Echo des marques Cosmétiques
 

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Echo des marques Cosmétiques

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Echo des marques Cosmétiques Document Transcript

  • 1. L’ECHO DESMARQUESN°6 – Cosmétiques
  • 2. L’Echo des marques Performics réalise, en partenariat avec Synthesio, le baromètre mensuel « L’ECHO DES MARQUES ». L’Echo des marques est le premier baromètre sectoriel qui analyse et classe les conversations et articles online traitant des marques. Le baromètre couvre aussi bien les sources media online (sites de news, marques et institutionnels) que les contenus produits par les internautes sur les médias sociaux (blogs, forum, sites d’avis de consommateurs, sites de partage de vidéos ou de photos). Ce baromètre mensuel, analyse chaque mois un secteur spécifique. L’objectif est d’apporter tous les mois, une vision globale et synthétique d’un secteur. Le sixième secteur étudié (décembre 2011) est le secteur des cosmétiques. Dans cette étude, les conversations sur les marques sont limitées à leur segment hygiène-beauté. Toutes les publications concernant la haute-couture, les données financières/boursières, etc… ont été exclues de l’analyse. 2
  • 3. Le secteur des cosmétiques en un clin d’œil Médias online 9% Top 3 28 707 1 770 Médias L’Oréal Paris - 6.94% PDVverbatim sources sociaux Dior – 6.64% PDV 91% Yves Rocher- 6.36% PDV Secteur à très forte présence sur les médias sociaux. A noter, Urban Decay, Dior, Unfaible écart de Gemey Maybelline, Garnier, The Body Shop et Clinique part de voix entre sont les marques proportionnellement les plus citées sur les médias sociaux les différentes marques Les marques sont fortement citées sur Publications à 76% sur les les blogs : 784 blogs évoquent au forums moins l’une des marques étudiées Les 5 marques les plus Internautes : consommateurs citées sur internet (sur les avertis qui donnent leurs avis sur médias online et sur les médias l’efficacité et les qualités sociaux) sont : l’Oréal Paris, Dior, o r g a n o l e p t i q u e s ( t e x t u r e , o d e u r, Yves Rocher, Chanel et Yves Saint- couleur…) des produits Laurent 3
  • 4. Analyse du secteur cosmétique sur le web Le secteur des cosmétiques sur le web français a été étudié via la technologie Synthesio. 1 770 sites ont été analysés et 28 319 verbatim liés aux marques de cosmétiques ont été recensés en décembre 2011. Comparaison  des  composi7ons  du  web  français  et   cosmé7que  en  fonc7on  du  nombre  de  sources   En nombre de sources ,100%   90%   l’univers des cosmétiques est 80%   74%   principalement discuté sur les ComposiDon  du  web   70%   français  par  type  de   blogs, les médias online et les sites 60%   média  (hors  Facebook   de partage de photos/vidéos 50%   44,3%   et  TwiMer)   ComposiDon  du  web   40%   "cosméDque"  par  type   Les forums sont quant à eux, sous- 30%   27%   21,8%   de  média  (hors   20%   18%   14,2%   Facebook  et  twiMer)   représentés comparé à la 10%   5%   3%   composition du web français. 0%   Forums  et  avis   Médias  online   Blogs   Site  de  partage   de   de  vidéos  ou   consommateurs   photos   Néanmoins, comme les secteurs High Tech et e- Répartition des publications sur les cosmétiques par type de média commerce, en nombre de publications, la répartition des sources est différente. Les forums 9% 4% sont les sources de plus de 76% des verbatim du Forums et avis de secteur. Ils deviennent ainsi le média le plus 11% consommateurs important. Blogs La différence des parts de voix sur les deux graphiques s’explique par la concentration des conversations des internautes sur quelques Médias online forums : les 10 premiers forums représentent 28% 76% de l’ensemble des publications sur le secteur. 4
