Synodiance > Réussir sa stratégie SEA E-commerce - Table Ronde EBG - 03/04/2014
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Synodiance > Réussir sa stratégie SEA E-commerce - Table Ronde EBG - 03/04/2014

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Table Ronde EBG "Optimiser sa stratégie SEA dans une logique de vente" animée le 02 Avril 2014. ...

Table Ronde EBG "Optimiser sa stratégie SEA dans une logique de vente" animée le 02 Avril 2014.

Participants :
- Christelle JOLIVET > ‎Traffic Manager – celio*
- Nathalie FEYTE > Head of Search - AIR France
- Yann SAUVAGEON > Directeur de l'Expertise - Synodiance

Au programme :
- Rappel des principes de base en SEA : Structure, Annonces, Tunnel
- Point sur les fonctions orientées Vente : PLA, DSA, RLSA, Reviews, GG Shopping Local ...
- Revue des principaux outils SEA

Vidéo EBG : http://www.ebg.net/sessions/video-fr-Optimiser_votre_strategie_SEA_dans_une_logique_de_vente-0.htm

Yann SAUVAGEON
Directeur de l'Expertise, Associé Synodiance
Twitter : https://twitter.com/yahn

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Synodiance > Réussir sa stratégie SEA E-commerce - Table Ronde EBG - 03/04/2014 Synodiance > Réussir sa stratégie SEA E-commerce - Table Ronde EBG - 03/04/2014 Presentation Transcript

