, tenzij…
Finaliteit - legitieme doelstelling
Proportionaliteit – verhouding inbreuk privacy en nagestreefde doeleinde
Legaliteit & transparantie – informed consent

MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Art. 124 WEC
Alle vormen van elektronische communicatie
Verbod
Bestaan
Personen identificeren
Informatie wijzigen, kenbaar maken of opslaan

MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Art. 124 WEC
Uitzonderingen
Toestemming van alle deelnemers
Controle is bij wet toegelaten
…
Sancties

MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Art. 314bis Sw.
Alle vormen van communicatie?
Privécommunicatie
Telecommunicatie

MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Art. 314bis Sw.
Verbod
Kennisname van inhoud communicatie
Waaraan men NIET deelneemt
TIJDENS overbrenging ervan...
Sancties

MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Wet Verwerking persoonsgegevens
E-mails inkijken, websites die werknemer bekijkt…
Toegestaan, mits
Werknemers inlichten
Inzagerecht
…
Sancties

MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81
Recht werkgever om te controleren…
Online-communicatiegegevens
Toegang/gebruik internet

Controle mogelijk, mits
Finaliteit
Proportionaliteit
Transparantie

MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81 - Finaliteit
Doeleinden
Ongeoorloofde of lasterlijke feiten
Belangen van de onderneming
Veiligheid en/of de goede technische werking van de IT-netwerksystemen
Te goeder trouw naleven gebruiksregels

MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81 - Proportionaliteit
Geen inmenging in de persoonlijke levenssfeer van de werknemer
Bij inmenging – beperkt tot strikte minimum

MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81 – Proportionaliteit
Globale en anonieme controle kan
Enkel noodzakelijke gegevens
Globale en anonieme gegevens
Internet: duur en aard bezochte sites, NIET individualisering van bezochte sites
E-mail: aantal en volume e-mails, NIET identificatie

MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81 - Proportionaliteit
Moeilijkheid: grens tussen globale, anonieme controle en individuele controle...

MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81 - Transparantie
Procedure bij controlesysteem
Werknemers inlichten via ondernemingsraad, vakbondsafvaardiging of individueel

Individualisering
Gegevens verzameld tijdens controle verwerken, om ze aan een geïdentificeerde of identificeerbare persoon toe te schrijven

Individualisering
Geldt niet wanneer beroepsmatig karakter niet in twijfel wordt getrokken
Toepassen regels mag niet leiden tot ondoelmatigheid waarborgen CAO

Directe individualisering
Finaliteit 1-3
Onregelmatigheid – identiteit opsporen
Verzamelde gegevens regelmatig controleren of andere informatiebron

Indirecte individualisering
4 e finaliteit
Voorlichtingsfase = soort waarschuwing
Gesprek met werknemer
Vóór iedere beslissing of evaluatie
Niet van toepassing bij schorsing arbeidsovereenkomst
Opm. AOW

Onrechtmatig verkregen bewijs
Cass. 10 maart 2008
Kan wél nog worden aangewend, tenzij
Op straffe van nietigheid voorgeschreven
Betrouwbaarheid bewijs is aangetast
In strijd met recht op eerlijk proces

Evaluatie CAO
Nog veel onduidelijkheden..
Hoe vaststellen voor welk doeleinde controle gebeurt?
Voorafgaande voorlichting: hoe lang geldig?
Onderscheid beroepsmatig en privé karakter gegevens?

MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Oefening 1
Werknemer zendt mail vanuit mailbox werkgever, aanbod gelijkaardige producten aan klant, voor eigen rekening
Ontslag om dringende reden?
Bewijs?

Werknemer surft naar allerlei sites gedurende 30% van de arbeidstijd
Ontslag om dringende reden?
Bewijs?

Werknemer afwezig wegens ziekte of na ontslag
Info in mailbox voor opvolging werk?
Mails automatisch forwarden?

CASES
Vertrouwelijke informatie
Beledigingen
Foto’s
Surfen tijdens werkuren

CASES Vertrouwelijke informatie
Verbod – tijdens en na tewerkstelling
Arbeidsrechtbank Brussel 4/02/2011
Verspreiden van bedrijfsgevoelige informatie op LinkedIn
Ontslag & schadevergoeding

CASES Beledigingen
Ontslag via bericht op Facebookpagina
“ Beste baas, ik neem ontslag, want..” of omgekeerd “Beste werknemer x, je krijgt je ontslag, want..”
Perfect geldig
Zelfs via sms juridisch afdwingbaar
Wilsuiting moet gericht zijn aan juiste persoon

CASES Beledigingen
Ontslag via bericht in Facebook status
“ Ik ben mijn werk beu, ik stop ermee..”
Moeilijker… slechte dag of effectief ontslag nemen?

CASES Beledigingen
Werknemer mag kritiek hebben, maar..
Arbeidsoverenkomstenwet
Werknemer moet eerlijk, zorgvuldig & nauwkeurig werk verrichten
Werkgever moet waken dat wetten inzake fatsoen en goede zeden gerespecteerd worden
Elkaar eerbied & respect verschuldigd

CASES Beledigingen
T.a.v. collega’s – pesten op het werk
Ontslag om dringende reden
Mondeling verwijten
Schriftelijk – via internet
Grenzen in policy
Finale beslechting door rechter

CASES Beledigingen
Arbeidsrechtbank Leuven 17/11/2011
Precedent
Op Facebookpagina – links naar krantenartikels
Commentaar en islamofobe uitlatingen
Dringende reden
Geen opzegvergoeding

CASES Beledigingen
Virgin Atlantic
13 leden van boordpersoneel
Negatieve uitlatingen
Bedrijf ‘in diskrediet’ gebracht
British Airways
Uitlatingen: temen ‘vervelend’ en ‘stinkend’
Dringende reden

CASES Foto’s
Aanvaard door rechtbank: bepaalde feiten of beelden uit privéleven - ontslag om dringende reden
Nederland: ontslag werknemer omwille van screenshot van model op Facebookprofiel geplaatst

CASES Surfen tijdens arbeidsuren
Website is geen werkinstrument
Arbeidshof Luik 22/10/2010
Veiligheid op luchthaven
Werknemer keek TV & speelde spelletjes op bewakingsmonitor
Werkgever mag loon voor uren terugvorderen

CASES Surfen tijdens arbeidsuren
Arbeidsrechtbank Brussel 06/09/2001
Werknemer die in 17 dagen meer dan 70u surft op beurs-, toeristische en gastronomische sites

BESLUIT
Neem geen risico…

BESLUIT Neem geen risico…
Beslis welke communicatiemiddelen u ter beschikking stelt, welke sites u afsluit of slechts tijdelijk/beperkt toegankelijk maakt
Verschaf vooraf inlichtingen omtrent controlebeleid

Verstrek voldoende informatie over de nagestreefde doelen van de controle & praktische informatie over het feit of persoonsgegevens al dan niet worden bewaard
Overleg met de ondernemingsraad, syndicale delegatie of werknemers
Stel een internetreglement op

Laat de policy voor akkoord tekenen door de werknemers en/of neem het reglement op in het arbeidsreglement
Doe er aangifte van bij de privacycommissie

Organiseer een regelmatige evaluatie van het controlesysteem
Voorzie de nodige updates bij veranderingen in wet- of regelgeving en om in te spelen op nieuwe toepassingen en technologieën

Sociale media op_de_werkvloer

by SyntraWest on Dec 06, 2011

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 89

Statistics

Sociale media op_de_werkvloer — Presentation Transcript