  • 5. Les marques de cosmétiques les plus citées Dépenses  pluri-­‐Peu de corrélation entre la Classement   Part  de  voix   sectorielle   media  en  milliers  présence des marques de deuros  cosmétiques dans les conversations 1.  LOréal  Paris   6,9%   174  230   6,6%  sur le web et les dépenses pluri- 2.  Dior   89  858   3.  Yves  Rocher   6,3%   25  745  médias engagées. 4.  Chanel   4,8%   57  372   5.  Yves  Saint-­‐Laurent   3,6%   44  813   6.  Clarins   3,5%   23  445   7.  Guerlain   3,5%   33  296   8.  Lancôme   3,4%   43  655   9.  Nivéa   3,3%   117  006  7 marques sur 10 sont des 10.  Clinique   3,2%   10  952  marques de luxe, tandis que les • Source: Kantar, investissements bruts pluri-mediamarques grand public sont moins 2011 en milliers d’euros Il s’agit des dépenses des marques sélectionnées survisibles dans les conversations l’ensemble des catégories de produits (cosmétiques, hygiène…) Un faible écart de part de voix entre les différentes marques L’Oréal Paris, est la marque de cosmétiques la plus discutée sur internet (médias online et médias sociaux) Dior, arrive en 2ème position avec des dépenses pluri media bien moins importante Yves Rocher, présente une part de voix élevée et des dépenses pluri-médias très inférieurs à ses concurrents 5
  • 6. Focus sur les segments du secteur cosmétiqueLes marques les plus discutées sur les médias sociaux blogs   Les médias sociaux sont ancrés 6000   5000   dans la stratégie de communication 4000   de toutes les marques du secteur, quelque soit le segment : 91% des 3000   2000   1000   publications du secteur sur les site  de  partage   forums  et  avis  de   photos  et  vidéos   0   consommateurs   médias sociaux en particulier sur les forums. Le segment  Parfums est celui médias  online   qui génère l e p l u s d e Segment  "PARFUMS"   Segment  "  SKINCARE"   Segment  "MAKE  UP"   conversations sur le Web. Il est Dior Chanel Clarins Nivéa L’Oréal Paris Yves Rocher suivi de près par le segment Yves Saint Laurent Guerlain Clinique Nuxe Gemey Maybelline Bourjois Make Up. Lancôme La Roche Posay Make Up For Ever est la marque «Make Up » et en tête du segment « Parfums » sontproportionnellement la plus discutée sur les présentes à plus de 95% sur les médiasmédias sociaux (96% des publications sociaux tandis que les 3 autres marques yconcernant la marque y sont présentes) mais sont présentes à moins de 90% (entre 81 etles mentions de l’Oréal Paris (marque 88%).citée à 78% sur les médias sociaux) y sontprès de deux fois plus nombreuses (1 688citations de L’Oréal sont sur les médiassociaux tandis que Gemey Maybelline y estcitée 859 fois). marque «Skincare» présente à 97% sur les médias sociaux tandis que Clarins y est présente à 89%. 6
  • 7. Performances des marques de cosmétiquesTop 5 des marques les plus citées sur le web Volumes de publications 3000 2500 2000 LOréal Paris Dior 1500 Yves Saint-Laurent Chanel 1000 Yves Rocher 500 0 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% PDV sur les médias Taille bulle : Investissements bruts pluri-médias 2011 en milliers d’€ sociauxL’Oréal Paris, marque la plus citée surinternet (médias online et médias Clinique, 10ème marque du classement,sociaux) avec présence une très forte présence sur lesproportionnellement plus faible médias sociaux (95% de mentions),que ses concurrents sur les médias un très faible investissement pluri-média.sociaux (3ème position après Dior et YvesRocher en nombre de conversations).Notre recommandation Notre recommandationObjectif d’augmentation de Objectif d’augmentation de lal’engagement des consommateurs part de voix en exploitant de manière plus optimale les médias sociaux afin de créerpour rester dans le top 3 des marques les plusdiscutées sur les médias sociaux davantage de conversations 7
