Your SlideShare is downloading. ×
Sociale media op_de_werkvloer
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Sociale media op_de_werkvloer

710
views

Published on

Published in: Education

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
710
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. HR-topic: internet en sociale media op de werkvloer Voorkom juridische avonturen 1 december 2011 Nazareth
  • 2.  
  • 3.  
  • 4. OVERZICHT
    • Facts & figures
    • Misbruik voorkomen
    • Cases
    • Besluit
  • 5. FACTS & FIGURES
    • Enkele cijfers…
    • Aanpak verschilt van land tot land…
    • Studie
  • 6. FACTS & FIGURES Enkele cijfers…
    • 695.000.000 Facebook gebruikers
    • 148.000.000 LinkedIn gebruikers
    • 140.000.000 nieuwe tweets, elke dag
    • 2.500.000.000 bezoeken op Facebook, Twitter en LinkedIn samen, elke maand
    • 164.000.000 actieve blogs
      • eMarketing Association - 23/08/2011
  • 7. FACTS & FIGURES Aanpak verschilt van land tot land…
    • Montenegro: verbod in bedrijven
    • Italië: in Napels krijgen WN’s Facebook-pauzes – 6 x 10 min/dag
    • Britse geheime dienst: zoektocht nieuwe secret agents
    • België: fiscus zoekt zwartwerk en niet aangegeven extra’s
  • 8. FACTS & FIGURES Aanpak verschilt van land tot land…
    • In veel bedrijven is niks voorzien…
    • Hoewel grote bezorgdheid om misbruik en toename conflicten…
    • Studie Field Fisher Waterhouse (FFW)
      • Enquête januari tot april 2011 bij HR-verantwoordelijken van 103 middelgrote en grote ondernemingen
  • 9. FACTS & FIGURES Studie FFW
    • 80% heeft policy inzake internet en e-mail – slechts 16% behandelt Facebookgebruik
    • 84% denkt dat informatie op Facebook openbaar is
  • 10. FACTS & FIGURES Studie FFW
    • Slechts 20% laat Facebook uitdrukkelijk toe
    • 78% meent dat Facebook schade toebrengt aan productiviteit
  • 11. FACTS & FIGURES Studie FFW
    • 70% zou niet aanvaarden dat werknemers zich op Facebook over de onderneming uitspreken
    • 68% meent dat negatieve uitlatingen kunnen leiden tot ontslag om dringende reden
    • 50% meent dat Facebook een bedreiging vormt voor de vertrouwelijkheid van informatie binnen de onderneming
  • 12. FACTS & FIGURES Studie FFW
    • Wantrouwen communicatiemiddelen
      • Weinig bedrijven treffen effectief regeling
      • Nochtans: bij conflict voor rechter kan regeling positie werkgever versterken
    • Screening werknemers of kandidaten
      • I.t.t. andere landen
  • 13. FACTS & FIGURES Studie FFW
    • Werknemer heeft ruime vrijheid van meningsuiting
      • Belgische rechtbanken
      • Zowel niet opzettelijke als kwaadwillige beledigingen
    • Vermijden problematiek => Policy!
  • 14. MISBRUIK VOORKOMEN
    • Verbod
    • Gebruik toelaten
  • 15. MISBRUIK VOORKOMEN Verbod
    • Blokkeren van sites
    • Onderzoek SBS 2010
      • 4/10 – Facebook
      • 1/3 - Youtube
  • 16. MISBRUIK VOORKOMEN Verbod
    • Maar…
      • Sociale netwerken kunnen werknemers aanmoedigen om contacten te leggen binnen onderneming
      • Sites volledig weren gaat in tegen moderne vorm van communicatie
  • 17. MISBRUIK VOORKOMEN Verbod
    • Anderzijds… te veel vrijheid?
      • Optreden tegen misbruik
      • Duidelijke regels opstellen
  • 18. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten
    • Regels in policy of arbeidsreglement
    • Grote vrijheid – maar bindt rechters niet
    • Sancties bepalen
    • Beperking: controle & privacy
  • 19. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten
    • Privacy = the right to be left alone
    • Spanningsveld tussen recht op privacy en controlerecht
  • 20. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten
    • Wettelijk kader
      • Art. 8 EVRM
      • Art. 124 Wet Elektronische Communicatie
      • Art. 314bis Strafwetboek
      • Wet verwerking persoonsgegevens
      • CAO nr. 81
  • 21. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Art. 8 EVRM
    • Basisartikel
    • Uitvoering in België – Privacywet 1992
    • Respect voor eenieders privéleven, tenzij…
      • Finaliteit - legitieme doelstelling
      • Proportionaliteit – verhouding inbreuk privacy en nagestreefde doeleinde
      • Legaliteit & transparantie – informed consent
  • 22. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Art. 124 WEC
    • Alle vormen van elektronische communicatie
    • Verbod
      • Bestaan
      • Personen identificeren
      • Informatie wijzigen, kenbaar maken of opslaan
  • 23. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Art. 124 WEC
    • Uitzonderingen
      • Toestemming van alle deelnemers
      • Controle is bij wet toegelaten
    • Sancties
  • 24. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Art. 314bis Sw.
