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Médias sociauxVers une concentration
Les réseaux sociaux dans le monde            Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 29
Principaux réseaux sociaux dans le monde            Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 30
Les attentes des clients              Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 31
Panorama des supports 2.0Chiffres clés
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1/3                                               1 français sur 3 « serait » sur Facebook.                               ...
« Les réseaux sociaux ne sont     plus un choix, mais une obligation »     Yves Tyrode     Directeur Général de Voyages-SN...
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350 millions                                                                                                de tweets par ...
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YouTube en FranceSource : Google – Juin 2009                              Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 42
Développer les ventesAvec les médias sociaux
Hier, les freins          • Peu de sites d’agences    1          • Acheteurs peu évangélisés    2          • Besoins de ré...
Impacts marketing        Repositionner le consommateur             Prouver ses valeurs                   Vendre en ligne  ...
Stratégie marketing           Marque : image , notoriété           Acquisition de prospects            Fidélisation des cl...
Perspectives L’agence de voyage généraliste ne va pas disparaitre  › Mais le poids du Digital va encore progresser L’agenc...
Mesurer et décider !             Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 48
Proposition #1Acquisition de prospect avec FB
Constat Facebook est le 1er média en France et ailleurs … Vos cibles sont sur Facebook Facebook est une régie publicitaire...
Recommandation #1 : Acquisition           Hyperciblage            Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 51
Recommandation #1 : Acquisition            Géomarketing            Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 52
Recommandation #1 : Acquisition         Mesure (€) et Analyse         de toutes vos actions            Connect13© Janv 201...
Recommandation #1 : Acquisition            Maitrise de vos            investissements            Connect13© Janv 2013– Syn...
Recommandation #1 : Acquisition            Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 55
Recommandation #1 : Acquisition            Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 56
Recommandation #1 : Acquisition            Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 57
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Recommandation #1 : Acquisition            Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 59
Recommandation #1 : Acquisition            Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 60
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Synodiance > Conférence Connect 13 - Janvier 2013

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Participation de Synodiance aux conférences à Connect’13 by le Quotidien du Tourisme à La Réunion, à l’hôtel Lux*, pour débattre des marques, de leur histoire, de leurs valeurs et de leur contenu. Une approche originale de la vie des affaires dans le Tourisme alors que de grandes marques traversent une passe difficile

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  1. 1. Comment générer du businessadditionnel en agences avec le e marketing ? Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 1
  2. 2. SynodianceAgence Full Traffic
  3. 3. Synodiance Octobre 1999, une idée, une intuition, les moteurs de recherche vont devenir un des piliers essentiels de l’économie web Agence indépendante pionnière en stratégie de Search Marketing depuis sa création notre société a été reconnue par son marché comme une société innovante et exigeante Dix ans huit récompenses, Les Echos « Prix de la performance », Journaldunet « reconnue comme l’une des 10 start up françaises », Deloitte Technology Fast 50… Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 3
  4. 4. Clients Secteur e-tourisme Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 4
  5. 5. E tourismeRepères 2013
  6. 6. Digital 500 m T4-2010 1,1 M 300 M/j Source : Google
  7. 7. Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 7
  8. 8. Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 8
  9. 9. Search : Audience #1Un acteur prédominant France 93% PDM Source At internet- Nov 2012 Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 9
  10. 10. Search = SEO + SEA Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 10
  11. 11. Comment vos clients s’expriment ? Outil : Google Adwords Keyword Tool Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 11
  12. 12. Comment vos clients s’expriment ? Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 12
  13. 13. RévolutionRepères
  14. 14. Avant 1996 : lindividu écoute etregarde ce quon lui "impose" Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 14
  15. 15. Le web 2.0 désigne aussi les millions deconversations qui se tiennent 24/7 sur leweb. Avant tout une évolution des usages Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 15
  16. 16. Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 16
  17. 17. Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 17
  18. 18. Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 18
  19. 19. Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 19
  20. 20. Les poids des avis‘Ils’ connaissent et recommandentmieux les produits que les marques Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 20
  21. 21. Web 3 : Hyperconnectivité ( 2007 +) 2007 > iPhone 2013 > 40 M de téléchargements Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 21
  22. 22. Mobile : +177% de progression en 1 an Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 22
  23. 23. ROPO : Research Online / Purchase offline Exemple : Agence de voyage Lyon Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 23
  24. 24. Quelles ciblesSur le Digital ?