  • 8. Focus L’Oréal ParisL’Oréal Paris : le leader du secteur Répartition des publications par type de média 6.94% de part de voix avec 78% 6% de publications sur les médias sociaux forums et avis de 13% consommateurs médias online 60% du contenu publié sur les forums 21% 60% blogs et avis de consommateurs avec site de partage 20% du contenu sur le Forum Beauté Test photos et vidéos Un poids important du discours des consommateurs qui testent les produits et expriment leurs opinions sur le web Franchement, cest le meilleur vernis que jai pu mettre sur mes ongles . Par contre, un peu jai vu que loreal commercialisé un compliqué à enlever , jutilise plutôt un shampoing pour cheveux blanc gris , dissolvant en boîte où on laisse tremper les une bouteille grise qui sert a déjaunir les ongles , sinon bien laisser poser le coton ! cheveux ,mais est ce quil neutralise les Forum Beauté Test cheveux avec des reflets roux jaune ? Forum Manucure Bon produit mais cher. Jen ai utilisé 2 tubes mais je compte changer de mascara pour plus de volume. Forum Beauté Test 8
  • 9. Focus Yves RocherYves Rocher : le challenger grand public Répartition des publications par type de média 3ème position en part de voix (6.36%) 1% 5% 10% forums et avis de 90% du contenu publié sur les réseaux consommateurs sociaux dont 87% sur les forums et médias online avis de consommateurs blogs Un investissement pluri- 84% site de partage photos et vidéos média faible comparé à ses concurrents aussi discutés* Desconsommateurs experts des produits et ouverts aux médias sociaux Moi jai déja testé . Une ombre a paupiére verte de chez Yves Rocher et jen suis contente. Il ne faut juste pas en mettre dommage saurait pu être bien là beaucoup moi je létale aprés au doigt mais ca rend super bien ! pour le coup non et jai pas été si Forum Femmezine détendu que ça vu que sa me brulait un peu par endroit plutôt sa me chauffait bref jen suis pas satisfaite et le referais mais là cétait un cadeau et merci a ma Bon produit, avec les réductions très abordable tante quand même mais je lui dirait et très agréable à utiliser. Je le recommande. quelle évite y rocher. Forum Beauté Test Blog Beauté Addict * Il s’agit des dépenses des marques sélectionnées sur l’ensemble des catégories de produits (cosmétiques, hygiène…) 9
  • 10. À propos de Performics :Filiale internationale du réseau ZenithOptimedia, et au service de toutes les marquesde VivaKi France (ZenithOptimedia, Starcom, Duke-Razorfish et Digitas). Performics estprésent sur l’ensemble des canaux digitaux. Qu’il s’agisse de recruter de nouveauxclients, de les fidéliser, d’améliorer leur visibilité sur les moteurs de recherche, de gérerla e-réputation de leurs marques ou d’améliorer l’efficacité des achats de lienssponsorisés, Performics intègre l’ensemble des expertises et outils : E-mail, SEO(référencement naturel), Social Media, RP 2.0, Veille, Études, E-CRM, SEM(référencement payant), Display, Content/Création, Outils de Bidmanagement, WebAnalytics. Présidé par Philippe Seignol, Performics compte 200 collaborateurs et plusde 300 clients.www.performicsinternational.comwww.echosdesmarques.comÀ propos de Synthesio :Synthesio est une société innovante spécialisée dans l’analyse de réputation desmarques sur le web. Nous proposons tableaux de bord et études pour accompagnerau quotidien nos clients, annonceurs et agences, dans la définition