    • Alle vormen van communicatie?
      • Privécommunicatie
      • Telecommunicatie
  • 25. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Art. 314bis Sw.
    • Verbod
      • Kennisname van inhoud communicatie
      • Waaraan men NIET deelneemt
      • TIJDENS overbrenging ervan...
    • Sancties
  • 26. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Wet Verwerking persoonsgegevens
    • E-mails inkijken, websites die werknemer bekijkt…
    • Toegestaan, mits
      • Werknemers inlichten
      • Inzagerecht
    • Sancties
  • 27. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81
    • Recht werkgever om te controleren…
    • Online-communicatiegegevens
    • Toegang/gebruik internet
  • 28. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81
    • Controle mogelijk, mits
      • Finaliteit
      • Proportionaliteit
      • Transparantie
  • 29. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81 - Finaliteit
    • Doeleinden
      • Ongeoorloofde of lasterlijke feiten
      • Belangen van de onderneming
      • Veiligheid en/of de goede technische werking van de IT-netwerksystemen
      • Te goeder trouw naleven gebruiksregels
  • 30. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81 - Proportionaliteit
    • Geen inmenging in de persoonlijke levenssfeer van de werknemer
    • Bij inmenging – beperkt tot strikte minimum
  • 31. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81 – Proportionaliteit
    • Globale en anonieme controle kan
      • Enkel noodzakelijke gegevens
      • Globale en anonieme gegevens
        • Internet: duur en aard bezochte sites, NIET individualisering van bezochte sites
        • E-mail: aantal en volume e-mails, NIET identificatie
  • 32. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81 - Proportionaliteit
    • Moeilijkheid: grens tussen globale, anonieme controle en individuele controle...
  • 33. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81 - Transparantie
    • Procedure bij controlesysteem
    • Werknemers inlichten via ondernemingsraad, vakbondsafvaardiging of individueel
  • 34. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81 - Transparantie
    • Individualisering
      • Gegevens verzameld tijdens controle verwerken, om ze aan een geïdentificeerde of identificeerbare persoon toe te schrijven
  • 35. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81 - Transparantie
    • Individualisering
      • Geldt niet wanneer beroepsmatig karakter niet in twijfel wordt getrokken
      • Toepassen regels mag niet leiden tot ondoelmatigheid waarborgen CAO
  • 36. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81 - Transparantie
    • Directe individualisering
      • Finaliteit 1-3
      • Onregelmatigheid – identiteit opsporen
      • Verzamelde gegevens regelmatig controleren of andere informatiebron
  • 37. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81 - Transparantie
    • Indirecte individualisering
      • 4 e finaliteit
      • Voorlichtingsfase = soort waarschuwing
      • Gesprek met werknemer
        • Vóór iedere beslissing of evaluatie
        • Niet van toepassing bij schorsing arbeidsovereenkomst
        • Opm. AOW
  • 38. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81
    • Onrechtmatig verkregen bewijs
    • Cass. 10 maart 2008
    • Kan wél nog worden aangewend, tenzij
      • Op straffe van nietigheid voorgeschreven
      • Betrouwbaarheid bewijs is aangetast
      • In strijd met recht op eerlijk proces
  • 39. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – CAO nr. 81
    • Evaluatie CAO
      • Nog veel onduidelijkheden..
      • Hoe vaststellen voor welk doeleinde controle gebeurt?
      • Voorafgaande voorlichting: hoe lang geldig?
      • Onderscheid beroepsmatig en privé karakter gegevens?
  • 40. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Oefening 1
    • Werknemer zendt mail vanuit mailbox werkgever, aanbod gelijkaardige producten aan klant, voor eigen rekening
    • Ontslag om dringende reden?
    • Bewijs?
  • 41. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Oefening 2
    • Werknemer surft naar allerlei sites gedurende 30% van de arbeidstijd
    • Ontslag om dringende reden?
    • Bewijs?
  • 42. MISBRUIK VOORKOMEN Gebruik toelaten – Oefening 3
    • Werknemer afwezig wegens ziekte of na ontslag
    • Info in mailbox voor opvolging werk?