  25. 25. Des changements profonds« 77% des jeunes connectés préfèrent vivre sans téléplutôt que sans internet. » Source : New Paradigm Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 25
  26. 26. Ménagère de – de 50 ans devientune ‘Digital Mums’ Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 26
  27. 27. Senior = Silver-surfer Accros à internet pratique 1/3 des Cyberacheteurs &la moitié des dépenses L’arrivée des 65 ans confirmée à +22% Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 27
  28. 28. Médias sociauxVers une concentration
  29. 29. Les réseaux sociaux dans le monde Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 29
  30. 30. Principaux réseaux sociaux dans le monde Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 30
  31. 31. Les attentes des clients Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 31
  32. 32. Panorama des supports 2.0Chiffres clés
  33. 33. Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 33
  34. 34. 1/3 1 français sur 3 « serait » sur Facebook. 1/2 1 internaute français sur 2 « serait » sur Facebook. N°1 le site Internet le plus visité de France depuis les mobilesCrédit : http://www.flickr.com/photos/skene/2961234977/ Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 34
  35. 35. « Les réseaux sociaux ne sont plus un choix, mais une obligation » Yves Tyrode Directeur Général de Voyages-SNCF.comSource : http://www.mediassociaux.fr/2011/07/18/interview-avec-yves-tyrode-directeur-general-de-voyages-sncf-com-2/ Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 35
  36. 36. Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 36
  37. 37. 350 millions de tweets par jour !! 200 millions de membres dans le monde (1/4 de Facebook) Dont de 2,4 millions en France 10 à 20% vraiment actifsCrédit : http://www.flickr.com/photos/theloushe/4327617645/ Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 37
  38. 38. Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 38
  39. 39. Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 39
  40. 40. Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 40
  41. 41. Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 41
  42. 42. YouTube en FranceSource : Google – Juin 2009 Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 42
  43. 43. Développer les ventesAvec les médias sociaux
  44. 44. Hier, les freins • Peu de sites d’agences 1 • Acheteurs peu évangélisés 2 • Besoins de réassurance 3 Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 44
  45. 45. Impacts marketing Repositionner le consommateur Prouver ses valeurs Vendre en ligne Maintenir la cohérence de l’image Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 45
  46. 46. Stratégie marketing Marque : image , notoriété Acquisition de prospects Fidélisation des clients COMBIEN ME RAPPORTE 1 € INVESTI ? Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 46
  47. 47. Perspectives L’agence de voyage généraliste ne va pas disparaitre › Mais le poids du Digital va encore progresser L’agence de voyage doit faire sa révolution digitale › Investir, Former, Recruter… Conquérir de nouveaux clients via Internet › Capter en ligne et réassurer EN AGENCE Connaitre ses clients / CRM › Pour mieux développer la valeur Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 47
  48. 48. Mesurer et décider ! Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 48
  49. 49. Proposition #1Acquisition de prospect avec FB
  50. 50. Constat Facebook est le 1er média en France et ailleurs … Vos cibles sont sur Facebook Facebook est une régie publicitaire Investisser seulement pour des visiteurs allant sur votre site Test & Learn Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 50
  51. 51. Recommandation #1 : Acquisition Hyperciblage Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 51
  52. 52. Recommandation #1 : Acquisition Géomarketing Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 52
  53. 53. Recommandation #1 : Acquisition Mesure (€) et Analyse de toutes vos actions Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 53
  54. 54. Recommandation #1 : Acquisition Maitrise de vos investissements Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 54
  55. 55. Recommandation #1 : Acquisition Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 55
  56. 56. Recommandation #1 : Acquisition Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 56
  57. 57. Recommandation #1 : Acquisition Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 57
  58. 58. Recommandation #1 : Acquisition Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 58
  59. 59. Recommandation #1 : Acquisition Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 59
  60. 60. Recommandation #1 : Acquisition Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 60
  61. 61. Recommandation #1 : Acquisition Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 61
  62. 62. MERCI Jean Pascal THYSDirecteur Formation & Innovation Thys@synodiance.com jeanpascalthys Connect13© Janv 2013– Synodiance – Page 62
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