et le suivi de leurstratégie sur les média sociaux (Facebook, Twitter, Blogs, Forums, etc).Fondée en France en 2006 par Loic Moisand et Thibault Hanin, la société connaît unecroissance rapide et est aujourd’hui implantée au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. Nostechnologies et nos équipes d’analystes nous permettent de déployer nos servicesdans plus de 30 langues.De nombreuses marques internationales telles que Sanofi, Orange ou Accor fontappel aux services de Synthesio pour comprendre la perception de leurs marques,anticiper les situations de crise ou encore préparer et analyser le lancement denouveaux produits ou de campagnes de communication.www.synthesio.com 10
  • 11. MÉTHODOLOGIE
  • 12. MéthodologieSecteur étudié : les marques de cosmétiques dans le web françaisEcoute des conversations du 01/12/2011 au 31/12/2011 via la technologie de Synthesio.Périmètre de l’étude :Létude porte sur 50 marques sélectionnées de cosmétiques les plus discutées et les plusmédiatisées sur la période analysée.L’unité de calcul de la part de voix est le verbatim : un verbatim est un article, un billet de blog,une vidéo, une photo, un post sur un forum, un commentaire de blog ou d’article. Chaqueverbatim est comptabilisé une seul fois par les algorithmes de Synthesio.Les sites étudiés sont classés en deux catégories :- médias online : sites de news, de marques et institutionnels (hors sites full flash)- médias sociaux : blogs, forum, sites d’avis de consommateur et sites de partage de vidéos oude photos.Twitter et Facebook ne sont pas pris en considération dans cette étude. 12
  • 13. Dépenses  pluri-­‐media  Liste des marques étudiées Classement   Part  de  voix  sectorielle   en  milliers  deuros   1.  LOréal  Paris   6,9%   174  230   2.  Dior   6,6%   89  858   3.  Yves  Rocher   6,4%   25  745   4.  Chanel   4,8%   57372   5.  Yves  Saint-­‐Laurent   3,7%   44  813   6.  Clarins   3,6%   23445   7.  Guerlain   3,5%   33  296   8.  Lancôme   3,5%   43655   9.  Nivéa   3,3%   117  006   10.  Clinique   3,2%   10952   11.  Kenzo   3,1%   17  498   12.  Gemey  Maybelline   2,9%   36  859   13.  Nuxe   2,7%   8  142   14.  The  Body  Shop   2,6%   ND   15.  Essie   2,6%   ND   16.  Urban  Decay   2,4%   ND   17.  OPI   2,4%   34  405   18.  Bourjois   2,0%   7  965   19.  Burberry   2,0%   6  982   20.  Make  Up  For  Ever   1,9%   ND   21.  Estée  Lauder   1,8%   11  180   22.  Prada  Cosme7cs   1,7%   7  471   23.  Garnier   1,6%   79  012   24.  La  Roche  Posay   1,6%   ND   25.  Car7er  Parfums   1,6%   10  682   26.  Bioderma   1,5%   1  489   27.  Caudalie   1,5%   5  056   28.  Benefit  Cosme7cs   1,5%   ND   29.  Lolita  Lempicka   1,5%   7  417   30.  Hermès   1,3%   17  648   31.  Revlon   1,3%   ND   32.  Mixa   1,1%   170617   33.  Givenchy   1,1%   23  095   34.  C.  de  Farme   1,0%   ND   35.  Diesel   1,0%   22  186   36.  Dr  Ricaud   1,0%   5  188   37.  Cacharel   1,0%   10  142   38.  Shiseido   0,9%   3  156   39.  Pierre  Fabre   0,9%   14  646   40.  Bare  Minerals   0,8%   ND   41.  Sisley   0,8%   8  883   42.  Nina  Ricci   0,6%   19  160   43.  Lancaster   0,6%   ND   44.  Thierry  Mugler   0,5%   11  806   45.  Shu  uemura   0,5%   ND   46.  Vichy   0,5%   21  529   47.  Paco  Rabanne  Parfums   0,5%   17  643   48.  Mac  Cosme7cs   0,5%   ND   49.  Daniel  Jouvance   0,5%   ND   50.  Liérac   0,4%   8  006   Source: Kantar, investissements bruts pluri-media 2011 en milliers d’euros et sélection Performics ND : données non disponibles Attention: Il s’agit des dépenses des marques sélectionnées sur l’ensemble des catégories de 13 produits (cosmétiques, hygiène…)