  • Optimiser une stratégie SEA axée ventes Table Ronde EBG - 02/04/2014
  • Intervenants Nathalie FEYTE > AIR France Christelle JOLIVET > celio Yann SAUVAGEON > SYNODIANCE
  • Nathalie FEYTE > Head of Search AIR France › 7 ans et demi chez AIR France › 1 ans sur le digital > Pôle méta/search affi › Depuis Mai 2014 > Head of Search Equipe Search Equipe de 4 personnes (1 SEO & 3 SEA) Agence dédiée SEA Délégations internationales
  • Nathalie FEYTE > Périmètre « Search » d’AIR France › 75 pays dans le monde › Principaux marchés : FR / US / IT / UK / BRAZIL / JP › Tous les moteurs (Yandex, Naver, Seznam, Baïdu) › Search = TOP Levier / Budget en croissance › Montants investis importants › Recettes : > 2 milliards d'euros (croissance objectif de 15% / an) › Basculement de la vente sur le web (seul canal en croissance)
  • Christelle JOLIVET > Traffic Manager – eMarketing / celio * › celio › Depuis septembre 2013 › Leviers gérés: SEO, SEA, Affiliation, Display, RTB, Retargeting bannière, Retargeting email, Native Advertising › Armand Thiery – Traffic Manager › 2 ans (2011 à 2013) › En charge de tous les leviers d’acquisition de trafic › Quiksilver - Chargée de trafic e-commerce › 2 ans (2099 à 2011) › Mise en place des différents leviers d’acquisition de trafic web
  • Christelle JOLIVET > Fondée en 1985 par Marc et Laurent Grosman, celio* est devenue en 25 ans la marque internationale incontournable du prêt-à-porter masculin. Quelques chiffres… celio* aujourd'hui c'est : 1100 magasins (dont la moitié à l’international) répartis dans plus de 60 pays 2 enseignes celio* et celio*CLUB 35 millions de pièces vendues chaque année. Une enseigne puissante, une marque internationale fondée sur des valeurs fortes liées à l'accessibilité et la générosité pour une mode consacrée exclusivement aux hommes.
  • Table Ronde EBG Structure / Annonces / Tunnel « Fonctions » orientées Ventes Outils
  • Modèle SAT
  • Modèle SAT Structure Annonces Tunnel
  • Modèle SAT > Structure • Segmentation / Granularité • Comptes / Campagnes / GA • Marque / Hors Marque • Zones Géographiques • Types de saisies / Ciblage des Mots clés Structure
  • Modèle SAT > Structure Google (75 pays) = Campagnes universelles Yahoo - BING 45 pays YH.JP / Naver / Yandex / Baïdu / Seznam = Relai avec des locaux (aucune protection de marque)
  • Modèle SAT > Structure Comptes « Standard » Comptes « Longue Traine »
  • Modèle SAT > Structure Comptes « Standard » Campagnes Marques Campagnes manuelles TOP Pays & Desti. Campagnes Content
  • Modèle SAT > Structure Comptes « Longue Traine » Campagnes destinations (vol new york) Campagnes origines destinations (vol paris ny) Campagnes destinations en géotargetés (lyon vers amérique du nord) + DE 750 origines > destinations (prix en dynamique sur la destination)
  • Campagnes géotargétées > Exemple France → “vol Paris” Modèle SAT > Structure → “vol Pointe à Pitre” MarseilleToulouse
  • Modèle SAT Structure Annonces Tunnel
  • Modèle SAT > Annonces • Nombre d’annonces • Formulations • Accroches • Push des avantages compétitifs • Sitelinks Annonces
  • Modèle SAT > Annonces Avantages concurrentiels (nbre de vols directs) Remontée du prix A/B Testing Call-to-action (notion d'urgence)
  • Modèle SAT > Annonces Nbre de Vols + Remontée du prix en dynamique Prix le moins cher dans les 4 prochains moins . Outil interne développé par KLM.
  • Modèle SAT > Annonces A/B Testing des annonces (ici l’URL visible) mexico.airfrance.com.mx/ VS www.airfrance.com.mx/
  • Modèle SAT > Annonces Call-to-Action Notion d'urgence Plus que X jours Compte à rebours …
  • Modèle SAT > Annonces Yahoo > Annonces RAIS RAIS = Rich Ads in Search Bing & Yahoo! Campagnes “Marque”
  • Modèle SAT Structure Annonces Tunnel
  • Modèle SAT > Tunnel • Landing Page • Cohérence MC > Annonce > LP • Critères SEO (title / texte) • Temps de chargement • … Tunnel
  • Modèle SAT > Tunnel 50% of the time: pre-filled booking engine50% of the time: Landing page SEO
  • Fonctions orientées « Ventes »
  • Fonctions Ventes Push Produits PLAs / Product Listing Ads DSA Dynamic Search Ads Réassurance Extensions d'avis de consommateurs Bêta Review Extension Bêta Image Extensions Remarketing Remarketing Adwords RLSA : Remarketing List for Search Ads In-Market Buyers Display / GDN Google Display Network Gmail sponsored promotions Mobile / Local Mobile - Click to Call Google Shopping Local Extensions de lieux
  • Fonctions Ventes > PLAs
  • DSA / Dynamic Search Ads Fonctions Ventes > DSAs Dynamic Search Ads = Une campagne SEA dynamiquement générée par l’algorithme de Google
  • DSA / Dynamic Search Ads Fonctions Ventes > DSAs DSA permet de trouver des opportunités de mots clés inexploitées. Requêtes Volumederecherche TOP Requêtes Longue Traine
  • Fonctions Ventes > DSAs DSA > Dynamic Search Ads Réelle opportunité ou boîte noire incontrôlable ?
  • Fonctions Ventes > DSAs DSA > Dynamic Search Ads • Actif sur la France. • Activé sur certains « segments »
  • Fonctions Ventes Push Produits PLAs / Product Listing Ads DSA Dynamic Search Ads Réassurance Extensions d'avis de consommateurs Bêta Review Extension Bêta Image Extensions Remarketing Remarketing Adwords RLSA : Remarketing List for Search Ads In-Market Buyers Display / GDN Google Display Network Gmail sponsored promotions Mobile / Local Mobile - Click to Call Google Shopping Local Extensions de lieux
  • Ventes > Reviews extensions Air France > Business Travel Awards http://www.businesstravelawards.com/winners2013.asp
  • Ventes > Image Extensions US UK
  • Fonctions Ventes Push Produits PLAs / Product Listing Ads DSA Dynamic Search Ads Réassurance Extensions d'avis de consommateurs Bêta Review Extension Bêta Image Extensions Remarketing Remarketing Adwords RLSA : Remarketing List for Search Ads In-Market Buyers Display / GDN Google Display Network Gmail sponsored promotions Mobile / Local Mobile - Click to Call Google Shopping Local Extensions de lieux
  • Fonctions Ventes > Remarketing
  • Fonctions Ventes > Remarketing Remarketing « search » Aka RLSA Remarketing « classique »
  • Fonctions Ventes > Remarketing Marque • Cœur de la stratégie de Remarketing Hors Marque • TOP 15/30 Pays • Pas de conversion • Push d'adtexts sur le GDN liés à la destination vue sur le site Audiences similaires • « Lookalikes »
  • Fonctions Ventes > RLSA RLSA > Retargeting de personnes vous ayant déjà cherché « Ratissez » Ciblage sur des expressions génériques Incentivez Annonces spéciales pour les abandonnistes Fidélisez Enchères + élevées pour les clients Retargeting négatif Exclure de vos campagnes marque les clients
  • Fonctions Ventes > RLSA RLSA > Remarketing List for Search Ads • Duplication des campagnes destinations • ↑ enchères pour apparaitre en TOP Positions
  • Ventes > In-Market Buyers
  • Fonctions Ventes Push Produits PLAs / Product Listing Ads DSA Dynamic Search Ads Réassurance Extensions d'avis de consommateurs Bêta Review Extension Bêta Image Extensions Remarketing Remarketing Adwords RLSA : Remarketing List for Search Ads In-Market Buyers Display / GDN Google Display Network Gmail sponsored promotions Mobile / Local Mobile - Click to Call Google Shopping Local Extensions de lieux
  • Fonctions Ventes > GDN
  • Fonctions Ventes > GSPs
  • Fonctions Ventes > GSPs
  • Fonctions Ventes Push Produits PLAs / Product Listing Ads DSA Dynamic Search Ads Réassurance Extensions d'avis de consommateurs Bêta Review Extension Bêta Image Extensions Remarketing Remarketing Adwords RLSA : Remarketing List for Search Ads In-Market Buyers Display / GDN Google Display Network Gmail sponsored promotions Mobile / Local Mobile - Click to Call Google Shopping Local Extensions de lieux
  • Ventes > Click To Call Click To Call Test en cours Billets d'avion long courrier + de 1000 €
  • Ventes > PLAs + Mobile Google shopping local Disponibilité en local Indication de la disponibilité du produit dans un point de vente à proximité de votre emplacement
  • Ventes > PLAs + Mobile Disponibilité du produit en magasin Vitrine locale (sur Google) Produits associés
  • Outils
  • Outils Benchmarking Bid Management Reporting
  • Outils « Outils » AIR France • Partenariat avec Google • L’agence : Suivi ROI + Optis « manuelles » • Brand Monitoring (Brand Monitor)
  • Autres Outils + Adwords Scripts
  • Conclusion
  • Vos 3 points clés ?
  • MERCI ! Questions / Réponses