    • Mails automatisch forwarden?
  • 43. CASES
    • Vertrouwelijke informatie
    • Beledigingen
    • Foto’s
    • Surfen tijdens werkuren
  • 44. CASES Vertrouwelijke informatie
    • Verbod – tijdens en na tewerkstelling
    • Arbeidsrechtbank Brussel 4/02/2011
      • Verspreiden van bedrijfsgevoelige informatie op LinkedIn
      • Ontslag & schadevergoeding
  • 45. CASES Beledigingen
    • Ontslag via bericht op Facebookpagina
      • “ Beste baas, ik neem ontslag, want..” of omgekeerd “Beste werknemer x, je krijgt je ontslag, want..”
      • Perfect geldig
      • Zelfs via sms juridisch afdwingbaar
      • Wilsuiting moet gericht zijn aan juiste persoon
  • 46. CASES Beledigingen
    • Ontslag via bericht in Facebook status
      • “ Ik ben mijn werk beu, ik stop ermee..”
      • Moeilijker… slechte dag of effectief ontslag nemen?
  • 47. CASES Beledigingen
    • Werknemer mag kritiek hebben, maar..
    • Arbeidsoverenkomstenwet
      • Werknemer moet eerlijk, zorgvuldig & nauwkeurig werk verrichten
      • Werkgever moet waken dat wetten inzake fatsoen en goede zeden gerespecteerd worden
      • Elkaar eerbied & respect verschuldigd
  • 48. CASES Beledigingen
    • T.a.v. collega’s – pesten op het werk
    • Ontslag om dringende reden
      • Mondeling verwijten
      • Schriftelijk – via internet
      • Grenzen in policy
      • Finale beslechting door rechter
  • 49. CASES Beledigingen
    • Arbeidsrechtbank Leuven 17/11/2011
      • Precedent
      • Op Facebookpagina – links naar krantenartikels
      • Commentaar en islamofobe uitlatingen
      • Dringende reden
      • Geen opzegvergoeding
  • 50. CASES Beledigingen
    • Virgin Atlantic
      • 13 leden van boordpersoneel
      • Negatieve uitlatingen
      • Bedrijf ‘in diskrediet’ gebracht
    • British Airways
      • Uitlatingen: temen ‘vervelend’ en ‘stinkend’
      • Dringende reden
  • 51. CASES Foto’s
    • Aanvaard door rechtbank: bepaalde feiten of beelden uit privéleven - ontslag om dringende reden
    • Nederland: ontslag werknemer omwille van screenshot van model op Facebookprofiel geplaatst
  • 52. CASES Surfen tijdens arbeidsuren
    • Website is geen werkinstrument
    • Arbeidshof Luik 22/10/2010
      • Veiligheid op luchthaven
      • Werknemer keek TV & speelde spelletjes op bewakingsmonitor
      • Ontslag om dringende reden
      • Werkgever mag loon voor uren terugvorderen
  • 53. CASES Surfen tijdens arbeidsuren
    • Arbeidsrechtbank Brussel 06/09/2001
      • Werknemer die in 17 dagen meer dan 70u surft op beurs-, toeristische en gastronomische sites
      • Ontslag om dringende reden
  • 54. CASES Surfen tijdens arbeidsuren
    • Arbeidsrechtbank Brussel 06/09/2001
      • Werknemer die in 17 dagen meer dan 70u surft op beurs-, toeristische en gastronomische sites
      • Ontslag om dringende reden
  • 55. BESLUIT
    • Neem geen risico…
  • 56. BESLUIT Neem geen risico…
    • Beslis welke communicatiemiddelen u ter beschikking stelt, welke sites u afsluit of slechts tijdelijk/beperkt toegankelijk maakt
    • Verschaf vooraf inlichtingen omtrent controlebeleid
  • 57. BESLUIT Neem geen risico…
    • Verstrek voldoende informatie over de nagestreefde doelen van de controle & praktische informatie over het feit of persoonsgegevens al dan niet worden bewaard
    • Overleg met de ondernemingsraad, syndicale delegatie of werknemers
    • Stel een internetreglement op
  • 58. BESLUIT Neem geen risico…
    • Laat de policy voor akkoord tekenen door de werknemers en/of neem het reglement op in het arbeidsreglement
    • Doe er aangifte van bij de privacycommissie
  • 59. BESLUIT Neem geen risico…
    • Organiseer een regelmatige evaluatie van het controlesysteem
    • Voorzie de nodige updates bij veranderingen in wet- of regelgeving en om in te spelen op nieuwe toepassingen en technologieën